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第一篇：公司管理規(guī)章制度
第一條為完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立高效的公司績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員的基金。
第三條董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金用途為：
1.效益獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為提高公司經(jīng)濟(jì)效益作出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員。
2.創(chuàng)新獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)提出管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的意見(jiàn)，并被采用后取得良好效果的有關(guān)人員。
3.成本獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為公司降本增效作出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員。
4.安全獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為公司安全、環(huán)保、消防工作中作出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員。
5.企業(yè)文化獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為公司企業(yè)文化建設(shè)作出貢獻(xiàn)的`有關(guān)人員。
6.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為提升公司知名度、美譽(yù)度，以及為公司發(fā)展等作出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員。
第四條董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得用于任何形式的經(jīng)營(yíng)性投資。（經(jīng)營(yíng)性投資包括但不限于用于購(gòu)買(mǎi)國(guó)庫(kù)券、企業(yè)債券、股票和投資基金。）
第五條公司設(shè)立董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理委員會(huì)，由公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、董事會(huì)秘書(shū)五人組成，公司董事長(zhǎng)兼任董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理委員會(huì)主任。
第六條董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理委員會(huì)的主要職責(zé)為：
1.制訂董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金預(yù)算和使用計(jì)劃提供建議；
2.定期向董事會(huì)匯報(bào)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金使用情況；
3.制訂及完善董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理規(guī)章制度；
4.對(duì)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金用途及使用效果提出評(píng)審意見(jiàn)；
5.提名基金獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)人員。
第七條董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金按公司經(jīng)審計(jì)后年度凈利潤(rùn)的一定比例預(yù)提。董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金每年度預(yù)提比例為上年度經(jīng)審計(jì)后凈利潤(rùn)的1～5。年度預(yù)提比例為上年度經(jīng)審計(jì)后凈利潤(rùn)的1～3時(shí)，董事會(huì)授權(quán)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理委員會(huì)確定提??；年度預(yù)提比例為上年度經(jīng)審計(jì)后年度凈利潤(rùn)的3～5時(shí)，由董事會(huì)確定提取。
第八條董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金上年度余額及利息結(jié)存轉(zhuǎn)入下年度基金賬戶(hù)，作增加基金額處理。
第九條董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理委員會(huì)以到會(huì)委員半數(shù)通過(guò)決定基金的使用方案。在該使用計(jì)劃范圍內(nèi)由董事長(zhǎng)授權(quán)董事長(zhǎng)基金獎(jiǎng)勵(lì)委員會(huì)在授權(quán)范圍內(nèi)具體安排使用，董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金委員會(huì)定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)基金的使用情況。
第十條公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，設(shè)立董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金賬戶(hù)，單獨(dú)核算，定期向董事長(zhǎng)基金管理委員會(huì)提交基金財(cái)務(wù)資料。
第十一條公司審計(jì)監(jiān)察室、董事會(huì)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金的使用進(jìn)行監(jiān)督。
第十二條本辦法的解釋權(quán)屬公司董事會(huì)。
第二篇：公司管理規(guī)章制度
為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(hù)（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶(hù)（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶(hù)回訪(fǎng)制度。
一． 回訪(fǎng)要求
1． 物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶(hù)（業(yè)主）的回訪(fǎng)列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
2． 回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪(fǎng)記錄。
3． 回訪(fǎng)中，對(duì)住戶(hù)（業(yè)主）的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
4． 回訪(fǎng)后對(duì)反饋的'意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶(hù)（業(yè)主）反映的問(wèn)題，做到件件有著落，事事有回音。回訪(fǎng)處理率達(dá)100%，投訴率力爭(zhēng)控制在1%以下。
二． 回訪(fǎng)時(shí)間及形式
1． 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門(mén)回訪(fǎng)1~2次。
2． 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪(fǎng)1次。
3． 每季度召開(kāi)一次樓長(zhǎng)會(huì)，征求意見(jiàn)。
4． 利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶(hù)反映。
5． 有針對(duì)性地對(duì)住戶(hù)（業(yè)主）作專(zhuān)題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。
6． 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話(huà)，由專(zhuān)人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。
7． 隨時(shí)熱情接待來(lái)訪(fǎng)，作好登記。
