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第一篇：外聯(lián)部工作總結(jié)
光陰荏苒，歲月如梭。20xx年即將結(jié)束，旅游系外聯(lián)部的工作也接近尾聲。這學(xué)期的時(shí)間里，在外聯(lián)部全體成員的共同努力下，取得了優(yōu)秀的成績。在工作過程中，每個(gè)人全心付出，以系里部里的利益為前提，認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，盡管仍然存在許多不足，但我們看到了外聯(lián)部自成立以來正一步步走向成熟的優(yōu)秀成績。
20xx年9月，我們迎來了一個(gè)新的學(xué)年，也是外聯(lián)部工作的一個(gè)新的起點(diǎn)。新鮮血液的注入給我們部門帶來了活力。九月份，我們首先進(jìn)行了招新活動(dòng)。“招新”面向我系大一新生。透過初試、復(fù)試的層層選拔，我部門共吸納五名新成員。
首先，我們明確了外聯(lián)部紀(jì)律，進(jìn)一步用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的方法管理、做好外聯(lián)部的工作。其次，我們對以往的工作經(jīng)驗(yàn)和成功案例進(jìn)行了總結(jié)，并以此作為新成員學(xué)習(xí)的范本和研究材料。大家共同討論并明確了這學(xué)期的主要任務(wù)，并決定了以后例會(huì)的召開時(shí)間。之后就一些關(guān)于部門的管理方面的事情以及對部門的工作安排等一些問題進(jìn)行了討論。對這個(gè)學(xué)期的工作安排方面作了一些新的安排及調(diào)整，我們以上學(xué)期不變的原則對這學(xué)期進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，使我們的工作更加的合理。同時(shí)我們還在摸索我們的工作安排及工作的方法等。
外聯(lián)部在本學(xué)期完成了之前的既定目標(biāo)，并在活動(dòng)中到達(dá)了預(yù)期效果，在同學(xué)中也產(chǎn)生了不錯(cuò)的反響。但在活動(dòng)中我們還是暴露出了不少問題，需要我們改善。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)自身建設(shè)，現(xiàn)對本學(xué)期部門工作做一總結(jié)。
外聯(lián)部本學(xué)期組織了以下活動(dòng)：“迎新”活動(dòng)，旅游論壇及“雙選會(huì)”活動(dòng)，“寢室美化大賽”“12?9英語演講比賽”活動(dòng)，一系列新東方英語講座，職業(yè)生涯規(guī)劃講座；并參與了其他部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)?，F(xiàn)對這些活動(dòng)總結(jié)如下：
一、“迎新”活動(dòng)
我部門用心聯(lián)系各大企業(yè)，最后，透過與康師傅主動(dòng)溝通、協(xié)商爭取我系所需物資，同時(shí)為康師傅贊助企業(yè)做好相關(guān)方面的宣傳，使我系與贊助商的利益得到了最大保障。為旅游系2012年迎新工作作好了充分的物資準(zhǔn)備及相關(guān)工作，使得迎新工作順利開展，給09級(jí)新生及新生家長留下了良好的印象。
二、旅游人才交流論壇及“雙選會(huì)”活動(dòng)
我部門為雙選會(huì)做好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，布置雙選會(huì)場地，事前做好了活動(dòng)策劃文書，與贊助商聯(lián)通公司，用心認(rèn)真洽談合作，爭取了宣傳方面的相關(guān)物資，我系雙選會(huì)的影響力度擴(kuò)大，使之充分有效地幫忙到畢業(yè)生。充分展示各企業(yè)，為旅游系應(yīng)屆畢業(yè)生搭建一個(gè)良好的尋找工作機(jī)會(huì)的平臺(tái)。
三、寢室美化大賽
我部與負(fù)責(zé)寢室美化大賽的常規(guī)部門用心協(xié)調(diào)、溝通、合作，幫忙常規(guī)部門順利完成本次活動(dòng)。并聯(lián)系贊助商為本次寢室美化大賽的優(yōu)勝寢室?guī)Ыo獎(jiǎng)品。我部為這次活動(dòng)順利進(jìn)行帶給條件。充分展現(xiàn)同學(xué)們動(dòng)手動(dòng)腦的才能，使之有利于成為學(xué)習(xí)好、實(shí)踐潛力強(qiáng)的全面發(fā)展的綜合性人才。
四、“12?9英語演講比賽”活動(dòng)
我部門用心聯(lián)系贊助商為獲獎(jiǎng)選手帶給獎(jiǎng)品，作好會(huì)場布置，并做好后勤保障工作。為英語演講比賽作好了充分準(zhǔn)備，為比賽順利進(jìn)行帶給了條件，將旅游系的風(fēng)采再次在全院得以展現(xiàn)。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃講座
大學(xué)生首先要認(rèn)識(shí)到生涯規(guī)劃的重要好處，職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。不少大學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃或冷眼相對，或茫然無以適從，或使規(guī)劃流于形式，或不顧主客觀條件任意隨自己的興致來“規(guī)劃”，因此，我部門與商家合作，舉辦了這樣的一次講座，讓同學(xué)們明白職業(yè)生涯規(guī)劃具有個(gè)性重要的好處。
六、新東方系列英語講座
新東方，是我系長期合作的贊助商家，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中，英語是極其重要的。我部門透過與新東方的合作，舉辦了一系列的英語講座，為同學(xué)們帶給一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)去了解英語，提升自己。
在這一學(xué)期的活動(dòng)、工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了外聯(lián)部存在的一些問題和需要改善的地方。
一、活動(dòng)舉辦過程中部長工作出現(xiàn)的問題：
由于本學(xué)期各位干事都是剛剛加入外聯(lián)部的新成員，對外聯(lián)部的很多工作不是很熟悉。而本學(xué)期我們所有的活動(dòng)都是有部長協(xié)調(diào)，商量組織的，干事們并沒有參與到活動(dòng)的組織過程中，只是做一些安排的具體工作，導(dǎo)致一學(xué)期后干事們對很多活動(dòng)的組織過程還是不很熟悉，并沒起到鍛煉干事的作用。
二、活動(dòng)舉辦過程中干事工作出現(xiàn)的問題：
首先，透過部長在活動(dòng)過程中對干事們的觀察發(fā)現(xiàn)，干事們在活動(dòng)過程中僅僅是做安排好的工作，很多狀況下并不清楚活動(dòng)的總體狀況，對活動(dòng)沒有全局的理解，導(dǎo)致工作過程中的種種失誤。其次，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，干事們在工作過程中遇到突發(fā)事件時(shí)，處理事情的潛力較差，使一些很容易的事復(fù)雜化。
結(jié)合部里出現(xiàn)的這些問題，部長透過組織討論，計(jì)劃在下學(xué)期組織活動(dòng)讓干事們們?nèi)虆⒓樱⒂筛墒聜冏约邯?dú)立組織部分活動(dòng)，以到達(dá)鍛煉干事，增加他們經(jīng)驗(yàn)的目的。
在對本學(xué)期的活動(dòng)、工作做了總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)了一些需要解決的問題，并提出解決方案。在這學(xué)期的工作中，我們對內(nèi)團(tuán)結(jié)同學(xué)，增強(qiáng)校學(xué)生會(huì)內(nèi)部各部門之間及與各系部，各院校學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和溝通，共同學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。對外跟其它高校之間的聯(lián)系，增強(qiáng)校學(xué)生會(huì)與其它高校間的了解和聯(lián)系，更有利的學(xué)習(xí)其他學(xué)校學(xué)生會(huì)的優(yōu)良作風(fēng)，把其它高校的好的做法，帶回到自己的學(xué)校，把本校好的東西傳出去，提高學(xué)校的知名度。
我們?nèi)〉玫某煽兪请x不開各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和廣大同學(xué)的支持和配合的。我們會(huì)以飽滿的熱情，用心的工作態(tài)度迎接新的學(xué)期的到來。期望在下學(xué)期的活動(dòng)、工作中，外聯(lián)部的各方面都能有所提高，干事們也能更快的成長起來，成為能獨(dú)當(dāng)一面的全才。我們外聯(lián)部的工作也有更好的發(fā)展、
第二篇：學(xué)生會(huì)女生部總結(jié)
我是xx，于20xx年x月xx換屆后，擔(dān)任院女生部部長一職。就職以來，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、豐滿的工作熱情和充沛的工作精力，理清工作路線，細(xì)致鋪排工作計(jì)劃，恪守本職，使自己分管的工作進(jìn)展地井然有序，較好的完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
我以為，做好部長的樞紐在于六個(gè)字：協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)控。詳細(xì)就是協(xié)助部內(nèi)處理好日常工作，公道分配任務(wù)；促進(jìn)部分成員間溝通，增強(qiáng)其集體團(tuán)結(jié)榮譽(yù)感；鼓勵(lì)引導(dǎo)干事介入工作的討論中，充分挖掘其潛力以及培養(yǎng)其責(zé)任意識(shí)，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行，并查漏補(bǔ)缺。
而做好女生部部長，除了做到以上六個(gè)字之外，還要對女生部有全面、深刻的了解?；号渴沁@學(xué)期新成立的部處，所承擔(dān)的責(zé)任和機(jī)遇是我們部長知道的。這兩個(gè)月來，我們招新，舉辦部內(nèi)活動(dòng)，在全體干事的共同努力下，工作已經(jīng)步入正軌了。
下面，我將任職以來的詳細(xì)工作述職如下：
首先，三月，我們完成了本部分20xx年度納新工作，招錄并培養(yǎng)了x名新成員，為女生部的工作預(yù)備了人才資源。
其次，為了宣傳我們部，擴(kuò)大新成立部門的影響力，我們部在x月舉辦了“幸運(yùn)色”的活動(dòng)，活動(dòng)吸引了很多同學(xué)的眼球，取得了較好的效果。讓大家在好的氛圍中認(rèn)識(shí)了我們部。
最近，我們又在增加了我們部的一個(gè)日?；顒?dòng)，就是在辦公室內(nèi)掛展板，上面寫上日期、天氣和一些女生小貼士，如果我們學(xué)生會(huì)還有誰過生日，我們也會(huì)送上我們的祝福，如果哪個(gè)部內(nèi)有重要活動(dòng)想讓大家知道也可以寫在展板上讓大家都有所了解。這個(gè)日常活動(dòng)將會(huì)是我們部內(nèi)的一個(gè)特色活動(dòng)，并且長期的做下去。
回顧這兩個(gè)月的女生部部長工作經(jīng)歷，我想說的是感謝兩個(gè)字，感謝我們部那些可愛的干事們，是你們給女生部注入了新鮮活力，也感謝支持介入我們部工作的每一個(gè)人，更要感謝主席團(tuán)的支持和幫助。
第三篇：外聯(lián)部工作總結(jié)
自20xx年下學(xué)期以來，外聯(lián)部在系黨委和系團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下朝著用心向上的方向欣欣向榮的發(fā)展，完全改變了以往的無所作為、光講不練的工作作風(fēng)。大步向前的系統(tǒng)的強(qiáng)化內(nèi)部的文化特色和規(guī)范化管理，同時(shí)也建設(shè)了一種具有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系專業(yè)特色的實(shí)踐性舞臺(tái)。
（一）個(gè)人
本人自本學(xué)期擔(dān)任外聯(lián)部部長以來，堅(jiān)持團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行團(tuán)委的各項(xiàng)規(guī)章制度，以科學(xué)的、理性的理念帶領(lǐng)著部門在團(tuán)委認(rèn)真的工作，我認(rèn)為，作為外聯(lián)部部長我做到了以下幾點(diǎn)，這也是我本學(xué)期一向堅(jiān)持的事情：
一、個(gè)人總結(jié)：
1、端正自己的態(tài)度、履行自己的職責(zé)：
要想在這群90后的大一干部面前有自己的威信，有讓別人的信服的個(gè)人形象，就務(wù)必完全的提高自己的干部素質(zhì)和辦事、想事潛力。不論作為那個(gè)部門的部長領(lǐng)導(dǎo)人，都要去了解這個(gè)和我們相隔一個(gè)年代的新生干部的思想。凡事不要強(qiáng)行進(jìn)入，也許，當(dāng)你換一種方式去解決、安排一件事情過程、結(jié)果可能都不會(huì)一樣，雖然目的一樣，但是，我們就應(yīng)去了解干部的思想。
以前，當(dāng)自己是副主席的時(shí)候，凡事都以一種命令、務(wù)必的態(tài)度去做事、安排事情，但是當(dāng)自己親身去感受、接近我們的干部的時(shí)候，才親切的感受到他們的思維和做事過程中的想法。只要了解了我們的干部，深入到了我們的干部當(dāng)中，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者才具有發(fā)言權(quán)。
作為副主席、作為外聯(lián)部部長，我們要承擔(dān)起必須的職責(zé)，要對我們的干部負(fù)責(zé)，要對我們的團(tuán)委有職責(zé)心，這樣你才會(huì)對我們的共做有感情，做事情才會(huì)堅(jiān)持到最后，做到最好。
只有端正了自己的態(tài)度、履行了自己的職責(zé)，才不會(huì)愧對于自己的職位，無悔于上級(jí)的支持和信任。
2、凡事不可只說不做，要和干部一齊奮斗在第一線：
外聯(lián)部作為團(tuán)委的一份子因?yàn)椴块T的特殊性和獨(dú)特性，所以也就構(gòu)成了許多我們部門的本身職責(zé)，例如，為活動(dòng)籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、與其他院系和別的學(xué)校建立起工作和活動(dòng)的合作與交流。而這些事情是十分繁瑣和累的事情，例如，本年的文娛部第五屆“閃亮之星”活動(dòng)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)原因，我們部門的成員在寒冷的、下著雨的天氣里戴著工作牌，穿著正裝在校內(nèi)、校周圍、星沙、火車站去拉贊助，我不管結(jié)果怎樣樣，但是像這種事情我們作為領(lǐng)導(dǎo)者的就應(yīng)和他們站在一齊。為什么他們能夠承受風(fēng)雨和勞累，我們卻不去？不要以為自己是部長，是副主席就能夠什么都不做了，只有你和部門的人員在他們最需要你的時(shí)候你和他們在一齊，這樣部門才會(huì)更加具有團(tuán)聚力，這個(gè)部門的人才會(huì)緊緊的和你團(tuán)結(jié)在一齊。
上次我們系的某位同學(xué)因車禍而需要醫(yī)療費(fèi)，我們部門的人員連續(xù)三天在外來設(shè)點(diǎn)募捐，寒冷的冬日肆意的侵襲著，點(diǎn)點(diǎn)的冰雨飄飄的灑落著，雖然因?yàn)檫@個(gè)事情我們的多個(gè)干部病倒了在崗位上，但是沒有一個(gè)人有怨言，第二天依舊帶病進(jìn)行著工作。我也一向和我們的干部堅(jiān)持在一齊，如果這個(gè)時(shí)候我也離開，躲著辦公室溫暖的空調(diào)房里，我想我部門的干部不會(huì)有這么大的用心性堅(jiān)持這么久。
只有凡事和我們的干部站在一齊、奮斗在一齊，確實(shí)的和他們感同身受，這樣我們的干部才會(huì)一向和我們在一齊，擰成一根強(qiáng)有韌勁的繩！
3、處理好和干部工作上的關(guān)系，優(yōu)化好和干部生活中的面容性格：
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我在作為外聯(lián)部部長的同時(shí)，不斷的確定主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)核心作用，在工作上嚴(yán)格要求每個(gè)人的工作態(tài)度。因?yàn)閾Q領(lǐng)導(dǎo)者的原因，我上任將部門的某些人的職位進(jìn)行了調(diào)整，將部門的做事不用心、沒激情的干部，屢教不改的清除了我們團(tuán)委的干部隊(duì)伍。因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為，一個(gè)良好的開始是成功的一半，當(dāng)然，也有很多的干部經(jīng)過我和他們的悉心交流后有了很大的進(jìn)步和改觀。只有在工作中嚴(yán)化了他們的行為和辦事潛力，才能夠使我們的部門人員都呈現(xiàn)一種用心向上的態(tài)度。
在工作之余，我們作為學(xué)長、學(xué)姐，要以一種哥哥姐姐的形象，知心朋友的態(tài)度去和他們交往、交流。將自己在學(xué)校學(xué)到的各種工作經(jīng)驗(yàn)細(xì)心、負(fù)責(zé)的教授個(gè)他們，因?yàn)?，沒個(gè)剛剛走入大學(xué)的學(xué)生都是迷茫的，對什么都無所知的，只有我們給他們引導(dǎo)了好的目標(biāo)，他們才能夠更好的適應(yīng)這個(gè)學(xué)校、專業(yè)、工作、生活。
做他們的情感專線，每個(gè)進(jìn)入大學(xué)的人都會(huì)期盼著一份自己完美的感情發(fā)生，但是畢竟年齡不夠成熟，心里不夠成熟，往往在感情面前都比較迷茫，我們作為過來人，看到的體會(huì)到的都可能比他們多，所以，必須要正確的去引領(lǐng)他們的感情取向。
也許會(huì)有人覺得作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是不是去引領(lǐng)的太多了？我想這種想法是不正確的，如果你什么都不明白，你有怎樣做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者？對什么事情都要有必須的了解，這樣當(dāng)我們的干部請教我們的時(shí)候我們就不至于說不明白，你去問別人的事情。
4、著力培養(yǎng)部門、團(tuán)委主要干部：
要重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)委的主要干部，將他們的工作態(tài)度嚴(yán)格要求，并著力重點(diǎn)培養(yǎng)他們在部門的領(lǐng)導(dǎo)潛力和影響力，因?yàn)橹挥性诖丝趟麄兊念I(lǐng)導(dǎo)潛力和影響力建立起來，當(dāng)我們做交接的時(shí)候他們才能夠更好的去帶領(lǐng)部門，讓其他人更好的支持他，和他一齊戰(zhàn)斗到一齊。
5、用激將法提高部門的工作用心性：
在我剛剛理解外聯(lián)部的時(shí)候，因?yàn)辇埳倭趾臀业墓ぷ髯黠L(fēng)和辦事方法的不同，所以部門很多人對工作的用心性不高，我采取“用心良苦”的方法和他們開交流會(huì)，座談會(huì)，加上從生活部調(diào)來做事十分用心人干部去刺激其他干部的用心性和做事端正的態(tài)度，起到了很好的作用，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施后，部門里面的大部分人都端正了自己的態(tài)度，改變來了以前的工作作風(fēng)。
二、個(gè)人需要改善的：
1、對待部門干部態(tài)度不好：
有時(shí)候我會(huì)不分場合的嚴(yán)重的批評(píng)干部，甚至罵人，這點(diǎn)習(xí)慣十分不好，我也一向在努力的改變這種事情。之所以對他們這么態(tài)度不好我有我有我的想法。我認(rèn)為，這一屆的干部和我們根本的做事、想事的態(tài)度和主觀能動(dòng)性完全不同，如果你不去安排一件事情，并親自監(jiān)督、做他們是不會(huì)動(dòng)手的，不會(huì)按照你所要求的做好。而且他們還一副什么都懂的態(tài)度，對你的想法不屑一顧，總以為我們是碌摹⒎匣岸嗟摹
2、不注意身份和形象：
有時(shí)候在公共場合吸煙、嚼檳榔，和其他門打鬧，不注意言語。以后必須要改變這種事情的發(fā)生，杜絕這種事情灌輸?shù)狡渌刹?，個(gè)性是大一干部的身上。
三、個(gè)人計(jì)劃：
1、做好團(tuán)委主要干部的培養(yǎng)：
隨著本學(xué)期團(tuán)委工作的接近尾聲，我要在部門重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)潛力和影響力。同時(shí)加強(qiáng)他們對日常團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作的熟悉度，是他們具有隨便調(diào)遣安排到那個(gè)部門都能勝任在這個(gè)崗位上的工作。
2、做好一個(gè)副主席、部長就應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)：
作為領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)的核心，我一向奉行“用我的愛專注于學(xué)生會(huì)，用我的情奉獻(xiàn)給經(jīng)貿(mào)系”的信念工作，我也將一向的將我的態(tài)度延續(xù)下去，做好、做強(qiáng)我們外聯(lián)部、團(tuán)委學(xué)生會(huì)。
（二）部門
部門總結(jié)
一、部門人員狀況概括
這個(gè)學(xué)期，我們部門的一個(gè)目標(biāo)就是培養(yǎng)外聯(lián)精英，在以往的外聯(lián)部或者其他部門存在許多不做事、不想事的人，所以，這個(gè)學(xué)期我們部門完全要杜絕這種現(xiàn)象，把在部門的這種蛀蟲完全清理出我們的隊(duì)伍，不要影響其他人的用心性。
在我接手外聯(lián)部的時(shí)候老干部是9人，此刻老干部5人，退出4人。新干部（當(dāng)時(shí)在考核期）是16人，此刻12人，退出4人。也許是我的個(gè)人工作沒有到位，或者處理事情的態(tài)度不好，導(dǎo)致有人退出，在此做出檢討。
二、部門內(nèi)部職能分化：
1、本學(xué)期，我們部門繼續(xù)延續(xù)了部門的內(nèi)部公司化管理，成立了“精英公司”，內(nèi)部設(shè)：總經(jīng)理、助理、企劃處、財(cái)務(wù)處、營銷處、人事處等部門職位，用心提高部門成員的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用性。
2、成立“營銷協(xié)會(huì)”內(nèi)部設(shè)：會(huì)長、理事長、副會(huì)長、秘書長、財(cái)務(wù)處、市場調(diào)研與企劃處、宣傳與營銷處處長。
3、每周有專人負(fù)責(zé)例會(huì)記錄材料、交流會(huì)、工作總結(jié)的書寫和上交，而且是輪流式的，完全培養(yǎng)他們的材料書寫的規(guī)范性和高質(zhì)量性。
三、部門內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)：
1、制定《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)外聯(lián)部（營銷協(xié)會(huì)）干部考核條例》
2、制定《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)外聯(lián)部（營銷協(xié)會(huì)）規(guī)章制度》
3、制定《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)外聯(lián)部（營銷協(xié)會(huì)）工作制度》
4、制定《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)外聯(lián)部關(guān)于成立營銷協(xié)會(huì)的申請書》
四、部門開展活動(dòng)及文化建設(shè)：
本學(xué)期我們部門大部分工作都是圍繞著團(tuán)委學(xué)生會(huì)的活動(dòng)而展開的，但是也有我們部門開展的具有代表性的、有好處的活動(dòng)開展，并且去得了很好的效果和實(shí)際效益。
1、“首屆美容護(hù)膚知識(shí)講座”活動(dòng)
在這次活動(dòng)中我們部門和女生部充分發(fā)揮干部的主觀能動(dòng)性，讓他們投入到這次活動(dòng)中來，去賣門票、去安排活動(dòng)，布置會(huì)場。并且在這次活動(dòng)后取得了很好的反映效果。
2、“情暖冬日，愛心捐款大聯(lián)盟”活動(dòng)
在這次活動(dòng)中我們充分的發(fā)揮了我們部門的長處，用心的去募捐最多的愛心捐款，雖然很多干部因?yàn)楹涞奶鞖獠〉沽嗽诠ぷ鲘徫簧?，但是他們還是繼續(xù)帶病依舊堅(jiān)守，這種干部是值得表揚(yáng)的。
3、與電子系“共謀發(fā)展，攜手前進(jìn)”主題交流會(huì)
在本學(xué)期，我們和電子系的團(tuán)委外聯(lián)部開展了一次交流會(huì)，從這次交流會(huì)中我們學(xué)習(xí)到了他們的贊助思維、工作思路，等等。也找到了我們的不足和差距，認(rèn)識(shí)到了危機(jī)感。
五、部門干部培訓(xùn)會(huì)：
1、“學(xué)生干部應(yīng)具備哪些”的主題培訓(xùn)會(huì)
①：具備的條件：
a：熱心
b：能干
c：合群
②：在人與人的關(guān)系中就應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣：
a：禮貌用語
b：真誠
c：感謝
d：尊重
e：合作理念
③：在人與社會(huì)關(guān)系中就應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣：
a：低調(diào)的做人，服從決定
b：在身處的環(huán)境多做好事
c：多閱讀、觀看、傾聽
d：按規(guī)則辦事
④：在人與自然的關(guān)系中就應(yīng)養(yǎng)成的三個(gè)基本行為習(xí)慣：
a：自己不做隨地吐痰、亂扔垃圾、傷害小動(dòng)物等對環(huán)境有害的事情
b：節(jié)約不浪費(fèi)
c：保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
⑤：在人與自我的關(guān)系中就應(yīng)養(yǎng)成的五個(gè)基本行為習(xí)慣：
a：做人講道理，做事有計(jì)劃
b：不向困難低頭
c：不遷就自己的毛病
d：天天鍛煉身體，干干凈凈迎接每一天
e：愛動(dòng)腦筋，以創(chuàng)造為快樂。
2、“當(dāng)今學(xué)生干部的狀況”的主題培訓(xùn)會(huì)
①：學(xué)生干部容易存在的問題
②：學(xué)生干部就應(yīng)具備的素質(zhì)
③：樹立良好的干部形象
3、“學(xué)生會(huì)應(yīng)用公文規(guī)范書寫”的主題培訓(xùn)會(huì)
①：通知、總結(jié)、會(huì)議記錄等材料書寫
②：策劃書、贊助書等材料的書寫
③：學(xué)習(xí)、研究其他學(xué)校的贊助書、策劃書的式樣及長處
六、部門財(cái)務(wù)、贊助狀況：
商品、活動(dòng)
數(shù)量
總價(jià)（元）
剩余
退貨
收益（元）
備注
口罩
321
521、5
26
84
160
熱水袋
10
100
2
20
垃圾袋
80
160
54
52
康匯食府贊助餐票
60
300
38
110
閃亮之星噴繪
1
180
建陽山莊贊助噴繪和200元現(xiàn)金
辯論賽橫幅
2
100
閃亮之星橫幅
7
350
總計(jì)收益
342
以上是部門本學(xué)期的收入狀況，另外支出狀況因?yàn)楸緦W(xué)期未能完全結(jié)束，部門準(zhǔn)備利用此刻的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行一次聚會(huì)，因?yàn)榇蠹覟榱藞F(tuán)委的活動(dòng)都辛苦了，我想利用經(jīng)費(fèi)慰勞下大家。
部門計(jì)劃
本部門在延續(xù)本學(xué)期的良好勢頭的同時(shí)，要有創(chuàng)新，要有所作為，這樣才能在團(tuán)委學(xué)生會(huì)立于不敗之地，才能充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，增加我們的影響力和決策力。計(jì)劃如下：
1、創(chuàng)立自己的文化活動(dòng)品牌：
文娛部有“閃亮之星”，組織部有“水果拼盤”，體育部有籃球賽，外聯(lián)部也要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌活動(dòng)：
①：“美容護(hù)膚知識(shí)講座”這樣的活動(dòng)每年都能夠開展一次，個(gè)性是大一新生入學(xué)不久后，因?yàn)殚_展比較簡單，操作性比較強(qiáng)，效果好！
②：“周末愛看電影”活動(dòng)每周周末在報(bào)告廳展開一場看最新的電影活動(dòng)，票價(jià)為最低的去吸引大家的興趣。
2、創(chuàng)立部門的營銷團(tuán)隊(duì)：
雖然本部門此刻的“營銷協(xié)會(huì)”的相關(guān)事情都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，但是還未得到正式文件的批準(zhǔn)，我部計(jì)劃下個(gè)學(xué)期正式的成立，并運(yùn)行。
3、加強(qiáng)與其他院系、學(xué)校的交流和學(xué)習(xí)：
已經(jīng)不是自我發(fā)展，自我陶醉的社會(huì)，我們也要緊跟時(shí)代的步伐去打開門迎接、接納被人的長處，光接納不夠，我們還要走出去與別人交流。
4、培養(yǎng)、選拔新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子
團(tuán)委的工作立刻結(jié)束了，我們要把部門里面表現(xiàn)突出的，做事潛力強(qiáng)、想事潛力強(qiáng)的人，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有激情的人，富于感情的人作為團(tuán)委主要干部的接班人。
以上是本人作為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)副主席、外聯(lián)部部長對個(gè)人和部門的總結(jié)，以及對個(gè)人和部門的計(jì)劃。
在此也借此機(jī)會(huì)感謝系部、團(tuán)委學(xué)生會(huì)對我的鼓勵(lì)和支持以及信任，也感謝對我們部門的支持和鼓勵(lì)，我相信在系黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下定將能夠揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，創(chuàng)造我們經(jīng)貿(mào)系的又一個(gè)華美的樂章！
第四篇：培訓(xùn)工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店的工作目標(biāo)和崗位標(biāo)準(zhǔn)要求還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別員工業(yè)務(wù)不熟，紀(jì)律意識(shí)淡薄等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)要以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，在條件許可時(shí)組織酒店部門經(jīng)理參加經(jīng)理人培訓(xùn)，以提高管理技能。
（2）總臺(tái)、客務(wù)部等作為飯店服務(wù)的重要窗口，交際能力欠缺、溝通能力不夠，勢必會(huì)對酒店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，酒店擬在近期開展人際溝通、形象服務(wù)等培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
①時(shí)間：擬于3月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。
②目標(biāo)：提高員工溝通能力，達(dá)到能用普通話與客人進(jìn)行交流的水平。
③對象：總臺(tái)全體員工、樓層、門衛(wèi)都要求參加，其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
④考核：培訓(xùn)期間將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，酒店將進(jìn)行一次大考核。
⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：激勵(lì)、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)；在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)，扣當(dāng)月獎(jiǎng)金以及年度獎(jiǎng)金。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等；
正式錄用后培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
新員工入店培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。
新員工入職培訓(xùn)具體情況視新員工人數(shù)而定，時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期。
培訓(xùn)后人辦公室將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
第五篇：外聯(lián)部工作總結(jié)
歲月如梭，上半學(xué)期很快就要過完了，當(dāng)別人長嘆時(shí)光之短暫，生活學(xué)習(xí)頹廢時(shí)，我很慶幸自己有幸加入了學(xué)生會(huì)，成為學(xué)生會(huì)外聯(lián)部這個(gè)大家庭中的一員。一學(xué)期來，在外聯(lián)部的工作中，我收獲很多很多，既有成功的喜悅，也有失敗的苦澀，一筆筆經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是人生一筆筆寶貴的財(cái)富啊。我想，是該好好總結(jié)一下了。
初進(jìn)皖西學(xué)院，初進(jìn)學(xué)生會(huì)。如同一個(gè)陌生的一葉小船來到了長江，盡管有導(dǎo)航燈的指引，但還是看不清前進(jìn)的方向，而隨波逐流。就恰似我的來到，只明白學(xué)生會(huì)是讓人與困難并進(jìn)的樂土，在前進(jìn)中不息成長、在前進(jìn)中鍛煉體魄、在前進(jìn)中學(xué)會(huì)了做人……這樣，我選取了外聯(lián)部，這個(gè)讓我在僅僅半年中克服了自己很多困難，又讀懂了很多的她。
外聯(lián)部，的確是一個(gè)很吸引人的部門。每個(gè)人都想鍛煉自己，克服自己的一些心里障礙，但是在那里要讓自己成長起來必定要兼受很多的困難，那里沒有“旁觀者清”的道理，只有你置身其中才能體會(huì)到它的苦和付出努力后甘甜的汗水給你帶來的快樂和充實(shí)感。外聯(lián)部，是學(xué)生會(huì)最為活躍的部門之一，“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨外聯(lián)作為一種團(tuán)隊(duì)的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。外聯(lián)的主要職責(zé)在于與外界商家合作，為學(xué)生帶給更加豐富多彩的校園文化，與商家到達(dá)雙贏的局面，并為學(xué)生會(huì)帶給必須的活動(dòng)資金；外聯(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部門的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是十分必要的；外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我們的各大活動(dòng)帶給物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位；外聯(lián)部對外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實(shí)守信、精煉能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部持續(xù)密切聯(lián)系；外聯(lián)部是一個(gè)長期、持續(xù)的工作，需要平時(shí)多注意校園周圍的商
家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，發(fā)掘潛在的贊助商，洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)在的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通，持續(xù)密切聯(lián)系。
在外聯(lián)部的半年我付出了很多，雖然沒有大的成就但還是有一些小的收獲：
（一）就我而言外聯(lián)工作其實(shí)并不是不難，要分清楚，自己需要什么，對方會(huì)給予什么幫忙，在雙贏的基礎(chǔ)上談問題，同學(xué)的利益是主要的，但外部的利益是要多加思考的，使對方損失最小，利益最大就能夠了．
（二）做這個(gè)工作要有信心，要會(huì)言談，要有禮貌，還要適當(dāng)?shù)陌l(fā)表自己的看法，對本位利益有損害的事情堅(jiān)決不參與并嚴(yán)正回絕．有理有度，有實(shí)有據(jù)，有氣有節(jié)．適當(dāng)分析問題，不要偏激，多想，多做！靈活辦事?。ū疚膩碓矗簯?yīng)屆生-學(xué)期總結(jié)）
（三）一次成功的贊助不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)贊助合作代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果，需要你在背后付出很多努力；
（四)在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作，有些同學(xué)對剛開始的“跑”有很大的興趣，他們把它看做了逛街，但是時(shí)而久之他們就厭煩了，甚至產(chǎn)生了放下的念頭；
（五）對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均務(wù)必努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭學(xué)院、社團(tuán)的宣傳資料等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策，我們初生牛犢總是過分的自負(fù)，總相信自己臨場的發(fā)揮，弄一些小聰明，最后卻是空手而歸；
（六）選取客戶，衡量客戶的購買意愿與潛力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
著眼我們此刻外聯(lián)的工作其實(shí)不免有些單調(diào)，但是我們過的充實(shí)。風(fēng)雨里我們齊頭并進(jìn)，陽光里我們共同灑脫！一張張永存的照片……一張張熟悉的笑臉……一個(gè)個(gè)出去工作的搭檔……
外聯(lián)部……一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑?/p>
外聯(lián)部……一個(gè)個(gè)無所畏懼的男子漢和無比堅(jiān)強(qiáng)的巾幗豪杰！
在過去的半年我們一同走過，在今后的日子里，我們更是心連心，手挽手創(chuàng)造我們的輝煌……、
第六篇：培訓(xùn)工作計(jì)劃
根據(jù)xxxx年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會(huì)員方面
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報(bào)銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
