千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《美容院管理制度》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《美容院管理制度》。
第一篇：美容院管理制度
一、美容師的個人衛(wèi)生要求
良好的清潔習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部
美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護，如有皮屑和粉刺等要及時清除。
2、頭發(fā)
頭發(fā)要保持清潔，要經(jīng)常洗發(fā)，頭發(fā)不要粘膩，帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型，美觀。留長發(fā)者，工作時要束發(fā)。
3、口腔
口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接觸顧客皮膚，衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。
美容師不能留長指甲，較長的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。
美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。
5、服裝
工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。
6、鞋襪
工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味。
另外，作為美容師要經(jīng)常沐浴，使用香水應(yīng)清馨淡雅。并應(yīng)定期體檢，發(fā)現(xiàn)病癥，及時治療。
二、美容院的室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求
1、美容院室外衛(wèi)生要求
(1)門前地面要干凈，花卉擺放整齊。
(2) 燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門框要擦干凈，不留灰塵。
(3) 要遵守城管部門的規(guī)定，搞好門前三包衛(wèi)生，不堆放雜物及垃圾。
2、室內(nèi)衛(wèi)生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨立開，不能混為一室 。
(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施。最好備有空調(diào)機或抽風(fēng)機、換氣扇等。
(3)室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。
(4)美容床的密度要適宜，過于擁擠，會影響空氣質(zhì)量。
(5) 要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。
(6) 美容院禁止吸煙。
(7) 美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲，要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8) 洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開用，并及時清洗干凈。
(9) 垃圾要及時處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒，倒掉后應(yīng)及時對容器進行消毒處理。
三、美容院儀器、設(shè)備、用品衛(wèi)生要求
1、美容院應(yīng)準(zhǔn)備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理，頭巾均應(yīng)為椅位數(shù)的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應(yīng)做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。
2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設(shè)備及用具。
3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導(dǎo)棒等，使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。
4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
5、棉花、紗布、棉簽等均應(yīng)用過即棄，不可重復(fù)使用。
6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。
8、取出護膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。
9、文眉針要一人一針，用過即棄，以避免交叉感染。
四、美容院衛(wèi)生相關(guān)知識
作為美容師，在個人衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹：
美容用具是指美容師進行操作時所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染，如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴(yán)格的消毒措施。
美容院必須有專用的消毒設(shè)備。包括蒸汽消毒設(shè)備、無臭氧紫外線消毒設(shè)備、消毒柜，并準(zhǔn)備足夠的化學(xué)消毒劑，如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設(shè)備應(yīng)保證正常運轉(zhuǎn)，并能達到標(biāo)準(zhǔn)的消毒效果。具體的消毒方法有：
1、煮沸消毒
將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。
2、烘烤消毒
主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時間看該機的說明書)，使用時取出。
3、紫外線消毒
主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機的說明書)，包好后備用。
4、酒精消毒
75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。
5、過氧化氫消毒
3%過氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。
6、新潔爾滅消毒
0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。
7、來蘇水消毒
可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。
消毒劑應(yīng)貯存于陰涼、干燥處，瓶上應(yīng)有標(biāo)簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。
五、美容院衛(wèi)生注意事項
1、加強衛(wèi)生、消毒教育、增強衛(wèi)生、消毒意識、嚴(yán)把衛(wèi)生、消毒關(guān)。
2、消毒液要及時更換，最好現(xiàn)用現(xiàn)配，消毒液放置時間過長，不僅起不到消毒作用，反而會引起污染。
3、消毒制度要定專人負責(zé)，落到實處，切不可敷衍了事。
4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥，以免發(fā)生短路、觸電等情況。
5、定期檢查衛(wèi)生設(shè)施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發(fā)現(xiàn)故障，要及時維修。
6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。
第二篇：土建工程師崗位職責(zé)
工程部土建工程師崗位職責(zé)
職責(zé)描述 ：
1、
在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司工程進行項目前期的規(guī)劃、設(shè)計及開工前的準(zhǔn)備工作。負責(zé)工程項目進行基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾、裝修等分項工程的技術(shù)管理工作。
2 、土建專業(yè)施工全過程管理（圖紙審定、撥款、質(zhì)量、安全、進度、變更、簽證、甩向、檔案、竣工驗收、移交、維修)
3、土建類合同文本、招標(biāo)文件擬定人，負責(zé)完成土建類合同簽 訂前的準(zhǔn)備性工作（設(shè)計任務(wù)書土建部分、圖紙審定、招標(biāo)文件、合 同文本等），在授權(quán)范圍內(nèi)對此類合同進行履約及對對方的履約進行監(jiān)管。 主要職責(zé)：
1、制定本人周、月、季、年工作計劃，報部門經(jīng)理審定。
2、擬定和修改本職工作涉及的規(guī)章制度、工作規(guī)程、崗位職
責(zé)、報表及審批表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、擬定本人學(xué)習(xí)計劃，不斷學(xué)習(xí)本職工作的各項技能及各類新知識、新材料、新工藝，不斷提高執(zhí)業(yè)技能和執(zhí)業(yè)素質(zhì)。
4、負責(zé)完成本人應(yīng)負責(zé)的合同的簽訂，督促其他部門及人員應(yīng)當(dāng)完成的前置性工作，在授權(quán)范圍內(nèi)代表公司執(zhí)行和監(jiān)管合同對方對合同的履行，具體辦理本人負責(zé)的合同款撥付審批事項。
在施工階段發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)、監(jiān)理公司未能履約或未能完全履約
的，可暫停合同款撥付并可向其開具罰單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，移交財務(wù)。
5、嚴(yán)格按照國家和當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T所制定的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的內(nèi)容和程序，代表公司對土建工程施工全面履行管理和監(jiān)督職能，對土建工程施工的質(zhì)量、進度、安全及撥款負責(zé)。
6、參與公司開發(fā)項目的前期論證與可行性報告的土建部分和分期開發(fā)計劃、上述工程各期施工前工作計劃、上述工程各期施工工作計劃的制定工作，報上級領(lǐng)導(dǎo)審定后實施。
7、對單體工程的圖紙會審、設(shè)計變更、簽證、甩項、進行審查，并督促部門人員辦理公司規(guī)定的相關(guān)手續(xù)后，報上級領(lǐng)導(dǎo)審定。
8、參加工程會議與監(jiān)理例會，掌握和提出工程項目土建施工過程中出現(xiàn)的問題，提出解決辦法，報上級領(lǐng)導(dǎo)審定。
9、施工準(zhǔn)備階段：
（1）、在項目確定大致位置后選定規(guī)劃設(shè)計單位前，委托勘測單位測量項目周邊道路高程及擬開發(fā)項目的現(xiàn)狀平均高程、項目的四至及各拐點坐標(biāo)，將項目用地圖標(biāo)定在電子版地形圖上。
擬定擬開發(fā)項目的分期開發(fā)計劃、各期施工前工作計劃、各期施工工作計劃，以便工程的順利實施。
（2）考察和推薦施工隊伍、監(jiān)理隊伍、地基處理單位，出具考察報告，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
招標(biāo)時重點考察施工單位項目經(jīng)理項目班子施工能力及呈報的施工方案、審查施工組織設(shè)計、施工進度計劃及勞動力計劃是否合理，
向上級領(lǐng)導(dǎo)推薦好的施工單位。
（3）、具體落實：場地平整、三通一平、垃圾外運、及施工主干道的開通及硬化、地界（施工）圍墻（擋）、交房時圍墻（欄）及分期開發(fā)交房時的圍墻（欄）的合同簽訂及監(jiān)管合同的履行，確保按時投入使用，協(xié)調(diào)、安排施工用臨時用房的建設(shè)及施工場地的劃分。
（4）參加審核建筑總平面設(shè)計任務(wù)書及擬定綜合管線圖、道路豎向圖、綠化景觀總平面的設(shè)計任務(wù)書的土建部分，建筑平立剖的設(shè)計任務(wù)書的土建部分，建筑施工圖的設(shè)計任務(wù)書的土建部分，各管網(wǎng) 施工圖、道路施工圖、綠化景觀施工圖的設(shè)計任務(wù)書的土建部分及對上述設(shè)計成果提出審查意見，報部門經(jīng)理。
（5）、認(rèn)真審閱工程圖紙，將發(fā)現(xiàn)影響工期、質(zhì)量、造價的問題及時匯總，報部門經(jīng)理審定，為工程項目圖紙會審做好技術(shù)準(zhǔn)備。
（6）、參加工程項目圖紙會審。就各單體工程土建專業(yè)圖紙會審紀(jì)要內(nèi)容及對涉及土建部分的各階段的設(shè)計變更、簽證、甩項具體辦理公司的相關(guān)審批手續(xù)后，負責(zé)組織落實與實施。
（7）、負責(zé)對投標(biāo)單位進行土建、道路、景觀等相關(guān)專業(yè)方面的 現(xiàn)場答疑。
（8）、負責(zé)土建施工、監(jiān)理、工程招標(biāo)代理、地基處理、道路、景觀工程中的土建項目等施工類合同文本及招標(biāo)文件的起草，審核上述工程的工程量清單，確定工期及標(biāo)段劃分，將成果報工程部經(jīng)理審定。對上述合同簽訂后監(jiān)管履行。
（9）、預(yù)測、研究、協(xié)調(diào)處理工程項目施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
（10）、在施工圖出圖后5日內(nèi)與材料供應(yīng)崗位人員會商涉及本崗位的甲供材明細，并提出預(yù)計的到貨時間，對材料類合同標(biāo)的的質(zhì)量、交貨期限等內(nèi)容把關(guān)負責(zé)，對合同對方出現(xiàn)的問題處置預(yù)案報工程部經(jīng)理及材料類合同負責(zé)人。
10、施工階段
（1）、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)范、設(shè)計文件，嚴(yán)格監(jiān)督項目施工工程質(zhì)量，參加工程檢查、驗收及材料進場檢查驗收。分別按棟號作好每日的施工日志，對重點部位及設(shè)計變更、簽證涉及的施工內(nèi)容，要進行拍照、錄像并留存好影像資料。搞好隱蔽工程驗收和分項分部工程的組織驗收工作，并做好驗收記錄。
（2）、參于圖紙會審，對圖紙會審中有關(guān)土建、給排水、暖通、電器消防等分項工程發(fā)現(xiàn)和提出的問題匯總成圖紙會審紀(jì)要，報部門經(jīng)理審定，聯(lián)系設(shè)計、審圖等單位跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。
（3）、施工單位進場10日內(nèi)，審查土建及相關(guān)專業(yè)施工組織設(shè)計方案、施工進度計劃和施工監(jiān)理規(guī)劃，將審查意見報工程部經(jīng)理，并檢查督促其施工方案及監(jiān)理規(guī)劃予以落實。
（4）、如發(fā)現(xiàn)圖紙中存在錯、漏、碰、缺，及時報工程部經(jīng)理及設(shè)計、審圖等相關(guān)單位，確認(rèn)處置方案后按公司規(guī)程監(jiān)管實施。
（5）、根據(jù)工程的施工進度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違反施工合同、監(jiān)理合同等合同違約情況，必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出處理意見。
（6）對各單體工程的定位及對工程±0進行施工前確認(rèn)及±0
核查驗收。
（7）、在施工過程中，監(jiān)督檢查監(jiān)理單位對進場的所有材料進行嚴(yán)格的檢查、控制，監(jiān)督取樣、送樣、送檢。對“三無”材料（出廠合格證、檢驗報告、備案證書）一律不準(zhǔn)進場。對砼、砂漿試塊的留置，嚴(yán)格按照要求進行監(jiān)控。對工程重要部位制定旁站控制監(jiān)督檢查制度，平時跟蹤檢查、監(jiān)督。
（8）、參加工程部組織的定期或不定期對工程質(zhì)量、進度、安全以及工程資料管理進行聯(lián)合檢查、評比，對施工單位及監(jiān)理單位制定獎懲方案并報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后落實。
（9）、對甲供材料采購合同進行監(jiān)管及對工程價款的相應(yīng)扣除把關(guān)負責(zé)。
（10）、負責(zé)對工程提出的關(guān)系土建部分的工程設(shè)計變更、簽證、甩項進行審查，發(fā)現(xiàn)施工圖中存在錯、漏、碰、缺，及時報工程部經(jīng)理，審查意見報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后予以實施。
在主體工程封頂30日前，督促涉及配置電梯的工程中電梯采購合同的簽訂完畢。負責(zé)審查土建施工圖中電梯機房土建圖紙（含預(yù)留洞口）與電梯廠家提供的圖紙中不符的部分，辦理相關(guān)手續(xù)后對不符部分督促施工單位按照電梯廠家的圖紙負責(zé)施工。
（11）按照合同付款條款，辦理《工程施工撥款審批單》的會簽，組織相關(guān)人員參加工程量的核定。對工程類合同付款建立臺賬（應(yīng)付應(yīng)扣），并每月與財務(wù)核對一次。
（12）、在涉及土建部分的設(shè)計變更、簽證內(nèi)容施工完畢前提請部門經(jīng)理準(zhǔn)備組織對土建部分的驗收工作。
（13）、負責(zé)基建占用便道相關(guān)手續(xù)的辦理和落實；工地施工場
地的劃分；公攤費用的收繳及扣除工作。
（14）、協(xié)調(diào)施工單位之間、施工單位同監(jiān)理單位之間的關(guān)系。
（15）、按月向工程主管副總及工程部經(jīng)理上報質(zhì)檢部門提出的涉及土建問題的整改匯總表和監(jiān)理單位評價表及施工單位評價表。
11、竣工驗收及結(jié)算階段
（1）、參加工程竣工驗收，依據(jù)有關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)，提出問題匯總表，督促施工單位及監(jiān)理單位整改落實。
（2）、具體落實有關(guān)單位及部門對土建類項目提出問題的整改。 （3）、對零星工程、配套工程及出具變更、簽證的隱蔽工程負責(zé)牽頭組織預(yù)算進行工程量測量及驗收。
（4）負責(zé)將土建工程竣工資料（含竣工圖）督促施工單位備齊，以辦理相關(guān)驗收手續(xù)。
（5）在各項工程達到竣工條件20日前，將所有涉及本專業(yè)調(diào)整的變更、甩項、簽證等整理齊全報部門經(jīng)理審定后簽字移交預(yù)算接收，為工程結(jié)算做好準(zhǔn)備工作。在各項工程達成竣工條件之日起20日內(nèi)，將竣工圖紙及資料移交行政部。
（6）、牽頭協(xié)調(diào)公司采購崗位責(zé)任人、電器崗位責(zé)任人，督促電梯廠家在工程達到竣工條件之日起10日內(nèi)，辦理完質(zhì)檢部門的驗收手續(xù)。
12、工程竣工后的移交階段
竣工后，會同各土建施工單位、配套工程施工單位和物業(yè)公司進行細致的檢查登記，負責(zé)與施工單位及時辦理鑰匙交接手續(xù)后轉(zhuǎn)物
業(yè)接收。
13、參與公司裝修工程、改造工程的招標(biāo)、設(shè)計、施工和驗收 及相關(guān)合同的簽訂與監(jiān)管履行。
14、各單體工程在公司與施工單位雙方在竣工結(jié)算報告上簽字之日起20日內(nèi)，負責(zé)擬定公司與施工單位、物業(yè)公司簽訂的質(zhì)保金三方劃轉(zhuǎn)協(xié)議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審定，自簽訂此協(xié)議次日起維修工作移交物業(yè)公司。
15、承辦上級安排的工作。
第三篇：茶藝師崗位職責(zé)
茶藝師崗位職責(zé)及工作流程
1、服從茶樓經(jīng)理和領(lǐng)班工作安排
2、提前10分鐘到崗簽到、化妝、換衣服
3、檢查儀容儀表
4、參加開班前例會
5、根據(jù)當(dāng)天領(lǐng)班安排，員工做好店內(nèi)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔、窗明幾凈，交接班要仔細認(rèn)真，
對于管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生要做到認(rèn)真檢查，等到一切事情交接清楚后才可讓值人員下 班。 每天培訓(xùn)茶知識半小時，自學(xué)半小時，每周進行不定期考試。
6、迎客：有客人到大廳或雅間時，面帶微笑問候每一位客人和店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)（您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、圣誕、元旦、新年、周末好等）
7、詢問：先生/小姐您好！請問喝什么茶？
8、記錄好客人點茶的杯數(shù)和茶品點
9、要是客人所點物品因其它原因推脫了，在客人催促的情況下要做到文明禮貌，如：請稍等！馬上就好/對不起，我馬上幫您看一下。
10 這是您的茶/飲料，請慢用！有什么需要請隨時招呼我們!希望您休息愉快!
11、巡視：在大廳不停巡視（走動或目光）客人是否有示意和營業(yè)大廳的衛(wèi)生情況、是否需要換煙缸、茶水是否需要續(xù)水、窗簾、家具的擺放是否合理并及時處理和調(diào)整
12、結(jié)賬：大廳客人離開座位時要引領(lǐng)客人結(jié)賬
13、客人離開后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時清洗和消毒
14、離開客人：遇到客人大批從雅間出來，要禮貌詢問：請問您們是否已結(jié)賬。
15、禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務(wù)還滿意嗎？請把意見留給我們，
我們將及時改正，希望您下次來時我們會讓你更加滿意），在客人意見本上記錄下客人 意見并及時反饋給經(jīng)理或領(lǐng)班。
16、提醒客人：小心地滑，小心臺階，要讓客人感覺到店內(nèi)服務(wù)周到。
17、送客：客人離開時，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走
18、如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當(dāng)班人員一起承擔(dān)賠償責(zé)任。
19、上班時不允許無故脫崗串崗（若有現(xiàn)象依照員工手冊處罰條例進行處罰）
20、積極完成好領(lǐng)班和經(jīng)理安排的其他工作
第四篇：美容院管理制度
1、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾
2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，
超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
4、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理，無
論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。
10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
11、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
12、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
14、上班時間手機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、店長對下屬有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排。
19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的提升?，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來越多。面對當(dāng)前的激烈競爭，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問題，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量。可以采取以下幾種戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明，要選定目標(biāo)客戶群密集區(qū)營銷，如果只是尋求廣泛的顧客類型反而會模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務(wù)，進行標(biāo)準(zhǔn)化宣傳，有較高立意的經(jīng)營宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹立安全感、信賴感，如陳列美容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。
