千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《美容院工作制度與崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《美容院工作制度與崗位職責》。
第一篇：美容院前臺崗位職責
實用文案
美容院前臺崗位職責
前臺工作職責
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關系
前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客入自接判斷公司的服務品質與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。 二：做好電話預約和客戶登記服務。 二、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
三、表現(xiàn)出公司服務品質與專業(yè)形象的樹立。 前臺每日工作重點 一、每日開店前 1、服裝、僅容：
（l）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
（2）員工牌應佩戴端正。
（3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髯盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。
（4）口腔無異味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。 3、做好清潔工作：
（l）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應放在固定位置，便于整理使用。
（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。 （3）抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。
（4）音響架：CD片應放在CD架上，不得閑置于CD機上，保持音響設備干凈無塵。 4、產(chǎn)品柜之陳列工作：
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。
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實用文案
（2）陳列架上之產(chǎn)品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突 顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。 （4）產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。 （5）產(chǎn)品展示柜隨時應保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時 更換。（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。 （10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質。
5、試用品之準備與清潔：
試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導 致產(chǎn)品變質。 6、收銀準備：
（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否己清點、結帳妥當。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。 （4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。 7、表格檢查：
三聯(lián)單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業(yè)日報表、會員資
料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡（用卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。 8?咨詢所需手冊：
產(chǎn)品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標準。 9、促銷期間各項用品檢查：
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贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內容手冊、體驗券、抵用券、現(xiàn)場
布置品質與效果、音樂帶。 10、音響與音樂帶準備：
（l）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。 （2）音量固定化，不得任意變更開太大。 11、排定當日第一個值班美容師開始當班。
12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業(yè)時間內 1、前臺禮儀： （1）賣場禮節(jié)
A．隨時隨地保持微笑。
B．熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。 C．在任何情況下都不得與顧客爭吵。
D．在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。 E．對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。 F．不得有欺騙顧客之言行。
G．撿到顧客遺失財物應即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公 告招領。
H．對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
I．服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，必要 時給予適當安撫。
J．經(jīng)常贊美、尊重、關心顧客。
K．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。 L．與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。 M．應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
N．己打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。 0．顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。 P．如有未能解決之事件，應立即轉告主管，協(xié)助處理。 Q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。
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（2）服裝儀表方面：
A． 不可在營業(yè)場所內補妝。
B． 切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。 C． 不得在客用區(qū)域化妝、更衣。
D． 上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言語方面：
A． 避免使用回頭禪。
B． 應適當使用專門用語，太多與太少都不好。 C． 不得直接批評會員之不是。 D． 不得對會員大呼小叫。 E． 不得和會員爭辯。
F． 不得私下批評客戶、同事、上司和公司。 G． 不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。 H． 同事間不得爭吵、辱罵。
（4）態(tài)度方面：
A． 不得在賣場內無精打采。無表情或冷漠 B． 不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。 C． 不得有不耐煩或趕客戶的舉動。 D． 可打量或偷窺顧客。
E．不可冷漠對待光看不買的顧客。
（5）行為方面：
A．不得瞪著眼睛看顧客。 B．不可對顧客指指點點。
C．不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。 D．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
E．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。 F．不得在賣場內打噸。 G．不可在賣場大聲嘻戲。
H．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。 I．不得在賣場看書報雜志。
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J．不得在賣場聽隨身聽。 K．不得在賣場內嚼口香糖。
L．工作時間內，不得隨意離開工作崗位。
M．不得于工作時間內接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有 客人來時，應先請親友稍候）。
N．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應長話短說。 0．不得躺下或姿勢不雅。
P．不得播放規(guī)定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。 Q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。
三、打烊前之工作
1、打烊前將當日營業(yè)款結清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。
2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部并檢查保險箱，抽屜是否己上鎖。
3、清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。 4、填寫交接班記錄本。
5、關閉產(chǎn)品陳列柜，前臺燈光、飲水機、空調、音響等電源。 6、準備離去時，仍需注意安全，關閉大門，結束一天的工作。 7、回家路上，應特別注意自身安全。 四、前臺陳列與布置注意事項
（l）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示拒，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。
（2）陳列架產(chǎn)品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突
顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與
認識，促進購買需求與興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生
與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內之投射燈是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更
換。
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（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會
員的注意并主動提問。
（8）展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達
到更好的效果。
（9）產(chǎn)品價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10） 陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調整位置，以免高溫
影響產(chǎn)品之品質。
五、電話禮儀與應注意事項
（l）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的
稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。
（2）接聽電話應日氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。 （3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。 （4）強調說明每一種服務項目都是針對會員的特殊需求而設計的顯示出專業(yè)的形 象。
（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內容，優(yōu)惠價格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識及活動內容應十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案?；卮痤櫩蛦栴}時應用肯定句，加強顧客之信心。
（6）當會員對促銷內容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。
（7）電話中之解說與溝通實在有限，應讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預約與會面時間。此時應主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預約工作。
（8）掛電話別忘了再確認預約時間，并謝謝會員的來電。
（9） 事先提早一日提醒會員預約時間，并做好咨詢的工作準備。
六、電話預約與電話推銷： l、電話預約與電話推銷：
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（1）前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美
容師號碼詳細填寫。
（2）前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。
（3）事先預約有助于美容師安排工作時間。
（4）事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。
（5）教育會員預約的時間若超過半小時，則預約自動取消，被預約美容師將會另行
分配工作，會員不得異議。
（6）讓會員養(yǎng)成來店需預約之習慣，對于會員，美容師與經(jīng)營者本身，都是一種金
錢與時間上的節(jié)省，并可提高服務品質。 2、電話推銷與追蹤調查
（1）目的：詢問會員是否在家中有按時并正確使用護膚品與提醒會員預約的時間，并可在電話中通知新的促銷活動內容及新的護理項目，同時也可調查會員對你及產(chǎn)品是否滿意，提高會員對產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機會。 （2）注意事項：
A．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。 B．盡可能避開用餐時間。
C．通話后清楚說明你的美容中心及你自己的名字，并熱情打招呼。 D．先做私人關心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
E．接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
F．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
G．電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
七、收銀流程與注意事項 l、收銀準備：
（l）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否己清點、結帳妥當。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤。 （3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。 （4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。
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2、收銀依序檢查項目：
（l）各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？ （2）使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？ （3）確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？ （4）找錢的金額是否很清楚的告訴對方？ （5）找錢時是否提醒會員清點臑額？ （6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？ （7）刷卡機熒幕是否面向顧客？ 3、包裝：
（1）包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。 （2）應小心不要損壞商品及包裝。 （3）要注意美觀、牢固、快速原則。 （4）以感謝心及責任心來包裝。 4、送客：
（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
（2）應很有禮貌地雙手將己包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。 （3）在顧客未離去前，仍應招呼表達歡迎再次光臨。
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第二篇：商業(yè)計劃書
業(yè)務這是一個策劃浪漫生活的新新行業(yè)，類屬于婚慶行業(yè)但又不同于婚慶。“愛情idea人”，又稱愛情策劃人，是正風靡世界的新興職業(yè)。
愛情策劃通過了解情侶個性，運用智慧和創(chuàng)意能力，用新鮮、奇特、獨到的方法，設置溫馨甚至奇特的愛情場面，促進情侶以及其他人與人之間感情。
我們以“求婚策劃”為主打，并同時開拓其他愛情策劃市場。
團隊人員從事本業(yè)務達一年時間，有豐富的經(jīng)驗。
后成立南京第一家專業(yè)從事此種業(yè)務的事務所。在營運的時間里不斷總結，獲得第一手的經(jīng)驗，也是南京地區(qū)唯一對此種業(yè)務的從事經(jīng)驗。已經(jīng)具備了一定的系統(tǒng)模式。這一點是其他希望從事此項業(yè)務的人員所不具備的。
客戶群以年輕白領為主的追求時尚和個性的年輕一族，同時將目標定向高端人群。
大多年輕人都希望自己的愛情能與眾不同，而白領及以上階層擁有足夠的資金支持。隨著婚慶的不斷發(fā)展，能夠代表對愛情的真心，讓女友更幸福，體現(xiàn)自我身份的愛情策劃必將迅速發(fā)展。
同時，我們將高端的愛情策劃打造成身份的象征，也是成功人士對愛情追求的象征，進入高短消費市場
市場分析當前擁有以時尚白領為主的大量市場。
“愛情策劃”在南京尚屬新新事物，但是在上海，杭州已經(jīng)早有。多年以前，婚慶市場做為一個新新事物出現(xiàn)時，并不被人所關注，但是隨著他的發(fā)展必然帶動周邊產(chǎn)品的需求。隨著年輕的80后走上社會舞臺，對時尚，個性的要求會愈發(fā)強烈，而在婚慶市場已經(jīng)呈現(xiàn)定勢模式的狀態(tài)下，講求個性的受眾將會向結婚之前和之后撒下關注。而愛情策劃的市場便在于此。因為此種業(yè)務是新新事物，而需要個性化的年輕一代正在走向社會，所以“愛情策劃”的潛在市場是巨大的。我們可以參照現(xiàn)在南京市場的婚慶，現(xiàn)在南京的婚慶大小公司數(shù)不勝數(shù)，但依舊不斷有新的加入者。而作為其相關產(chǎn)業(yè)的“愛情策劃”的市場規(guī)模是與之媲美的。當然，我們承認，“愛情策劃”的市場還沒有完全打開，這需要一定的挖掘。但考慮到其本身的價值以及其與婚慶的密切聯(lián)系，其挖掘的過程不會太過困難。
同時，在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，每一次的策劃，從開始到結束，對于參與到策劃中來的客戶當事人是一次快樂的體驗。在現(xiàn)代高壓的社會生活中，這無疑是一種即可以增加感情又同時可以放松的方式。同時，大型的策劃方案必然不是所有人都能進行的，那么即將成為一種身份的象征，同時考慮到私營企業(yè)主年齡的年輕化，和年輕人對愛情的美好憧憬，“愛情策劃”必然成為這些有實力進行策劃的年輕企業(yè)主表達愛意和博取好感的重要方式。從而使我們有業(yè)務作出部分專門定向高端的市場潛力。
當前和潛在客戶當前客戶以白領年輕人為主，以高端人群為潛在客戶，并同時可以為工薪階層提供舒適生活。
在我們實踐過程中發(fā)現(xiàn)，目前處于20歲左右的年輕人占咨詢人數(shù)的60%。而處于25―29之間的80后占進行策劃活動的80%。
我們得出的結論是，處于90后階段的年輕人更易接受，但總體處于對社會認知尚不成熟，資金也有限，而25―29之間的80老一代，因為錯過了最初的熱戀，和資金相對的充裕，更樂意用“愛情策劃”營造專屬的浪漫。
處于20―25之間的大多是大學生，主要因為生活尚處于學習向工作過度階段，資金也相對不足，生活相對不穩(wěn)。
這些25歲以前的受眾以及包括90后，在不久的將來將成為我們的新的客戶。同時，在加大對高端人群的定位后，高端人群也是我們業(yè)務的潛在客戶群。
特別是“富二代”現(xiàn)象和群體的出現(xiàn)，將成為日后的重要的客戶群體。
同時，當規(guī)模擴大后也針對工薪階層提供專享服務，使工薪階層也享受到同樣舒適的生活，將整個社會群體納入我們的目標客戶，
產(chǎn)品方案從廣告，受眾，自身和售后四個方面著手考慮。
1，擴大知名度。我們將通過各種有效的廣告，比如：公交車載電視，市中心步行街的活動等擴大知名度。
2，提高受眾信任度。同時進行部分促銷活動，使部分客戶首先體驗，以確定受眾的信心。
3，完善自身。建立一套專門跟單的模式。將策劃活動有效分為幾個部分，成立專門的部門，策劃方案的不同準備環(huán)節(jié)和執(zhí)行將在內部由不同部門同時進行，保障速度和質量。
4，人性化考慮。為客戶制定售后，在策劃結束后定期或不定期的訪問，和提供咨詢服務。拓展戰(zhàn)略我們以年輕人獨到的新思維，和管理專業(yè)的專業(yè)知識，從不同的角度看市場。
首先，要出奇。既然是一個新的事物，同時擁有巨大的潛力市場，同時客戶群又是容易并且樂意接受新新事物的年輕一代，那么應該將“新”用好。舉例：參照“美國銀行匹薩公司”的成功案例，他們將外送人員穿上“超人服”以吸引注意，公司如風暴般占領市場。當然我們不會照搬。我們引用他們的理念，對組織進行改革，以達到讓人眼前一亮的感覺。比如：公司的宣傳口號“愛情策劃，好夢一日游”。因為“愛情策劃”本身對于受眾來說是新事物，不好理解，但“好夢一日游”是引用經(jīng)典電影而來，同時與我們所要進行的策劃是類似的。那么即宣傳了我們是做什么的，同時又讓受眾感到奇特和興趣。當然，同時我們應當注意尺度，過分的奇特會收到相反的作用。
其次，貼近。即貼近客戶?！皭矍椴邉潯睂τ诠ぷ魅藛T來說是離幸福0.09毫米的工作。而對于客戶來說是一次愛的宣言，也是未來津津樂道，回味無窮的經(jīng)歷。再加上考慮到現(xiàn)在的買放市場。我們要讓客戶感受到的是，他在帶領這個團隊進行工作，讓他感受到切切實實的是他在為他的愛情策劃。同時，讓他感受到確實省心省時，由我們來做好。當然，策劃中的重要原則和基本系統(tǒng)不會仍由客戶選擇，這即是和客戶交流的藝術。
同時，要專。專就是專門專業(yè)。既然是這個市場的第一家，那么更需要做到專業(yè)化，才能讓更多客戶信任。同時針對不同的客戶進行專門化的策劃，才能體現(xiàn)出“愛情策劃”的個性表達。提高自身的素質，無論針對于哪一個客戶群都是必須和必要的。
再其次，是聯(lián)。要和婚慶以及其他類似行業(yè)有密切聯(lián)系。因為，“愛情策劃”的新穎，而“婚慶行業(yè)”的規(guī)模，那么依靠婚慶行業(yè)的發(fā)展，挖掘和發(fā)展自身的市場可以大大的方便。同時將“愛情策劃”與“婚慶行業(yè)”的聯(lián)系，可以進行“一條龍”服務，更貼近消費者。當然，我們應當注意與“婚慶”的區(qū)別，聯(lián)系與區(qū)別的同時理解，張弛有度，才是最有利于本行業(yè)自身發(fā)展的。
當然，還有“高”。高端市場是我們需要注意的。提高自身的素質的基礎上，利用自身策劃的有利條件，舉辦新穎奇特的專屬活動。為打開高端市場鋪路。將“愛情策劃”高端市場定位于一種為了愛情的宣言，同時又是一種身份的表達。當然這需要高素質人員和高水平方案的協(xié)調。
商業(yè)模式，盈利模式借鑒成熟的商業(yè)運轉模式，立足本行業(yè)的自身特點，打造專屬的營運贏利模式。
操作流程，首先是廣告，包括確定信任度，以及現(xiàn)場活動，進行咨詢和簽單，咨詢是簽單的關鍵。專業(yè)化，理解客戶的意思，并將我們的建議讓客戶接受是簽單的保障。
然后進入方案階段，客戶提交信息表，根據(jù)信息和方案制定模式制定數(shù)套方案，供選擇，在交流過程后落實一套最終方案。方案確定后有報價和準備活動。包括現(xiàn)場的演練。大多數(shù)情況下客戶是不需要到場的。同時準備數(shù)套備用和緊急方案。
實施階段?，F(xiàn)場按照既定的方案執(zhí)行，根據(jù)實際現(xiàn)場可以作出微調，達到預期效果。
結束和售后。我們會和客戶保持聯(lián)系，詢問對策劃的滿意度，不定期舉行活動，提供長期的簡單咨詢。建立口碑。
組織結構
廣告部門是打開消費者市場的重要環(huán)節(jié)。
方案制定是策劃成功與否的核心。
客戶交流是即時確保方案實施的保證。
財務是公司運作的基礎。
售后是口碑建立的重點環(huán)節(jié)。
市場調查，是確保組織即時發(fā)現(xiàn)信息，調整方向，規(guī)避風險，擴大發(fā)展的關鍵。
同時需要設立總管理，對各部門之間進行調控配置和協(xié)調。公司施行小縱深大跨度的組織模式。
盈利模式
利潤來源于策劃，即每比業(yè)務所帶來的營業(yè)額去除所需要的直觀成本和平均成本。首先我們需要將公司運轉產(chǎn)生的所必須的成本計算出來，在每比業(yè)務之后扣除平均數(shù)。其次，對于單筆業(yè)務所造成的成本進行記錄，在業(yè)務之后扣除。這包括，人員，道具，方案，以及為策劃而產(chǎn)生的必須費用（如：路費等）
重要，必須在公司下一季度運轉開始前計算平均成本的預算，在上一季度結束時核對平均成本的結算。在單筆策劃簽定時開始計算單筆業(yè)務成本。
競爭對手現(xiàn)階段下，鮮有直接競爭對手，擁有間接競爭對手。
因為業(yè)務的特點，所以開始需要將目標受眾定在城市及附近地區(qū)。之后可以進行擴張和跨地域合作。出于這一條件，開始下，我們在本行業(yè)專屬區(qū)域沒有太大競爭。但是，在同類屬行業(yè)中競爭是有的。主要是婚慶公司，因為婚慶公司的基本能力致使他們有可能進行“愛情策劃”，特別是“求婚策劃”。
但婚慶公司畢竟是以婚慶為主，不能長時間的耗精力于策劃之中。而且對于處于新穎事物的“愛情策劃”，根據(jù)我們的實踐來看，婚慶公司跟進的情況并不多。
同時，我們有專業(yè)性和經(jīng)驗第一手，獨家性的優(yōu)勢。當然值得注意的是，大型的婚慶公司更容易吸引目光。不過這種優(yōu)點在我們擴大規(guī)模和大量廣告之后將不復存在。
婚慶公司的運作不需要特別的方案制定，所以在策劃中不占有優(yōu)勢。
同時，咖啡廳，茶社甚至公園也有競爭力，因為這些地方有天然的場所，但也正是因為他們有天然的場所，所以地域局限性很強。而我方的策劃將地點可以選擇任意地區(qū)。
最大的潛在競爭是當我們發(fā)展到一定規(guī)模，市場完全打開的時候，如雨后春筍般的“愛情策劃”公司將層出不窮。特別是借助婚慶公司的手建立的將有很大的挑戰(zhàn)性。
對于盲目跟風的“愛情策劃”公司，他們缺少實踐又缺少時間，而對于有婚慶公司背景的策劃公司因為他們本身有足夠的道具，足夠的大型活動的經(jīng)驗。這是對我們構成最大威脅的競爭對手。
但是我們有我們的應對，從一開始，我們的奇特將是對方無法學習的，永遠在模仿就永不能超越。同時，當他們開始策劃時，我們已經(jīng)將目標定在高端上，搶在其他競爭對少之前開始新的市場。同時他們不可能直接進入高端市場，因為他們沒有足夠的經(jīng)驗。
同時，我們在組織運轉過程中會不斷的更具市場做出合理的調整。以使組織自身保持競爭力。同時，我們認為，其他競爭者的加入并不一定是壞事，他可以有助于市場的挖掘和開發(fā)，方便我們進行市場活動。更快的使“愛情策劃”進入市場化和產(chǎn)業(yè)化的運作，形成類似“婚慶”之類的規(guī)模市場。作為領先進入市場并一直不斷運作和更新的我們有能力在市場中占得我們的位置。
競爭優(yōu)勢和進入市場情況，領先技術第一手的行業(yè)操作模式和經(jīng)驗。
由于是南京地區(qū)第一家，也是全國為數(shù)不多的幾個城市，我們有著第一手的經(jīng)驗和對市場的了解。從客戶需要什么，方案怎么制定，到后期制作都有著專屬于自己的系統(tǒng)。在進入這個市場領域時，南京地區(qū)只有少數(shù)幾個婚慶公司做過一兩個求婚策劃，而在我們大量做“愛情策劃”之后，在新聞媒體上出現(xiàn)了一些求婚或其他“愛情策劃”的報道，其中，除了我們的幾篇報道以外都是個人所為，一方面證實了商場的潛力，一方面表明了市場內專業(yè)組織的缺失。在之后也曾發(fā)現(xiàn)一些以專業(yè)從事“愛情策劃”的組織，但沒有發(fā)現(xiàn)其成功實施策劃的案例。我們將會總結自己的經(jīng)驗，甚至可以在未來建立“愛情策劃師”的考核，永葆在“愛情策劃”行業(yè)的技術先進性。
投資額度：最低15萬元。最佳50萬元或以上。
第三篇：美容院管理制度完整版
1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。
2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開，在15分鐘內完成。
3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。
4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處理。
5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前一定要將設備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電一定要關閉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，特別是主管責任。
6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。
7、客人走后，要及時將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班。
8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的情況下，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師可以準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。
9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，公司將予除名。
10、要愛護公司物品，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。
11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。
12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內。
13、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。
14、同事間團結互助、互相尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。
15、認真學習公司要求的業(yè)務內容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務培訓。
16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力準假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。
17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。
18、全體員工持身體健康證上崗。
★望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，如有不完善之處隨時補充更改。
