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第一篇：辦公室規(guī)章制度

第一章 總則

第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細則

第一條 服務(wù)規(guī)范

1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中 ，嚴禁大聲喧嘩。

4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。

5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第二條 辦公秩序

1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室 、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4. 部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車公車或的士《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批。

8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外其余正常上班時間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。

第三章 辦公禮儀規(guī)范

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。

2、指甲：職員指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無制服者應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。 第四章 責(zé)任 第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分（30-100 元）。

第二篇：學(xué)校辦公室年度工作總結(jié)

本學(xué)期以來，在張校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室、年級組的大力支持幫助下，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作為中心，大力開展各項工作，提高管理水平和服務(wù)水平，積極完成辦公室各項工作及校長交辦的臨時任務(wù)，為確保學(xué)校工作正常，充分發(fā)揮積極作用，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、積極宣傳，擴大學(xué)校影響

我校屬于新建的國有公辦學(xué)校，目前為止，社會上有關(guān)人士還誤認為我校屬于私立學(xué)校，是貴族學(xué)校，因此，學(xué)校的宣傳工作甚為重要，為了擴大學(xué)校影響力，提高學(xué)校知名度，在張校長的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，對我校教育教學(xué)工作進行正面宣傳，對我校師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)，各項問題活動信息及時發(fā)布到校園網(wǎng)，且規(guī)定每一個月印發(fā)一份校園簡報和校報，本學(xué)期教育教學(xué)新聞信息校園網(wǎng)公布達100余篇，校報和校園簡報各編印4期，將校報和校園簡報下發(fā)到全體師生，人手一份，并寄到北師大國內(nèi)合作辦公室、省教育廳、萬寧人人民政府、市教育局等相關(guān)部門，并得到社會各界人士的好評。

為更簡單更全面系統(tǒng)宣傳學(xué)校，辦公室制作了學(xué)校20xx-20xx學(xué)年度專題片，將學(xué)校一年以來的教育教學(xué)工作進行簡單匯報。在招生宣傳中，校報第5期招生?？蛯W(xué)校專題片起到了至關(guān)重要的作用，由張校長帶領(lǐng)的`宣傳工作小組到萬寧市各兄弟學(xué)校及海南省其他市縣重點中學(xué)進行招生宣傳時，張校長親自深入教室一線開展現(xiàn)場宣講，播放學(xué)校專題片，發(fā)放學(xué)校第5期招生?？鶕?jù)學(xué)生和家長反饋信息，宣傳效果較好，基本上實現(xiàn)“擴大學(xué)校影響、吸引優(yōu)秀學(xué)生、提高生源質(zhì)量”的宣傳工作目標。

二、認真履行職責(zé)，提高服務(wù)態(tài)度

接待工作是學(xué)校做好對外聯(lián)系的一項重要工作，是辦公室必不可少的重要的日常事務(wù)工作，自本學(xué)期開學(xué)以來，北師大國內(nèi)合作辦公室主任屈浩來校調(diào)研，市委書記丁式江、市長張美文多次來校視察，陵水縣常務(wù)副縣長邱雨一行、保亭縣保亭中學(xué)伍四明校長一行來校參觀交流，北師大成都附中骨干教師，湖南省岳陽市二中、十四中骨干教師來校交流指導(dǎo)等多所兄弟學(xué)校來校學(xué)習(xí)考察。為樹立學(xué)校良好形象，辦公室接待人員誠懇熱情、精心策劃方案，安排專人到機場接機、萬寧火車站接車，提供住宿與飲食方面。使得每一位客人放心地來，安心地回。

三、細致周到，圓滿完成各項會務(wù)工作

辦公室是學(xué)校處理日常事務(wù)的機構(gòu)，需周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，本學(xué)期以來，辦公室全體人員精心組織每一個會務(wù)工作的同時，放棄節(jié)假日，不分白天黑夜堅持工作著，圓滿完成學(xué)校多次學(xué)術(shù)交流報告會、市教育局各種教學(xué)評比活動和市各類培訓(xùn)會等大型活動，如：市教育局英語口語比賽、20xx年高考會考監(jiān)考員培訓(xùn)等。細致布置家長委員會、學(xué)生座談會與教師座談會等，有力推動了學(xué)校各項工作的正常開展，為辦公室樹立了良好形象。

四、不辭辛苦，確保經(jīng)費及時到位

經(jīng)費是確保學(xué)校工作是否能正常開展的基本物質(zhì)條件，也是必要的條件。學(xué)校于20xx年7月正式成立，9月開學(xué)以來，教育教學(xué)設(shè)備尚未完善，教師沒有辦公桌，學(xué)生沒有儲衣柜，教室沒有窗簾等，經(jīng)市教育局、財政局領(lǐng)導(dǎo)同意，學(xué)校暫時出資購置大量教學(xué)設(shè)備，后由市財政局與市教育局撥款返還，但由于各種原因，直至今年3月，資金尚未到位，辦公室人員不辭辛苦，日夜奮戰(zhàn)，在張校長的正確指導(dǎo)下，協(xié)同總務(wù)處收集整理各種文件、合同，無數(shù)次到市委、市政府、市教育局、市財政局協(xié)商經(jīng)費事宜，最終，由萬寧市人民政府專題會議討論通過，經(jīng)多次市教育局與財政局派專人來校審核基建設(shè)施與教學(xué)設(shè)備，現(xiàn)大部分設(shè)備基金已經(jīng)到位，并且于7月8日，萬寧市人民政府同意撥款解決20xx年學(xué)校教學(xué)設(shè)備預(yù)算經(jīng)費，促使了學(xué)校設(shè)備添置工作提前開展，保障了今年9月份正常開學(xué)?，F(xiàn)還積極收集方案，申請撥款解決校園文化建設(shè)經(jīng)費，辦公室真正做到發(fā)揮橋梁作用，為學(xué)校發(fā)展竭盡全力。

五、廣納人才，保證20xx年師資隊伍建設(shè)

為保障20xx年下學(xué)期師資隊伍建設(shè)，本學(xué)期，在市委、市政府及相關(guān)部門的支持和配合下，我校前后赴北京師范大學(xué)、華中師范大學(xué)重點師范院校，招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。為使得教師安心工作，及時辦理首批在職教師與第二批骨干教師入編手續(xù)，落實我校教師上浮20%工資政策，核算教師工資，配合市教育局、人社局、財政局和編辦進行學(xué)校教職工人員信息采集、統(tǒng)計報表。同時，廣泛發(fā)布20xx年暑假舉行在職教師招聘會的通知，并接受、登記、篩選網(wǎng)上報名簡歷，通知應(yīng)聘教師將在7月xx日來校報到，參加我校暑假招聘會，辦公室人員積極準備，部署周密，積極與各處室密切配合，確保了20xx年暑假招聘順利進行。

六、加強教師治理，提高隊伍素質(zhì)

教師是學(xué)校的重要資源，教師隊伍的質(zhì)量對辦好起到關(guān)鍵作用，為切實加強教師隊伍建設(shè)，全面提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，強化學(xué)校行為作風(fēng)建設(shè)。本學(xué)期，以“敬業(yè)愛生、教書育人”為主題，積極開展師德師風(fēng)建設(shè)活動，辦公室全體人員精心策劃，制定相關(guān)方案，組織全體教職工采取集中解讀、個人自修等方式認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國教師法》、《未成年保護法》、《海南省貫徹落實

七、正確面對存在的問題

甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點，沒有默默奉獻的孺子牛精神是難以勝任辦公室工作。辦公室全體人員加班已經(jīng)成為家常便飯，為學(xué)校各項工作正常開展默默無聞地奉獻著，但依然存在一些問題，具體如下：

一、辦公室全體人員年輕氣盛，對辦公室工作及管理缺少經(jīng)驗;

二、有個別干事思想政治觀念淡薄，對黨的基本路線和方針政策學(xué)習(xí)不夠;

三、有個別干事怕苦、怕累、怕困難的思想較明顯，缺乏創(chuàng)業(yè)意識和艱苦奮斗精神;

四、工作不夠細致，導(dǎo)致有些宣傳材料漏洞百出;

五、辦公室全體人員文字功底較弱，有待加強;

六、服務(wù)意識不夠，不能完全履行崗位職責(zé)。

八、改進措施

針對上述存在的問題，從以下幾個方面加于改進：

一、加強組織協(xié)調(diào)能力，保障學(xué)校各項工作順利開展，確保辦公室各項工作保質(zhì)保量完成;

二、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平;

三、繼續(xù)做好接待，強化服務(wù)意識，作為學(xué)校的窗口部門，在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一項活動、每一個會議，使得學(xué)校的人力和財力發(fā)揮到最大效益;

四、虛心向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)求教，做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作，及時有序地處理上級各類文件。

五、加強文字材料的處理及加工工作，提高辦公室的文字處理能力;

六、加強校務(wù)公開工作，確保各項工作做到公平、公正;

七、加大學(xué)校宣傳力度，快速提高學(xué)校的知名度。

總之，回顧辦公室這學(xué)期的工作，取得了一定的經(jīng)驗體會，也吸取了一些教訓(xùn)。在今后的工作中，在張校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校教育教學(xué)為中心工作，進一步規(guī)范、強化工作程序，保證各項工作正常開展，為創(chuàng)辦一流名校做出更大的貢獻。