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第一篇：公司行政部門(mén)規(guī)章制度有哪些

公司的前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)的工作職責(zé)、工作要求、辦公禮儀等，這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前臺(tái)人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。

一、前臺(tái)工作內(nèi)容

1)接轉(zhuǎn)總機(jī)電話。

2)負(fù)責(zé)傳真、快速、文件、報(bào)紙的收發(fā)與管理。

3)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。

4)引見(jiàn)、招待、接送來(lái)賓。

5)負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。

6負(fù)責(zé)前臺(tái)花卉植物的維護(hù)和保養(yǎng)。

7)負(fù)責(zé)清潔員的工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。

8)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助行政辦公室員工其他工作；

9)不得隨意離開(kāi)工作崗位，造成不便。

10)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作及開(kāi)會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作。

11)檢查員工工作牌佩戴及著裝情況。

12)公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時(shí)添加打印紙。

二、前臺(tái)工作要求

（一）儀容儀表：

1、著工裝，服裝整潔，搭配協(xié)調(diào)。

頭發(fā)整齊不零亂，不得批頭散發(fā)，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。

上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

（二）工作要求：

1、凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi)。

2、上班時(shí)間，不得有閑雜人等在前臺(tái)區(qū)域高談闊論，影響公司形象。

3、接待公司客人應(yīng)禮貌請(qǐng)其座下，再通知部門(mén)相關(guān)人員是否接見(jiàn)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話或電話聊天不準(zhǔn)看書(shū)籍和報(bào)紙。

5、上班時(shí)間禁止做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事情，以免影響工作質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)管理會(huì)客室的整潔，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人倒茶水，會(huì)議結(jié)束后，立即通知保潔清理會(huì)議室。

（三）負(fù)責(zé)前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接，接電話禮儀要求：

1、鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

2、接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或“你找誰(shuí)”或查問(wèn)對(duì)方“你是誰(shuí)，你有什么事”等。

3、如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)的電話。

4、代接電話時(shí)對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄對(duì)方姓名，電話及內(nèi)容，之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及進(jìn)轉(zhuǎn)告。

5．遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方，如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

（四）前臺(tái)工作態(tài)度：

前臺(tái)對(duì)待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對(duì)來(lái)找高層管理者的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找者。

三、來(lái)訪接待禮儀

客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。

1.引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料；

2.當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)；

3.引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；

4.進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；

5.介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。

四、其他工作內(nèi)容

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司高管會(huì)議、公司例會(huì)組織、安排、服務(wù)工作。負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的美化，企業(yè)文化海報(bào)上墻。

2、物品管理：

負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、入庫(kù)核對(duì)，發(fā)放登記、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作，安排值班。

4、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)公司設(shè)備（打印機(jī)、飲水機(jī)等）的管理及設(shè)備維護(hù)。

5、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理相關(guān)事務(wù)。

6、費(fèi)用分?jǐn)?，包括飲用水、綠植等。

7、車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)使用及管理。

8、組織制定公司行政相關(guān)規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

第二篇：公司行政部門(mén)規(guī)章制度有哪些

一、薪酬與考勤管理制度：

工作時(shí)間：上午9：30－12：00；下午13：30－18：00（周末雙休）；

1、員工上下班時(shí)必須簽到打卡，不允許代打卡現(xiàn)象發(fā)生。

2、員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。

遲到：上班時(shí)間開(kāi)始后1小時(shí)以內(nèi)未到崗者。如電話請(qǐng)假主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后補(bǔ)辦手續(xù)的，計(jì)半天事假；未請(qǐng)假者計(jì)曠工半天。

早退：下班時(shí)間結(jié)束前1小時(shí)內(nèi)提前離開(kāi)公司者。下班提前1小時(shí)以上離開(kāi)、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按事假計(jì)；未請(qǐng)假者計(jì)曠工。

曠工：上班時(shí)間開(kāi)始后1小時(shí)以上未到公司者，下班時(shí)間結(jié)束提前1小時(shí)以上離開(kāi)公司者；超過(guò)遲到、早退時(shí)限到崗或離崗，且未提前請(qǐng)假的，記半天至一天曠工；代人打卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查明雙方均按曠工論處。

病假：提前以書(shū)面形式通知總經(jīng)理批準(zhǔn)，登記考勤表，銷(xiāo)假時(shí)必須出具醫(yī)院證明或就醫(yī)記錄或買(mǎi)藥發(fā)票，否則按事假處理。

事假：一天以內(nèi)需提前請(qǐng)假，填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，特殊情況不能提前請(qǐng)假的，需在上班后半小時(shí)內(nèi)向其主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)請(qǐng)假，并在上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，由總經(jīng)理簽簽字批準(zhǔn)后方可按事假處理；未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理。

3、遲到、早退、曠工處罰標(biāo)準(zhǔn)：

月度累計(jì)遲到、早退次數(shù)不超過(guò)3次（含3次）者，由人力資源部出書(shū)面警告；月度累計(jì)遲到、早退次數(shù)超過(guò)3次者，每次扣除工資50元。

上班時(shí)間超過(guò)1個(gè)小時(shí)未到崗按曠工半天處理，扣除一天固定工資；上班時(shí)間超過(guò)3個(gè)小時(shí)未到崗按曠工一天處理，扣除二天固定工資；月累計(jì)曠工二天，扣除四天固定工資，且不享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金；月累計(jì)曠工三天以上者，公司按自動(dòng)離職處理，由于曠工行為給公司造成的損失，公司有權(quán)追究其責(zé)任。

4、因通勤車(chē)故障、事故原因，造成員工未按時(shí)刷卡，所在部門(mén)考勤人員做出情況統(tǒng)計(jì)，經(jīng)行政管理部核實(shí)后按正常出勤處理。

5、因辦理業(yè)務(wù)等工作需出外勤的，應(yīng)提前請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并填寫(xiě)外出單。月末由本部門(mén)考勤員統(tǒng)計(jì)上報(bào)行政管理部。

二、會(huì)議管理制度：

會(huì)議是公司議事、決策的主要方式，是保證企業(yè)正常運(yùn)行的必要手段。會(huì)議的目的在于集思廣益，促進(jìn)溝通，統(tǒng)一思想，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而解決問(wèn)題。因此，必須加強(qiáng)對(duì)公司會(huì)議的管理，精簡(jiǎn)數(shù)量，講求質(zhì)量，提高會(huì)議效率，為此，特制定本制度。

1、會(huì)議構(gòu)成：公司會(huì)議由每周例會(huì)、每月例會(huì)、年度例會(huì)構(gòu)成。

2、會(huì)議內(nèi)容：

（1）討論-公司每周的經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)等事項(xiàng)做出研究、決策、部署和安排。

（2）研究、分析公司在近期在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中出現(xiàn)重要問(wèn)題，并制定解決措施與方案。

（3）研究制定生產(chǎn)和銷(xiāo)售的目標(biāo)、長(zhǎng)期、近期規(guī)劃及執(zhí)行計(jì)劃。

（4）評(píng)估各部門(mén)的工作表現(xiàn)。

（5）部署各部門(mén)工作，并予以支持引導(dǎo)。

（6）貫徹落實(shí)做出的決議、安排。

（7）部門(mén)主管匯總本周的工作情況，匯報(bào)成績(jī)，指出錯(cuò)誤，并提出改進(jìn)措施，以及需請(qǐng)總經(jīng)理或其他部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

（8）各部門(mén)經(jīng)理概述下周工作計(jì)劃，具體實(shí)施步驟與完成日期。

3 、會(huì)議制度：

（1）參加會(huì)議期間只有匯報(bào)一周工作的業(yè)務(wù)員可以打開(kāi)電腦，其余都關(guān)閉電腦；

（2）參加會(huì)議都需把手機(jī)調(diào)制靜音模式不可玩手機(jī)，如有客戶急找方可接聽(tīng)電話。

三、工作紀(jì)律：

1）準(zhǔn)時(shí)上班：如果你在正常時(shí)間不能到達(dá)公司，必須盡快通知部門(mén)經(jīng)理，并說(shuō)明理由以及預(yù)計(jì)可到達(dá)工作地點(diǎn)的時(shí)間；

2）保密：請(qǐng)嚴(yán)格遵守《保密協(xié)議》，對(duì)公司的商業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)情報(bào)、財(cái)務(wù)、人事、薪酬、經(jīng)營(yíng)成本、盈虧情況、內(nèi)部會(huì)議、決策措施等具有保密義務(wù)，遵守公司的各項(xiàng)保密制度；

3）工作時(shí)間：與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)上瀏覽、聊天、視頻、游戲等都要避免發(fā)生。首次發(fā)現(xiàn)罰款50元并計(jì)入員工活動(dòng)基金；第2次發(fā)現(xiàn)，按當(dāng)天曠工處理；發(fā)現(xiàn)三次及以上，即立即勸退。

四、獎(jiǎng)懲制度：

獎(jiǎng)懲內(nèi)容：每周跟進(jìn)拜訪：每個(gè)星期15個(gè)新增，2個(gè)拜訪；

獎(jiǎng)懲規(guī)則：每周跟進(jìn)拜訪統(tǒng)計(jì)第一名團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)200元，沒(méi)有完成指標(biāo)最后一名懲罰100元。

（一）獎(jiǎng)懲有據(jù)：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作目標(biāo)、員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)等；

（二）獎(jiǎng)懲及時(shí)：公司管理人員對(duì)有利于公司未來(lái)發(fā)展、業(yè)績(jī)提高的行為，應(yīng)該及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)；并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、懲罰員工錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)男袨?，減少公司損失，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用；

（三）獎(jiǎng)懲公開(kāi)：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)；

（四）有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲：在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁，嚴(yán)防特權(quán)發(fā)生。