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第一篇：2珠寶店員工管理規(guī)章制度
為了更好的樹(shù)立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理
1、 考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。
2、 病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。
3、 季度請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)6天者，視為不勝任本崗位工作，可無(wú)條件辭退。
4、 員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無(wú)效。
5、 員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù)
6、 員工如要延長(zhǎng)假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。
7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。
8、 凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。
9、 午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無(wú)條件辭退。
營(yíng)業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范
1、 無(wú)論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。
2、 出入庫(kù)時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫(kù)，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價(jià)賠償。
3、 開(kāi)業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人5分。
4、 基本商品知識(shí)或促銷活動(dòng)不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。
5、柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。（此賠償由導(dǎo)購(gòu)員均攤）
6、因?yàn)閭€(gè)人原因，被顧客投訴一次扣20―100分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。
7、無(wú)論任何原因，導(dǎo)購(gòu)員之間或?qū)з?gòu)員與顧客之間在店內(nèi)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。
8、 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。
9、 銷售小票開(kāi)錯(cuò)，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購(gòu)員與款臺(tái)各扣20分，并 照價(jià)賠償所差的金額。（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)員均分）
10、臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯(cuò)誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺(tái)帳不充許涂改）
11、擅自打開(kāi)非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。
12、款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
13、贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。
14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。
17、上崗期間，不得在賣場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時(shí) 必需到指定地點(diǎn) 時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘 違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。
19、賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無(wú)關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣10分。
21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。
23、用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時(shí)每分鐘1分。
24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員視而不見(jiàn)，怠慢顧客，每次扣100分（無(wú)論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為主）
25、如在銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。
26、在銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問(wèn)銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。
28、不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書(shū)看報(bào)，違者扣5分
29、會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會(huì)客區(qū)）
30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩停`者扣10分。
店內(nèi)員工月累計(jì)違反營(yíng)業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無(wú)理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范：
1、 顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒(méi)有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵，每次扣2分。
2、 未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無(wú)雜物）。
3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。
4、 每周一早上進(jìn)行大掃除。
5、 每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵。（柜臺(tái)無(wú)水痕、無(wú)手?。?/p>
6、 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范：
淡妝上崗，發(fā)不過(guò)眉
手指甲不得超過(guò)3毫米
工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無(wú)過(guò)多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。
貨品陳列規(guī)范：
在沒(méi)有顧客的情況下，未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品，扣5分。
獎(jiǎng)勵(lì)
銷售過(guò)程中得到顧客的表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)10分
衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項(xiàng)獎(jiǎng)2分
當(dāng)月無(wú)錯(cuò)票 錯(cuò)帳 每項(xiàng)獎(jiǎng)10分
注：每分1元
第二篇：貨品部崗位職責(zé)及工作流程
二、貨品 一、貨品部組織架構(gòu) 貨品部崗位職責(zé)及工作流程
貨品主管的主 貨品主管 主要職責(zé) 崗位名稱 部崗位職責(zé)
要職責(zé)是全面管理公司貨品監(jiān)督進(jìn)銷存嚴(yán)格控制貨品的數(shù)
量質(zhì)量讓每件貨品都成為公司的利潤(rùn)品使庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)部也變
、全面主持采購(gòu)工作擬定并執(zhí)行1 成利潤(rùn)部門(mén)。具體職責(zé)為
采購(gòu)戰(zhàn)略擬定本部門(mén)的工作方針和發(fā)展方向主持制定并完
善采購(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度和重要計(jì)劃組織貫徹執(zhí)行并監(jiān)督、檢查
、負(fù)責(zé)審核年度、季度、月度需求計(jì)劃并進(jìn)行2 執(zhí)行情況。
、負(fù)責(zé)采購(gòu)價(jià)格3 采購(gòu)預(yù)算管理確保采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算合理。
管理工作預(yù)測(cè)市場(chǎng)各類物品的價(jià)格變化為采購(gòu)成本控制工 、控制采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和交期保證所采購(gòu)產(chǎn)品能4 作負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)、監(jiān)督、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、5 滿足各部門(mén)的質(zhì)量和時(shí)間要求。
考核部門(mén)人員根據(jù)工作需要提出人事調(diào)整建議為控制部門(mén)
、根據(jù)總倉(cāng)及各分倉(cāng)庫(kù)存合理6 人事費(fèi)用和人員編制負(fù)責(zé)。
貨品部 調(diào)配庫(kù)存科學(xué)進(jìn)貨避免造成客觀上的滯銷和壓貨。
唐曉娟 人1貨品助理 吳光瓊 人1貨品主管、定期檢查7 、8 分類存放杜絕近期過(guò)期品出現(xiàn)。督促貨品必須先進(jìn)先出、
根據(jù)廠家及公司退換貨規(guī)定及流程指導(dǎo)并協(xié)助退換貨做到
、嚴(yán)格執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)制度確?？倐}(cāng)及分倉(cāng)存9 不報(bào)損一件貨品。
貨安全數(shù)量準(zhǔn)確。定期對(duì)貨品進(jìn)行分析并上報(bào)貨品銷售管理
報(bào)告對(duì)各品牌、品類銷售走勢(shì)、當(dāng)前因素分析以指導(dǎo)正確的
、加強(qiáng)對(duì)促銷宣傳品的管理規(guī)范10 進(jìn)銷存科學(xué)管理貨品。
、定期上報(bào)貨品管理、促銷品管理盤(pán)11 并詳細(xì)登記入冊(cè)。
貨品助理的 貨品助理 點(diǎn)管理報(bào)告逐步完善貨品流程機(jī)制。
主要職責(zé)是全面協(xié)助貨品主管日常處理、管理貨品的一切相
、協(xié)助貨品主管制訂相關(guān)工作表格1 關(guān)工作事宜主要職責(zé)為
及定月向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人追交關(guān)于貨品部需要的數(shù)據(jù)表格
、每月的月初統(tǒng)計(jì)市內(nèi)各個(gè)商超2 并且做成電子文本歸檔。
賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)并且依照數(shù)據(jù)做簡(jiǎn)單的銷售狀態(tài)分析呈報(bào)
3 至主管。、每月對(duì)市區(qū)各商場(chǎng)進(jìn)行抽查主要查詢存于商場(chǎng)
內(nèi)貨品保質(zhì)期、銷售狀況滯銷、暢銷、促銷活動(dòng)執(zhí)行、物料
配發(fā)、竟品信息及庫(kù)存是否合理等相關(guān)工作。并且把巡查的
三、商場(chǎng)的退換貨。處理加盟店客戶、4 結(jié)果呈報(bào)給主管。
①倉(cāng)庫(kù) 貨品采購(gòu) 一、貨品主管工作流程1 崗位工作流程
開(kāi)單文員提交訂單初稿初稿上需要分別列出各個(gè)單品最近
三個(gè)月的出庫(kù)數(shù)據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存、廠價(jià)、訂貨數(shù)量、交與倉(cāng)庫(kù)主
②倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)貨品的實(shí)際庫(kù)存簽字確認(rèn)后 管簽字確認(rèn)。
倉(cāng)庫(kù)主管 文員制訂初稿 貨品采購(gòu) 訂單傳交至銷售部的部
貨 出納打款 貨品主管審核 總經(jīng)理確認(rèn) 銷售部經(jīng)理 確認(rèn)
品主管請(qǐng)款產(chǎn) 盤(pán)點(diǎn)工作 退換貨處理 貨品采購(gòu) 貨品主管
門(mén)主管部門(mén)主管 市場(chǎng)費(fèi)用的核銷 產(chǎn)品優(yōu)化 品利率的督管 依據(jù)市場(chǎng)的需求及推行的促銷活動(dòng)對(duì)訂單進(jìn)行修改并簽字
③銷售部確認(rèn)后的訂單傳交至貨品主管貨品主管根 確認(rèn)。
據(jù)廠家推行出的促銷政策、季節(jié)性產(chǎn)品、市場(chǎng)銷售狀況對(duì)訂
④ 單進(jìn)行審核并核算出訂貨金額確認(rèn)無(wú)誤后傳給總經(jīng)理。
總經(jīng)理對(duì)訂單進(jìn)行審查無(wú)誤后由貨品主管請(qǐng)款總經(jīng)理在請(qǐng)
款單子上簽字確認(rèn)貨品主管把已經(jīng)簽字的請(qǐng)款單交給財(cái)務(wù)
部由出納安排打款事宜同時(shí)貨品主管把最終的訂單傳至廠
⑤貨品主管把正式的訂單留存?zhèn)錂n同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā) 家正式訂貨。
一份給財(cái)務(wù)部備檔以便貨品到倉(cāng)庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)貨品的明
細(xì)、金額、數(shù)量的核對(duì)。如來(lái)貨明細(xì)跟采購(gòu)訂單不相符時(shí)價(jià) 格有差異、數(shù)量不對(duì)、品名不對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管驗(yàn)收后把到貨情況
二退換 反饋給貨品主管由貨品主管跟廠家溝通協(xié)調(diào)處理。
①根據(jù)公司各代理品牌的要求制訂出相應(yīng)的退換貨 貨處理
制度及要求把相應(yīng)的品牌退換貨制度下放到部門(mén)經(jīng)理落實(shí)
由品牌經(jīng)理、商超經(jīng)理直接掌控各自管理轄區(qū)內(nèi)退貨政策并
②制訂統(tǒng)一的退換貨申請(qǐng)表各部門(mén)退貨先由部門(mén) 且執(zhí)行。
人員按照表格上明確的填寫(xiě)要退換貨的條形碼、品名規(guī)格、
數(shù)量、有效保質(zhì)期、退換貨原因交給部門(mén)經(jīng)理簽字退貨回倉(cāng)
庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)退換貨申請(qǐng)表上的明細(xì)進(jìn)行驗(yàn)收符合公
司制訂的退貨要求的產(chǎn)品正常入庫(kù)不符合所訂的退換貨要
品主管由 求的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨并且把實(shí)際情況反映給貨
③對(duì)公司代理的 貨品主管與相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理溝通協(xié)商處理。
品牌根據(jù)廠家的退換貨政策及時(shí)的處理倉(cāng)庫(kù)滯銷產(chǎn)品及質(zhì)
量問(wèn)題產(chǎn)品退貨由倉(cāng)庫(kù)主管提供可退貨明細(xì)貨品主管打申
請(qǐng)至廠家對(duì)接人員待申請(qǐng)通過(guò)后通知倉(cāng)庫(kù)做產(chǎn)品返廠工作
①每月 三盤(pán)點(diǎn)工作 跟進(jìn)退貨過(guò)程及時(shí)的把退貨金額沖帳。
盤(pán)點(diǎn)前先與倉(cāng)庫(kù)主管溝通確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間盤(pán)點(diǎn)日由倉(cāng)庫(kù)主管
安排及人員的分工進(jìn)行第一次的初盤(pán)工作初盤(pán)結(jié)束后進(jìn)行
第二次的人員交叉復(fù)盤(pán)工作復(fù)盤(pán)結(jié)束開(kāi)單文員把數(shù)據(jù)輸入
電腦進(jìn)行實(shí)物及電腦庫(kù)存的對(duì)比如盤(pán)點(diǎn)數(shù)量與電腦數(shù)量不
符對(duì)此單品的實(shí)物再次盤(pán)存的同時(shí)核查往來(lái)帳目的進(jìn)銷存
如進(jìn)銷存數(shù)據(jù)核銷都無(wú)誤以實(shí)物的盤(pán)點(diǎn)數(shù)字為準(zhǔn)更改電腦
庫(kù)存。復(fù)盤(pán)及輸單工作結(jié)束后貨品主管及倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)已確定
②盤(pán)點(diǎn)工作中 的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行單品隨意抽查的抽盤(pán)工作。
個(gè)月的產(chǎn)品日期備注標(biāo)明18關(guān)注產(chǎn)品有效保質(zhì)期對(duì)于低于
對(duì)于不能銷售的產(chǎn)品特別標(biāo)明盤(pán)點(diǎn)工作結(jié)束后由倉(cāng)庫(kù)主管
及貨品主管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)可以返廠的產(chǎn)品做進(jìn)返廠工作事
宜不能返廠的產(chǎn)品做特價(jià)促銷不能再二次銷售的產(chǎn)品可以
轉(zhuǎn)贈(zèng)品的就以書(shū)面呈報(bào)給公司做贈(zèng)品報(bào)損的產(chǎn)品也以書(shū)面
①根據(jù)商超的 四產(chǎn)品優(yōu)化 的形式呈報(bào)給公司做報(bào)損處理。
銷售數(shù)據(jù)、須交的表格數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)存于商場(chǎng)的貨品的保質(zhì)期、 銷售狀況、進(jìn)行合理的掌控對(duì)于產(chǎn)品滯銷因素正確的了解
能返廠的產(chǎn)品做進(jìn)返廠工作事宜不能返廠的產(chǎn)品與部門(mén)經(jīng)
②對(duì)倉(cāng)庫(kù)各品牌的銷售的出庫(kù)數(shù) 理協(xié)商做促銷活動(dòng)事宜。
據(jù)進(jìn)行分析關(guān)注庫(kù)存量大的產(chǎn)品了解積壓的原因并定出合
理的促銷方案對(duì)于每月出庫(kù)數(shù)量低于警戒線下的產(chǎn)品以書(shū)
面的形式呈報(bào)給總經(jīng)理進(jìn)行品項(xiàng)優(yōu)化銷售完原有庫(kù)存不再
③對(duì)于廠家推出的新品進(jìn)行價(jià)位、賣點(diǎn)、適合 采購(gòu)進(jìn)貨。
的消費(fèi)群體進(jìn)行了解考慮市場(chǎng)的需求呈報(bào)給總經(jīng)理是否引
①商超品牌呈報(bào)于商場(chǎng) 五產(chǎn)品利率的督管 進(jìn)新品做定奪。
店特促銷活動(dòng)方案首先須以書(shū)面的形式呈報(bào)給商超/的快訊 經(jīng)理及貨品主管由商超經(jīng)理及貨品主管對(duì)產(chǎn)品利率點(diǎn)進(jìn)行
特價(jià)都不能低于公司規(guī)定的利潤(rùn)點(diǎn)數(shù)在達(dá)到商/核算驚爆價(jià)
②商 場(chǎng)利率點(diǎn)要求的同時(shí)盡可能的提高公司的利率點(diǎn)數(shù)。
店特促銷活動(dòng)方案必須商超經(jīng)理及貨品/超品牌的所有快訊
主管簽字確認(rèn)才能呈報(bào)給商場(chǎng)同時(shí)貨品主管把確認(rèn)后活動(dòng)
六市場(chǎng)費(fèi)用 方案?jìng)鹘o財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)留存?zhèn)錂n以便日后對(duì)帳。
的核銷①對(duì)于商超品牌進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用公司預(yù)先支付產(chǎn)品
進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)的開(kāi)據(jù)發(fā)票備齊廠家核銷所需要的資料寄回總
②對(duì)于促 部后跟進(jìn)款項(xiàng)的落實(shí)收回我司代墊的費(fèi)用金額。
銷活動(dòng)高進(jìn)低出產(chǎn)生補(bǔ)差費(fèi)用活動(dòng)結(jié)束后以倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)單
為依據(jù)與廠家進(jìn)行核對(duì)次月關(guān)注補(bǔ)差的費(fèi)用金額是否如實(shí)
號(hào)前收回下發(fā)10①每月、貨品助理工作流程2 掛帳事宜。
到商超部的《滯銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并根據(jù)駐場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員
提供的數(shù)字下到門(mén)店實(shí)地抽查情況是否屬實(shí)把真實(shí)的狀況
號(hào)前統(tǒng)計(jì)市內(nèi)好又多、人人樂(lè)、5②每月的 反饋至主管。
南城百貨、喜洋洋、微笑堂等商場(chǎng)公司各品牌的銷售數(shù)據(jù)對(duì)
③ 品牌各品項(xiàng)的實(shí)際銷售進(jìn)行分析給予主管合理的建議。
不定期下到市區(qū)內(nèi)的各賣場(chǎng)抽查了解駐場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于公司
第三篇：便利店工作總結(jié)
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在便利店愉快的工作一年了。我學(xué)會(huì)了從最初不了解便利店工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短一年的便利店工作經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助?，F(xiàn)在我就把這一年的工作總結(jié)一下：
一、規(guī)章制度的熟悉
剛?cè)肼毜奈揖捅话才诺奖憷曜鰻I(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)便利店管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。
二、崗位職責(zé)的了解
作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。
三、以善意化解矛盾
每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。
四、工作中的學(xué)習(xí)
為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。
總的來(lái)說(shuō)，在這一年里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這便利店工作和生活環(huán)境。
當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加便利店舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合便利店工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。
第四篇：珠寶工作總結(jié)
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。
珠寶銷售工作總結(jié)人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。
第五篇：人事助理崗位職責(zé)
1.執(zhí)行公司人力資源政策與相關(guān)規(guī)章制度及工作流程。2.根據(jù)崗位要求，協(xié)調(diào)組織相關(guān)機(jī)構(gòu)的人員招聘與甄選。3.參與協(xié)助員工發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目。4.負(fù)責(zé)人力資源信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六篇：貨品部崗位職責(zé)及工作流程
貨品部崗位職責(zé)及工作流程 一、貨品部組織架構(gòu) 二、貨品部崗位職責(zé) 崗位名稱 主要職責(zé) 貨品主管 貨品主管的主要職責(zé)是全面管理公司貨品監(jiān)督進(jìn)銷存嚴(yán)格控制貨品的數(shù)量質(zhì)量讓每件貨品都成為公司的利潤(rùn)品使庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)部也變成利潤(rùn)部門(mén)。具體職責(zé)為 1、全面主持采購(gòu)工作擬定并執(zhí)行采購(gòu)戰(zhàn)略擬定本部門(mén)的工作方針和發(fā)展方向主持制定并完善采購(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度和重要計(jì)劃組織貫徹執(zhí)行并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。 2、負(fù)責(zé)審核年度、季度、月度需求計(jì)劃并進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算管理確保采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算合理。 3、負(fù)責(zé)采購(gòu)價(jià)格管理工作預(yù)測(cè)市場(chǎng)各類物品的價(jià)格變化為采購(gòu)成本控制工作負(fù)責(zé)。 4、控制采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和交期保證所采購(gòu)產(chǎn)品能滿足各部門(mén)的質(zhì)量和時(shí)間要求。 5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核部門(mén)人員根據(jù)工作需要提出人事調(diào)整建議為控制部門(mén)人事費(fèi)用和人員編制負(fù)責(zé)。 6、根據(jù)總倉(cāng)及各分倉(cāng)庫(kù)存合理調(diào)配庫(kù)存科學(xué)進(jìn)貨避免造成客觀上的滯銷和壓貨。 貨品部 貨品主管1人 吳光瓊 貨品助理1人 唐曉娟 7、定期檢查督促貨品必須先進(jìn)先出、分類存放杜絕近期過(guò)期品出現(xiàn)。 8、根據(jù)廠家及公司退換貨規(guī)定及流程指導(dǎo)并協(xié)助退換貨做到不報(bào)損一件貨品。 9、嚴(yán)格執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)制度確?？倐}(cāng)及分倉(cāng)存貨安全數(shù)量準(zhǔn)確。定期對(duì)貨品進(jìn)行分析并上報(bào)貨品銷售管理報(bào)告對(duì)各品牌、品類銷售走勢(shì)、當(dāng)前因素分析以指導(dǎo)正確的進(jìn)銷存科學(xué)管理貨品。 10、加強(qiáng)對(duì)促銷宣傳品的管理規(guī)范并詳細(xì)登記入冊(cè)。 11、定期上報(bào)貨品管理、促銷品管理盤(pán)點(diǎn)管理報(bào)告逐步完善貨品流程機(jī)制。 貨品助理 貨品助理的主要職責(zé)是全面協(xié)助貨品主管日常處理、管理貨品的一切相關(guān)工作事宜主要職責(zé)為 1、協(xié)助貨品主管制訂相關(guān)工作表格及定月向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人追交關(guān)于貨品部需要的數(shù)據(jù)表格并且做成電子文本歸檔。 2、每月的月初統(tǒng)計(jì)市內(nèi)各個(gè)商超賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)并且依照數(shù)據(jù)做簡(jiǎn)單的銷售狀態(tài)分析呈報(bào)至主管。 3、每月對(duì)市區(qū)各商場(chǎng)進(jìn)行抽查主要查詢存于商場(chǎng)內(nèi)貨品保質(zhì)期、銷售狀況滯銷、暢銷、促銷活動(dòng)執(zhí)行、物料配發(fā)、竟品信息及庫(kù)存是否合理等相關(guān)工作。并且把巡查的結(jié)果呈報(bào)給主管。 4、處理加盟店客戶、商場(chǎng)的退換貨。 三、崗位工作流程 1、貨品主管工作流程 一 貨品采購(gòu) ①倉(cāng)庫(kù)開(kāi)單文員提交訂單初稿初稿上需要分別列出各個(gè)單品最近三個(gè)月的出庫(kù)數(shù)據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存、廠價(jià)、訂貨數(shù)量、交與倉(cāng)庫(kù)主管簽字確認(rèn)。 ②倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)貨品的實(shí)際庫(kù)存簽字確認(rèn)后訂單傳交至銷售部的部 貨品采購(gòu) 文員制訂初稿 倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn) 銷售部經(jīng)理 總經(jīng)理確認(rèn) 貨品主管審核 出納打款 貨品主管請(qǐng)款 貨品主管 貨品采購(gòu) 退換貨處理 盤(pán)點(diǎn)工作 產(chǎn)品利率的督管 產(chǎn)品優(yōu)化 市場(chǎng)費(fèi)用的核銷 門(mén)主管部門(mén)主管依據(jù)市場(chǎng)的需求及推行的促銷活動(dòng)對(duì)訂單進(jìn)行修改并簽字確認(rèn)。 ③銷售部確認(rèn)后的訂單傳交至貨品主管貨品主管根據(jù)廠家推行出的促銷政策、季節(jié)性產(chǎn)品、市場(chǎng)銷售狀況對(duì)訂單進(jìn)行審核并核算出訂貨金額確認(rèn)無(wú)誤后傳給總經(jīng)理。 ④總經(jīng)理對(duì)訂單進(jìn)行審查無(wú)誤后由貨品主管請(qǐng)款總經(jīng)理在請(qǐng)款單子上簽字確認(rèn)貨品主管把已經(jīng)簽字的請(qǐng)款單交給財(cái)務(wù)部由出納安排打款事宜同時(shí)貨品主管把最終的訂單傳至廠家正式訂貨。 ⑤貨品主管把正式的訂單留存?zhèn)錂n同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)一份給財(cái)務(wù)部備檔以便貨品到倉(cāng)庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)貨品的明細(xì)、金額、數(shù)量的核對(duì)。如來(lái)貨明細(xì)跟采購(gòu)訂單不相符時(shí)價(jià)格有差異、數(shù)量不對(duì)、品名不對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管驗(yàn)收后把到貨情況反饋給貨品主管由貨品主管跟廠家溝通協(xié)調(diào)處理。 二退換貨處理 ①根據(jù)公司各代理品牌的要求制訂出相應(yīng)的退換貨制度及要求把相應(yīng)的品牌退換貨制度下放到部門(mén)經(jīng)理落實(shí)由品牌經(jīng)理、商超經(jīng)理直接掌控各自管理轄區(qū)內(nèi)退貨政策并且執(zhí)行。 ②制訂統(tǒng)一的退換貨申請(qǐng)表各部門(mén)退貨先由部門(mén)人員按照表格上明確的填寫(xiě)要退換貨的條形碼、品名規(guī)格、數(shù)量、有效保質(zhì)期、退換貨原因交給部門(mén)經(jīng)理簽字退貨回倉(cāng)庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)退換貨申請(qǐng)表上的明細(xì)進(jìn)行驗(yàn)收符合公司制訂的退貨要求的產(chǎn)品正常入庫(kù)不符合所訂的退換貨要求的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨并且把實(shí)際情況反映給貨 品主管由貨品主管與相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理溝通協(xié)商處理。 ③對(duì)公司代理的品牌根據(jù)廠家的退換貨政策及時(shí)的處理倉(cāng)庫(kù)滯銷產(chǎn)品及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品退貨由倉(cāng)庫(kù)主管提供可退貨明細(xì)貨品主管打申請(qǐng)至廠家對(duì)接人員待申請(qǐng)通過(guò)后通知倉(cāng)庫(kù)做產(chǎn)品返廠工作跟進(jìn)退貨過(guò)程及時(shí)的把退貨金額沖帳。 三盤(pán)點(diǎn)工作 ①每月盤(pán)點(diǎn)前先與倉(cāng)庫(kù)主管溝通確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間盤(pán)點(diǎn)日由倉(cāng)庫(kù)主管安排及人員的分工進(jìn)行第一次的初盤(pán)工作初盤(pán)結(jié)束后進(jìn)行第二次的人員交叉復(fù)盤(pán)工作復(fù)盤(pán)結(jié)束開(kāi)單文員把數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行實(shí)物及電腦庫(kù)存的對(duì)比如盤(pán)點(diǎn)數(shù)量與電腦數(shù)量不符對(duì)此單品的實(shí)物再次盤(pán)存的同時(shí)核查往來(lái)帳目的進(jìn)銷存如進(jìn)銷存數(shù)據(jù)核銷都無(wú)誤以實(shí)物的盤(pán)點(diǎn)數(shù)字為準(zhǔn)更改電腦庫(kù)存。復(fù)盤(pán)及輸單工作結(jié)束后貨品主管及倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)已確定的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行單品隨意抽查的抽盤(pán)工作。 ②盤(pán)點(diǎn)工作中關(guān)注產(chǎn)品有效保質(zhì)期對(duì)于低于18個(gè)月的產(chǎn)品日期備注標(biāo)明對(duì)于不能銷售的產(chǎn)品特別標(biāo)明盤(pán)點(diǎn)工作結(jié)束后由倉(cāng)庫(kù)主管及貨品主管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)可以返廠的產(chǎn)品做進(jìn)返廠工作事宜不能返廠的產(chǎn)品做特價(jià)促銷不能再二次銷售的產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)贈(zèng)品的就以書(shū)面呈報(bào)給公司做贈(zèng)品報(bào)損的產(chǎn)品也以書(shū)面的形式呈報(bào)給公司做報(bào)損處理。 四產(chǎn)品優(yōu)化 ①根據(jù)商超的銷售數(shù)據(jù)、須交的表格數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)存于商場(chǎng)的貨品的保質(zhì)期、銷售狀況、進(jìn)行合理的掌控對(duì)于產(chǎn)品滯銷因素正確的了解 能返廠的產(chǎn)品做進(jìn)返廠工作事宜不能返廠的產(chǎn)品與部門(mén)經(jīng)理協(xié)商做促銷活動(dòng)事宜。 ②對(duì)倉(cāng)庫(kù)各品牌的銷售的出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析關(guān)注庫(kù)存量大的產(chǎn)品了解積壓的原因并定出合理的促銷方案對(duì)于每月出庫(kù)數(shù)量低于警戒線下的產(chǎn)品以書(shū)面的形式呈報(bào)給總經(jīng)理進(jìn)行品項(xiàng)優(yōu)化銷售完原有庫(kù)存不再采購(gòu)進(jìn)貨。 ③對(duì)于廠家推出的新品進(jìn)行價(jià)位、賣點(diǎn)、適合的消費(fèi)群體進(jìn)行了解考慮市場(chǎng)的需求呈報(bào)給總經(jīng)理是否引進(jìn)新品做定奪。 五產(chǎn)品利率的督管 ①商超品牌呈報(bào)于商場(chǎng)的快訊/店特促銷活動(dòng)方案首先須以書(shū)面的形式呈報(bào)給商超經(jīng)理及貨品主管由商超經(jīng)理及貨品主管對(duì)產(chǎn)品利率點(diǎn)進(jìn)行核算驚爆價(jià)/特價(jià)都不能低于公司規(guī)定的利潤(rùn)點(diǎn)數(shù)在達(dá)到商場(chǎng)利率點(diǎn)要求的同時(shí)盡可能的提高公司的利率點(diǎn)數(shù)。 ②商超品牌的所有快訊/店特促銷活動(dòng)方案必須商超經(jīng)理及貨品主管簽字確認(rèn)才能呈報(bào)給商場(chǎng)同時(shí)貨品主管把確認(rèn)后活動(dòng)方案?jìng)鹘o財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)留存?zhèn)錂n以便日后對(duì)帳。 六市場(chǎng)費(fèi)用的核銷 ①對(duì)于商超品牌進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用公司預(yù)先支付產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)的開(kāi)據(jù)發(fā)票備齊廠家核銷所需要的資料寄回總部后跟進(jìn)款項(xiàng)的落實(shí)收回我司代墊的費(fèi)用金額。 ②對(duì)于促銷活動(dòng)高進(jìn)低出產(chǎn)生補(bǔ)差費(fèi)用活動(dòng)結(jié)束后以倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)單為依據(jù)與廠家進(jìn)行核對(duì)次月關(guān)注補(bǔ)差的費(fèi)用金額是否如實(shí)掛帳事宜。 2、貨品助理工作流程 ①每月10號(hào)前收回下發(fā)到商超部的《滯銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并根據(jù)駐場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員提供的數(shù)字下到門(mén)店實(shí)地抽查情況是否屬實(shí)把真實(shí)的狀況反饋至主管。 ②每月的5號(hào)前統(tǒng)計(jì)市內(nèi)好又多、人人樂(lè)、南城百貨、喜洋洋、微笑堂等商場(chǎng)公司各品牌的銷售數(shù)據(jù)對(duì)品牌各品項(xiàng)的實(shí)際銷售進(jìn)行分析給予主管合理的建議。 ③不定期下到市區(qū)內(nèi)的各賣場(chǎng)抽查了解駐場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于公司的品項(xiàng)是否滿意、促銷活動(dòng)政策是否吸引消費(fèi)者、產(chǎn)品的零售價(jià)位在同類中能否接受、贈(zèng)品物料的配送是否到位、對(duì)產(chǎn)品還有什么其他的需求及對(duì)公司還需要什么樣的支持了解產(chǎn)品的保質(zhì)期、是否為暢銷/滯銷產(chǎn)品及造成的因素了解同類竟品在做什么促銷活動(dòng)結(jié)果怎么樣等把巡察賣場(chǎng)的狀況用文字與表格的方式呈報(bào)給主管。 ④處理加盟店客戶、商場(chǎng)的退換貨是先根據(jù)需要退貨人上交的表格《滯銷產(chǎn)品退貨申請(qǐng)表》/《過(guò)敏產(chǎn)品不良記錄信息表》再嚴(yán)格執(zhí)行公司的退換貨要求的程序去做退貨單明細(xì)確認(rèn)實(shí)物及退貨申請(qǐng)表上的品名是否一致核實(shí)無(wú)誤后做文檔存儲(chǔ)備檔呈報(bào)主管簽字后通知貨品助理 統(tǒng)計(jì)滯銷產(chǎn)品 盤(pán)點(diǎn)工作 退換貨處理 收集市場(chǎng)信息 統(tǒng)計(jì)市內(nèi)商超銷售 財(cái)務(wù)給予客戶上帳清算。對(duì)于不能退貨的產(chǎn)品在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系當(dāng)事人或加盟店客戶詳細(xì)的告之不接受退貨的原因并且原貨返回。 ⑤協(xié)助主管做盤(pán)點(diǎn)的相關(guān)工作
