千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《行業(yè)工作計(jì)劃》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《行業(yè)工作計(jì)劃》。

第一篇：行業(yè)工作計(jì)劃

一年之計(jì)在于春，一日在于在于晨。

時(shí)間的車輪又轉(zhuǎn)過(guò)了一圈。為了工作更有方向和目標(biāo)，讓工作更有效率。因此在整和了現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上制定了XX年的工作計(jì)劃。

XX年的工作計(jì)劃分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。

一季度

1、對(duì)區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。

2、對(duì)終端的一些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量；

3、對(duì)潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng)；

4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。

二季度

1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象；

2、對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈(zèng)促銷活動(dòng)；

3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。

三季度

1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷售管理；

2、由于天氣炎熱，銷量會(huì)有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通；

3、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備；

4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場(chǎng)，,鄞州奉化區(qū)2家；

5、對(duì)前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。

四季度

1、第四季度是一個(gè)銷售的高峰期，實(shí)施銷銷售沖量方案；

2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動(dòng)；

3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng)；

4、對(duì)沃爾瑪萬(wàn)達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷售活動(dòng)；

5、做好XX年的工作計(jì)劃、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。

這就是我所制定的XX年的工作計(jì)劃，假如有不妥之處，請(qǐng)給予指正。我會(huì)以這個(gè)計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

第二篇：萬(wàn)達(dá)商管公司制度知識(shí)點(diǎn)

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2016版制度專項(xiàng)類題目知識(shí)點(diǎn)

（商管系統(tǒng)）

籌備計(jì)劃

1、商管籌備計(jì)劃涉及8個(gè)階段：拓展、人力、招商、營(yíng)運(yùn)、物管、工程、財(cái)務(wù)、行政。 2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)時(shí)間調(diào)整（涉及商管節(jié)點(diǎn)）由商管總部計(jì)劃部負(fù)責(zé)發(fā)起，且需有項(xiàng)目

公司簽確同意的延期申請(qǐng)函作為附件。 3、與籌備期廣場(chǎng)相關(guān)的各類計(jì)劃中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、商管籌備計(jì)劃、裝修管控計(jì)劃，均需

上線管控及考核。 4、裝修管控計(jì)劃中共有：合同簽署、裝修進(jìn)場(chǎng)、達(dá)到消防驗(yàn)收條件、裝修完成、達(dá)到開(kāi)業(yè)

條件，共5類模塊節(jié)點(diǎn)。 5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃共涉及12個(gè)階段：籌備、摘牌、交地、四證、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、銷售、

招商、工程、驗(yàn)收、交付；由集團(tuán)實(shí)施考核。 6、商管總部將對(duì)商管籌備計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)紅燈或節(jié)點(diǎn)瞞報(bào)等情況，按節(jié)點(diǎn)級(jí)別不同，對(duì)個(gè)人和

公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

7、商管籌備計(jì)劃是商管系統(tǒng)籌備項(xiàng)目的總體管控計(jì)劃，設(shè)置商1至商3級(jí)管控級(jí)別，由商

管總部計(jì)劃部制定，商管總部各部門、各區(qū)域公司及所屬單店執(zhí)行完成。 8、商管籌備計(jì)劃1-3級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，節(jié)點(diǎn)責(zé)任部門需按照OA固化流程發(fā)起延期申

請(qǐng)。 9、下發(fā)前期推進(jìn)工作內(nèi)容及要求有：商管系統(tǒng)前期籌備人員到崗、市場(chǎng)調(diào)研、商管公司注

冊(cè)、物業(yè)費(fèi)測(cè)算、物業(yè)管理區(qū)域確權(quán)及備案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)的推進(jìn)工作計(jì)劃。

招商管理

1、負(fù)責(zé)依據(jù)《籌備期市場(chǎng)調(diào)研提綱》要求，在交地日后70天內(nèi)完成籌備期市場(chǎng)調(diào)研，并

報(bào)運(yùn)營(yíng)中心招商部、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部備案。

2、項(xiàng)目選址調(diào)研，發(fā)展中心發(fā)出聯(lián)合調(diào)研通知后2周內(nèi)，總部綜合管理中心綜合業(yè)務(wù)部根

據(jù)項(xiàng)目信息分解調(diào)研任務(wù)，組織各運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研。 3、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)模板，各運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)組織各區(qū)域公

司共同完成市場(chǎng)調(diào)研。 4、總部各運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)運(yùn)部常務(wù)副總經(jīng)理（專職）與調(diào)研項(xiàng)目所在地區(qū)域公司總經(jīng)理共同完

成項(xiàng)目的實(shí)地考察、形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中提報(bào)至商管公司副總裁（分

管運(yùn)營(yíng)）審批。

5、開(kāi)業(yè)日前320日內(nèi)由總部各運(yùn)營(yíng)中心招商部編制完成室內(nèi)步行街定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃。 6、《招商政策執(zhí)行書》內(nèi)容包括：項(xiàng)目總體定位、室內(nèi)步行街檔次定位、《室內(nèi)步行街業(yè)

態(tài)規(guī)劃圖》、《室內(nèi)步行街鋪位租金分解表》。

7、商業(yè)地產(chǎn)研究部根據(jù)《年度新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品質(zhì)排名辦法》，負(fù)責(zé)對(duì)籌備期招商落位進(jìn)

行考核。 8、主力店、次主力店及經(jīng)商管公司總裁批準(zhǔn)的室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌，由綜管中心大客戶部

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負(fù)責(zé)品牌的談判、對(duì)接、合同簽署、解約。

9、室內(nèi)步行街地方餐飲品牌、其他業(yè)態(tài)地方品牌，主力店、次主力店中的地方體驗(yàn)業(yè)態(tài)品

牌，由區(qū)域及各地商管公司負(fù)責(zé)招商談判。 10、主力店、次主力店租賃期限超出規(guī)定期限的須由綜管中心大客戶部提報(bào)書面報(bào)告，經(jīng)綜

管中心綜合業(yè)務(wù)部審核后上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)，具體如下： 業(yè)態(tài)類別租期上限遞增率

超市

15年自第三年起每年環(huán)比遞增不低于

2% 主力

影城20年按營(yíng)業(yè)額提成 店

百貨、電器、KTV、

10年

電玩、大酒樓等

自第三年起每年環(huán)比遞增不低于4% 次主力店10年

11、室內(nèi)步行街租賃，超出規(guī)定期限的須由各運(yùn)營(yíng)中心招商部提報(bào)書面報(bào)告，經(jīng)綜管中心綜

合部審核后上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)，具體如下： 租期上限

業(yè)態(tài)類別比例遞增率 籌備期運(yùn)營(yíng)期

餐

飲 業(yè)

態(tài)

2

租賃面積＞300m 且裝修投入達(dá)到200萬(wàn)元 233個(gè)月36個(gè)月—

面積＜200m

224個(gè)月24個(gè)月—

面積≤70m

自第二年起每

其他55個(gè)月60個(gè)月—

體 驗(yàn)

美容美發(fā)、瑜伽會(huì)所等會(huì)員制 品牌，且面積大于200m2

55個(gè)月60個(gè)月—

年環(huán)比遞增不 低于5%

8年8年

占業(yè)態(tài)總 數(shù)＜10% 業(yè)

其它33個(gè)月36個(gè)月—態(tài)

零 售

業(yè) 態(tài)

其它33個(gè)月36個(gè)月—

自第二年起每

年環(huán)比遞增

《合格供方品牌庫(kù)》內(nèi)S級(jí)品

55個(gè)月60個(gè)月

牌

占業(yè)態(tài)總

數(shù)＜20% 12、餐飲業(yè)態(tài)租賃面積大于300平米且裝修投入達(dá)到200萬(wàn)元，租期上限為8年。

13、單個(gè)主力店總租金低于租賃決策指標(biāo)50萬(wàn)以上至100萬(wàn)內(nèi)（含），須提報(bào)書面報(bào)告，報(bào)

商業(yè)地產(chǎn)總裁批準(zhǔn)。 14、每年9月30日前，完成下年度籌備期廣場(chǎng)租賃決策文件的編制及簽批。

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15、租賃合同文本由商管總部綜管中心負(fù)責(zé)編制。

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16、步行街業(yè)態(tài)規(guī)劃包括：業(yè)態(tài)配比和業(yè)態(tài)規(guī)劃圖紙。

17、品牌落位規(guī)劃圖符團(tuán)審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為集團(tuán)主管商管總裁。 18、品牌落位規(guī)劃圖不符團(tuán)審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為集團(tuán)總裁。

19、格式合同是指由按集團(tuán)法務(wù)審核意見(jiàn)編制合同文本，簽約時(shí)只填寫商務(wù)條件，不更改其

他任何條款的合同。 20、標(biāo)準(zhǔn)合同文本必須以格式合同文本為母版進(jìn)行修訂。

21、品牌落位須符合廣場(chǎng)總體定位、業(yè)態(tài)定位規(guī)劃、租賃政策及品牌組合相匹配。

22、招商資料移交的內(nèi)容包括：租賃決策文件、招商政策執(zhí)行書、主力店租賃合同、租賃決

策指標(biāo)核算報(bào)告。 23、營(yíng)運(yùn)期租賃決策指標(biāo)出現(xiàn)以下情況可申請(qǐng)調(diào)整：租賃決策文件期滿重新簽署、重大市場(chǎng)

變化或重大經(jīng)營(yíng)調(diào)整引發(fā)的租賃政策變化、專項(xiàng)批準(zhǔn)的租賃決策指標(biāo)的調(diào)整。 24、所有租賃決策到期的品牌調(diào)整須按經(jīng)審批的《租賃決策文件》嚴(yán)格執(zhí)行；租賃決策期內(nèi)

招商調(diào)整需按經(jīng)審批的《季度招商調(diào)整方案》嚴(yán)格執(zhí)行。 25、各地商管公司于租賃決策文件到期前6個(gè)月完成《租賃決策文件》的編制，內(nèi)容包括：

租金指標(biāo)、品牌落位圖、品牌調(diào)整明細(xì)、品牌調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃。 26、租賃決策文件編制時(shí)，租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃年限、遞增比率、裝修及免租期必須符合股份

公司《資產(chǎn)租賃管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

27、因品牌調(diào)整等原因由各地商管公司主動(dòng)提出終止合同、或合同自然到期終止合同，可以

退還商戶履約保證金；因商戶自身原因主動(dòng)提出終止合同不予退還履約保證金。 28、場(chǎng)內(nèi)到期原址續(xù)約品牌原則上不給予裝修免租期。

29、原則上不允許《季度招商調(diào)整方案》之外的招商調(diào)整，如各地商管公司發(fā)生臨時(shí)招商調(diào)

整需上報(bào)招商調(diào)整方案至商管公司總裁審批后執(zhí)行。 30、經(jīng)營(yíng)期廣場(chǎng)招商調(diào)整原則上不允許給予品牌經(jīng)營(yíng)免租期。 31、餐飲業(yè)態(tài)調(diào)整租賃期限不得超過(guò)60個(gè)月。

32、所有營(yíng)運(yùn)期招商調(diào)整必須符合商管總部批準(zhǔn)的招商調(diào)整方案，凡需對(duì)招商調(diào)整方案進(jìn)行

的任何修改，必須書面報(bào)商管公司總裁審批。 33、所有品牌招商調(diào)整的新品牌合同簽訂、原品牌撤場(chǎng)、新品牌進(jìn)場(chǎng)裝修、新品牌開(kāi)業(yè)四個(gè)

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均納入模塊化上線管控，按照集團(tuán)《全面信息化管控考核辦法》，納入相關(guān)責(zé)

任人的個(gè)人年終獎(jiǎng)金考核。

34、招商調(diào)整考核評(píng)審內(nèi)容包括：招商調(diào)整方案執(zhí)行情況、管控計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成情況、租金指

標(biāo)達(dá)成情況、品牌級(jí)次合規(guī)性等；評(píng)審結(jié)束后形成評(píng)審報(bào)告，上報(bào)集團(tuán)主管商管總裁審

批后下發(fā)。

35、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部每季度組織一次《季度招商調(diào)整方案》抽查評(píng)，每半年組織一次《租

賃決策文件》考核評(píng)審。

36、只有在飛凡全球招商平臺(tái)已公開(kāi)發(fā)布的品牌，方可進(jìn)行品牌落位，方案編制后經(jīng)運(yùn)營(yíng)中

心招商部審核后上報(bào)集團(tuán)主管商管總裁審批。 37、前期招商凡采用BIM標(biāo)準(zhǔn)版項(xiàng)目必須符合《BIM標(biāo)準(zhǔn)版萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃管理原則》。 38、營(yíng)運(yùn)期租賃決策文件審批至集團(tuán)總裁。

營(yíng)運(yùn)管理

1、每年8月31日前，由商管總部綜合管理中心組織營(yíng)運(yùn)中心對(duì)開(kāi)業(yè)滿1年以上的萬(wàn)達(dá)廣

場(chǎng)進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)，將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分為A、B、C、D類，上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)后，

作為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分級(jí)管控的依據(jù)。

2、在對(duì)廣場(chǎng)分類并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)時(shí)，廣場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括：客流、出租率、租金

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收繳率。

3、經(jīng)營(yíng)分類：A類為成熟期廣場(chǎng)、B類為穩(wěn)定期廣場(chǎng)、C類為培育期廣場(chǎng)、D類為困難期

廣場(chǎng)。 4、經(jīng)營(yíng)策略內(nèi)容包括：未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃、大事記、優(yōu)劣勢(shì)分析、廣場(chǎng)定位、招商調(diào)整

目標(biāo)及步驟、營(yíng)銷企劃思路及方向、次年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 5、各地商管公司每年9月30日前制定次年“年度經(jīng)營(yíng)策略”，商管總部運(yùn)營(yíng)中心每年10 月31日前組織完成“年度經(jīng)營(yíng)策略”的會(huì)審。

6、各地商管公司每半年開(kāi)展1次消費(fèi)者調(diào)研，每季度開(kāi)展1次租戶滿意度調(diào)研。 7、廣場(chǎng)客流、銷售預(yù)警值依據(jù)廣場(chǎng)各租戶經(jīng)營(yíng)成本、客單價(jià)、消費(fèi)率等測(cè)算并設(shè)定。 8、新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)須在開(kāi)業(yè)后滿3個(gè)月時(shí)制定經(jīng)營(yíng)預(yù)警值，經(jīng)營(yíng)預(yù)警值經(jīng)綜管中心綜合業(yè)務(wù)部

審批后方可啟用或調(diào)整。 9、出現(xiàn)以下情況時(shí)各地商管公司需上報(bào)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)警：收銀系統(tǒng)連續(xù)5日無(wú)銷售；單周進(jìn)

店客流低于50人次/日；提出提前解約或撤場(chǎng)。 10、各地商管公司應(yīng)確保上傳的銷售、客流數(shù)據(jù)真實(shí)，POS機(jī)、客流攝像頭配置正確，運(yùn)

行正常。如發(fā)現(xiàn)篡改經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、干擾數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的現(xiàn)象，商管總部將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性對(duì)

當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。

11、開(kāi)業(yè)遺留空鋪是指未與項(xiàng)目同期開(kāi)業(yè)的商鋪，營(yíng)運(yùn)期空鋪指在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因合同終止、

商戶停業(yè)、撤場(chǎng)而新商戶未能及時(shí)進(jìn)駐等原因產(chǎn)生的空鋪。 12、主力店、次主力店（大餐飲除外）、室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌開(kāi)業(yè)遺留空鋪由綜管中心大客

戶部負(fù)責(zé)招商，其他步行街開(kāi)業(yè)遺留空鋪由區(qū)域及各地商管公司負(fù)責(zé)招商。 13、主力店、次主力店空鋪必須在項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后2個(gè)月內(nèi)完成招商，招商完成后3個(gè)月內(nèi)開(kāi)業(yè)。 14、空鋪如未在計(jì)劃時(shí)間完成合同簽訂，資產(chǎn)租賃系統(tǒng)將亮紅燈。

15、每季度第一個(gè)月25日前，各區(qū)域公司需提報(bào)下季度各廣場(chǎng)預(yù)警名單，經(jīng)各運(yùn)營(yíng)中心分

管副總裁審批確認(rèn)后上報(bào)綜合管理中心綜合業(yè)務(wù)部備查。

16、籌備項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前一個(gè)月完成租賃決策指標(biāo)核算工作，形成“租賃決策指標(biāo)核算報(bào)告”。 17、商管總部運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)監(jiān)督各地商管公司按合同約定在合同簽訂后一周內(nèi)將首期租金

收繳到賬，如需延期繳納須報(bào)各運(yùn)營(yíng)中心分管副總裁審批，但最遲必須在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月 收繳到賬。

18、租賃合同終止前，各地商管公司不得以履約保證金和物管費(fèi)保證金沖抵欠繳租金和物管

費(fèi)。 19、營(yíng)運(yùn)期租賃決策指標(biāo)應(yīng)以集團(tuán)簽發(fā)的租賃決策文件及相關(guān)簽批文件確定的指標(biāo)為依據(jù)。 20、（因重大營(yíng)銷活動(dòng)）臨時(shí)調(diào)整開(kāi)閉店時(shí)間，最終審批人為商管公司副總裁（分管運(yùn)營(yíng)）。 21、廣場(chǎng)即將營(yíng)業(yè)結(jié)束前，嚴(yán)禁提前關(guān)閉出入口或干擾、阻撓顧客進(jìn)入廣場(chǎng)。

22、廣場(chǎng)全部閉店工作完成后，各地公司須保留一名閉店負(fù)責(zé)人留守30分鐘，協(xié)調(diào)處理閉

店后商戶遺留問(wèn)題和復(fù)核商管的閉店工作。 23、停車場(chǎng)收費(fèi)方案包括：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程、收費(fèi)啟動(dòng)審批。各地商管公司應(yīng)于廣場(chǎng)開(kāi)

業(yè)前一個(gè)月，將停車場(chǎng)收費(fèi)方案報(bào)商管總部商業(yè)物業(yè)部、財(cái)務(wù)部審核。 24、商管總部財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)要求,負(fù)責(zé)對(duì)各地商管公司的租金、物管費(fèi)收繳情況進(jìn)行核算

及考核，考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金系數(shù)測(cè)算依據(jù)。 25、公共環(huán)境包括環(huán)境衛(wèi)生、美陳及廣告位、廣播系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施四方面內(nèi)容，各地商管公

司須每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

26、租戶商鋪內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)以及在廣場(chǎng)租賃的專用倉(cāng)庫(kù)必須符合消防安全要求，不得違規(guī)使用電

器。 27、對(duì)空置、裝修鋪位必須設(shè)立圍擋，圍擋需制作美觀、符合廣場(chǎng)定位要求。

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28、各地商管公司發(fā)生重大事件須第一時(shí)間上報(bào)公司總經(jīng)理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)至商管總

部運(yùn)營(yíng)中心。各地商管公司必須在1小時(shí)內(nèi)采取措施，控制和處理重大事件。 29、營(yíng)運(yùn)部每日對(duì)廣場(chǎng)巡檢不得少于4次，招商營(yíng)運(yùn)副總每周組織巡檢不得少于2次，總經(jīng)

理每周組織各業(yè)務(wù)部門巡場(chǎng)不得少于1次；巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須填寫巡場(chǎng)記錄并立即安 排整改。

30、客訴管理主要包括客訴渠道建立、客訴受理、客訴處理、客訴系統(tǒng)維護(hù)等。 31、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)通過(guò)商戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)向商戶提供在線服務(wù)申請(qǐng)、信息查詢等。

32、服務(wù)性收費(fèi)包括營(yíng)運(yùn)日常管理、二裝、銷售型物業(yè)及工程維修四大類服務(wù)。各區(qū)域公司

參照“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)商管總部審批后執(zhí)行。 33、各地商管公司需建立由營(yíng)運(yùn)副總（含）以上人員與主力店及步行街商戶的工作對(duì)接渠道

及會(huì)議機(jī)制，會(huì)議紀(jì)要存檔備查。 34、多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位設(shè)置需符合商業(yè)地產(chǎn)管理規(guī)定，如新增點(diǎn)位須上報(bào)商管公司副總裁（分管

綜合）批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 35、長(zhǎng)期固定點(diǎn)位、ATM機(jī)、宣傳點(diǎn)位、倉(cāng)庫(kù)、其他點(diǎn)位合同期限不得超過(guò)1年；營(yíng)銷活

動(dòng)點(diǎn)位同一租戶同一品牌連續(xù)經(jīng)營(yíng)≤2個(gè)月。 36、非經(jīng)運(yùn)營(yíng)中心批準(zhǔn)不得在場(chǎng)內(nèi)外擺設(shè)特賣花車和舉行各類商品打折特賣活動(dòng)。

37、多種經(jīng)營(yíng)必須實(shí)行收支分項(xiàng)管理，不得坐支，不得以贈(zèng)券、代金券、委培學(xué)習(xí)、代銷、

聯(lián)營(yíng)等形式代替場(chǎng)地使用費(fèi)收益，價(jià)格需符合預(yù)算。 38、服務(wù)式招商是指商管公司無(wú)償為業(yè)主和租戶提供意向租賃信息，促成室外步行街商鋪出

租，但不承擔(dān)因租賃失敗而產(chǎn)生的相關(guān)連帶責(zé)任的招商服務(wù)。 39、各地商管公司租賃服務(wù)部的編制隸屬于各地物業(yè)公司，業(yè)務(wù)管理隸屬于各地商管公司總

經(jīng)理。 40、租賃服務(wù)部專項(xiàng)費(fèi)用（屬于旺場(chǎng)費(fèi)）僅用于各地商管公司租賃服務(wù)部人工、日常辦公專

項(xiàng)費(fèi)用，不得挪用；招商扶持費(fèi)僅用于各地商管公司室外步行街服務(wù)式招商專項(xiàng)使用， 不得挪用；費(fèi)用的計(jì)劃、分解、審批流程等均須按照集團(tuán)財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。 41、各地商管公司安全管理小組為暴恐防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)組織。

42、各地商管公司需依據(jù)商管總部應(yīng)急預(yù)案模板，細(xì)化本公司暴恐防范應(yīng)急預(yù)案；并且每年

須結(jié)合公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)修訂。 43、廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后暴恐防范應(yīng)急演練與每季度消防演練同時(shí)進(jìn)行，每年不少于2次須有顧客參

與。

營(yíng)銷管理

1、商管總部綜管中心市場(chǎng)部每年9月30日前制定《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)年度營(yíng)銷大綱編制及費(fèi)用預(yù)

算標(biāo)準(zhǔn)》，是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全年?duì)I銷活動(dòng)的執(zhí)行基準(zhǔn)。

2、《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)銷策略報(bào)告》是地方商管公司根據(jù)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)分類、經(jīng)營(yíng)分析、市場(chǎng)定位

進(jìn)行編制，包含年度營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)商圈分析、目標(biāo)客層消費(fèi)習(xí)慣、活動(dòng)策

略等?；I備期廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前11個(gè)月提交；新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前4個(gè)月提交；營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)每 年9月15日前提交。

3、各地商管公司按要求編制次年度營(yíng)銷大綱及費(fèi)用預(yù)算，籌備期廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前10個(gè)月提交

招商大會(huì)及費(fèi)用預(yù)算；新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前4個(gè)月提交開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案及費(fèi)用預(yù)算；營(yíng)運(yùn)期

廣場(chǎng)每年10月31日前提交年度營(yíng)銷大綱及費(fèi)用預(yù)算

4、籌備期廣場(chǎng)招商大會(huì)以區(qū)域?yàn)閱挝徽匍_(kāi)，商管總部運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)籌各區(qū)域招商大會(huì)排期 5、籌備期廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)美陳應(yīng)于開(kāi)業(yè)前80天完成招標(biāo)定標(biāo)，開(kāi)業(yè)前50天完成合同簽訂，開(kāi)業(yè)

前7天完成安裝布置

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6、開(kāi)業(yè)及預(yù)熱活動(dòng)方案應(yīng)包含預(yù)熱活動(dòng)、開(kāi)業(yè)美陳及氛圍方案、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及開(kāi)業(yè)后1個(gè)月

的持續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)。并設(shè)定客流、銷售目標(biāo) 7、統(tǒng)一營(yíng)銷一級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是全國(guó)統(tǒng)一主題、覆蓋全國(guó)性節(jié)假日、全客層參與?；顒?dòng)覆蓋

全部業(yè)態(tài)，商家參與率80%以上。

8、統(tǒng)一營(yíng)銷二級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是全國(guó)統(tǒng)一檔期，覆蓋小型節(jié)假日，全客層參與，活動(dòng)覆蓋主

力業(yè)態(tài)不少于3個(gè)，商家參與率70%以上 9、統(tǒng)一營(yíng)銷三級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是廣場(chǎng)自主安排檔期、主題，活動(dòng)覆蓋主力業(yè)態(tài)不少于2個(gè)，

商家參與率60%以上 10、營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)在統(tǒng)一營(yíng)銷基礎(chǔ)上實(shí)施分類營(yíng)銷，一級(jí)活動(dòng)全部廣場(chǎng)統(tǒng)一執(zhí)行，

A類成熟廣場(chǎng)自選2檔二級(jí)活動(dòng)，三級(jí)活動(dòng)自定 B類穩(wěn)定廣場(chǎng)自選4檔二級(jí)活動(dòng)，自選2檔三級(jí)活動(dòng) C類培育廣場(chǎng)自選8檔二級(jí)活動(dòng)，自選2檔三級(jí)活動(dòng) D類困難廣場(chǎng)自選10檔二級(jí)活動(dòng)，自選4檔三級(jí)活動(dòng)

11、營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)案例庫(kù)中，集客活動(dòng)案例按照活動(dòng)力度、規(guī)模分為3星級(jí)、2星級(jí)、

1星級(jí)，各廣場(chǎng)按照營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化菜單進(jìn)行配比。3星級(jí)集客活動(dòng)指全客層大型集客 活動(dòng)，事件性話題、轟動(dòng)全城的熱點(diǎn)集客活動(dòng)；2星級(jí)集客活動(dòng)指主力客層的集客活動(dòng)， 針對(duì)主力業(yè)態(tài)、主力店?duì)I造商業(yè)氛圍，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注；1星級(jí)集客活動(dòng)指輔助 性氛圍活動(dòng)，營(yíng)銷商業(yè)氛圍。

12、營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)案例庫(kù)中，商品活動(dòng)案例按照活動(dòng)力度、規(guī)模分為3星級(jí)、2星級(jí)、

1星級(jí)，各廣場(chǎng)按照營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化菜單進(jìn)行配比。3星級(jí)商品活動(dòng)指全業(yè)態(tài)大型促銷 活動(dòng)，覆蓋全部品牌；2星級(jí)商品活動(dòng)指主力業(yè)態(tài)、主力店商品促銷活動(dòng)，覆蓋主力業(yè) 態(tài)全部品牌；1星級(jí)商品活動(dòng)指輔助性商品活動(dòng)。

13、營(yíng)運(yùn)期廣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)視覺(jué)方案，一級(jí)活動(dòng)由商管總部市場(chǎng)部設(shè)計(jì)，在活動(dòng)開(kāi)始前30天

完成方案下發(fā)；二級(jí)活動(dòng)由區(qū)域公司設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)中心審批后在活動(dòng)開(kāi)始前30天完成方 案下發(fā)；三級(jí)活動(dòng)由地方商管公司設(shè)計(jì)，區(qū)域公司審批后再活動(dòng)前20天完成設(shè)計(jì)方案。 14、營(yíng)銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化是指指對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)、方案星級(jí)構(gòu)成、媒體組合標(biāo)準(zhǔn)、美

陳裝飾標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分解標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管控。

15、營(yíng)銷活動(dòng)效果考核權(quán)重：活動(dòng)完成率40%；客流量、銷售額、粉絲增長(zhǎng)率60%。 16、粉絲增長(zhǎng)率考核要求：一級(jí)活動(dòng)粉絲增長(zhǎng)不低于活動(dòng)開(kāi)始前粉絲總額的15%，二級(jí)活

動(dòng)粉絲增長(zhǎng)不低于活動(dòng)開(kāi)始前粉絲總額的10%。 17、營(yíng)銷活動(dòng)客流量考核要求：日均客流量A類廣場(chǎng)活動(dòng)期間不少于去年同檔期；B類廣

場(chǎng)同比去年同檔期提升8%；C類廣場(chǎng)同比去年同檔期提升15%；D類廣場(chǎng)日均客流不

少于4萬(wàn)人次；新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)較本年度開(kāi)業(yè)日均值提升10%。

18、營(yíng)銷活動(dòng)銷售額考核要求：日均銷售額A類廣場(chǎng)較去年同檔期提升5%；B類廣場(chǎng)同比

去年同檔期提升10%；C類廣場(chǎng)同比去年同檔期提升20%；D類廣場(chǎng)日均銷售額不少

于120萬(wàn)元；新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)較本年度開(kāi)業(yè)日均值提升10%。

百貨管理

1、裝修費(fèi)用條件審批中，超預(yù)算總額，最終審批人是商管公司總裁。

2、百貨管理中心招商部負(fù)責(zé)組織重大調(diào)整方案的制定，最終審批人是商管公司總裁。 3、百貨管理中心招商部需在重大調(diào)整完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)30天內(nèi)，負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收和復(fù)盤，并出

具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 4、營(yíng)運(yùn)期各門店賣場(chǎng)調(diào)整,是指為提升門店經(jīng)營(yíng)品質(zhì)及引進(jìn)更適合品牌，而進(jìn)行的賣場(chǎng)優(yōu)

化調(diào)整。包括重大調(diào)整：既大規(guī)模工程物業(yè)改造，和賣場(chǎng)品牌調(diào)整。

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5、非范文合同以及對(duì)范文合同條款進(jìn)行修改，審批人包括百貨管理中心招商部總經(jīng)理、商

管公司副總裁（分管百貨）、集團(tuán)招商營(yíng)運(yùn)法務(wù)部總經(jīng)理。 6、百貨管理中心招商部在每年2月25日完成門店招商調(diào)整方案的確定和審批。 7、招商合同分為范文合同/協(xié)議和非范文合同/協(xié)議兩大類。 8、百貨業(yè)務(wù)副總為門店自營(yíng)商品訂貨管理第一責(zé)任人。 9、每月25日進(jìn)行自營(yíng)商品盤點(diǎn)，門店財(cái)務(wù)部監(jiān)盤并出具報(bào)告。

10、空柜：指原品牌合同終止而未完成新品牌合同簽訂、合同未終止但品牌已停業(yè)等原因?qū)?/strong>

致的處于空置狀態(tài)的專柜。 11、百貨管理中心營(yíng)運(yùn)部每月不少于一次抽查門店開(kāi)、閉店時(shí)間。

12、樓層管理人員負(fù)責(zé)召開(kāi)導(dǎo)購(gòu)人員早晚會(huì)，早會(huì)時(shí)間不得晚于開(kāi)店前30分鐘，晚會(huì)時(shí)間

不得早于閉店后10分鐘 13、空柜數(shù)量大于10個(gè)，必須在60天內(nèi)完成品牌招商。

14、集中進(jìn)撤場(chǎng)前，門店必須制定進(jìn)撤場(chǎng)計(jì)劃，原則上不允許在周末及節(jié)假日進(jìn)行進(jìn)撤場(chǎng)。 15、門店各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行檢查和考核，并根據(jù)《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》獎(jiǎng)罰規(guī)定對(duì)導(dǎo)

購(gòu)員的違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)，報(bào)百貨業(yè)務(wù)副總審批后予以處罰。 16、百貨業(yè)務(wù)副總作為特賣現(xiàn)場(chǎng)管控第一責(zé)任人

17、營(yíng)業(yè)收入是指含券含稅銷售額與其他業(yè)務(wù)收入之總和。 18、門店考核指標(biāo)包括：營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)。

19、百貨管理中心每年9月30日前編制《萬(wàn)達(dá)百貨年度營(yíng)銷大綱》，是萬(wàn)達(dá)百貨全年?duì)I銷活

動(dòng)的執(zhí)行基準(zhǔn)。 20、一級(jí)活動(dòng)開(kāi)始前30天，由百貨管理中心市場(chǎng)部組織完成活動(dòng)方案策劃并下發(fā)至各門店。

工程管理

1、籌備期工程管理核心內(nèi)容包括方案論證、圖紙審核、步行街商戶房產(chǎn)技術(shù)條件確定、安

全VI標(biāo)識(shí)提資、裝修管控、機(jī)電系統(tǒng)驗(yàn)收與接管、開(kāi)業(yè)保障、預(yù)算編制、慧云實(shí)施、

綠建申報(bào)等，納入模塊化系統(tǒng)進(jìn)行管控。

2、籌備期商戶裝修進(jìn)場(chǎng)及施工滯后預(yù)警最終審批人為商管公司總裁。 3、項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理大商業(yè)移交前，須全部符合16條移交強(qiáng)條要求。

4、項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理中廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后15日、45日內(nèi)，地方商管分兩批將大商業(yè)工程遺

留問(wèn)題清單上報(bào)至項(xiàng)目公司，并抄送至相關(guān)部門，同時(shí)在BIM系統(tǒng)中錄入進(jìn)行可視化

跟蹤。

5、項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理中質(zhì)保期界定：大商業(yè)開(kāi)業(yè)后120日歷天開(kāi)始計(jì)算質(zhì)保期。 6、質(zhì)保期到期前90天，商管公司完成《質(zhì)保期自檢問(wèn)題銷項(xiàng)清單》，報(bào)項(xiàng)目管理中心并抄

送相關(guān)責(zé)任部門，同時(shí)在BIM系統(tǒng)中錄入進(jìn)行可視化跟蹤。

7、營(yíng)運(yùn)期工程管理將設(shè)備運(yùn)行方案植入慧云系統(tǒng)、設(shè)備維保和巡檢植入工程信息化系統(tǒng)，

通過(guò)BIM管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可視化、信息化管控。 8、《持有物業(yè)工程設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》分為運(yùn)行、維保、巡檢三個(gè)部分，每部分由

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作指引組成。 9、《持有物業(yè)工程設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)包括6大專業(yè)16個(gè)子系統(tǒng)；維保

標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備屬性共分為八大專業(yè)78項(xiàng)。 10、設(shè)備運(yùn)行方案、專項(xiàng)維修基金年度使用計(jì)劃上報(bào)最終審批人工程物業(yè)中心工程部總經(jīng)

理。 11、工程管理檢查考核考核內(nèi)容包括設(shè)備安全、運(yùn)維管理、預(yù)算執(zhí)行等；考核方式為對(duì)地方

商管、區(qū)域公司分為三級(jí)進(jìn)行考核，總部每年覆蓋、運(yùn)營(yíng)中心每季度覆蓋、區(qū)域公司每

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月覆蓋；處罰標(biāo)準(zhǔn)：按照安全運(yùn)營(yíng)的原則及被考核人的年度累計(jì)次數(shù)，將及時(shí)考核按事 項(xiàng)重要性分為三級(jí)，分別制定不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，直接責(zé)任人處罰力度加大。 12、工程管理檢查考核考核的處罰方式為即時(shí)處罰。

13、考核處罰標(biāo)準(zhǔn)按照安全第一的原則及工作完成逾期的時(shí)長(zhǎng)不同，將及時(shí)考核按事項(xiàng)重要

性和按時(shí)完成情況分為三級(jí)，分別制定不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，其中一級(jí)處罰為消防系統(tǒng)未年

檢、電梯未年檢等影響安全運(yùn)行的事項(xiàng)（注：若發(fā)生安全事故，按集團(tuán)安監(jiān)制度處罰）。

商業(yè)物業(yè)管理

1、營(yíng)運(yùn)期停車場(chǎng)管理規(guī)定停車場(chǎng)收費(fèi)延期事項(xiàng)審批流程：發(fā)起人—單店總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)

理—總部運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理—總部工程物業(yè)中心物業(yè)管理部總經(jīng)理—商管公司副總裁（分

管財(cái)務(wù)、成本）—商管公司副總裁（分管工程物業(yè)）—商管公司總裁。

2、停車場(chǎng)管理方面規(guī)定在車場(chǎng)開(kāi)始收費(fèi)后三個(gè)月，組織交通動(dòng)線及導(dǎo)視復(fù)盤，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

進(jìn)行解決。以后每年3月份組織一次交通動(dòng)線及導(dǎo)視評(píng)估、優(yōu)化，當(dāng)年已做過(guò)復(fù)盤的，

不再組織評(píng)估。

3、收費(fèi)指標(biāo)核定要求每年11月30日前，確定下一年度物管費(fèi)收繳考核指標(biāo)，責(zé)任部門為

工程物業(yè)中心物業(yè)管理部，責(zé)任人是物業(yè)管理部副總。 4、室外街日?，F(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定各級(jí)人員按照《室外街物業(yè)品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行管理，每

月監(jiān)督分包方《月工作計(jì)劃表》落實(shí)情況，并完成《供方服務(wù)月度評(píng)估報(bào)告》，責(zé)任人

為地方商管工程物業(yè)副總。

5、培訓(xùn)考核規(guī)定區(qū)域公司半年完成一次主管級(jí)以上人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。總部每年組織對(duì)物

業(yè)系統(tǒng)籌備期、營(yíng)運(yùn)期經(jīng)理（含）以上人員培訓(xùn)各一次。 6、業(yè)務(wù)檢查工作要求運(yùn)營(yíng)中心工程物業(yè)部每年覆蓋檢查1次，并不定期抽查。各地商管公

司每月組織自查1次。 7、公司對(duì)安全巡檢的要求，及對(duì)違反規(guī)定的單店商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理、工程物業(yè)副總以

及單店總經(jīng)理的處罰標(biāo)準(zhǔn)為月累計(jì)≤3次物業(yè)部經(jīng)理：100元/次、工程物業(yè)副總：50 元/次;月累計(jì)＞3次物業(yè)部經(jīng)理：200元/次、工程物業(yè)副總：100元/次。 8、業(yè)務(wù)考核規(guī)定總部對(duì)以下情況予以通報(bào)批評(píng)：1、年度考核排名靠后2、存在嚴(yán)重品質(zhì)

問(wèn)題的廣場(chǎng)3、總部抽查結(jié)果與地方自查情況嚴(yán)重不符的廣場(chǎng)。 9、籌備期開(kāi)荒保潔節(jié)點(diǎn)開(kāi)業(yè)日前150天，對(duì)開(kāi)荒保潔費(fèi)進(jìn)行測(cè)算；開(kāi)業(yè)日前80天，完

成開(kāi)荒保潔招標(biāo)和合同簽訂；開(kāi)業(yè)日前40天，保潔公司進(jìn)場(chǎng)開(kāi)荒；開(kāi)業(yè)前1周完成開(kāi)

荒工作，進(jìn)入日常保潔狀態(tài)。

10、消防暴恐防范工作主要包括：消防、暴恐防范成立消防、暴恐防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)組織；制定

消防暴恐防范應(yīng)急預(yù)案；建立消防、暴恐防范應(yīng)急設(shè)備與物資臺(tái)賬；每季度開(kāi)展消防、

暴恐防范培訓(xùn)、演練。

11、培訓(xùn)考核規(guī)定區(qū)域公司未按要求完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次將對(duì)區(qū)域工程物業(yè)副總、總

經(jīng)理予以罰金，并在次月工資中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)為：工程物業(yè)副總：400元/次；總經(jīng)理：

200元/次。

12、突發(fā)事件處理流程規(guī)定未按要求完成突發(fā)事件處理，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)單店工程物業(yè)副總、

總經(jīng)理予以罰金，并在次月工資中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)為：年累計(jì)≤3次工程物業(yè)副總：200 元/次、總經(jīng)理100元/次。年累計(jì)＞3次工程物業(yè)副總：400元/次、總經(jīng)理200元/次 13、籌備工作階段檢查規(guī)定區(qū)域公司在單店開(kāi)業(yè)日前30天完成不少于2次籌備期項(xiàng)目檢查、

考核。 14、按要求完成“三關(guān)一鎖”檢查，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)單店商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理予以罰金，月累計(jì)超

過(guò)3次以上對(duì)單店工程物業(yè)副總予以罰金，月累計(jì)超過(guò)5次以上對(duì)單店總經(jīng)理予以罰金，

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并在次月工資中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)為：月累計(jì)≤3次物業(yè)部經(jīng)理：50元/次；月累計(jì)＞4— 5次物業(yè)部經(jīng)理：200元/次、工程物業(yè)副總：100元/次；月累計(jì)＞5次物業(yè)部經(jīng)理：400 元/次、工程物業(yè)副總：200元/次、總經(jīng)理100元/次。

15、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，物業(yè)管理部副總及時(shí)制定或修訂物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、

模版等文件。 16、申請(qǐng)項(xiàng)目公司支付空置房物業(yè)費(fèi)或其它物業(yè)費(fèi)補(bǔ)償?shù)纳陥?bào)流程：發(fā)起人—區(qū)域總經(jīng)理—

總部運(yùn)營(yíng)中心工程物業(yè)部總經(jīng)理—總部運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理—總部工程物業(yè)中心物業(yè)管理

部總經(jīng)理—總部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理中心營(yíng)銷部總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)成本 控制部副總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)成本控制部總經(jīng)理—商管公司副總裁（分管工程物業(yè)）—商 管公司副總裁（分管財(cái)務(wù)）—商管公司總裁—商業(yè)地產(chǎn)副總裁（分管項(xiàng)目)—商業(yè)地產(chǎn) 副總裁（分管財(cái)務(wù)）—商業(yè)地產(chǎn)總裁。

財(cái)務(wù)管理

1、租金及租金保證金在項(xiàng)目公司開(kāi)設(shè)銀行專戶及二級(jí)賬套進(jìn)行管理。 2、租金戶財(cái)務(wù)印鑒由項(xiàng)目公司刻制，由商管公司使用和管理。

3、租金戶資金實(shí)行資金計(jì)劃和集中管理，通過(guò)商業(yè)地產(chǎn)財(cái)務(wù)部專戶和商管總部專戶，實(shí)現(xiàn)

收支兩條線和統(tǒng)一調(diào)撥。 4、租金戶支出范圍：商戶租金、保證金的退還；匯入專戶的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的轉(zhuǎn)出；租賃稅金； 經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款支出；專項(xiàng)維修基金；應(yīng)自租金戶列支的促銷旺場(chǎng)費(fèi)；工程遺留問(wèn)

題發(fā)生糾紛，產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)；合同約定的酒店保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)股份公司批復(fù)的其 他支出。

5、商管投保險(xiǎn)種為財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)和公責(zé)任眾險(xiǎn) 6、百貨投保險(xiǎn)種為財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)和現(xiàn)金險(xiǎn)

7、商管系統(tǒng)專項(xiàng)費(fèi)用包含：物業(yè)啟動(dòng)費(fèi)、招商推廣費(fèi)、促銷旺場(chǎng)費(fèi)、室外街招商扶持費(fèi)、專項(xiàng)改造費(fèi)等

8、分為年度決算和總決算，各公司須在次年1月完成專項(xiàng)費(fèi)用的年度決算，專項(xiàng)費(fèi)用使用

完畢后2個(gè)月內(nèi)完成總決算。

9、首次投保期間：開(kāi)業(yè)日、試營(yíng)業(yè)日或入伙日至次年的六月三十日二十四時(shí)止。 10、續(xù)保期間：每年七月一日零時(shí)至次年的六月三十日二十四時(shí)止 11、預(yù)算內(nèi)招待費(fèi)用各級(jí)別限 權(quán)批審12、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)庫(kù)存限額各地公司庫(kù)存限額標(biāo)準(zhǔn)及超庫(kù)存限額10%以內(nèi)訂貨最終審批人為商 管公司 13、以各地物業(yè)項(xiàng)目為單位設(shè)立收、支賬戶，收支兩條線；以收定支，按計(jì)劃核定可撥付額

度。 14、專項(xiàng)費(fèi)用須?？顚Ｓ?，專項(xiàng)管理。

15、百貨聯(lián)營(yíng)貨款符合合同付款條件，百貨管理中心總經(jīng)理審批范圍為：100萬(wàn)元≤單筆金

額＜300萬(wàn)元

成本管理

1、專項(xiàng)改造費(fèi)用：

1）各地商管公司負(fù)責(zé)改造方案編制； 2）總部工程部負(fù)責(zé)改造方案審定； 3）總部成本部負(fù)責(zé)預(yù)算審核； 4）總部營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)招商調(diào)整改造立項(xiàng)；

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5）總部工程部負(fù)責(zé)節(jié)能降耗、品質(zhì)提升改造立項(xiàng)。

2、專項(xiàng)維修基金年度預(yù)算報(bào)告、儲(chǔ)備金使用及超出年度預(yù)算但在年度可使用額度內(nèi)立項(xiàng)報(bào)

商業(yè)地產(chǎn)總裁審批 3、專項(xiàng)維修基金年度預(yù)算額度內(nèi)調(diào)整報(bào)商管公司總裁審批 4、成本部/成本組負(fù)責(zé)人為工程類業(yè)務(wù)招標(biāo)（采購(gòu)）直接責(zé)任人； 5、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為其非工程業(yè)務(wù)招標(biāo)（采購(gòu)）直接責(zé)任人； 6、公司總經(jīng)理為招標(biāo)（采購(gòu)）業(yè)務(wù)第一責(zé)任人。

7、凡發(fā)生金額在2萬(wàn)元（含）以上的工程承包、服務(wù)外包、物料設(shè)備采購(gòu)、技術(shù)/咨詢外

包等事項(xiàng)均需事前簽訂合同。 8、直接委托：

1）已建立品牌庫(kù)的直接委托必須使用品牌庫(kù)內(nèi)供方； 2）直接委托必須先審批后實(shí)施；

3）合同估算額＜2萬(wàn)，可通過(guò)詢價(jià)、議價(jià)方式進(jìn)行；

4）合同估算額≥2萬(wàn),必須通過(guò)3家以上供方比價(jià)后確定直接委托單位，或提供獨(dú)家代 理、壟斷經(jīng)營(yíng)的相關(guān)證明文件；

5）直接委托價(jià)格不得高于預(yù)招標(biāo)價(jià)格和市場(chǎng)平均價(jià)格。

9、招標(biāo)（采購(gòu)）中，根據(jù)違反規(guī)章制度的情節(jié)輕重，處罰方式分為通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、降職、

解除勞動(dòng)關(guān)系及經(jīng)濟(jì)處罰。 10、禁止補(bǔ)充協(xié)議金額大于合同金額及一個(gè)合同簽訂多個(gè)補(bǔ)充協(xié)議。 11、補(bǔ)充協(xié)議與主合同一并結(jié)算，不得獨(dú)立結(jié)算并支付全部款項(xiàng)。

12、入圍單位按照業(yè)務(wù)分類，集團(tuán)品牌庫(kù)內(nèi)有意愿參與投標(biāo)的供方均應(yīng)入圍投標(biāo)，每個(gè)標(biāo)段

有效標(biāo)不得少于3家，且每增加一個(gè)標(biāo)段，需增加不得少于2家供方。 13、招標(biāo)文件必須采用已發(fā)布的范文，未發(fā)布范文的參照范文編制。評(píng)標(biāo)辦法可采用合理低

價(jià)法、二階段合理低價(jià)法或綜合評(píng)分法。

人力行政信息管理

1、商管系統(tǒng)全體非高職人員職務(wù)薪酬調(diào)整審批機(jī)構(gòu)是商管總部總裁辦公會(huì)。 2、晉升非高職副總需任部門經(jīng)理職務(wù)滿2年。 3、晉升部門經(jīng)理需任主管職務(wù)滿2年。

4、商管總部人力資源行政部負(fù)責(zé)商管系統(tǒng)總經(jīng)理級(jí)（含）以下高職、商管總部全體人員、

各區(qū)域公司全體人員的例行考核，以及晉升商管系統(tǒng)高職及非高職副總?cè)藛T的考核。 5、各區(qū)域公司人力資源行政部負(fù)責(zé)各地商管公司非高職副總（含）以下人員例行考核，以

及晉升區(qū)域或單店經(jīng)理人員的考核。 6、商管系統(tǒng)人力資源考核方式主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查、360°訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。

7、商管系統(tǒng)人力資源考核否決指標(biāo)為：廉潔自律，重大責(zé)任安全、質(zhì)量事故，稱職率＜50% 8、商管系統(tǒng)內(nèi)所有高職人員不得借調(diào)。

9、商管系統(tǒng)內(nèi)常規(guī)借調(diào)須≤30日，籌備期支援人員借調(diào)須≤90日。 10、商管系統(tǒng)借調(diào)人員住宿費(fèi)≤400元/日，由借調(diào)公司承擔(dān)。

11、常規(guī)借調(diào)人員須在借調(diào)公司員工餐廳就餐，無(wú)餐補(bǔ)；籌備期支援人員借調(diào)，餐補(bǔ)100元

/天，由借調(diào)公司承擔(dān)。

12、違反廉潔自律行為包括但不限于以下行為：

1）招商調(diào)整過(guò)程中租金明顯偏低且無(wú)正當(dāng)理由；

2）未經(jīng)審批私自收取或截留公司各類收入，以及減免商戶租金及各種應(yīng)收費(fèi)用； 3）多種經(jīng)營(yíng)及廣告價(jià)格明顯偏低且無(wú)正當(dāng)理由，多經(jīng)占用場(chǎng)地面積明顯超出合同規(guī)定；

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4）在支付項(xiàng)目質(zhì)保金過(guò)程中違規(guī)向施工單位、或以其它名義向商戶等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位索 取、收受回扣、退傭、購(gòu)物折扣、禮品饋贈(zèng)等不正當(dāng)利益，以及參加其它各種變相賄賂 性質(zhì)的活動(dòng)；

5）操縱招標(biāo)，組織供方串標(biāo)、圍標(biāo)行為； 6）未經(jīng)審批擅自使用非合格供應(yīng)商； 7）挪用或侵占公司財(cái)物；

8）其它違反廉潔協(xié)議或有損公司利益的行為。

13、對(duì)于違反廉潔自律行為的員工，將視情節(jié)輕重以及造成經(jīng)濟(jì)損失程度，按照制度給予通

報(bào)批評(píng)、降職降薪直至解除勞動(dòng)關(guān)系等處分。有違法所得的，予以沒(méi)收；構(gòu)成犯罪的，

移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

14、商管系統(tǒng)所有對(duì)外簽訂合同必須同時(shí)簽訂《廉潔合作協(xié)議》，協(xié)議中必須同時(shí)留置審計(jì)

中心和商管總部廉潔舉報(bào)電話。 15、合同類文件使用商管總部公章須事先完成合同審批流程，用印前通過(guò)印章管理系統(tǒng)完成

審批，并在合同文本上加蓋法律事務(wù)部騎縫?。ɑ蚪?jīng)公司法律顧問(wèn)每頁(yè)小簽）。 16、員工因辦理簽證、社保、收入證明、戶籍、子女教育等事項(xiàng)使用各地公司印章，用印文

件須公司法律顧問(wèn)每頁(yè)小簽。 17、辦公用品由各區(qū)域公司統(tǒng)一組織采購(gòu)，供應(yīng)商以廣場(chǎng)主力店超市、京東、國(guó)美、蘇寧、

史泰博等網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為主，按月申領(lǐng)。 18、各地公司執(zhí)行節(jié)假日及日常值班制度，其中春節(jié)/國(guó)慶節(jié)期間總值班須為各地商管公司

總經(jīng)理，其他國(guó)家法定節(jié)假日總值班須為各地商管公司總經(jīng)辦成員。 19、公司將對(duì)出現(xiàn)脫崗、虛假填報(bào)系統(tǒng)的公司值班人予以解除勞動(dòng)關(guān)系處罰，對(duì)其直接上級(jí)、

所在公司人事行政經(jīng)理予以通報(bào)批評(píng)處罰；對(duì)月度值班管理系統(tǒng)亮紅燈達(dá)4次，自然年

度累計(jì)亮紅燈超過(guò)（含）10次公司的人事行政經(jīng)理解除勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)總經(jīng)理予以通報(bào) 批評(píng)；區(qū)域所轄公司月度超過(guò)（含）5次或連續(xù)三個(gè)月超過(guò)（含）10次，對(duì)區(qū)域人力行 政副總處罰500元罰款。

20、各地商管公司負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)維，范圍包括萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)專網(wǎng)、信

息機(jī)房、WiFi網(wǎng)絡(luò)、客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)（含百貨）、16路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。 21、各地商管公司總經(jīng)理對(duì)本廣場(chǎng)客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

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富不貴只能是土豪，你可以一夜暴富，但是貴氣卻需要三代以上的培養(yǎng)?？鬃诱f(shuō)“富而不驕，莫若富而好禮?！比缃裎覀儾蝗?/p>

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土豪，但是我們?nèi)鄙儋F族。

高貴是大庇天下寒士俱歡顏的豪氣與悲憫之懷，高貴是位卑未敢忘憂國(guó)的壯志與擔(dān)當(dāng)之志高貴是先天下之憂而憂的責(zé)任之心。

精神的財(cái)富和高貴的內(nèi)心最能養(yǎng)成性格的高貴，以貴為美，在不知不覺(jué)中營(yíng)造出和氣的氛圍；以貴為高，在潛移默化中提升我們的素質(zhì)。以貴為尊，在創(chuàng)造了大量物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，精神 也提升一個(gè)境界。

一個(gè)心靈高貴的人舉手投足間都會(huì)透露出優(yōu)雅的品質(zhì)，一個(gè)道德高貴的社會(huì)大街小巷都會(huì)留露出和諧的溫馨，一個(gè)氣節(jié)高貴的民族一定是讓人尊崇膜拜的民族。別讓富而不貴成為永久的 痛。

分享一段網(wǎng)上流傳著改變內(nèi)心的風(fēng)水的方法，讓我們的內(nèi)心高貴起來(lái)：

喜歡付出，福報(bào)就越來(lái)越多；喜歡感恩，順利就越來(lái)越多；喜歡助人，貴人就越來(lái)越多；喜歡知足，快樂(lè)就越來(lái)越多；喜歡逃避，失敗就越來(lái)越多；喜歡分享，朋友就越來(lái)越多。

喜歡生氣，疾病就越來(lái)越多；喜歡施財(cái)，富貴就越來(lái)越多；喜歡享福，痛苦就越來(lái)越多；喜歡學(xué)習(xí)，智慧就越來(lái)越多。

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