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第一篇：員工培訓心得

金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情p知道了團結的力量p得到了業(yè)務知識p理解了規(guī)章制度p體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。

121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。

當天下午培訓教師組為我們組織了一次拓展訓練，主題是我們的十字方針“ 誠信，績效，責任，創(chuàng)新，和諧”。在每一個精心設計的游戲當中我們都用心去體會，把它當做社會的縮影，人生的縮影。它將我們每個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結在了一起，我們手拉手，唱著隊歌，肩并肩，喊著口號。我們領悟到了很多，認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，有了團隊合作意識，理解了如何去打造一個卓越團隊，明白了團結的力量大過一切，它讓我重新審視了一遍自己的人生，重新審視了這個世界，收獲頗豐。

在接下來的幾天當中，我們進入了業(yè)務知識的學習階段。銀行業(yè)務風險管理，公司業(yè)務，國際結算業(yè)務，資金業(yè)務，個人負債業(yè)務，個人資產業(yè)務，理財業(yè)務，電子銀行業(yè)務，銀行卡業(yè)務等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數學員都不具備專業(yè)的金融知識水品，但經過這幾天的業(yè)務知識培訓后，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的了解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質，學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。

所有業(yè)務知識培訓結束后，我們舉辦了一個班會，在班會上老師代表p班委代表p各組員代表分別對本次培訓進行了總結講話，之后我們以才藝表演和團體游戲的形式結尾，體現(xiàn)出我們的合作團結意識。最后又舉行了一場閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。

這次培訓我感受最深的就是一種思維的轉變，從學生時代的思維方式轉換成為一個職業(yè)人的思維方式。在學校期間，我對自己將來的發(fā)展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能具體的細化的學習生活中的每一個環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓以后我知道了，要想實現(xiàn)自己的職業(yè)追求，必須從日常的點滴進行積累，改變自己的習慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀決定他的行為，而行為會逐漸形成習慣，習慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難?！八季S和行動之間的距離是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目標，如何行動?怎么執(zhí)行?這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西。作為一個剛加入到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是:要端正態(tài)度、盡快的融入到團隊當中，多學習、多問、多思考，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深入的了解單位，培養(yǎng)自己的職業(yè)精神。

一直以來中行堅持著“追求卓越，創(chuàng)建國際一流的大銀行”的宗旨，可以說是任重道遠，這對于我們這些新入行的員工來說無不是一種鞭笞，我們要時刻銘記中行的宗旨，不斷努力，以十字方針“誠信，績效，責任，創(chuàng)新，和諧”為價值觀指引我們的工作，將個人職業(yè)生涯的發(fā)展和中國銀行的發(fā)展緊密地結合起來，成為中國銀行發(fā)展和創(chuàng)新的新鮮血液。

短暫的培訓即將結束，同學們雖然來自不同的學校，但是短短的五天時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，這段經歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花、結果。這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目標的指引下，肯定會伴隨中行的發(fā)展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。

第二篇：集團工作計劃

為強化、細化后勤服務工作，切實履行好部門職責，做到各項工作快速、高效、節(jié)約、到位，促進工作水平、服務質量不斷提升，特制訂本計劃。

一、后勤保障部工作規(guī)劃與計劃

1、11月份修定完成《后勤保障部工作計劃》、《后勤保障部績效考核方案》、《后勤保障部費用計劃》。

2、1月份完善《部門工作指導書》《部門架構崗位目標職責》。

二、集團辦公樓日常管理

1、10月份對集團新辦公樓規(guī)劃進行調研，拿出規(guī)劃方案。

2、每周檢查辦公樓衛(wèi)生、水電公共設施情況，出現(xiàn)故障或損壞隨時維修更換，保證正常使用。

3、低值易耗品，每季度末盤點一次，并出具使用情況報告，使用中破損的，影響正常使用的隨時維修。

4、低值易耗品采購，各部門11月提報計劃，1月份配發(fā)。

三、車輛管理工作

1、根據車輛年限及時組織車輛年審，及時繳納車輛保險，及時處理公司車輛事故，減少損失。

2、負責公司班車管理。每半年進行一次乘車人員、行車路線、員工居住地調查，根據員工需求調整乘車點。

四、通訊費管理

11月制定集團部門管理人員年度通訊費用計劃。

五、餐廳管理

1、職工餐廳

（1）加強飯菜質量、飯菜衛(wèi)生、價格管理。每季度組織一次員工座談會，采納合理建議，并實施整改。

（2）加強餐廳現(xiàn)場管理，每周檢查一次。

（3）配合好子公司加班工作，保障保證夜間上下班及誤點員工就餐。

2、二樓接待

（1）做好二樓招待管理，保證滿足用餐人員需求。

（2）每周更換一次菜系，每月新創(chuàng)2個蛋白菜。

六、公寓管理

1、每月15、30號檢查公寓、設流動紅旗，評選樣板宿舍，次日網上及公寓宣傳牌公布。

2、隨時做好供汽、供水、供電設施的維護管理，每月檢查2次。

3、修訂《公寓樓管理制度》體現(xiàn)獎懲分明。

4、1月份制定出舊床鋪處理意見并處理，體現(xiàn)人物定置管理。

5、每季度召開一次員工代表座談會，當面解決員工的實際問題，并設意見箱廣泛征求員工意見。

6、根據人員招聘情況，合理安排員工住宿。

7、做好住宿職工夏季防暑工作，安裝單冷空調。

8、制定住宿外地員工生日方案，按月組織落實。

9、設立日常生活用品、食品窗口。

七、工業(yè)園區(qū)規(guī)劃與綠化

1、所轄綠化區(qū)域做到不死苗、無蟲害、衛(wèi)生整潔。

2、11月份對三角地綠化維護進行1次驗收，并簽定維護合同。

八、住宅小區(qū)物業(yè)管理

1、制定小區(qū)管理辦法，每半年統(tǒng)計住戶名單。

2、11月份聯(lián)系供暖公司，配合小區(qū)供暖管理。

3、搞好小區(qū)樹木管理，嚴禁亂扯亂拉，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。燈具損壞隨時維修，每月檢查一次。

4、對小區(qū)房產進行樓頂漏雨維修，暖氣管線改造，18＃樓外墻涂料粉刷。

5、新建12＃、14＃樓之間的停車位，車輛統(tǒng)一停放，杜絕樓前亂停亂放。

九、公司各種文體活動的籌劃與實施

1、2月份春節(jié)文藝晚會、節(jié)后文體活動、勞模標兵聯(lián)誼會。

2、4月、5月、10月組織籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等文體活動，確保活動開展順利。

十、職工福利

1、春節(jié)、仲秋節(jié)提前1周發(fā)放、防暑藥品6月份發(fā)放；

2、勞保福利每兩個月發(fā)放一次；

3、綠豆水6－9月份根據夏季的天氣情況供應及時到位；

4、冬季取暖補助11月份發(fā)放。

十一、工會管理

1、爭創(chuàng)的集體榮譽有：市級先進工會、工人先鋒號，縣級先進工會、工人先鋒號。維持省級表彰勞動關系和諧企業(yè)榮譽稱號。個人榮譽有：省級勞動模范，市級富民興魯先進個人、縣級工會先進工作者。

十二、各種民間團體的管理

現(xiàn)有的書畫協(xié)會和籃球、乒乓球、羽毛球協(xié)會，制定活動計劃，5、10月份各舉辦一次書法講座，并召開一次書法協(xié)會會議，11月份搞一次書畫展覽。組織參加全縣的籃球、乒乓球比賽。

十三、日常工作

1、做好集團所有車輛的調度工作，確保公司日常工作用車。

2、每月25日前完成車輛運行費用統(tǒng)計，并報財務部。

3、每月15日前繳納集團辦公通訊費用。

4、每月3日根據辦公用品統(tǒng)計用量合理制定領用計劃。

5、每月根據子公司用餐需求按時送飯。

6、每月做好餐廳設備安全保養(yǎng)管理工作。

第三篇：運營工作述職報告

尊敬的領導：

您好！

時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統(tǒng)計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據全網營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

第四篇：運營工作述職報告

回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

（1）負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

（2）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制；

（3）負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；

（4）每早8：40開晨會；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作；重點檢查各主力店以及步行街商戶。

（5）招商工作

2、妥善處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

（1）負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；

（2）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系；

（3）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

（1）確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議；

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

3、與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

（1）完成上級安排的各項工作任務；

（2）就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

（3）定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

（1）貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

（2）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

（3）對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。

（4）考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處；

（5）積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的經驗和教訓

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

（1）愛崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅持原則，以身作則。

（2）熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度；

（3）熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識；

（4）負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：

（1）全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

（2）進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

（3）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

（4）持續(xù)不間斷的做好商圈調查。

3、做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

（1）與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。

（2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

（3）與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點：

（1）按照現(xiàn)有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

（2）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

（3）科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的、重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：

（1）根據每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn)；

（2）以責任和能力兩個維度進行考核，根據工作性質劃分其權重；

（3）把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值；

（4）對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。

三、下一步工作的計劃

新的一年已經過了兩個月了，我們總結經驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：

（1）協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調鋪和收尾工作。

（2）完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。

（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。

（4）著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。

（5）建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調整做準備；

（6）建立現(xiàn)有商戶數據庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經營情況等等，便于日常工作的有序進行。

四、對公司（部門）的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：

（1）營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經營的創(chuàng)收以及商戶的招商調整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。

（2）對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。

五、希望獲得的相關培訓和支持

營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作經驗的交流與分享。

第五篇：成本部崗位職責

成本部崗位職責

【篇1：成本部部門及崗位職責】

運營部部門及崗位職責

一、部門職責

運營部2007年7月 二、運營管理組織架構圖

二、各崗位工作職責

（一）、部門經理崗位職責

運營部2007年7月 成本管理部經理任職要求：

1、工程造價管理、工民建、電氣工程、給排水工程或工程經濟類專業(yè)本科或本科以上學歷

2、5年以上相關工作經驗、1年以上管理工作經驗、1年以上司齡 3、熟悉工程造價管理基礎理論、工程管理、工程技術

4、熟悉萬科成本管理模式、工作程序，熟悉本部門業(yè)務流程

（二）、土建預算主管崗位職責

運營部2007年7月 土建預算主管任職要求：

1、工程造價管理、工民建、電氣工程、給排水工程或工程經濟類專業(yè)大專或以上學歷

2、3年以上本職工作經驗

3、熟悉工程造價管理基礎理論、工程管理、工程技術

4、熟悉萬科成本管理模式、工作程序，熟悉本部門業(yè)務流程 5、熟悉成都預算定額，熟練使用預算軟件及常用office軟件；

（三）、土建預算工程師崗位職責 土建預算工程師任職要求：

1、工程造價管理、工民建或工程經濟類專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷 2、2年以上本職工作經驗；對成都市建筑材料市場有一定了解

運營部2007年7月

3、熟悉工程造價管理基礎理論、工程管理、工程技術

4、熟悉成都預算定額，熟練使用預算軟件及常用office軟件；

（四）、成本管理工程師崗位職責 運營部2007年7月

【篇2：成本部崗位職責】

成本部崗位職責

一、成本測算及目標成本管理

1、參與項目策劃定位的確定工作，進行各類產品方案的成本測算。 2、負責在設計階段與設計部研究確定設計限額和控制建議，進行建安成本測算。

3、根據項目所處不同的設計階段及進展程度，分階段調整并分解、細化項目成本控制指標，并最終形成目標成本指導文件。

二、施工階段成本管理

、動態(tài)成本管理，保證各項目的成本控制目標實現(xiàn)。

2、負責建立動態(tài)成本信息臺帳，收集和錄入項目動態(tài)成本，并進行匯總和分析，對超出預期成本變動范圍的情況啟動預警程序，并根據需要提出目標成本調整申請。

3、審核項目超出目標成本控制范圍內的支出，控制目標成本的非預期超支。

4、審核項目的設計變更、工程簽證費用申報，與工程部共同完成工程簽證的認量工作，提出成本控制意見。

5、參與材料設備采購管理，包括招標文件編制、入圍單位考察、評標等工作。

6、組織工程項目預結算委托及結果審核。 7、負責項目成本分析評價及效益評估。 三、合同管理

1、負責項目公司經濟技術合同的歸口管理（不包含銀行貸款合同、融資合同、房屋銷售合同、商業(yè)租賃合同），負責經濟技術合同的登記及臺賬建立。

2、負責工程施工單位采購合同的起草、談判、合同交底及有重大變化的合同修訂工作。

3、參與其他合同價格的談判及確定，指導、配合、支持、審核其它合同的簽訂。

4、審核項目公司經濟技術合同的付款申請。

5、組織并推動合同標準化工作在項目公司的開展。

四、工程施工單位采購

1、根據項目情況調整具體項目的合約框架，確定工程施工單位的總分包關系及合同關系。

2、審核工程施工單位采購計劃（年度、季度、月度）。 3、組織項目施工單位采購的實施（項目公司主導的），主要包括組織招標文件的編制/審查、發(fā)布招標公告或招標意向書、組織入圍單位考察、組織現(xiàn)場勘查及答疑、組織項目公司負責的采購項目的開標評標、合同洽談和發(fā)布中標通知書等。

4、參與項目公司材料設備采購，包括招標文件編制、入圍單位考察、評標等工作。

五、成本數據庫管理

1、收集、整理已完工項目/當地其他項目的建安成本經濟指標數據，完善集團成本數據庫。

【篇3：成本部職責】

成本控制部職責

一、項目施工準備階段

1、參與工程投標（商務標、技術標編制）、工程成本計算編制工作，制作工程分段工程量及工程量細化表，提出合理化建議，并由成本控制部牽頭，邀請總經理、分管副總經理、工程部召開投標討論會，確定投標戰(zhàn)略，認真做好工程的投標工作。

2、做好成本預測和計劃工作，認真熟悉圖紙，制作工程量細化表及項目成本控制表。

3、強化事前控制和合同管理。通過加強工程項目成本控制，對施工過程中工程成本進行動態(tài)結算管理、成本核算預警，達到工程結算及時、有效反映項目成本，保證公司利益最大化。

二、項目施工階段

1、依據圖紙及前期制作的工程量細化表及項目成本控制表，準確計量施工過程中的單項結算，及時反映項目工程動態(tài)成本。

2、成本管理是成本控制部的核心工作，成本人員要投入必要的時間和精力，要及時跟進施工圖紙的設計變更、工程聯(lián)系單、工程簽證單，完成好每項具體工作。

3、施工過程中的設計變更必須按程序及時辦理工程簽證并匯報分管總經理。

4、工程量的計算、審核，材料價差調整、材料認價應當準確無誤。 5、及時審核工程進度款撥付、動態(tài)成本分析、成本數據整理，以供領導做出合理決策。

三、項目竣工決算 1、工程決算階段是整個項目運作過程中成本人員工作量最大的階段，是成本人員工作的主要的關鍵階段。包含竣工圖紙的繪制及竣工成本統(tǒng)計表與項目成本控制表的對比工作。

2、工程決算要準確、及時、全面有理有據。

3、工程竣工決算內容及條件，工程竣工驗收合格后，根據工程部工程竣工決算資料進行工程決算。

4、工程竣工資料包含內容為：（1）、施工招標文件及招標圖紙（2）、工程中標通知書及工程合同（3）、竣工申請單（4）、材料、設備合格證，實驗證明（5）、材料、設備進場驗收單（6）、分部分項工程驗收單（7）、單位工程驗收單（8）、工程設計變更單（9）、竣工總結（10）、竣工圖紙。

5、工程決算書包含內容為：（1）、施工招標文件及招標圖紙（2）、工程中標通知書及工程合同（3）、工程竣工驗收單（4）、材料設備核價單（5）、工程聯(lián)系單（6）、工程簽證單（7）、決算單（8）、竣工圖紙。

4、決算應嚴格按照工程決算計劃進行，及時向公司領導匯報，讓領導隨時了解項目決算情況，遇到和甲方或乙方分歧較大的項目要及時上報領導并同時向領導提出解決建議，以供領導做出合理決策。

成本控制部經理崗位職責

為加強工程管理，確保工程按質按期完成，并最大限度地降低工程成本，節(jié)約投資，實現(xiàn)工程總目標，特制訂本職責：

1.預算部經理在總經理的領導下，主要負責組織進行工程投標、工程預決算編制、工程成本控制分析，通過對工程預決算工作的全面管理及與各相關部門的協(xié)調配合，從而保證工程投資目標的實現(xiàn)。 2.認真貫徹執(zhí)行國家制定的《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招投標法》、《中華人民共和國合同法》等有關基本建設管理的法規(guī)和地方政府制定的有關條例和規(guī)定。

3.認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，逐級建立健全預算部各項管理規(guī)章制度。

4.積極主動地完成工程預決算編制及工程成本控制任務，對工程預決算編制、資金使用控制情況，實施全面的管理。

5.掌握國家及工程所在地的工程造價政策、文件和定額標準。及時了解掌握工程造價變化情況信息，收集掌握與工程造價、工程預決算有關的技術資料和文件資料，實施工程預算動態(tài)管理。 6.對開發(fā)項目進行前期跟蹤，組織工程投標工作，根據國家法律法規(guī)及工程所在地的相關工程造價政策文件、定額標準、招標文件內容要求、現(xiàn)場實地勘察結果及投標設計方案內容組織編制工程投標商務標、匯總投標文件、參加投標。

7.根據國家法律法規(guī)、工程造價政策文件、定額標準、招標文件內容要求、現(xiàn)場實際情況、深入研究施工圖紙，研究投資方心態(tài)，組織編制工程施工圖預算，對工程預算總體投資、總體成本進行全方位整體把控。

8.按照公司要求及項目內容組織競價招標選擇確定施工隊伍。

9.負責基建處工程項目的勘探、設計、施工及設備材料采購合同審核和有關合同的簽訂，并對工程的全過程行使合同管理職能并監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。

10.深入施工現(xiàn)場掌握現(xiàn)場實際情況和施工進度，組織辦理工程施工過程中出現(xiàn)的各種預算變更洽商、協(xié)調辦理資金調整審批的商務簽證；收集匯總工程項目所有涉及造價增減的變更簽證，及時把造價增減數額和投資完成情況向處領導反饋，為處領導掌握項目投資動態(tài)和決策提供依據

11.組織收集工程相關資料編制工程決算書，做好工程決算及內部結算工作，做好工程各類合同及預決算歸檔保密工作。

12.樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律、杜絕一切違法行為的發(fā)生。

13.協(xié)助配合公司其他部門進行相關業(yè)務工作。 14.完成領導交辦的其它工作。

部門員工職責

1.能夠熟練掌握國家的法律法規(guī)及有關工程造價的管理規(guī)定，精通本專業(yè)理論知識,熟悉工程圖紙,掌握工程預算定額費用定額及有關政策規(guī)定,為正確編制和審核預算奠定基礎。

2.負責對年度計劃中的單項工程,按照施工圖計算水電安裝工程量,編制水電安裝施工圖預算,參加工程的投標工作,并提出審核意見供領導決策參考。

3.認真查閱水電安裝工程施工圖紙，參加圖紙會審和技術交底。 4.及時進行竣工工程的水電安裝工程決算工作,并報領導簽字認可。 5.負責預算外經濟簽證的單價和費率的編制工作。 6.參與采購有關安裝材料和設備，負責工程材料分析復核材料價差,收集和掌握技術變更,材料代換記錄,并隨時做好造價測算,為領導決策提供科學依據.

7.全面掌握施工合同條款,深入現(xiàn)場了解施工情況,為決算復核工作打好基礎。

8.完成工程造價的經濟分析,及時完成工程決算資料的歸檔。 9.及時完成領導交辦的其它任務。

第六篇：行業(yè)工作計劃

20xx年我公司在領導的正確領導和大力支持下，各門部員工團結一致，奮力拼搏圓滿完成了全年的檢測工作，對20xx年的工作我公司做如下按排:

一、完善內部管理制度，增強員工責任心。

20xx年我公司將結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質量信譽考核；授權部門調整工作時間、合理配備崗位；實行周五安全生產例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調解決；經常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內部職責，嚴格質量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，我公司從車輛安全關、準入關、數據準確關、服務質量關，處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的檢測任務。

二、加強員工的業(yè)務能力的培訓

在新的一年里將對新員進行業(yè)務能力培訓，規(guī)范檢測方法和檢測標準進行學習全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識，明確 各自崗位職責、檢測標準和方法的認識和掌握，加強業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；為公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎，高質量的完成全年檢測工作。

三、加強檢測線內部管理

嚴格按照機動車檢測站的建設和管理標準要求，進行逐步分解對照，認具準備，對沒有達到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴格機動車安性能檢測站的要求保證上線車輛的安全、檢測數據的真實性，決對禁止套牌車輛、不符合要求的車輛上線檢測。保證每輛上線車輛的綜合性能檢測數據的真實準確，避免因疏忽大意造成錯誤差結果，我們對機動車行駛安全負責、對每位來我公司檢測的車主負責。

20xx年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎增強業(yè)務能，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機動車綜合性能檢測企業(yè)。