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第一篇：工作規(guī)章制度

一、印章使用管理制度

依據(jù)《遼寧局印章管理辦法》，加強(qiáng)印章使用與管理，特制定本處印章使用管理規(guī)定如下：

1、印章保管。本處印章由綜合科負(fù)責(zé)管理。

2、蓋章原則。印章具有一定權(quán)威性、嚴(yán)肅性和責(zé)任性。蓋章要高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)密謹(jǐn)慎、嚴(yán)格審核。

3、對內(nèi)蓋章。凡對局內(nèi)需要使用印章的文件材料，需在《印章使用審批單》寫明用印事由，處長簽字后方可辦理蓋章。

4、對外蓋章。因本處印章僅限對內(nèi)使用，如因證明材料等確需對外使用的，則由處長在《印章使用審批單》簽字后，經(jīng)局辦公室審核后，辦理加蓋局公章。

二、公文處理制度及流程

依據(jù)遼寧局績效管理相關(guān)規(guī)定，保證公文處理流程規(guī)范化，正規(guī)化，科學(xué)化。制定公文處理流程如下：

1、收發(fā)文專人負(fù)責(zé)。指定專人負(fù)責(zé)收文、發(fā)文，保證公文高效運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量，確保公文暢通。

2、閱文簽字保管，返回。對辦公室下發(fā)的文件由專人負(fù)責(zé)取回送交處長閱讀，按文件要求，再由處長傳至副處長，副處長傳至其他人員傳閱，閱后逐一簽字，填寫處理落實(shí)情況。不需要返回的文件存檔，妥善保管。

3、指定專人在規(guī)定時間內(nèi)將文件返回辦公室。

4、收文處理。所有正式文件（密文）必須在1個工作日內(nèi)接收（每天16：30以前），收文后在5個工作日內(nèi)將文件標(biāo)記結(jié)束，并認(rèn)真填寫處理落實(shí)情況和意見。

5、所收取的文件（密級），必須及時進(jìn)行文檔登記。

6、網(wǎng)上文件（oa）閱讀。對辦公室等部門下發(fā)的文件，信息，處長簽批“意見”后，逐級傳閱，閱后每人打上“閱”字，最后傳給專管人員，由專管人員集中處理，返回辦公室等相關(guān)部門。

7、發(fā)文處理。起草公文嚴(yán)肅認(rèn)真，不出現(xiàn)原則性和政策性問題。遣詞造句嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。

三、參加會議制度

1、接收會議通知。每天必須及時閱覽網(wǎng)上會議通知，根據(jù)會議要求，安排相關(guān)人員參加遼寧局有關(guān)會議，同時報與會人員姓名及人數(shù)。

2、填寫到會人數(shù)。入場前填寫本部門實(shí)際到會人數(shù)。

3、著裝參加會議。與會者要著裝整潔參加會議。

4、做好會議記錄。與會人員要攜帶筆和本，認(rèn)真做好會議記錄。

5、遵守會議紀(jì)律。按時參加會議，不遲到、不早退。與會人員要將手機(jī)調(diào)整振動或靜音狀態(tài)，坐姿端正，不交頭接耳，勿隨意走動，保持會場良好秩序。

6、傳達(dá)貫徹會議精神。會后，參會人員及時傳達(dá)或匯報會議內(nèi)容及會議精神，并做好相關(guān)記錄歸檔。

四、接待工作制度

依據(jù)遼寧局《接待工作管理規(guī)定》的要求，認(rèn)真做好對外接待工作，做到接待客人有禮有節(jié)，體現(xiàn)我處待客文明禮貌、態(tài)度和藹可親，展現(xiàn)遼寧局熱情好客風(fēng)范和形象。

1、對口接待。因工作關(guān)系對口接待上級老干部局和兄弟局領(lǐng)導(dǎo)和同事。接到通知要做好報告、請示、接站、食宿等相關(guān)事宜。

2、填寫《公務(wù)接待報告單》。認(rèn)真填寫客人單位、姓名、職務(wù)、人數(shù)、停留時間及接待安排意見等報送辦公室審批。

3、安排客人食宿。

4、接待客人要滿腔熱情、以禮相待。要注重細(xì)節(jié)，服務(wù)周到。

5、節(jié)省經(jīng)費(fèi)。接待客人既不超標(biāo)準(zhǔn)、也不鋪張浪費(fèi)、不奢侈，同時又不失禮節(jié)，讓客人高興而來，滿意而歸。

6、本處離退休干部科具體承辦公務(wù)接待工作。

7、安排好車輛接送站。

五、辦公環(huán)境管理規(guī)定

為加強(qiáng)全處辦公環(huán)境管理，保持良好辦公秩序，營造舒適愉快的工作氛圍，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我出實(shí)際,制定辦公環(huán)境管理制度如下：

（一）、辦公環(huán)境管理

1、上班后，按要求統(tǒng)一著裝上崗。領(lǐng)花、領(lǐng)帶、肩章、胸牌佩戴整齊，確保制式服裝整潔，形象良好。

2、辦公桌物品、文件、材料、文件筐、書柜書籍?dāng)[放整齊有序。

3、桌椅擺放整齊劃一。

4、報刊閱后上架存放。

5、保持桌面、地面、窗臺“三面”整潔。

6、紙屑垃圾及時投放垃圾桶。物品、雜物及時清理，暫時不能清理的存放倉庫。

7、維護(hù)辦公場所公共衛(wèi)生清潔，保持良好衛(wèi)生環(huán)境。

8、辦公室衛(wèi)生每日一小掃，周末一大掃，節(jié)假日徹底掃。

（二）、區(qū)域安全衛(wèi)生責(zé)任人

1、處長室（717房間）：王可為

2、副處長室（719房間）：劉勇杰

3、辦公室（701房間；718房間）：王麗萍

4、司機(jī)室（703房間）：張成祥、孫勇、呂燕、曲義明

（三）、檢查機(jī)制

1、日衛(wèi)生檢查：各室責(zé)任人下班前進(jìn)行自查，填寫《日安全衛(wèi)生檢查記錄表》簽字歸檔。

2、月衛(wèi)生檢查：劉勇杰負(fù)責(zé)對全處衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行檢查，填寫《安全衛(wèi)生月檢查記錄表》簽字歸檔。

六、辦公設(shè)備、物品請領(lǐng)保管制度

為加強(qiáng)辦公設(shè)備及其它物品使用管理，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，制定辦公設(shè)施、物品領(lǐng)取發(fā)放、管理、使用制度。

1、按照遼寧局有關(guān)辦公設(shè)備管理規(guī)定，加強(qiáng)辦公設(shè)備維護(hù)、物品領(lǐng)用、發(fā)放等工作的管理。

2、請領(lǐng)辦公設(shè)備及物品程序。由綜合科根據(jù)全處實(shí)際需要，統(tǒng)計(jì)填寫物品請領(lǐng)單，由處長審核簽字后，內(nèi)勤人員到局物管科在“出庫單”上簽字后領(lǐng)取物品。

3、發(fā)放使用。由內(nèi)勤人員根據(jù)需要負(fù)責(zé)發(fā)放辦公、保潔物品。

4、做好登記備案。建立物品管理帳目，做好入帳、使用登記。

5、妥善保管使用辦公設(shè)備。

6、妥善保管備用物品。

7、仔細(xì)使用辦公物品，能用的盡量用，不揮霍、不浪費(fèi)。

8、加強(qiáng)國有資產(chǎn)的維修、保養(yǎng)和使用，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，杜絕國有資產(chǎn)損壞與流失。

七、勞動紀(jì)律考核管理制度

為加強(qiáng)全處勞動紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，根據(jù)遼寧局新大樓考勤管理規(guī)定，結(jié)合本處工作實(shí)際，制定本制度。

1、處長請假均應(yīng)填寫請假申請，提前3天通過oa報遼寧局辦公室辦理呈批手續(xù)，由遼寧局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。

2、副處長請假由正職領(lǐng)導(dǎo)審批，報分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、處內(nèi)其他人員請假，一天以內(nèi)報分管副處長，一天以上報處長批準(zhǔn)，特殊情況須附相關(guān)材料；

4、人員休假：按遼寧局規(guī)定，處長審批后上報人事處備案。

5、請假者需填寫《離退休干部處績效管理請假申請表》，交綜合科統(tǒng)計(jì)歸檔。

6、全處所有人員上下班劃卡按照遼寧局規(guī)定執(zhí)行。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請假、報告制度，主要領(lǐng)導(dǎo)離開期間需指定一名主管領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)全處勞動紀(jì)律考核管理工作。

8、如有違反，按遼寧局規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用管理制度

1、每年年初，根據(jù)上一年度經(jīng)費(fèi)的使用情況，如需要對費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，則向局財(cái)務(wù)處及局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申請；如無需調(diào)整，則按上年預(yù)算計(jì)劃安排全年經(jīng)費(fèi)的使用。

2、年終形成全年的經(jīng)費(fèi)使用報告，分析使用情況。

3、使用經(jīng)費(fèi)時，必須逐級審批，按照預(yù)算計(jì)劃支出使用經(jīng)費(fèi)，做到單項(xiàng)不超計(jì)劃。

4、遇有應(yīng)急事項(xiàng)，需調(diào)整經(jīng)費(fèi)計(jì)劃的，應(yīng)如實(shí)的逐級報告審批。

5、杜絕小金庫，除正常服務(wù)老干部少量機(jī)動經(jīng)費(fèi)外，不得存有多余現(xiàn)金。

九、財(cái)務(wù)報銷管理制度

1、各項(xiàng)支出必須以相應(yīng)的預(yù)算計(jì)劃為依據(jù)，無計(jì)劃或超出計(jì)劃部分不予報銷（特殊情況除外）。

2、報銷的票據(jù)，均應(yīng)由經(jīng)辦人、處長或主管局長簽字后，由內(nèi)勤人員到財(cái)務(wù)處進(jìn)行報銷。

3、經(jīng)辦人員要對票據(jù)的合法性、合理性負(fù)責(zé)，對違反國家統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度規(guī)定的不合理開支不予報銷。

4、對各類會議費(fèi)、差旅費(fèi)的報銷標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按局財(cái)務(wù)處門的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5、離休干部住院、門診醫(yī)藥費(fèi)的報銷，嚴(yán)格按照《離休干部醫(yī)藥費(fèi)管理暫行規(guī)定》執(zhí)行，處長進(jìn)行審批簽字后報局人事處、財(cái)務(wù)處審批報銷。

6、財(cái)務(wù)票據(jù)報銷實(shí)行處長負(fù)責(zé)制，如處長不在則由指定的副處長負(fù)責(zé)審批簽字，并做好登記。

7、財(cái)務(wù)報銷由綜合科負(fù)責(zé)。

十、固定資產(chǎn)管理制度

1、處內(nèi)建立詳細(xì)固定資產(chǎn)臺賬。定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行核對，檢查固定資產(chǎn)與所建帳目是否相符，防止國有資產(chǎn)流失。

2、按需要向財(cái)務(wù)處請領(lǐng)設(shè)備，對辦公設(shè)備應(yīng)按規(guī)定使用，妥善保養(yǎng)。

3、定期（每年至少一次）與財(cái)務(wù)處國資科核對固定資產(chǎn)臺賬。

4、建立固定資產(chǎn)管理檔案,所有設(shè)施及設(shè)備，嚴(yán)格按照產(chǎn)品出廠使用說明進(jìn)行使用，保證產(chǎn)品的使用壽命。

5、固定資產(chǎn)設(shè)施及設(shè)備到期使用年限后，必須按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門進(jìn)行申請，批準(zhǔn)后注冊報廢。嚴(yán)禁私自報廢固定資產(chǎn)。

6、固定資產(chǎn)管理由離退休干部科負(fù)責(zé)。

十一、設(shè)備使用管理規(guī)定

1、所有設(shè)備使用時，必須按照設(shè)備使用說明操作，嚴(yán)禁私自使用設(shè)施及設(shè)備。

2、設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與操作，每次使用時必須做好登記。

3、定期對設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保養(yǎng)，確保設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行。

4、檢查電路及線路的安全情況，以保證設(shè)備無故障，線路、電路無火災(zāi)等事故的發(fā)生。

5、設(shè)備使用管理由離退休干部科負(fù)責(zé)。

十二、人力資源管理制度

1、按照遼寧局人力資源管理規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，每季度或半年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)及思想教育，建立健全培訓(xùn)檔案。

2、積極參加上級機(jī)關(guān)組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及教育。

3、根據(jù)不同的工作職責(zé)，制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對人員綜合素質(zhì)及能力的培訓(xùn)。

4、認(rèn)真落實(shí)遼寧局關(guān)于干部職工考勤管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和著裝的管理規(guī)定。

5、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想政治學(xué)習(xí)，提高全體工作人員的政治覺悟和思想覺悟，開拓創(chuàng)新，抓好服務(wù)工作的全面落實(shí)。

6、人力資源管理由離退休干部科負(fù)責(zé)。

十三、合同工使用管理制度

依據(jù)遼寧局《合同工使用工作管理辦法》，為加強(qiáng)對合同制人員使用與管理，結(jié)合本處工作實(shí)際，制定合同工使用管理制度。

一、合同工指遼寧局使用的不納入正式編制的合同制聘用人員和勞務(wù)派遣人員。

二、本處合同工使用由局人事處統(tǒng)一管理，離退休干部科協(xié)調(diào)。

三、基本要求：

1、具備品德端正、遵紀(jì)守法、熱愛集體、愛崗敬業(yè)，身體健康，符合崗位技能要求，能勝任所聘崗位工作的。

2、本處離退休干部科按照處長決定，負(fù)責(zé)安排被派遣人員的工作崗位，進(jìn)行日常管理與使用，并進(jìn)行思想教育、安全教育和勞動紀(jì)律教育等，不斷提高思想覺悟，增強(qiáng)安全和服務(wù)意識。

3、合同工工作期間必須遵守國家法律法規(guī)和遼寧局各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、安排參加處有關(guān)會議，掌握有關(guān)政策、法律法規(guī)等情況。

5、合同工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、養(yǎng)成講文明、講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講效率、講節(jié)約的良好習(xí)慣。做到形象良好、態(tài)度和藹、說話文明、服務(wù)周到。

7、合同工一并納入績效考核。

8、負(fù)責(zé)為合同工定期發(fā)放勞保用品。

9、出現(xiàn)下列情況的可終止或解除勞務(wù)關(guān)系。

（1）試用期間經(jīng)有關(guān)部門考核不合格的；

（2）體檢不合格，患有疾病不能勝任工作；

（3）患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作崗位的；

（4）違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的；

（5）違反計(jì)劃生育政策的；

（5）因失職給單位造成經(jīng)濟(jì)損失一萬元以上的；

（6）被依法追究刑事責(zé)任的；

（7）無故曠工超過規(guī)定天數(shù)的（一次超過15天或一年內(nèi)累計(jì)超過30天以上的）；

（8）不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（9）發(fā)生重大責(zé)任事故的、因失職給單位造成經(jīng)濟(jì)損失一萬元以上的、被依法追究刑事責(zé)任的等情況按照相關(guān)規(guī)定終止合同，解除勞務(wù)關(guān)系。

10、新聘用的合同工須填寫《用工需求表》提交人事處，離退休干部科存檔；對調(diào)整的合同工須報人事處審批備案。

11、工資及其他待遇按遼寧局和派遣公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

12、其他事宜按遼寧局人事處相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十四、安全管理制度

為確保安全，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生，根據(jù)遼寧局加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識、完善安全制度、制定安全措施，做到組織健全、責(zé)任明確、教育到位、檢查到位、措施到位、整改到位的有關(guān)要求。制定安全措施如下：

1、加強(qiáng)教育，警笛長鳴。利用周一處務(wù)會和定期安全會議，以案例為教材，進(jìn)行經(jīng)常性安全警示教育，舉一法三、引以為戒、敲響警鐘。增強(qiáng)安全意識、提高防范能力，防患未然。

2、加強(qiáng)“四防”工作。每天下班前，各崗位（房間）責(zé)任人負(fù)責(zé)關(guān)閉水源、電源（各種電器、燈泡、空調(diào)等），關(guān)好窗、鎖好門。做好防火、防盜、防破壞、防案件工作。對進(jìn)入樓內(nèi)形跡可疑人員要提高警覺，進(jìn)行盤問，發(fā)現(xiàn)破綻及時報門崗保安人員。

3、妥善保管錢物?，F(xiàn)金、有價證券和貴重物品不允許放置辦公室過夜。

4、加強(qiáng)車輛安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行遼寧局和處《機(jī)動車管理規(guī)定》，自覺遵守《道路交通安全法》，精心駕駛、文明駕駛、按章駕駛、安全駕駛，杜絕各類違章和交通事故發(fā)生。駕駛員停放車輛要鎖好防盜鎖、車門和后備箱，現(xiàn)金和重要證件隨身攜帶，不要放入車內(nèi)，以防車輛和物品被盜。

5、做好公文和網(wǎng)上文件信息安全保密工作。對密級文件和相關(guān)信息嚴(yán)格保密，及時處理，嚴(yán)防泄密，嚴(yán)格按照本處保密工作相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、傳達(dá)貫徹有關(guān)精神。及時傳達(dá)貫徹上級有關(guān)法律法規(guī)、通知、文件、會議精神及各項(xiàng)安全工作要求與規(guī)定。

7、定期檢查，落到實(shí)處。建立健全規(guī)章制度和日小查、月大查的檢查機(jī)制，做好檢查記錄歸檔。

8、各司其職、各負(fù)其責(zé)。按責(zé)任區(qū)域劃分，定崗、定位、定人、定責(zé)，實(shí)行責(zé)任人自查與分管領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合；分管領(lǐng)導(dǎo)自查與主管領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合的檢查方式，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)，保障安全人人有責(zé)的良好局面。

9、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時糾正。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，及時堵塞安全漏洞、杜絕安全隱患。對暫時解決不了的以書面形式向局安全保衛(wèi)部門報告，提出整改意見，限期進(jìn)行整改，做好登記備案。

10、安全責(zé)任人和區(qū)域責(zé)任人發(fā)生變動，責(zé)任人應(yīng)重新明確與調(diào)整，報局主管部門備案。

第二篇：日常管理規(guī)章制度

監(jiān)控室日常管理規(guī)定

監(jiān)控室有責(zé)任明確的管理員，負(fù)責(zé)監(jiān)控室日常管理。每周一、三、五8：30前對監(jiān)控室進(jìn)行清理，確保地面窗臺無塵土、桌面干凈、設(shè)備表面無灰塵。

每天一次檢查監(jiān)控設(shè)備，查看、記錄設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時按有關(guān)規(guī)定處理。

查看監(jiān)控視頻，要經(jīng)部門主管同意；拷貝監(jiān)控視頻要經(jīng)分管校長同意;管理員要做好登記，查看人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要簽字。

建立《監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行狀況記錄本》，每天至少一次記錄設(shè)備的運(yùn)行情況，及出現(xiàn)問題的處理情況。

每周五下班前、周一8：30前必須檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

建立《監(jiān)控室視頻查看拷貝記錄本》，記錄每次查看拷貝視頻情況。

繪制好監(jiān)控室線路拓?fù)鋱D，確保國家教育考試時可及時的調(diào)整監(jiān)控畫面。

及時按要求拷貝教育考試監(jiān)控視頻資料，并備份存檔，至少保存6個月。

第三篇：員工日常規(guī)章制度

一、總則。

為保持公司良好的工作秩序、加強(qiáng)員工考勤管理、強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念、有效提升員工的敬業(yè)精神，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

二、適用范圍。

本制度適用于公司全體員工(含試用期員工、勞務(wù)派遣工、臨時工)。

三、工作時間。

（一）公司員工每周實(shí)行五天工作制（周六、周日休息），每周工作時間為40小時，每日實(shí)際工作時間為8小時。各部門可根據(jù)實(shí)際情況制定一周工作時間。

（二）作息時間、

1、其中老廠區(qū)作息時間為：上午8：00－11：30，下午13：30－17：00；進(jìn)駐新廠作息時間調(diào)整為：上午8：30－11：30，下午12：30－17：30，其中11:30―12:30為午飯及崗前休息時間、

2、根據(jù)季節(jié)變化或其他特殊情況上述作息時間可作相應(yīng)調(diào)整，具體以人事行政部發(fā)布的專門通知為準(zhǔn)。

（三）其中經(jīng)理級（含）以上人員（以20xx年6月10日后人力行政部發(fā)文統(tǒng)一任命為準(zhǔn)）、銷售人員實(shí)行不定時工作制，可不參加日常考勤打卡，且根據(jù)本職崗位需要參照以上作息時間靈活安排和確定工作時間，因此不得申請任何加班工資。

（四）司機(jī)及其他特殊崗位人員在工作現(xiàn)場和在外執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)服從工作的需要，均可不受上述規(guī)定的作息時間限制。

（五）員工的工作出勤時間有特別規(guī)定的（保安等），如每天工作時間為12小時的，公司可根據(jù)其工作性質(zhì)靈活安排好調(diào)休時間。其計(jì)算出勤小時數(shù)以月為單位進(jìn)行累計(jì)，由此產(chǎn)生加班時間參照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算加班工資。

（六）員工應(yīng)按時上班，提倡適當(dāng)提前到達(dá)工作崗位進(jìn)行必要的工作準(zhǔn)備。

（七）法定節(jié)假日，應(yīng)根據(jù)公司工作需要，靈活安排休息和上班。

四、考勤方式。

1、公司采取以考勤機(jī)記錄數(shù)據(jù)為主，手工考勤記錄為鋪的辦法。

各部門負(fù)責(zé)按月提報本部門所屬員工手工考勤記錄數(shù)據(jù)，人事行政部負(fù)責(zé)對照考勤機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查。如數(shù)據(jù)核查無誤，員工須在考勤數(shù)據(jù)中簽字確認(rèn)，據(jù)此核發(fā)工資。

2、打卡次數(shù)：

一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間。

3、刷卡：

員工用“考勤卡”在考勤機(jī)上刷卡考勤，全體在職員工每人一卡。由人事行政部負(fù)責(zé)日常管理，數(shù)據(jù)采集、增補(bǔ)考勤卡?？记诳毻咨票９?，遺失補(bǔ)辦需繳納30元/次的工本費(fèi)。

4、簽到：

對于沒有刷卡設(shè)備的辦公場所，公司采取“統(tǒng)一在指定地點(diǎn)登記簽到”辦法考勤，按規(guī)定的時間地點(diǎn)簽到。員工上、下班時必須本人親自簽名，不得代簽名，否則雙方均以違紀(jì)處罰。

5、嚴(yán)格遵守作息時間。

員工出勤必須打卡或簽到，不得以任何理由替他人代打卡考勤或委托他人打卡考勤。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代理人和被代理人均給予罰款20 元/次，并通報批評。

6、員工原則上應(yīng)先到公司報到后，方可外出公務(wù)，因意外或緊急事件無法按時上班者需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并完善好出差手續(xù)，否則以遲到或曠工處理。

7、車間人員按公司淡季、旺季安排上班和調(diào)休時間，正常上班期間，必須嚴(yán)格遵守本制度。

8、全體員工周六、周日到崗上班的，須照常打卡，由部門負(fù)責(zé)人安排調(diào)休，填寫《調(diào)休單》，報人事行政部抵減加班天數(shù)。

五、異常出勤規(guī)定。

（一）遲到。

1、晚于上班時間5分鐘以上的，視為遲到。每月累計(jì)遲到（10分鐘以內(nèi)）不得超三次，反之從第四次起按照10元/次進(jìn)行扣薪。

2、遲到15分鐘以上1小時（含1小時）以內(nèi)，按照10元/次進(jìn)行扣薪。

3、遲到1小時以上3小時（含3小時）以內(nèi)的，按曠工半天處理。

4、遲到3小時以上的，按曠工一天處理。明知遲到造成了曠工，仍不到崗上班或未按領(lǐng)導(dǎo)指示到崗上班的，當(dāng)月績效考核工資下降為零。

（二）早退。

1、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，提前5分鐘以上離崗的，視為早退。每月累計(jì)早退（10分鐘以內(nèi)）不得超三次，反之從第四次起按照10元/次進(jìn)行扣薪。

2、早退15分鐘以上1小時（含1小時）以內(nèi)，按照10元/次進(jìn)行扣薪。

3、早退1小時以上3小時（含3小時）以內(nèi)的，按曠工半天處理。

4、早退3小時以上的，按曠工一天處理。

（三）曠工。

1、未辦理請假手續(xù)或假已滿，未及時辦理續(xù)假手續(xù)而不出勤者，以曠工論處。

2、無故曠工半天，扣一日薪金；無故曠工一天者，扣三日薪金。無故曠工連續(xù)三天或合同期內(nèi)累計(jì)曠工七天者，給予開除處理。

3、因工作需要，員工不服從合理的工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗，一律視為曠工。

（四）外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理,按照事假結(jié)算工資。

（五）利用上班時間外出或者在崗做私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照20元/次進(jìn)行扣薪。

（六）員工不能按時上班，須提前半小時通知部門負(fù)責(zé)人（科長/主任、部門經(jīng)理），否則按曠工處理。

（七）未參加考勤打卡的處理：

1、因請假未打卡者，須提交相應(yīng)的有效請假單據(jù)。

2、因外出辦事未打卡者，須提交部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)手續(xù)。

3、因其它原因未到公司打卡（除在辦公室已備案的請假、出差申請外）應(yīng)在24小時內(nèi)填寫《異?？记谏暾垎巍凡⒂刹块T負(fù)責(zé)人簽字，并在簽字處簡要說明原因，沒有證明的視同曠工。

（八）人事行政部負(fù)責(zé)落實(shí)考勤工作，每月初公布一次上月考勤匯總數(shù)據(jù)。

六、請假管理規(guī)定。

請假類別：帶薪年假，事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、喪假八種類型。

（一）帶薪年假：

1、自20xx年6月10日起在公司連續(xù)工作每滿一年可享受2天的帶薪年假。

2、帶薪年假最長累計(jì)不得超15天。

3、凡休年假者須提前提出書面申請，說明休假時間和工作交接情況，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人、人事行政部審核后，報主管副總經(jīng)理審核，最終報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、員工休年假須服從部門工作大局，由部本部門負(fù)責(zé)人靈活調(diào)控。任何員工在辦理年假手續(xù)前必須征得上級領(lǐng)導(dǎo)的簽字同意，否則視為曠工。

第四篇：日常管理規(guī)章制度

本飯店不僅是工作的地方,對于我們每個人來說也是一個大家庭.每個人都有責(zé)任和義務(wù)必去服從本店規(guī)章制度的安排,認(rèn)真履行自己的職責(zé),完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項(xiàng)規(guī)定,即本店的員工守則:

1.員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)

2.工作要服從上級安排,認(rèn)真工作,如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告

3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.

4.如要離職,應(yīng)該提前一個月向老板說明.

5.不準(zhǔn)在工作期間做與工作無關(guān)的事情

6.工作期間不準(zhǔn)大聲喧嘩以免打擾到在坐的客人.

7.要愛護(hù)本店財(cái)物,

8.員工之間要團(tuán)結(jié)互助,在和諧融洽的氣氛中工作.

9.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

本店員工因過失或故意使店里遭受損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任:如果員工個人的工作出現(xiàn)的差異過大危及本店利益都,扣除當(dāng)日工作以及全年獎金.

員工不按時出勤按以下規(guī)定辦理:

遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計(jì)三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資

早退:如無客觀原因,必須完成當(dāng)日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,

第二條:員工請假應(yīng)按以下規(guī)定辦理

1.病假:因病須治療或休養(yǎng)都可以請病假,休假期間無薪水

2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理.

3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批準(zhǔn)方可離職.如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職都,壓金不給

第三條:員工對客人的服務(wù)要求

2.主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損本店利益和聲譽(yù)的事。

3.熟知飯店和本部門的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答客人的有關(guān)問題。

4.愛護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費(fèi)用,延長設(shè)備壽命。

5.各級管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場督導(dǎo)，嚴(yán)于律己，做員工表率，不得以權(quán)謀私，以情違章。

6.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準(zhǔn)時簽到。

7.不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續(xù)工作），應(yīng)事先請假，如果遲到要先說明理由方能上崗；調(diào)班必須經(jīng)過同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化，應(yīng)及時匯報。

9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假若不能解決，再由老板出面解決。

10.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談（遇有特急任務(wù)得到上級的委派除外）。

11.非工作時間不得在店外和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。

12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門。

13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應(yīng)克制忍讓，報告上級妥善處理。

15.對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

16.根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。12

17.在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話。

18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊。

22.如發(fā)現(xiàn)客人在店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。

24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。

30.若在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。

33.客房部員工必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，努力為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。

34.所有員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能，以便為賓客提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)。

望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經(jīng)濟(jì)效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的實(shí)現(xiàn)，他注重的是感受，客人希望物超所值。飯店追求標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制度要求嚴(yán)格實(shí)施，不能走調(diào)。但賓客對象在不斷變化，需求也在變化，心情在變，期望值在變，飯店以不變應(yīng)萬變，往往是應(yīng)付不了的。

飯店服務(wù)產(chǎn)品的以上特征就是我們質(zhì)量管理的難點(diǎn)。飯店的質(zhì)量是動態(tài)的，是在不斷變化的。其質(zhì)量無法在客人消費(fèi)前進(jìn)行檢驗(yàn)和鎖定。飯店服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題會直接暴露在客人面前，立即會讓客人感受到，甚至無法掩飾。飯店質(zhì)量管理不僅僅對目標(biāo)進(jìn)行管理，更重要的是對過程也需要進(jìn)行管理。這些難點(diǎn)也是我們質(zhì)量管理的重點(diǎn)。我們實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理就是要針對這些行業(yè)特點(diǎn)來制定系統(tǒng)的品質(zhì)管理內(nèi)容和標(biāo)的。品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，品質(zhì)管理的措施和方法。在管理實(shí)踐中不斷的去完善和提升飯店的品質(zhì)。至于影響賓客滿意度的諸多因素，我們可以從客觀和主管方面去總結(jié)，可以從硬件和軟件方面去尋找，可以從管理層面和操作層面去分析，也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質(zhì)量管理案例庫，從幾百幾千個案例中去總結(jié)，去培訓(xùn)，去提高。要建立飯店質(zhì)量保證體系，也要重視建立科學(xué)的管理體制和管理機(jī)制。沒有科學(xué)的管理體制和管理機(jī)制，一切好的辦法就象房子建在沙灘上，是不能牢固、長久和有效的。

第五篇：日常管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實(shí)本分的精神。尊重上級，不得越級打小報告，有何正確的建議或想法，書寫文字報告于上級部門，公司將作出合理的回復(fù)！

二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機(jī)密！

三、上班不得遲到，早退，礦工，上崗時不得嬉笑打鬧，賭博喝酒，睡覺而影響本店形象！

四、員工工作實(shí)行輪牌制，不得搶牌，挑牌，跳牌，更不準(zhǔn)拒客，挑客！

五、員工工作操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料！

六、工作時接聽私人電話不得超過一分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽！

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)務(wù)者照價賠償，偷盜店里財(cái)物者交于公安部門處理！

八、員工服務(wù)態(tài)度

⒈熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨！請~?。┳龊梅e極，主動，熱情，微笑服務(wù)！

⒉了解各產(chǎn)品的性能向客戶合理的介紹

（工作中```不好意思！請稍等！對不起！走路輕，說話輕）！

⒊工作后```對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)提出寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

九、員工獎罰規(guī)定：

⒈全勤獎勵50元，遲到，早退每分鐘扣罰0.5元，曠工一天扣80元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)天基本工資加10元，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，病假扣除當(dāng)日工資。

⒉衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作后未整理干凈扣罰5元/次！

⒊上崗時不得嬉笑打鬧，睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次！

⒋必須服從分配，服從管理，違者扣罰30/次，私下使用店里產(chǎn)品者扣罰30/次

十、入職要求

⒈到店里應(yīng)聘入職人員必須向店里出示有效身份證復(fù)印件一份！

⒉必須遵守本公司規(guī)章制度！

十一、辭職條件

⒈員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資和培訓(xùn)費(fèi)！

⒉未滿合同期如需離職者必須提前3個月交辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)將予以扣除，而做為違約金！

⒊沒簽合同員工離職必須提前一個月提交辭職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，給結(jié)算工資和押金！

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下

⒈連續(xù)曠工3次/月！

⒉拒客5次/月！

⒊泄露店里機(jī)密3次/月！

⒋偷盜店里財(cái)物！

工作時間：早08：30――晚10：00！

工作餐：中午、晚上。

薪資：底薪+提成！