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第一篇：保安崗位職責

保安隊崗位職責

購物中心保安隊崗位職責：

1.保安隊在購物中心保衛(wèi)部的直接領(lǐng)導下進行工作； 2.負責在所規(guī)定的責任區(qū)內(nèi)進行消防工作、治安巡邏、維護責任區(qū)及營業(yè)區(qū)的治安秩序； 3.按照購物中心保衛(wèi)部的要求，對各崗位進行布崗，并對各崗位的在崗情況進行監(jiān)督檢查；

4.在責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)嫌疑對象，定向追蹤并及時上報； 5.遇有突發(fā)事件，要及時疏導顧客，搶險救災；

6.發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙或違反購物中心治安、消防制度的人和事，有責任進行制止并上報保衛(wèi)部；

7.對購物中心舉辦的各種活動，要服從保衛(wèi)部的安排，對活動現(xiàn)場的秩序進行維護； 8.協(xié)助警衛(wèi)隊做好購物中心營業(yè)終了后的閉店工作； 9.完成商廈及保衛(wèi)部交辦的其它工作任務。

保安隊保安員崗位職責：

1.保安員在購物中心保衛(wèi)部及保安隊的領(lǐng)導下進行工作；

2.保安員應嚴格履行保衛(wèi)部制定的各項崗位職責，具有高度的事業(yè)心和責任感，認真負責，忠于職守，不得做任何有損購物中心形象的言談、舉止、動作等； 3.著裝整潔、儀容端莊，按照規(guī)定佩帶器材、對講機等工具；

4.對前來購物的顧客要有禮貌，語言要親切，態(tài)度和藹，不得和顧客發(fā)生爭吵；

5.保安員要認真學習有關(guān)法、政策紀律和公司的各項規(guī)章制度，增強法制觀念和政策紀律觀念，自覺地遵紀守法；

6.經(jīng)常進行巡視，勤巡、勤查，及時排除各種不安全因素，確保責任區(qū)內(nèi)人、財、物的安全；

7.門前及車場保安員要切實做好門前的警戒，要注意車輛和行人的安全； 8.不斷巡視，杜絕損壞車輛的事故發(fā)生，減少車輛堵塞，保證車輛出入暢通； 9.完成保衛(wèi)部交辦的其它工作任務。

保安各崗位職責：

1、正門保安崗位職責：（入口

1、2）

1) 配合購物中心早開場工作，做好開門營業(yè)的各項準備工作，在聽到迎賓曲響起時，開門迎賓；

2) 精神飽滿、站姿端正、語言文明、服務熱情，充分體現(xiàn)北京華聯(lián)的企業(yè)文化精神與保衛(wèi)人員的良好形象；

3) 看管好本崗位區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備（如玻璃門、墻壁、燈及公司領(lǐng)導的車輛等）以及正門布置的企劃形象；

4) 營業(yè)期間，購物中心內(nèi)各商戶送貨人員不許攜帶貨物從正門出入；夜間閉店后，所有施工人員不得從正門出入，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)部同意方可，如送貨人員不聽從保安人員的勸阻強行出入，保安人員應及時通知內(nèi)保組到場處理（由內(nèi)保暫扣貨物交由保衛(wèi)部處理）；

5) 注意觀察進出正門的所有人員，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人員，要及時通知保衛(wèi)部和內(nèi)保組；

6) 維護正門出入秩序，謝絕攜寵物進商場的顧客；夜間送賓曲結(jié)束后，謝絕一切顧客及

其他人員進入賣場，發(fā)生情況及時通知夜班組處理；

7) 集團領(lǐng)導的車輛進入廣場時要及時通知內(nèi)保組及時了解情況并由內(nèi)保組根據(jù)情況進行隨衛(wèi)并報保衛(wèi)部；

8) 根據(jù)商廈營業(yè)結(jié)束時間及程序要求，配合商廈晚封場工作； 9) 完成商廈及保衛(wèi)部布置的其它工作任務。

2、員工通道保安崗位職責：

1) 本崗是員工上、下班通道，當班保安員要認真履行職責，確保本崗位的安全；

2) 當班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶發(fā)生爭吵；

3) 營業(yè)前員工由本通道進入賣場或更衣室時，要主動出示工卡，禁止購物中心以外的人員在營業(yè)前進入賣場；下班的員工要主動接受保安人員的檢查，攜出商品需出示購物小票；

4) 維護本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺，無關(guān)人員不得在通道內(nèi)長時間停留；

5) 嚴禁脫崗，遇到緊急情況及時向隊長或內(nèi)保報告，需要離開崗位時由隊長統(tǒng)一安排。

3、珠寶區(qū)保安崗位職責 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 隨時對珠寶柜臺商戶進行督促檢查；

檢查柜臺是否上鎖、鑰匙有無取下，且柜臺上有無遺留商品； 檢查保險柜是否鎖好，密碼鎖是否亂碼；

顧客挑選商品時，嚴禁營業(yè)員將兩樣以上的商品交予顧客； 嚴禁兩名營業(yè)員同時接待一名顧客（只有一名顧客時除外）；

除警衛(wèi)人員隨時對珠寶柜臺進行檢查外，其他無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)； 清理周圍閑雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人及時上報隊長及監(jiān)控室。

巡視檢查珠寶區(qū)時，發(fā)現(xiàn)的各類隱患及違反安全規(guī)定的人或事，要及時排除、制止并報知保衛(wèi)部；

9) 禁止與導購及無關(guān)人員攀談、聊天，嚴禁漏崗、空崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

4、辦公區(qū)、財務室保安崗位職責：

1) 辦公區(qū)的值勤保安要著裝整潔，精神飽滿，使用禮貌用語； 2) 當班保安應認真履行職責，當班期間不得干與工作無關(guān)的事情，不得在崗上因私會客，不得空崗；

3) 維護正常的辦公秩序，保證辦公區(qū)內(nèi)工作人員的人身、財產(chǎn)安全及要害部門的安全，遇到異常情況及時報告保衛(wèi)部；

4) 對進入辦公區(qū)的外部人員要詳細詢問并填寫會客登記；

5) 除財務室人員，其他人員未經(jīng)商廈領(lǐng)導同意不得進入財務部內(nèi)，以保證現(xiàn)金和重要財務數(shù)據(jù)的安全；

6) 辦公區(qū)下班無人后，當班保安會同辦公區(qū)夜間值班及內(nèi)保人員共同進行檢查，無安全隱患后，將辦公區(qū)的門鎖好；

5、一層、二層、三 層、四層、負一層保安崗位職責：

1) 著裝規(guī)范，認真巡視，積極發(fā)現(xiàn)問題，檢查賣場內(nèi)的安全隱患發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 2) 經(jīng)常了解賣場內(nèi)商戶基本情況，對重點丟失區(qū)域加強巡視； 3) 配合消防人員對賣場內(nèi)消防通道、器材、設(shè)施設(shè)備進行檢查；

4) 5) 6) 7) 8) 9) 積極發(fā)現(xiàn)可疑人員，不徇私舞弊，不用原則做交易； 保護購物中心財產(chǎn)不受損害員工利益不受損失； 預防和打擊犯罪分子的破壞活動； 確保重點部門和要害部位的安全；

熟悉購物中心內(nèi)商戶布局和促銷活動，做到有問有答； 遇有突發(fā)事件沉著冷靜，及時疏導顧，控制混亂局面。

6、夜間巡視保安崗位職責 1) 2) 3) 4) 5) 6) 認真完成早、晚開閉場工作，檢查賣場內(nèi)的各種不安全隱患，并及時處理上報； 嚴格完成夜間施工看護工作，做好安全防范工作，未經(jīng)夜間總值班同意不能進場； 夜間注意發(fā)現(xiàn)可疑人及車輛，及時跟定、制止并報知保安班長及安保部； 疏導夜間進場施工停放在正門廣場的車輛，要求車輛碼放整齊有序； 各門崗有特殊情況（去衛(wèi)生間）需離崗時，要進行替換； 對各崗加強巡視，尤其是無崗玻璃門（正門

1、

2、）員工通道門及通往室外的門，是否鎖好有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保衛(wèi)部；

7) 對購物中心外圍要經(jīng)常巡視，嚴禁脫崗、空崗、睡崗，與其它崗位人員聊天、打鬧干與工作無關(guān)的其它事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

7、卸貨區(qū)保安崗位職責

1) 本崗是施工出、入場及進、出貨通道，當班保安員要認真履行職責，確保本崗位的安全；

2) 當班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶發(fā)生爭吵；

3) 確保通道暢通，對出貨的商戶，要核對攜出單，清點貨物，攜出單上需有租賃部、市場部、保衛(wèi)部的簽字，且攜出單上的內(nèi)容、數(shù)量需同實際所出貨物相符； 4) 施工人員需在門外等待，封場完畢后由保衛(wèi)部夜班組統(tǒng)一組織進場，保安員要檢查進場施工人員的施工卡，杜絕閑雜人員進入購物中心，施工完畢后要檢查帶出物品； 5) 維護本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺，無關(guān)人員不得在通道內(nèi)長時間停留；

6) 每天送賓曲結(jié)束后及營業(yè)開始前，均不得隨便放人進入購物中心；

7) 嚴禁脫崗，遇到緊急情況及時向隊長或內(nèi)保報告，需要離開崗位時由隊長統(tǒng)一安排。

上述書面材料我方已收到。

簽收人：

日期：

第二篇：保安部年度總結(jié)

不知不覺14年就在指間悄悄的溜走了，15年也已經(jīng)離我們越來越近了，在過去的一年里，是xx公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

20xx年 保安部年終工作總結(jié)20xx年 保安部年終工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條（安全保衛(wèi)部工作總結(jié)20xx）例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。

保安部年終工作總結(jié)3

“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成。

xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。

進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

回顧了xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

第三篇：門崗保安崗位職責

1. 負責園區(qū)進出車輛，入口秩序，保證出入口暢通。

2. 對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物 品，要檢查個人證件登記，對于特定時間段，要認真檢查做好本職工作。

3. 制止打架斗毆事件發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序。

4. 積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，做好安全消防防范工作。