千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《最新會(huì)所管理規(guī)章制度(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《最新會(huì)所管理規(guī)章制度(優(yōu)秀范文五篇)》。
第一篇：最新會(huì)所管理規(guī)章制度
一、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。
二、顧客管理制度
1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如"歡迎光臨"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"謝謝光臨"、"歡迎下次光臨"等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3、對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問(wèn)候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝
6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開(kāi)除處理。
10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。
11、熱情對(duì)待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴，同等對(duì)待。
12、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
第二篇：美容公司崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)人員職責(zé)和守則
每一份收支都關(guān)系著公司生財(cái)務(wù)人員做為公司掌握經(jīng)濟(jì)命脈的內(nèi)部資料主要人員，
意的運(yùn)轉(zhuǎn)，作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，不私占侵吞公物
及要保守公司保密制度。
一、工作職責(zé)：
、主要負(fù)責(zé)收取、保管美容院營(yíng)業(yè)的各種收、放款項(xiàng)工作。1 、注重個(gè)人儀容儀表，待客禮貌熱情。2 、準(zhǔn)確快捷地做好計(jì)算工作，收、出款做以快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，認(rèn)真驗(yàn)明3 鈔票的真?zhèn)巍?/p>
、清點(diǎn)、結(jié)算每日營(yíng)業(yè)收入，清查財(cái)務(wù)收支日?qǐng)?bào)表，備用金要班班交接，天天核4 對(duì)。
5、按照規(guī)定編制全年、季度、每月經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，決定準(zhǔn)確及時(shí)地做好各種統(tǒng)計(jì)報(bào)
表
、總結(jié)本月經(jīng)營(yíng)收支情況、并向上級(jí)主管提供增收、節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考6 意見(jiàn)。
并向上級(jí)主管提供暢銷、核對(duì)和整理“產(chǎn)品銷售情況月報(bào)表”，每月及時(shí)填寫、7 滯銷產(chǎn)品之信息詳細(xì)報(bào)告。
工資單報(bào)表做在電腦上或報(bào)表上存根。+、做好月底提成8 、定期根據(jù)拓展需要，向上級(jí)主管提供資金運(yùn)算計(jì)劃，合理使用資金，定期盤點(diǎn)9 庫(kù)存，及時(shí)撥出資金，補(bǔ)充資源。
、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)數(shù)是否一致，并及時(shí)將款項(xiàng)存入銀行。10 二、行為工作規(guī)范：
、遵守本院規(guī)章制度，員工守則，公司正常會(huì)議和培訓(xùn)要按時(shí)與員工一起參加。1 二、星期一、（不包括吃飯時(shí)間）每天工作時(shí)間六小時(shí)每日上下班要按時(shí)打卡，、2 00：17—00：10、星期四、五、六晚班00---21:00： 14三晚班每周日休息（如特殊
但一定要交接好自己的工作，做好本職工作可提早一至二小時(shí)下班）工作效率高，情況：
帳務(wù)要對(duì)清，如發(fā)現(xiàn)交接不清，缺少現(xiàn)金和貨物責(zé)任要自付并以等值價(jià)賠償。
、每月三號(hào)要出員工工資報(bào)表及提成報(bào)表，十五號(hào)要出盈利收入報(bào)表，不得延誤3 做帳時(shí)間。
、每一批出款、收款要有收款憑條及詳細(xì)記錄，出現(xiàn)錯(cuò)收、漏收責(zé)任自付。4 、帳目要清楚，發(fā)現(xiàn)做假帳，要以雙倍責(zé)任賠償。5 、做好每個(gè)月的每個(gè)員工工資的發(fā)放。發(fā)放之前必要交表格上級(jí)部門批準(zhǔn)方可。6 、采購(gòu)貨物和產(chǎn)品要有申購(gòu)單，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有申購(gòu)單出款的，視亂拓用財(cái)務(wù)資金，根7
罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的要以等值價(jià)賠償。100－50據(jù)其嚴(yán)重結(jié)果要給予
、每日營(yíng)業(yè)額現(xiàn)金收入夠三千元以上要存入銀行指定帳號(hào)，存單要與帳號(hào)上的進(jìn)8 出款一至，不得錯(cuò)存漏存。 三、現(xiàn)金管理制度：
元零用錢作為店內(nèi)出支，購(gòu)買東西要有憑票，報(bào)銷人要在票100、每月前臺(tái)預(yù)留1 據(jù)后面簽上名字，付款人名字。
元放辦公室3000前臺(tái)每日收到的現(xiàn)金要與預(yù)留金分開(kāi)放好，當(dāng)天收入現(xiàn)金不夠、2 元的要立刻存入銀行。3000固定地方鎖好，超過(guò)
3、各美容師所收現(xiàn)金要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，于當(dāng)天下班之前交財(cái)務(wù)前臺(tái)出納
統(tǒng)一管理，不準(zhǔn)挪用。
經(jīng)辦公室審批后到財(cái)務(wù)按規(guī)定支取。現(xiàn)金借款需由經(jīng)手人填寫“借款申請(qǐng)單”，、4 、每日收入的刷卡金額憑單憑據(jù)要用專用夾子理好放在前臺(tái)收銀柜里，月底交財(cái)5 務(wù)核對(duì)，財(cái)務(wù)核算必需要有單據(jù)和憑條，沒(méi)有單據(jù)憑條不予受理。其責(zé)任人要以雙倍金
額賠償。
、前臺(tái)賬目和財(cái)務(wù)賬目要統(tǒng)一一致，發(fā)現(xiàn)不一，追其責(zé)任人雙倍金額賠償6 四、費(fèi)用報(bào)銷和時(shí)間：
、購(gòu)置辦公用品及日用費(fèi)用、貨物，需要指定人員根據(jù)購(gòu)置申請(qǐng)單、審批計(jì)劃，1 公室審批后方可領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。 由經(jīng)手人填好單據(jù)，經(jīng)辦
、辦公用品及日用費(fèi)用、貨物費(fèi)用的報(bào)銷，必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人、辦公2 室人員簽字，經(jīng)手人或前臺(tái)要填寫“支出憑單”將單據(jù)粘貼在每日財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表上后，
根據(jù)所支出款項(xiàng)的用途分類填寫， 報(bào)財(cái)務(wù)審核并由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)辦公室批后予以報(bào)銷生效。
,日10特殊情況最遲不能超過(guò),所有當(dāng)月或當(dāng)日發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)于當(dāng)月或當(dāng)日?qǐng)?bào)銷、3 否則超時(shí)不予報(bào)銷
、所有填制的報(bào)銷單據(jù)，應(yīng)字跡清楚、不能涂改，否則不予受理財(cái)務(wù)支出。4 元以上的項(xiàng)目費(fèi)用、銷售費(fèi)用及辦公費(fèi)用需在發(fā)票背后注明500、凡購(gòu)置金額在5 收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名或聯(lián)系電話。
五：懲罰條例：
元。100、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)出工資報(bào)表和核算報(bào)表，延誤其它同事工作罰1 元。100元，重度20、不按規(guī)定上下班或無(wú)故離崗造成工作交接不清的輕度2 元50、不按美容院規(guī)定私自購(gòu)買東西3 、不按美容院規(guī)定出款而且沒(méi)有一式兩份對(duì)帳單一律作為等值金額賠款4 元等值。500、隨意泄露公司內(nèi)部保密資料交法律部門，再雙倍賠償5 6 元。100、不配合團(tuán)隊(duì)工作，刁難同事或上司罰
美容院衛(wèi)生制度
一、衛(wèi)生的基本知識(shí)
細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件
細(xì)菌進(jìn)入人體，主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等等，會(huì)直,就會(huì)大量地繁殖
接影響到身體健康。要保持美容院清潔衛(wèi)生，是依耐于我們每一個(gè)員工的共同努力，從 我做起。
二、美容院的衛(wèi)生消毒和清理
、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等1 ）用消毒液：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具要分開(kāi)洗完后，在分開(kāi)直1 分鐘，可將細(xì)菌全部殺死；然后在太陽(yáng)光下晾干即可20接浸泡
的碘酒溶液主要用于2%暗瘡針、酒精溶液主要用于消毒剪刀、75%用）酒精消毒：2 皮膚及小傷口等消毒。
、徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章2 ）經(jīng)常更換消毒設(shè)備的溶液。1 ）工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜保持衛(wèi)生。2 ）可重復(fù)使有用的工具使用一次后必須馬上消毒。3 ）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的容器中。4 ）碗。盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。5 ）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用酒精的棉花片擦拭。6 ）經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、地毯、窗戶干凈、常洗常換毛巾和衣物；7 、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等3 衛(wèi)生情況必須良好,、美容院的光線。溫度。通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)4 并提供茶杯。飲水機(jī)等飲水設(shè)備。,）隨時(shí)供應(yīng)冷。熱水1 ）水。電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。2 絕不可有老鼠。跳蚤。蒼蠅等,）屋內(nèi)保持清潔3 ）地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。4 同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋,提供冷熱水。肥皂。紙巾以及衛(wèi)生紙,）洗手間必須保持衛(wèi)生5 的垃圾桶。
美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。6) 干凈的毛巾必須存放于干凈。密封的柜子里。,一條毛巾僅能提供一位顧客使用 7)
每一位顧客平躺時(shí)頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。8) 使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸到顧客的皮膚9) 容器中的東西必,不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品10) 須用小鏟或鑷子取出。
可使,敷用乳液時(shí),乳液、面霜、密粉等化妝品必須存放在干凈。密封的容器內(nèi)11) ,用消毒棉或化妝棉取出的產(chǎn)品若沒(méi)有用完絕對(duì)不可,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好
以放回瓶中。
用過(guò)的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走,所有弄臟及使用過(guò)的東西12) 不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
、面巾紙或美容產(chǎn)品顧客已經(jīng)用過(guò)的不可以再讓下一位顧客使用。A ,臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要清洗、B消毒并放入不透
氣的窗口或消毒柜中。
在再接觸顧客時(shí)要,必須如此做,、美容師工作時(shí)應(yīng)該避免接觸自己的臉部及頭發(fā)C 再使用美容工具。 再一次將手消毒后，
、美容師指甲不可以留得太長(zhǎng)或太尖，這樣才會(huì)影響工作，也不致在做臉部按摩D 或化妝時(shí)抓傷顧客。
、狗、貓、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中。E 、每日衛(wèi)生區(qū)標(biāo)準(zhǔn)：5 ）大廳：前臺(tái)是最重要的，所有的擺放要嚴(yán)格按照規(guī)定要求整理和擺放，顧客檔1 案規(guī)位在固定的位置上，保持臺(tái)面干凈，不可隨意放自己私人物品，門面及玻璃門每天
所有產(chǎn)品展示柜按標(biāo)準(zhǔn)擺放好，地板合天保持干凈無(wú)毛發(fā)雜物及腳印。保持明亮無(wú)手印，
及擦干凈，沙發(fā)角度擺好罩鋪好。
）所有臺(tái)面保持無(wú)灰塵，保持地板干凈，飯后餐桌要收干凈，窗臺(tái)及垃圾要擦和2 隨時(shí)倒。
前臺(tái)接待崗位職責(zé)
前臺(tái)接待是整個(gè)美容院運(yùn)作的樞紐具有指揮、傳遞、協(xié)調(diào)作用。
: 一、本職工作
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。,服從店長(zhǎng)的工作安排,預(yù)約和接待顧客1 歸檔,顧客檔案資料收集(掌握客人情況2 并及時(shí)安排美容師接待顧客) 收取貨款開(kāi)收據(jù)。,做好鑰匙的管理發(fā)放工作3 并在預(yù)約薄上作記錄。,顧客預(yù)約注意時(shí)間安排4 ,切記使用禮貌用語(yǔ),電話鈴響三聲必須接聽(tīng),電話接聽(tīng)5詳情見(jiàn)電話接聽(tīng)(語(yǔ)氣溫和
完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。,將等信息及時(shí)傳遞上司和美容師)規(guī)范
、配合店長(zhǎng)監(jiān)督各班次員工簽到。6 產(chǎn)品報(bào)貨。出貨和保管。,制作銷售日?qǐng)?bào)表,、作好各種表格的登記和管理7 8每日定時(shí)與美容師溝,所使用的產(chǎn)品價(jià)位等,、熟悉每項(xiàng)美容美體服務(wù)內(nèi)容及流程
及要幫助顧客推薦適合的療程和產(chǎn)品。,通客人需求和狀態(tài)
及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)處理。,、記錄顧客投訴9 知會(huì)店長(zhǎng)及個(gè)美容師,有客人資料保密的,、特殊情況10 保證顧客隱私權(quán)。, 流?忠誠(chéng)顧客?成交顧客?新近店的顧客??咨詢顧客(每月進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。、11 ?) 需提升的顧客?失顧客
個(gè)人形象、不個(gè)在咨詢臺(tái)吃零食、看小說(shuō)報(bào)刊、化妝及做私人,、注重儀容儀表12 事情。
并負(fù)責(zé)發(fā)短信給會(huì)員及提,做好各種交接及一切記錄,保持接待區(qū)衛(wèi)生清潔工作、13 高顧客對(duì)本店的認(rèn)識(shí)。 : 二、直接責(zé)任
、對(duì)產(chǎn)品和貨款的安全負(fù)責(zé)。1 、對(duì)顧客接待是否周到負(fù)責(zé)。2 : 三、職權(quán)范圍
、輔助店長(zhǎng)安排客權(quán)。1 、產(chǎn)品和貨款保管權(quán)。2 、考勤權(quán)。3 : 四、素質(zhì)要求
、較好的溝通能力。1 2 確保公司顧客資料隱私。,、勤勞、有責(zé)任心、遵守職業(yè)道德
、略懂財(cái)務(wù)知識(shí)。3 : 五、職能
以保證有關(guān)問(wèn)題,凡有關(guān)咨詢、預(yù)約的信息幾乎都要經(jīng)過(guò)前臺(tái)的處理:、信息處理1 能及時(shí)得以解決和分解傳遞。
不可直接為客人,即使客人多,前臺(tái)統(tǒng)一接受服務(wù)信息,有客人進(jìn)店:、對(duì)客人服務(wù)2 也可通過(guò)調(diào)節(jié)手段來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。,都不能拒絕客人,提供服務(wù)時(shí)
店內(nèi)所有使用的工作鑰匙集中在前臺(tái)發(fā)放回收。:、鑰匙管理3 前臺(tái)保存所有的檔案資料:檔案保管、4對(duì)于保持有關(guān),并必須做及時(shí)的補(bǔ)充和處理, 但每日顧客檔案需美容師負(fù)責(zé)。,檔案資料的完整性和連續(xù)性具有重要得意義
負(fù)責(zé)對(duì)電腦設(shè)備的保養(yǎng)和保護(hù),店長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品的耗量及每日的銷量記錄協(xié)助財(cái)務(wù)、5 及工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
: 六、專業(yè)的技能技巧和工作態(tài)度 :、接聽(tīng)電話技巧〈一〉
,口氣適中,、接聽(tīng)電話口氣溫婉1 不得與對(duì)方客人發(fā)生爭(zhēng)論。
將電話掛斷。,須輕按掛斷鍵若工作較忙。,方可掛斷電話,必須等顧客掛斷電話后、2 請(qǐng)問(wèn)有什么可XX我是,克麗緹娜!接電話要報(bào)“你好,、電話響起三聲內(nèi)必須接聽(tīng)3 以幫你”
4必,如果客人來(lái)電咨詢,并重復(fù)客人的預(yù)約時(shí)間、項(xiàng)目,請(qǐng)記好預(yù)約本:、客人預(yù)約
?方便告訴我你的姓名?哪里 你是:方法;須請(qǐng)來(lái)電客人提供詳細(xì)姓名、地址、方可回答
我關(guān)于那一方面的,請(qǐng)稍等:禮貌用語(yǔ)?聯(lián)系電話,我馬上叫這方面的專業(yè)顧問(wèn)給你解答? 馬上給你回復(fù)。
又接著,另一個(gè)顧客有來(lái)了,既一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)了,有時(shí)來(lái)三到四位顧客,、在接待時(shí)5 電話,我來(lái)了一位客人”點(diǎn)頭致意第一位顧客,這時(shí)應(yīng)對(duì)電話客人講“請(qǐng)稍等,顧客電話
,迅速處理第一二位顧客,則要快刀斬 。讓你久等了”,即返回第一二位顧客“對(duì)不起
請(qǐng)喝杯水。,我?guī)湍憬忻廊輲煱才拧ｑR上就好,請(qǐng)稍等!姐 XX⑴:應(yīng)對(duì)
? 我能幫到你什么,你需要了解哪一方面的!姐 XX⑵
我們用最快的速度讓你做上護(hù)理。,我先安排你先休息,因?yàn)樘?姐 XX⑶
七、工作要求規(guī)范：
前臺(tái)要按收款要求做好每日財(cái)務(wù)收入報(bào)表，及收據(jù)開(kāi)單和定金寫法1 收銀柜只能放店內(nèi)重要物品及每日收支情況，現(xiàn)金和現(xiàn)金刷卡單要按擺放標(biāo)準(zhǔn)放2 好，下班上班要做好交接班的現(xiàn)金清點(diǎn)和物品核查。
元。20離開(kāi)崗位時(shí)一定要人替換，無(wú)故離開(kāi)處罰3 4元，二次5工作臺(tái)要保持整齊干凈，發(fā)現(xiàn)亂放，按其責(zé)任屢行員工守則一次罰款
雙倍。
工作單要按要求開(kāi)，不得不屢行工作職責(zé)任，私自亂寫或不寫。5 顧客填寫單和前臺(tái)筆筒要按標(biāo)準(zhǔn)到辦公室更換，更換方式要按一對(duì)一更換，沒(méi)有6 原件產(chǎn)品不給予更換，其前臺(tái)和店內(nèi)美容師要負(fù)其責(zé)任。
次2接到顧客預(yù)約要及時(shí)填寫好預(yù)約本并通知到各美容師，如發(fā)現(xiàn)同一件事超過(guò)7 元。10罰
做好鑰匙和檔案管理，離開(kāi)時(shí)要鎖好收銀柜，發(fā)貨時(shí)要與負(fù)責(zé)人核對(duì)好。8
新員工到店須知
美容行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，首先第一件事就是我們的整個(gè)環(huán)境（例如：星級(jí)酒店，
所有的物品都是統(tǒng)一規(guī)劃的）美容也是一樣，第一件事就是規(guī)范（包括環(huán)境、技術(shù)、衛(wèi)
生）
除了賺錢之外，還要邊做邊學(xué)。1 請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)到，并記得簽到及下班簽退。2 (佩帶識(shí)別證。)馬尾(服裝儀容要整齊穿制服。絲襪。皮鞋梳包頭3基本淡妝粉低。
。)眉毛，口紅
親切有禮，面帶微笑，與人打招呼，并自我介紹。4 對(duì)待客人要懂得贊美，以誠(chéng)待人。和諧相處?；ハ喙膭?lì)。共同成長(zhǎng)。5 勿將個(gè)人情緒，帶到職場(chǎng)，以免影響大家。6 上班時(shí)間不討論私人問(wèn)題，及不批語(yǔ)道人長(zhǎng)短。7 (個(gè)人的工作區(qū)域，確實(shí)完成，勿馬虎8 。)打掃環(huán)境:例
客人的進(jìn)門及送客，面帶微笑，幫忙開(kāi)門。9 店長(zhǎng)會(huì)再作一次的技術(shù)核實(shí)，來(lái)衡量是否操作客人及合適對(duì)象。10 好比蓋房子，地基(剛開(kāi)始學(xué)的是基本理論，到現(xiàn)場(chǎng)必須要學(xué)會(huì)舉一反三的技巧11 (還有護(hù)理流程會(huì)依皮膚狀況稍做更改。)不穩(wěn)，房子容易倒塌先蒸臉或先按摩。肩:例 ) 頸。手部按摩程序。
。)產(chǎn)品。紙巾，毛巾，臉盆??:例?(先認(rèn)識(shí)環(huán)境，并了解物品的擺放位置。12 )尤其是個(gè)人手機(jī)(不接私人電話上班時(shí)間，13若有告知家人?？蓪⒌甑碾娫捥?hào)碼，
急事，可打電話到店里，勿打手機(jī)，服務(wù)客人中，請(qǐng)勿接電話，可留言，再回電話。
時(shí)(須完成才能下班。但若有未完成之客戶，，pm9:00原則上是在店的下班時(shí)間，14 ) 間不定，延誤各位的下班時(shí)間，大家辛苦了。
后再轉(zhuǎn)交給店長(zhǎng)。先接聽(tīng)，電話響了，15請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你好冠舟俱樂(lè)部，!喂( ) 您??，請(qǐng)等一下，我請(qǐng)店長(zhǎng)詳細(xì)為你解說(shuō)。
大家都在忙，可幫忙倒茶，客戶資料卡簽名，預(yù)約時(shí)間，送客。以及幫忙店里的16 曬毛巾，收毛巾。折毛巾??。:事物，例
?店長(zhǎng)你現(xiàn)在有時(shí)間嗎:訴求(只要是店長(zhǎng)有時(shí)間，隨時(shí)請(qǐng)她做技術(shù)指導(dǎo)。17我?guī)湍?/p>
。?)。你看我技術(shù)有沒(méi)有進(jìn)步了，好嗎---做
不可在客人若有問(wèn)題私下詢問(wèn)，可在旁協(xié)助學(xué)習(xí)，美容師或店長(zhǎng)在服務(wù)客人時(shí)，18 面前，打破砂鍋問(wèn)到低。
)依照客人資料卡上所搭配(可幫忙準(zhǔn)備產(chǎn)品美容師在忙，19換水??還有鋪毛巾。
洗臉。先幫忙卸妝，技術(shù)合作者，可幫客人做肩頸及手部按摩，須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意，再則，
去角質(zhì)。蒸臉，雖然不能抽成，就當(dāng)練習(xí)及互助合作。
美容師忙于客人購(gòu)買療程及產(chǎn)品中，可幫忙刷卡或接待。20
剛到店，先服務(wù)舊會(huì)員，待技術(shù)純熟，才會(huì)安排新顧客。21 請(qǐng)勿想用什么就用什請(qǐng)依照客人資料卡上之產(chǎn)品搭配來(lái)操作，在操作客人之前，22 么，若遇到產(chǎn)品搭配與皮膚狀況不符時(shí)，須先通知店長(zhǎng)，了解狀況后，才可操作，不可 私自調(diào)換，還有須看客戶護(hù)理記錄欄內(nèi)，所記載之事項(xiàng)，并詢問(wèn)店長(zhǎng)客人的習(xí)性及特
性??等狀況，避免造成不必要的誤會(huì)。
話術(shù)的表達(dá)，要訴求的主題內(nèi)容，這一次護(hù)理，請(qǐng)先詢問(wèn)店長(zhǎng)，在操作客人之前，23 ? 還有，若客人有問(wèn)到療程費(fèi)用等敏感問(wèn)題，可告訴客人，我請(qǐng)店長(zhǎng)詳細(xì)向你解說(shuō)好嗎
: 不管是服務(wù)舊顧客或新顧客，務(wù)必做到24 1 ）匯報(bào)店長(zhǎng)客戶之狀況。
）填寫顧客護(hù)理記錄欄。2 不可依自己的技術(shù)習(xí)慣來(lái)服務(wù)客人，這樣會(huì)造成指定美容師之困擾。25 馬上匯報(bào)店長(zhǎng)，)等問(wèn)題時(shí)間難預(yù)約服務(wù)差。沒(méi)效果。:例(當(dāng)客人有抱怨，26 請(qǐng)店長(zhǎng)到內(nèi)場(chǎng)安撫客人。
27產(chǎn)品的用量適中即可，量過(guò)多，皮膚也無(wú)法吸收，反而造成皮膚的負(fù)擔(dān)。還有。
請(qǐng)用挖棒，避免變質(zhì)。)霜類(產(chǎn)品 ? 當(dāng)客人問(wèn)，怎么沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你28 我是從另一家店調(diào)過(guò)來(lái)的，我們公司希望每一位美容師，都能多多學(xué)習(xí)好的經(jīng):答
驗(yàn)。
預(yù)約表的時(shí)段安排填寫技巧。29 需要經(jīng)依你現(xiàn)在皮膚狀況，:預(yù)約時(shí)間的話術(shù)30而不是問(wèn)客人，天就要回來(lái)護(hù)理，x 你下次什么時(shí)候來(lái)，別忘了，你才是專業(yè)美容師。
，勿耳根軟，向主管。講師。美容師詢問(wèn)。)挫折(遇到問(wèn)題31 ) 尤其是八卦新聞(多學(xué)，多看，多做，多聽(tīng)少說(shuō)話32 得微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn)，效率好一33 點(diǎn)，配合度。向心力好一點(diǎn)。
第三篇：?jiǎn)T工的規(guī)章制度
1、總則
新來(lái)公司的度用員工，對(duì)公司的許多制度，特別是涉及價(jià)值觀條款的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程，所以，新員工在試用期不完全受公司其他有關(guān)制度的約束。
2、道德條例及日常關(guān)系
a、服從上級(jí)管理，杜絕與上級(jí)頂撞
b、工作時(shí)間埋頭工作，不說(shuō)閑話和廢話
c、在工作期間遇到不懂的事應(yīng)及進(jìn)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)
d、工作上要虛心向上級(jí)及熟練的員工請(qǐng)教，請(qǐng)教完畢，不要忘記說(shuō)謝謝。
e、工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。
f、不遲到、不早退，有事事先請(qǐng)假，不獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。
3、獎(jiǎng)懲條例
獎(jiǎng)勵(lì)
1、在工作中，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)解決，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)50―100元
2、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，當(dāng)場(chǎng)制止或積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)制度200元
3、員工在試用期內(nèi)如主動(dòng)承認(rèn)自己的不誠(chéng)實(shí)行為或所犯的錯(cuò)誤，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)
懲罰
1、不服從上級(jí)管理或與上級(jí)頂撞者，第一次嚴(yán)重警告，第二次解除試用關(guān)系
2、缺勤而事先未獲批準(zhǔn)，解除試用關(guān)系
3、上班時(shí)擅自離崗者，解除試用關(guān)系
4、如發(fā)現(xiàn)公司隱患而不立即上報(bào)者，每次罰款30元
第四篇：美容院衛(wèi)生管理制度
1、總則
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光 照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
（4）對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、美容室要進(jìn)行每日消毒。
（5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過(guò)期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
（9）對(duì)員工更-衣室進(jìn)行紫外線消毒。
（10）主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
（11）注意個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意問(wèn)題，使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
（1）每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：① 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。② 清理地板、按摩床 沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng)
（1）消毒前應(yīng)注意的安全問(wèn)題：
① 遵守國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。
② 注意保質(zhì)，計(jì)算化學(xué) 藥劑時(shí)要小心準(zhǔn)確。
③ 稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套與護(hù)目鏡。
④ 每一容器都要貼上標(biāo)簽。
⑤ 祥讀并依照說(shuō)明書使用。
⑥ 不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。
⑦ 稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避免溢出。
（2）常規(guī)消毒步驟：
① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。
② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③ 將工具 浸入殺菌液中，浸入時(shí)間請(qǐng)參考表4－1。
④ 取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
⑤ 將消毒果的工具 分別用塑膠套包起來(lái)，并放入消毒柜中備用，對(duì)美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng)
① 工作前必須先洗手并做消毒。
② 工作場(chǎng)地以及所有使用的工具都 要保持清潔與衛(wèi)生。
③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。
④ 工作完畢后，用過(guò)的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清 潔與消毒。
⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時(shí)不可用手拿。可用鑷子取，沒(méi)用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放入罐內(nèi)。
⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。
⑦ 使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。
5、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)
（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。
（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
（7）徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。
（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。
（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
（10）隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請(qǐng)?zhí)峁┎璞?、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。
（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。
（12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。
（13）美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。
（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。
（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。
（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
（18）平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。
（19）使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。
（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。
（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒(méi)有用完絕對(duì)不可以放回瓶中。
（22）所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走。用過(guò)的東西不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
（23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過(guò)的物品不可再讓下一位顧客使用。
（24）臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
（25）美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
（26）狗、貓、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中。
第五篇：最新會(huì)所管理規(guī)章制度
1、開(kāi)會(huì)手機(jī)振動(dòng)、無(wú)聲，如有客戶打電話定房，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后出去接電話，違者罰30元。
2、每天01：00班后會(huì)，將當(dāng)晚包間的客人電話上報(bào)，無(wú)號(hào)碼或假號(hào)碼者一律罰款30元。
3、每日19：00開(kāi)會(huì)時(shí)記錄開(kāi)會(huì)內(nèi)容，違者罰30元。
4、每日18：00點(diǎn)名時(shí)檢查儀容儀表，并進(jìn)行禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)，做不好者留下一直做，儀容儀表不合格者罰30元。
5、每周五全體服務(wù)員五點(diǎn)到崗進(jìn)行酒水價(jià)格知識(shí)考核，錯(cuò)3次為不合格，考核不過(guò)關(guān)者罰50元。
6、包間衛(wèi)生每天19：30檢查，如有不合格處以30到50元罰款，周衛(wèi)生不合格處以50到100元罰款。
7、沒(méi)有進(jìn)客的包間由當(dāng)晚沒(méi)有進(jìn)房的服務(wù)員打掃，沒(méi)打掃者罰50元，包間打掃完必須領(lǐng)導(dǎo)檢查沒(méi)有問(wèn)題才可下班，違者處罰50元。
8、定崗時(shí)，不得聊天、玩手機(jī)，如有電話，無(wú)論什么原因到洗手間接，定崗時(shí)應(yīng)站在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，應(yīng)雙手交叉自然垂于腹前，右手在上，左手在下，收腹挺胸，雙眼平視，面帶微笑，見(jiàn)到客人后應(yīng)鞠躬并向客人問(wèn)好：“晚上好，歡迎光臨！”，違者罰100元。
9、在過(guò)道上遇到客人應(yīng)向客人問(wèn)好：“晚上好！”違者罰50元。
10、在包間內(nèi)如發(fā)現(xiàn)女孩有串房現(xiàn)象或出入包間次數(shù)較多，應(yīng)及時(shí)通知安全：“xx女孩出入包間比較多，可能在串臺(tái)?！痹诎百I單或客人要求找xx女孩時(shí)及時(shí)通知安全找，不得自己去找，違者罰50元。
11、公主進(jìn)入包間打招呼不得超過(guò)三次，每次不得超過(guò)5分鐘，但必須通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，違者罰50元。
12、公主在包間內(nèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)把包間衛(wèi)生打掃干凈，煙缸內(nèi)不得超過(guò)三根煙頭，煙缸應(yīng)用紙蓋著拿到垃圾桶旁清理干凈，違者罰30元。
13、行政人員及組經(jīng)理客人等進(jìn)入包間后，應(yīng)在第一時(shí)間遞杯、倒酒、向客人介紹其職務(wù)，違者罰伍拾。
14、公主在包間服務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有客人過(guò)生日，問(wèn)清客人貴姓，及時(shí)到前臺(tái)通知安全告訴哪個(gè)包間，讓前臺(tái)通知在包間屏上打祝福語(yǔ)。
15、公主在包間內(nèi)如客人不給小費(fèi)不得主動(dòng)索要，客人給后，給多少就是多少，不得再提醒或暗示客人我們這邊是三百，違者罰出當(dāng)晚包間小費(fèi)。
16、公主在包間服務(wù)時(shí)，不得玩手機(jī)，而去忽略包間服務(wù)，違者罰100。
17、如在包間內(nèi)實(shí)習(xí)公主，拿小費(fèi)不及時(shí)上交者，罰當(dāng)日小費(fèi)的雙倍，同包間的公主如包庇、享受同等處罰。
18、在包間內(nèi)如客人請(qǐng)公主去吃宵夜，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去和客人打招呼，部門領(lǐng)導(dǎo)同意后才可去，如答應(yīng)去沒(méi)去者，交出當(dāng)日小費(fèi)并罰小費(fèi)的雙倍。
19、服務(wù)部員工請(qǐng)假下班，和客人宵夜必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理同意后才可離去，違者罰100元。
20、服務(wù)部k少、保潔每日1點(diǎn)下班后，必須留一人在崗值班，違者罰50元。
21、包間買單必須通知安全，讓安全通知帶房經(jīng)理，在帶房經(jīng)理沒(méi)進(jìn)入包間時(shí)，單子不可以進(jìn)入包間，違者罰50元。
22、包間結(jié)束后，服務(wù)員不許吃客人剩下的東西，更不許帶出包間，違者罰50元。
23、所有服務(wù)員不得私自進(jìn)吧臺(tái)拿東西，如違反視為偷竊，按原價(jià)的10倍賠償。
24、所有服務(wù)員進(jìn)出包間拿東西必須用托盤，違者罰30元。
25、客人在收銀臺(tái)買單時(shí)，如需簽字本包間服務(wù)員應(yīng)第一時(shí)間備好筆遞給客人，其它包間服務(wù)員不論有任何事情請(qǐng)排到客人后面的 ，按順序排，違者罰50元。
26、保潔k少每日18：00點(diǎn)名搞包間、過(guò)道衛(wèi)生，違者罰50元。
27、在包間服務(wù)時(shí)，所有公主不許把酒倒在地毯上，違者罰一百，并監(jiān)督營(yíng)銷部人員，發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間通告安全員。
28、包間破損、缺少，如當(dāng)晚服務(wù)公主沒(méi)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)出單者，第二天罰二百，如包間當(dāng)晚沒(méi)有時(shí)客，第二天報(bào)有破損缺少由當(dāng)晚打掃包間的公主自己買單違者罰200元。
29、每日打掃1包和5包的公主必須在營(yíng)銷部會(huì)議結(jié)束后和5包化妝結(jié)束后第一時(shí)間時(shí)包間查房，看是否有破損，如有違者，包間一切破損認(rèn)當(dāng)日打掃打掃衛(wèi)生的服務(wù)員。
30、取消原定每月可點(diǎn)2間房的規(guī)定，如服務(wù)員被點(diǎn)房，在沒(méi)有進(jìn)入其它房間的情況下，必須進(jìn)此房，但一星期內(nèi)必須定一間房，違者罰200元。（進(jìn)房后，若被點(diǎn)房或訂房，須經(jīng)本包間客人同意方可離開(kāi)。）
31、服務(wù)部如一日沒(méi)有定房，第二天除當(dāng)月定滿4間者，無(wú)論什么原因不得休息、請(qǐng)假，請(qǐng)遲必須在17：00到，違者罰100元，并排房排最后。第二天若還沒(méi)有訂房，16：00上班，以此類推。
32、在服務(wù)部全體下班后，如有客人來(lái)本會(huì)所消費(fèi)同，而會(huì)所內(nèi)沒(méi)有一個(gè)公主的情況下，到哪個(gè)進(jìn)房聯(lián)系不上或不來(lái)者，無(wú)論什么原因，第二天停房。
33、服務(wù)部全體員工請(qǐng)假多少天算多少，如有超過(guò)沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)的視為曠工，曠工三日，算自動(dòng)離職，離職無(wú)工資、押金。（超過(guò)三天事假須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。）
34、如公主發(fā)現(xiàn)其包間有違法活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)安全，違給予除名處分。
35、如有任何員工不服從公司領(lǐng)導(dǎo)管理，不尊重領(lǐng)導(dǎo)都給予除名處分。
36、如有拾到包間任何客人或員工丟失的任何物品，不及時(shí)候交于保安而帶走者視為偷竊，按物品原價(jià)的10倍賠償，并給予除名處分。
37、服務(wù)部所有人員必須每日主動(dòng)找安全把當(dāng)日罰款交齊，如有拒交或逃跑現(xiàn)象隔日翻倍。（例：當(dāng)日叁拾，每二天陸拾，每三天一百貳，以些類推。）
38、服務(wù)部所有人員遲到一律現(xiàn)金處罰10元，周會(huì)遲到處以50元罰款。請(qǐng)遲半小時(shí)內(nèi)到，超出半小時(shí)罰30元。
39、服務(wù)部所有人員罰單當(dāng)月累積達(dá)到三次排房排最后一次。
40、服務(wù)部所有人員遲到累積達(dá)到三次，第三次除處罰10元外再另罰100元，當(dāng)月遲到兩次，當(dāng)日排房最后。
41、公主在吧臺(tái)拿毛巾時(shí)必須簽字拿多少還多少，在還時(shí)必須由吧臺(tái)人員檢查無(wú)誤無(wú)問(wèn)題并簽字，方可離開(kāi)吧臺(tái)，違者罰100元。
42、公主在包間借杯具等物品時(shí)，必須通知安全，經(jīng)安全登記并核對(duì)后，才可拿走，用完當(dāng)晚必須清洗干凈后經(jīng)安全核對(duì)后歸還其包間，違者罰100元。
43、進(jìn)入包間的公主每日包間結(jié)束后必須及昌寫好服務(wù)跟蹤表方能下班，違者罰50元。
44、服務(wù)員如帶客進(jìn)場(chǎng)地，必須和客人一起到，如自己先來(lái)或客人沒(méi)來(lái)者算遲到，并處罰遲到10元另罰50元。
45、服務(wù)員請(qǐng)事假，需提前兩天打電話給經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后才可，病假需出具市級(jí)以上醫(yī)院病歷，病假條及處方單。遇突發(fā)事件，需說(shuō)明原因。
46、包間內(nèi)不可攜帶飲料、書籍等與工作無(wú)關(guān)的物品，私人物品不可放在包間內(nèi)，違者沒(méi)收其物品并罰50元。
47、服務(wù)員休息不可躺在沙發(fā)上睡覺(jué)，違者罰50元。
