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第一篇：辦公室規(guī)章制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細(xì)則

第一條 服務(wù)規(guī)范

1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中 ，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。

5. 電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條 辦公秩序

1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室 、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4. 部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車公車或的士《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批。

8.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。

第三章 辦公禮儀規(guī)范

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無(wú)制服者應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。 第四章 責(zé)任 第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分（30-100 元）。

第二篇：學(xué)校辦公室年度工作總結(jié)

本學(xué)期以來(lái)，在張校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室、年級(jí)組的大力支持幫助下，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作為中心，大力開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高管理水平和服務(wù)水平，積極完成辦公室各項(xiàng)工作及校長(zhǎng)交辦的臨時(shí)任務(wù)，為確保學(xué)校工作正常，充分發(fā)揮積極作用，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、積極宣傳，擴(kuò)大學(xué)校影響

我校屬于新建的國(guó)有公辦學(xué)校，目前為止，社會(huì)上有關(guān)人士還誤認(rèn)為我校屬于私立學(xué)校，是貴族學(xué)校，因此，學(xué)校的宣傳工作甚為重要，為了擴(kuò)大學(xué)校影響力，提高學(xué)校知名度，在張校長(zhǎng)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，對(duì)我校教育教學(xué)工作進(jìn)行正面宣傳，對(duì)我校師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)，各項(xiàng)問(wèn)題活動(dòng)信息及時(shí)發(fā)布到校園網(wǎng)，且規(guī)定每一個(gè)月印發(fā)一份校園簡(jiǎn)報(bào)和校報(bào)，本學(xué)期教育教學(xué)新聞信息校園網(wǎng)公布達(dá)100余篇，校報(bào)和校園簡(jiǎn)報(bào)各編印4期，將校報(bào)和校園簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)到全體師生，人手一份，并寄到北師大國(guó)內(nèi)合作辦公室、省教育廳、萬(wàn)寧人人民政府、市教育局等相關(guān)部門，并得到社會(huì)各界人士的好評(píng)。

為更簡(jiǎn)單更全面系統(tǒng)宣傳學(xué)校，辦公室制作了學(xué)校20xx-20xx學(xué)年度專題片，將學(xué)校一年以來(lái)的教育教學(xué)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單匯報(bào)。在招生宣傳中，校報(bào)第5期招生專刊和學(xué)校專題片起到了至關(guān)重要的作用，由張校長(zhǎng)帶領(lǐng)的`宣傳工作小組到萬(wàn)寧市各兄弟學(xué)校及海南省其他市縣重點(diǎn)中學(xué)進(jìn)行招生宣傳時(shí)，張校長(zhǎng)親自深入教室一線開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣講，播放學(xué)校專題片，發(fā)放學(xué)校第5期招生?？?，根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)反饋信息，宣傳效果較好，基本上實(shí)現(xiàn)“擴(kuò)大學(xué)校影響、吸引優(yōu)秀學(xué)生、提高生源質(zhì)量”的宣傳工作目標(biāo)。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，提高服務(wù)態(tài)度

接待工作是學(xué)校做好對(duì)外聯(lián)系的一項(xiàng)重要工作，是辦公室必不可少的重要的日常事務(wù)工作，自本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，北師大國(guó)內(nèi)合作辦公室主任屈浩來(lái)校調(diào)研，市委書記丁式江、市長(zhǎng)張美文多次來(lái)校視察，陵水縣常務(wù)副縣長(zhǎng)邱雨一行、保亭縣保亭中學(xué)伍四明校長(zhǎng)一行來(lái)校參觀交流，北師大成都附中骨干教師，湖南省岳陽(yáng)市二中、十四中骨干教師來(lái)校交流指導(dǎo)等多所兄弟學(xué)校來(lái)校學(xué)習(xí)考察。為樹(shù)立學(xué)校良好形象，辦公室接待人員誠(chéng)懇熱情、精心策劃方案，安排專人到機(jī)場(chǎng)接機(jī)、萬(wàn)寧火車站接車，提供住宿與飲食方面。使得每一位客人放心地來(lái)，安心地回。

三、細(xì)致周到，圓滿完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作

辦公室是學(xué)校處理日常事務(wù)的機(jī)構(gòu)，需周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，本學(xué)期以來(lái)，辦公室全體人員精心組織每一個(gè)會(huì)務(wù)工作的同時(shí)，放棄節(jié)假日，不分白天黑夜堅(jiān)持工作著，圓滿完成學(xué)校多次學(xué)術(shù)交流報(bào)告會(huì)、市教育局各種教學(xué)評(píng)比活動(dòng)和市各類培訓(xùn)會(huì)等大型活動(dòng)，如：市教育局英語(yǔ)口語(yǔ)比賽、20xx年高考會(huì)考監(jiān)考員培訓(xùn)等。細(xì)致布置家長(zhǎng)委員會(huì)、學(xué)生座談會(huì)與教師座談會(huì)等，有力推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，為辦公室樹(shù)立了良好形象。

四、不辭辛苦，確保經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位

經(jīng)費(fèi)是確保學(xué)校工作是否能正常開(kāi)展的基本物質(zhì)條件，也是必要的條件。學(xué)校于20xx年7月正式成立，9月開(kāi)學(xué)以來(lái)，教育教學(xué)設(shè)備尚未完善，教師沒(méi)有辦公桌，學(xué)生沒(méi)有儲(chǔ)衣柜，教室沒(méi)有窗簾等，經(jīng)市教育局、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)同意，學(xué)校暫時(shí)出資購(gòu)置大量教學(xué)設(shè)備，后由市財(cái)政局與市教育局撥款返還，但由于各種原因，直至今年3月，資金尚未到位，辦公室人員不辭辛苦，日夜奮戰(zhàn)，在張校長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，協(xié)同總務(wù)處收集整理各種文件、合同，無(wú)數(shù)次到市委、市政府、市教育局、市財(cái)政局協(xié)商經(jīng)費(fèi)事宜，最終，由萬(wàn)寧市人民政府專題會(huì)議討論通過(guò)，經(jīng)多次市教育局與財(cái)政局派專人來(lái)校審核基建設(shè)施與教學(xué)設(shè)備，現(xiàn)大部分設(shè)備基金已經(jīng)到位，并且于7月8日，萬(wàn)寧市人民政府同意撥款解決20xx年學(xué)校教學(xué)設(shè)備預(yù)算經(jīng)費(fèi)，促使了學(xué)校設(shè)備添置工作提前開(kāi)展，保障了今年9月份正常開(kāi)學(xué)?，F(xiàn)還積極收集方案，申請(qǐng)撥款解決校園文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，辦公室真正做到發(fā)揮橋梁作用，為學(xué)校發(fā)展竭盡全力。

五、廣納人才，保證20xx年師資隊(duì)伍建設(shè)

為保障20xx年下學(xué)期師資隊(duì)伍建設(shè)，本學(xué)期，在市委、市政府及相關(guān)部門的支持和配合下，我校前后赴北京師范大學(xué)、華中師范大學(xué)重點(diǎn)師范院校，招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。為使得教師安心工作，及時(shí)辦理首批在職教師與第二批骨干教師入編手續(xù)，落實(shí)我校教師上浮20%工資政策，核算教師工資，配合市教育局、人社局、財(cái)政局和編辦進(jìn)行學(xué)校教職工人員信息采集、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。同時(shí)，廣泛發(fā)布20xx年暑假舉行在職教師招聘會(huì)的通知，并接受、登記、篩選網(wǎng)上報(bào)名簡(jiǎn)歷，通知應(yīng)聘教師將在7月xx日來(lái)校報(bào)到，參加我校暑假招聘會(huì)，辦公室人員積極準(zhǔn)備，部署周密，積極與各處室密切配合，確保了20xx年暑假招聘順利進(jìn)行。

六、加強(qiáng)教師治理，提高隊(duì)伍素質(zhì)

教師是學(xué)校的重要資源，教師隊(duì)伍的質(zhì)量對(duì)辦好起到關(guān)鍵作用，為切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)校行為作風(fēng)建設(shè)。本學(xué)期，以“敬業(yè)愛(ài)生、教書育人”為主題，積極開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，辦公室全體人員精心策劃，制定相關(guān)方案，組織全體教職工采取集中解讀、個(gè)人自修等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教師法》、《未成年保護(hù)法》、《海南省貫徹落實(shí)

七、正確面對(duì)存在的問(wèn)題

甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有默默奉獻(xiàn)的孺子牛精神是難以勝任辦公室工作。辦公室全體人員加班已經(jīng)成為家常便飯，為學(xué)校各項(xiàng)工作正常開(kāi)展默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，但依然存在一些問(wèn)題，具體如下：

一、辦公室全體人員年輕氣盛，對(duì)辦公室工作及管理缺少經(jīng)驗(yàn);

二、有個(gè)別干事思想政治觀念淡薄，對(duì)黨的基本路線和方針政策學(xué)習(xí)不夠;

三、有個(gè)別干事怕苦、怕累、怕困難的思想較明顯，缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)和艱苦奮斗精神;

四、工作不夠細(xì)致，導(dǎo)致有些宣傳材料漏洞百出;

五、辦公室全體人員文字功底較弱，有待加強(qiáng);

六、服務(wù)意識(shí)不夠，不能完全履行崗位職責(zé)。

八、改進(jìn)措施

針對(duì)上述存在的問(wèn)題，從以下幾個(gè)方面加于改進(jìn)：

一、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，確保辦公室各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成;

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平;

三、繼續(xù)做好接待，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，作為學(xué)校的窗口部門，在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一項(xiàng)活動(dòng)、每一個(gè)會(huì)議，使得學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮到最大效益;

四、虛心向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)求教，做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作，及時(shí)有序地處理上級(jí)各類文件。

五、加強(qiáng)文字材料的處理及加工工作，提高辦公室的文字處理能力;

六、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)工作，確保各項(xiàng)工作做到公平、公正;

七、加大學(xué)校宣傳力度，快速提高學(xué)校的知名度。

總之，回顧辦公室這學(xué)期的工作，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，也吸取了一些教訓(xùn)。在今后的工作中，在張校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校教育教學(xué)為中心工作，進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化工作程序，保證各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，為創(chuàng)辦一流名校做出更大的貢獻(xiàn)。