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第一篇：倉庫工作月總結(jié)

20xx年即將過去，回顧這過去的一年，通過分析數(shù)據(jù)和總結(jié)出結(jié)經(jīng)驗，我們認為20xx年原料倉工作總體上有所進步，同時也存在著不足之處。

進步的方面主要有：

一、有效的控制庫存。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，倉庫庫存由年初時日庫存高峰值1500多萬，到4月底逐步下降至700多萬，以后除特殊時間（如長假前期）外，其余時間均保持在600萬~900萬之間，有效的控制了庫存，減少了公司資金的占用額。

二、物料擺放更合理、標(biāo)識更清晰。

借今年倉庫搬遷的契機，原料倉對庫倉重新進行劃分，將在庫物料重新進行分類擺放，更新了物料標(biāo)識，使查找、發(fā)放物料更加快捷、高效。

三、在物料增加，發(fā)料車間增加的情況下，所有倉管員均能出色的完成本職工作。

20xx年因公司業(yè)務(wù)拓展，原材料總類增加約600款、需倉庫協(xié)助發(fā)料的外協(xié)車間增加4個、公司內(nèi)部車間增加1個、線纜部線材發(fā)貨裝車量大幅增加（如果有線纜部今天與去年發(fā)貨量對比更好，或者有原料倉去年與今年入庫與出庫金額數(shù)據(jù)會更好），倉管員在人員未增加的情況，出色的完成了本職工作，期間還順利的完成了倉庫的搬遷工作。

四、人員隊伍比較穩(wěn)定。

原料倉一共12人，20xx年辭職或調(diào)職的2人，未出現(xiàn)一例人員自離（試用期新員工除外），各項工作均能正常交接。員工隊伍的穩(wěn)定，不但提高了工作效率，同時也減少了賬務(wù)混亂、物料虧空的風(fēng)險。

存在不足的主要是以下三個方面：

一、員工管理方面存在不足。

1、倉庫的工作效率，員工的工作積極性，有待提高。20xx年度，物控部經(jīng)理每月組織突擊檢查，仍有極個別倉管員出現(xiàn)賬物卡不相符的情況，雖然最后得以糾正，但這種問題的出現(xiàn)，說明倉庫員工在工作上需要更細致更認真，更加積極主動，提高工作率。

2、紀(jì)律性有待進一步加強。存在遲到、早退、帶非倉庫人員隨意進出庫房等問題，以后需要加強紀(jì)律管理，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，杜絕此類問題。

3、6S工作需有待加強。員工安全意識、節(jié)約成本的意識、衛(wèi)生意識不夠強，20xx年中出現(xiàn)過消防通道堵塞、貨物碼放高度超標(biāo)、下班未關(guān)燈關(guān)電腦、地面不潔、物料有灰塵等問題，以后需要加強相關(guān)方面的宣導(dǎo)，加強監(jiān)督，杜絕此類問題的出現(xiàn)。

二、物料管理方面存在不足。

1、物料庫存量、庫存時間提報的及時性、準(zhǔn)確性有待提高。20xx年中存在因庫存風(fēng)險（過量或短缺）提報不及時，造成物料積壓或緊張、庫存量增大、庫存時間過長等問題。以后需要提高對庫存量的敏感性，加強與采購部生產(chǎn)部品質(zhì)部等部門的溝通，及時處理，以避免問題的發(fā)生。

2、隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，物料種類增加，領(lǐng)料人員增加，就要求收發(fā)物料需要更及時，物料擺放更合理，在20xx年下半年，原料倉己進行了整改，小有成效，20xx年仍須進一步改進。

三、部門間協(xié)調(diào)溝通、人際關(guān)際的處理方面尚有欠缺，不利于工作的開展。以后需要改進工作方法，協(xié)調(diào)處理好各方面人事，便于更好的完成倉庫的工作。

過去的己然過去，總結(jié)20xx年的工作，做得好的部分，我們不僅要盡全力保持，更要加倍努力，力爭在20xx年能夠百尺竿頭更進一步；對不足的部分，我們要充份的了解問題存在的原因，認識到問題的嚴重性，找出問題的解決方法，并立即付諸行動，做到不掩飾不逃避不拖延，認真負責(zé)，全面細致。不但如此，我們在今后的工作中還要做到善于發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題，善于學(xué)習(xí)，取長補短，爭取到20xx年年底總結(jié)時，原料倉的人可以驕傲的說：我們的工作是完美的！

第二篇：管理人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

時間飛快，轉(zhuǎn)眼一個月的試用期馬上就快結(jié)束，可以申請轉(zhuǎn)正了?；仡欉@一個月以來的工作，現(xiàn)將我在試用期的工作和心得體會做一個小結(jié)。

一、倉庫各項規(guī)章制度的建立

新入職首周，我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員情況，并根據(jù)幾天來所觀察到的實際情況，起草了一份倉庫管理條例。在結(jié)合了公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過來的倉庫管理制度后，我對倉庫管理條例做了部分修改和完善，最終完成了《倉庫管理條例(試行)》，此份《倉庫管理條例》目前已提交采購部經(jīng)理處審閱，等待公司正式發(fā)布。

二、物品出入庫管理

由于原先沒有倉庫管理員，公司物品入庫較不規(guī)范，入庫單據(jù)的簽收、流轉(zhuǎn)走向較不明確，到貨后隨意置于倉庫內(nèi)，沒有再按分類細分上架。為了規(guī)范物品的入庫流程，我與采購部經(jīng)理和采購員溝通、協(xié)商并認真聽取財務(wù)部門的意見，根據(jù)公司的實際情況再做出適當(dāng)修改，經(jīng)過幾次試運行及細節(jié)部分推敲后，逐步把物品的入庫流程確定下來，使得入庫手續(xù)更加完善，單據(jù)的簽收及流轉(zhuǎn)走向清晰、準(zhǔn)確，方便采購部門與財務(wù)部門的對賬。

公司物品出庫流程目前較為完善，領(lǐng)用單據(jù)根據(jù)采購部及財務(wù)部的意見分為有票及無票兩種，方便財務(wù)部門核算，領(lǐng)用人均有簽字。

三、物品在庫管理

我和原來倉庫的臨時管理員一起盤點完倉庫后，倉庫內(nèi)物品正式移交到我手上，我也正式開始倉庫物品的在庫管理工作。這一期間，我將倉庫內(nèi)的所有物品按分類、用途進行了細分歸類，并對各項物品的屬性進行逐一思考，為倉庫新貨架進庫后物品的物品重新擺放做了前期規(guī)劃。利用倉庫盤點的機會，我對倉庫所有物料進行了登記造冊，并逐一輸入倉庫進銷存管理軟件中，形成了期初庫存。目前，倉庫的在庫管理實行電子數(shù)據(jù)化管理，出入庫均通過進銷存軟件錄入電腦，方便庫存查詢，方便財務(wù)部門的核算與盤點。

倉庫目前貨架只有三個，可能無法滿足以后的物料上架需求。我通過實地測量完倉庫后，繪制了倉庫貨架擺放示意圖，以后倉庫內(nèi)的貨架數(shù)量為9—10座，并可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

原先貨架上的物品擺放雜亂、無序，各項物料混在一起，不管是入庫還是出庫都不太方便，我通過一段時間的整理，目前貨架上的物品擺放整齊、有序，各項工具擺放清晰、明了，使得倉庫看起來更加整潔，更加僅僅有條。

四、工具借用管理：

剛到倉庫的時候，由于管理制度還不是很完善，倉庫內(nèi)的工具借用比較混亂，任何人都可以借用工具，而且借用的時候都沒有登記簽名，完全憑臨時管理員的記憶進行管理，這樣很容易造成工具的超期借用甚至丟失，當(dāng)工具在借用期內(nèi)發(fā)生損壞或遺失時，無法及時追究借用人的責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)這一情況后，制定了適用于車間的《工具借用管理條例(試行)》，嚴格把好工具借用的第一關(guān)，任何人臨時借用工具都需主任或者各崗位領(lǐng)班的同意才能借用，借用時需在《工具臨時借用登記表》上簽名，歸還時在檢查完工具無損壞后由我打鉤確認歸還。

最后要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助和支持，特別是采購部經(jīng)理在我工作上、生活上的無私幫助和教導(dǎo)，我將在未來的工作中繼續(xù)嚴格要求自己，悉心聽取各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，認真總結(jié)，不斷進步，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作水平，配合好車間及各部門的工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，把倉管員這個工作做得更好!

第三篇：倉庫人員的管理制度

第一章總則

第一條為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

第二條倉庫管理工作的任務(wù)

（1）做好物資出庫和入庫工作。

（2）做好物資的保管工作。

（3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。

第二章倉庫物資的入庫

第三條對于采購人員購入或供應(yīng)商供應(yīng)需入庫的貨物，倉庫管理人員要認真驗收物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等是否與申購單及送貨單相符，對于實物與相關(guān)單據(jù)內(nèi)容不符的，倉庫管理人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報告主管人員處理。未經(jīng)辦理完整入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責(zé)處理。倉庫管理人員不承擔(dān)保管責(zé)任。

第三章倉庫貨物的出庫

第四條所有出庫必須由部門負責(zé)人簽批方可出庫，對于一切手續(xù)不全的.提貨、非指定權(quán)限人員簽批的領(lǐng)料單，倉庫管理人員一律拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告主管人員。

第五條倉庫內(nèi)保管的物資，未經(jīng)上級同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。

第六條各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。

第四章倉庫貨物的保管

第七條倉庫保管員材料倉庫必須根據(jù)實際情況和各類材料的性質(zhì)、用途、類型分門別類建立相應(yīng)的明細賬、卡片。倉庫保管員要及時登記各類貨物明細帳，做到日清月結(jié)，達到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。

第四篇：服裝店管理制度

1. 發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊時怎么辦

解決：

立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節(jié)嚴重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼Ｔ诮鉀Q內(nèi)竊行為時懲罰不 是目的，主要是解決問題。

2. 如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。

3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

解決：

及時安慰顧客，主動向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，并讓顧客留下?lián)系方式，以便破案后及時通知顧客。

4. 顧客喝著飲料進店怎么辦

解決：

特別留意顧客的動態(tài)，并且要求導(dǎo)購員隨時準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時候地一時間為顧客服務(wù)，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

5. 發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎么辦

解決：

導(dǎo)購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù)，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。

6. 發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎么辦

解決：

應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。

7. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價格產(chǎn)生疑問時怎么辦

解決：

耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!

8. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時怎么辦

解決：

不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應(yīng)多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。

9. 發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時怎么辦

解決：

耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時要求導(dǎo)購員平時多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當(dāng)?shù)乇磉_，讓顧客感覺你很專業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達到解除疑義的效果。

10. 導(dǎo)購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

解決：

首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達不信任的語言。

11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦

解決：

請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達意思的時候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

第五篇：安全管理工作總結(jié)

一、組織機構(gòu)建設(shè)狀況：

為切實做好的安全生產(chǎn)工作，我街道根據(jù)實際，明確了工作重點，強化了工作措施，以街道7號文件《關(guān)于調(diào)整街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》的形式，明確了街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了街道安監(jiān)辦公室，設(shè)立了辦公室主任，配備了兩名專職安全檢查人員。按照條塊職責(zé)分工的原則，將全街道的安全生產(chǎn)工作分為十條七塊，政府一把手負總責(zé)，各工作區(qū)、村主任對本轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)的安全生產(chǎn)負責(zé)，各部門分工負責(zé)，密切配合，相互協(xié)作，并以街道8號文件《街道安全生產(chǎn)工作意見和安全生產(chǎn)職責(zé)分工》將具體職責(zé)落實到每個單位和個人。

二、安全生產(chǎn)職責(zé)制落實狀況：

為抓好安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制，我街道主要從以下方面入手：一是健全了全街道安監(jiān)組織網(wǎng)絡(luò)。街道政府成立了安監(jiān)辦公室，負責(zé)全街道的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，33個村也相應(yīng)建立了行政“一把手”任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了安全管理人員，各企業(yè)也配備了安全管理人員；二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)，逐級明確職責(zé)分工。街道政府與各村簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理職責(zé)書》33份，各村與企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)管理職責(zé)書》1126份。

三、安全生產(chǎn)職責(zé)保證金收繳狀況：

為保證安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)的落實，我街道全面實施安全生產(chǎn)職責(zé)保證金制度，實行村、街道各級收繳、分級管理，各工作區(qū)、村向所轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)收取1000―3000元的安全生產(chǎn)職責(zé)保證金，重點安全單位由街道政府直接收取，街道政府向各工作區(qū)、村收取5000元的安全生產(chǎn)職責(zé)保證金，并以街道8號文件進行了明確規(guī)定。街道政府收繳安全生產(chǎn)職責(zé)保證金10萬余元，并向區(qū)政府交納安全生產(chǎn)職責(zé)保證金3萬元。

四、安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)狀況：

6月份，全街道開展了以“實施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”的“安全生產(chǎn)宣傳月”活動。6月8日，街道政府組織人員在街道駐地設(shè)立了安全生產(chǎn)知識宣傳站，全面宣傳《安全生產(chǎn)法》、《省安監(jiān)規(guī)定》等法律法規(guī)及區(qū)政府辦公室《關(guān)于明確安全生產(chǎn)事故瑁報告制度的通知》等安全生產(chǎn)有關(guān)知識，懸掛過街簾、宣傳標(biāo)語數(shù)十幅，散發(fā)《關(guān)于明確安全事故報告制度的通知》等安全生產(chǎn)月活動宣傳材料2600余份。

同時，按照市、區(qū)安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定要求，我街道組織全街道內(nèi)1家磚廠和4家加油站、3家甲醛廠經(jīng)營人員參加了安全生產(chǎn)資格培訓(xùn)班，進一步增強了各單位經(jīng)營人員的安全生產(chǎn)意識，提高了企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。

為全面提高鍋爐操作人員素質(zhì)和操作技能，確保鍋爐安全運行，10月份，我街道配合區(qū)經(jīng)貿(mào)局舉辦蘭山區(qū)第一期鍋爐操作人員節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)班，共有125名司爐工經(jīng)培訓(xùn)考核后，取得了操作上崗證。

五、安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r：

今年來，根據(jù)各級安全生產(chǎn)工作會議精神，全街道各級按照職責(zé)分工，開展了春、夏、秋、冬季四次拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查活動。重點開展了非煤礦山、道路交通、公共聚集場所消防、鍋爐壓力容器、危險化學(xué)品、爆炸物品和煙花爆竹、建安企業(yè)、用電安全、校園安全及食品衛(wèi)生十個安全專項整治。

根據(jù)5月8日全區(qū)維護穩(wěn)定“百日綜合整治”活動動員會議精神，我街道組織街道直安全生產(chǎn)職責(zé)部門、街道機關(guān)干部和各村人員深入到轄區(qū)內(nèi)每個企業(yè)，全面開展了安全生產(chǎn)綜合整治和夏季安全生產(chǎn)大檢查活動，檢查了各類企業(yè)1126個，鍋爐626臺，特種設(shè)備65臺，中小校園10所，食品經(jīng)營站（點）19處。

6月19日，應(yīng)對汛期來臨之際，我街道組織人員對全街道內(nèi)供電輸電線路和通信線路進行了集中檢查整改，針對檢查出的不安全隱患，采取相應(yīng)的措施，督促各職責(zé)單位進行整改，確?！叭摹奔把雌谏a(chǎn)安全。

7月份，根據(jù)區(qū)政府46號文件《關(guān)于對全區(qū)非煤礦山安全專項整治工作的實施方案》的要求，我街道開展非煤礦山安全生產(chǎn)集中整治，對全街道內(nèi)1家磚廠和2處采石場進行了專項治理。

在氣瓶專項整治中，我街道嚴厲打擊了所轄范圍內(nèi)的無證非法經(jīng)營的氣瓶充裝單位（點），包括外來的無固定場所利用桶、罐、稱、車輛等工具倒罐的臨時性、流動性站點，對團卜屯液化氣站進行了全面的檢查治理，在未完全取得合法手續(xù)前嚴禁經(jīng)營。

為貫徹落實12月15日全國安全生產(chǎn)電視會議的精神，我街道深入開展了冬季安全生產(chǎn)專項整治活動。以街道政府25號文件《街道秋冬季安全生產(chǎn)（消防）大檢查工作實施方案》的形式，制定了詳細工作計劃，明確了工作措施，對全街道內(nèi)所有企業(yè)開展了一次拉網(wǎng)式的安全大檢查。組織各駐村包點干部深入到每個村、每個企業(yè)，進行全面檢查?，F(xiàn)已檢查企業(yè)151家，檢查鍋爐138臺，叉車34臺，整改事故隱患7處，取締一處非法采石場。

六、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理和隱患整改狀況：

我街道企業(yè)數(shù)量多，分布廣，企業(yè)職工流動性大，企業(yè)負責(zé)人安全管理水平低，給全街道安全生產(chǎn)工作帶來了較大困難。歷年來，街道政府對安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，大多數(shù)企業(yè)負責(zé)人安全生產(chǎn)意識有所提高，各項安全工作有專人抓，今年以來，全街道未發(fā)生安全事故，安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)。

但仍有各別企業(yè)業(yè)主無視安全生產(chǎn)法律法規(guī)，對存在的事故隱患拒不進行整治，將政府的安監(jiān)通知和各項工作安排置若罔聞，無證從事非法經(jīng)營活動，如：金峰加油站、團卜屯液化氣站。我街道曾多次對其進行整治，但其拒不整改，不按有關(guān)規(guī)定辦理經(jīng)營手續(xù)，繼續(xù)從事非法經(jīng)營活動。街道政府分別于6月24日和9月4日將以上狀況報送有關(guān)職能部門。