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第一篇：保安崗位職責(zé)
保安隊(duì)崗位職責(zé)
購(gòu)物中心保安隊(duì)崗位職責(zé)：
1.保安隊(duì)在購(gòu)物中心保衛(wèi)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作； 2.負(fù)責(zé)在所規(guī)定的責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防工作、治安巡邏、維護(hù)責(zé)任區(qū)及營(yíng)業(yè)區(qū)的治安秩序； 3.按照購(gòu)物中心保衛(wèi)部的要求，對(duì)各崗位進(jìn)行布崗，并對(duì)各崗位的在崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4.在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)嫌疑對(duì)象，定向追蹤并及時(shí)上報(bào)； 5.遇有突發(fā)事件，要及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)；
6.發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙或違反購(gòu)物中心治安、消防制度的人和事，有責(zé)任進(jìn)行制止并上報(bào)保衛(wèi)部；
7.對(duì)購(gòu)物中心舉辦的各種活動(dòng)，要服從保衛(wèi)部的安排，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序進(jìn)行維護(hù)； 8.協(xié)助警衛(wèi)隊(duì)做好購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)終了后的閉店工作； 9.完成商廈及保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。
保安隊(duì)保安員崗位職責(zé)：
1.保安員在購(gòu)物中心保衛(wèi)部及保安隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；
2.保安員應(yīng)嚴(yán)格履行保衛(wèi)部制定的各項(xiàng)崗位職責(zé)，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不得做任何有損購(gòu)物中心形象的言談、舉止、動(dòng)作等； 3.著裝整潔、儀容端莊，按照規(guī)定佩帶器材、對(duì)講機(jī)等工具；
4.對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客要有禮貌，語(yǔ)言要親切，態(tài)度和藹，不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；
5.保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法、政策紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)法制觀念和政策紀(jì)律觀念，自覺(jué)地遵紀(jì)守法；
6.經(jīng)常進(jìn)行巡視，勤巡、勤查，及時(shí)排除各種不安全因素，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全；
7.門(mén)前及車(chē)場(chǎng)保安員要切實(shí)做好門(mén)前的警戒，要注意車(chē)輛和行人的安全； 8.不斷巡視，杜絕損壞車(chē)輛的事故發(fā)生，減少車(chē)輛堵塞，保證車(chē)輛出入暢通； 9.完成保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。
保安各崗位職責(zé)：
1、正門(mén)保安崗位職責(zé)：（入口
1、2）
1) 配合購(gòu)物中心早開(kāi)場(chǎng)工作，做好開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在聽(tīng)到迎賓曲響起時(shí)，開(kāi)門(mén)迎賓；
2) 精神飽滿(mǎn)、站姿端正、語(yǔ)言文明、服務(wù)熱情，充分體現(xiàn)北京華聯(lián)的企業(yè)文化精神與保衛(wèi)人員的良好形象；
3) 看管好本崗位區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備（如玻璃門(mén)、墻壁、燈及公司領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛等）以及正門(mén)布置的企劃形象；
4) 營(yíng)業(yè)期間，購(gòu)物中心內(nèi)各商戶(hù)送貨人員不許攜帶貨物從正門(mén)出入；夜間閉店后，所有施工人員不得從正門(mén)出入，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)部同意方可，如送貨人員不聽(tīng)從保安人員的勸阻強(qiáng)行出入，保安人員應(yīng)及時(shí)通知內(nèi)保組到場(chǎng)處理（由內(nèi)保暫扣貨物交由保衛(wèi)部處理）；
5) 注意觀察進(jìn)出正門(mén)的所有人員，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人員，要及時(shí)通知保衛(wèi)部和內(nèi)保組；
6) 維護(hù)正門(mén)出入秩序，謝絕攜寵物進(jìn)商場(chǎng)的顧客；夜間送賓曲結(jié)束后，謝絕一切顧客及
其他人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，發(fā)生情況及時(shí)通知夜班組處理；
7) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛進(jìn)入廣場(chǎng)時(shí)要及時(shí)通知內(nèi)保組及時(shí)了解情況并由內(nèi)保組根據(jù)情況進(jìn)行隨衛(wèi)并報(bào)保衛(wèi)部；
8) 根據(jù)商廈營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間及程序要求，配合商廈晚封場(chǎng)工作； 9) 完成商廈及保衛(wèi)部布置的其它工作任務(wù)。
2、員工通道保安崗位職責(zé)：
1) 本崗是員工上、下班通道，當(dāng)班保安員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保本崗位的安全；
2) 當(dāng)班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵；
3) 營(yíng)業(yè)前員工由本通道進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)或更衣室時(shí)，要主動(dòng)出示工卡，禁止購(gòu)物中心以外的人員在營(yíng)業(yè)前進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)；下班的員工要主動(dòng)接受保安人員的檢查，攜出商品需出示購(gòu)物小票；
4) 維護(hù)本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺(jué)，無(wú)關(guān)人員不得在通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留；
5) 嚴(yán)禁脫崗，遇到緊急情況及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或內(nèi)保報(bào)告，需要離開(kāi)崗位時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排。
3、珠寶區(qū)保安崗位職責(zé) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 隨時(shí)對(duì)珠寶柜臺(tái)商戶(hù)進(jìn)行督促檢查；
檢查柜臺(tái)是否上鎖、鑰匙有無(wú)取下，且柜臺(tái)上有無(wú)遺留商品； 檢查保險(xiǎn)柜是否鎖好，密碼鎖是否亂碼；
顧客挑選商品時(shí)，嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員將兩樣以上的商品交予顧客； 嚴(yán)禁兩名營(yíng)業(yè)員同時(shí)接待一名顧客（只有一名顧客時(shí)除外）；
除警衛(wèi)人員隨時(shí)對(duì)珠寶柜臺(tái)進(jìn)行檢查外，其他無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)； 清理周?chē)e雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)及監(jiān)控室。
巡視檢查珠寶區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患及違反安全規(guī)定的人或事，要及時(shí)排除、制止并報(bào)知保衛(wèi)部；
9) 禁止與導(dǎo)購(gòu)及無(wú)關(guān)人員攀談、聊天，嚴(yán)禁漏崗、空崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
4、辦公區(qū)、財(cái)務(wù)室保安崗位職責(zé)：
1) 辦公區(qū)的值勤保安要著裝整潔，精神飽滿(mǎn)，使用禮貌用語(yǔ)； 2) 當(dāng)班保安應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)班期間不得干與工作無(wú)關(guān)的事情，不得在崗上因私會(huì)客，不得空崗；
3) 維護(hù)正常的辦公秩序，保證辦公區(qū)內(nèi)工作人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全及要害部門(mén)的安全，遇到異常情況及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部；
4) 對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的外部人員要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并填寫(xiě)會(huì)客登記；
5) 除財(cái)務(wù)室人員，其他人員未經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)，以保證現(xiàn)金和重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全；
6) 辦公區(qū)下班無(wú)人后，當(dāng)班保安會(huì)同辦公區(qū)夜間值班及內(nèi)保人員共同進(jìn)行檢查，無(wú)安全隱患后，將辦公區(qū)的門(mén)鎖好；
5、一層、二層、三 層、四層、負(fù)一層保安崗位職責(zé)：
1) 著裝規(guī)范，認(rèn)真巡視，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的安全隱患發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 2) 經(jīng)常了解賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)基本情況，對(duì)重點(diǎn)丟失區(qū)域加強(qiáng)巡視； 3) 配合消防人員對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)消防通道、器材、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；
4) 5) 6) 7) 8) 9) 積極發(fā)現(xiàn)可疑人員，不徇私舞弊，不用原則做交易； 保護(hù)購(gòu)物中心財(cái)產(chǎn)不受損害員工利益不受損失； 預(yù)防和打擊犯罪分子的破壞活動(dòng)； 確保重點(diǎn)部門(mén)和要害部位的安全；
熟悉購(gòu)物中心內(nèi)商戶(hù)布局和促銷(xiāo)活動(dòng)，做到有問(wèn)有答； 遇有突發(fā)事件沉著冷靜，及時(shí)疏導(dǎo)顧，控制混亂局面。
6、夜間巡視保安崗位職責(zé) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 認(rèn)真完成早、晚開(kāi)閉場(chǎng)工作，檢查賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各種不安全隱患，并及時(shí)處理上報(bào)； 嚴(yán)格完成夜間施工看護(hù)工作，做好安全防范工作，未經(jīng)夜間總值班同意不能進(jìn)場(chǎng)； 夜間注意發(fā)現(xiàn)可疑人及車(chē)輛，及時(shí)跟定、制止并報(bào)知保安班長(zhǎng)及安保部； 疏導(dǎo)夜間進(jìn)場(chǎng)施工停放在正門(mén)廣場(chǎng)的車(chē)輛，要求車(chē)輛碼放整齊有序； 各門(mén)崗有特殊情況（去衛(wèi)生間）需離崗時(shí)，要進(jìn)行替換； 對(duì)各崗加強(qiáng)巡視，尤其是無(wú)崗玻璃門(mén)（正門(mén)
1、
2、）員工通道門(mén)及通往室外的門(mén)，是否鎖好有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部；
7) 對(duì)購(gòu)物中心外圍要經(jīng)常巡視，嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗，與其它崗位人員聊天、打鬧干與工作無(wú)關(guān)的其它事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、卸貨區(qū)保安崗位職責(zé)
1) 本崗是施工出、入場(chǎng)及進(jìn)、出貨通道，當(dāng)班保安員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保本崗位的安全；
2) 當(dāng)班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵；
3) 確保通道暢通，對(duì)出貨的商戶(hù)，要核對(duì)攜出單，清點(diǎn)貨物，攜出單上需有租賃部、市場(chǎng)部、保衛(wèi)部的簽字，且攜出單上的內(nèi)容、數(shù)量需同實(shí)際所出貨物相符； 4) 施工人員需在門(mén)外等待，封場(chǎng)完畢后由保衛(wèi)部夜班組統(tǒng)一組織進(jìn)場(chǎng)，保安員要檢查進(jìn)場(chǎng)施工人員的施工卡，杜絕閑雜人員進(jìn)入購(gòu)物中心，施工完畢后要檢查帶出物品； 5) 維護(hù)本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺(jué)，無(wú)關(guān)人員不得在通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留；
6) 每天送賓曲結(jié)束后及營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，均不得隨便放人進(jìn)入購(gòu)物中心；
7) 嚴(yán)禁脫崗，遇到緊急情況及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或內(nèi)保報(bào)告，需要離開(kāi)崗位時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排。
上述書(shū)面材料我方已收到。
簽收人：
日期：
第二篇：保安部年度總結(jié)
不知不覺(jué)14年就在指間悄悄的溜走了，15年也已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近了，在過(guò)去的一年里，是xx公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長(zhǎng)了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時(shí)刻，也對(duì)自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。
公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
20xx年 保安部年終工作總結(jié)20xx年 保安部年終工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條（安全保衛(wèi)部工作總結(jié)20xx）例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
回首過(guò)去這一年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，對(duì)于每件事情都要有一個(gè)好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長(zhǎng)空間。
保安部年終工作總結(jié)3
“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。
進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門(mén)的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
xx年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。
第三篇：門(mén)崗保安崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)園區(qū)進(jìn)出車(chē)輛，入口秩序，保證出入口暢通。
2. 對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物 品，要檢查個(gè)人證件登記，對(duì)于特定時(shí)間段，要認(rèn)真檢查做好本職工作。
3. 制止打架斗毆事件發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營(yíng)業(yè)秩序。
4. 積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，做好安全消防防范工作。
