千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《最新酒店工作計劃及目標精選(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《最新酒店工作計劃及目標精選(推薦6篇)》。

第一篇：最新酒店工作計劃及目標

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單

1、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

2、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

第二篇：培訓方案

我校有xx個班級，xxx多名師生員工，每人每天都要產(chǎn)生一些垃圾，如廢紙、舊書報、食品包裝、廚余物品等，其中以廢紙為最多。這些垃圾如果混雜在一起被運走，一方面是對資源的浪費，如廢紙、塑料等完全可以再生利；另一方面，垃圾中有可能混有少量有害物品（如廢電池），會造成環(huán)境污染。另外，少數(shù)學生平時亂扔垃圾，既影響校園環(huán)境，又會養(yǎng)成不良的習慣，這也不利于學生環(huán)保意識的培養(yǎng)。

鑒于上述情況，學校在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設節(jié)約型社會的思想指導下，培養(yǎng)學生保護環(huán)境，從我做起的意識，讓垃圾分類成為一種習慣。同時進行環(huán)保宣傳教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，以學生影響家庭、社區(qū)，為我區(qū)實施垃圾分類打好基礎。

一、活動的口號

資源回收，清潔校園，保護環(huán)境，和諧發(fā)展。

二、活動的宣傳

1、在校長室、教導處的領導下，由少先隊大隊部向全校師生發(fā)出倡議書，號召人人參與。每人在倡議書上簽名，并轉化為自己的直接行動，為保護環(huán)境盡一份力（附后）。

2、發(fā)放《垃圾來源及學生處置方式的問卷調(diào)查》（附后），讓師生反思自己的行為。

三、具體分類收集工作安排及要求

（一）人員配備

1、加強領導，由校長室牽頭，各部門協(xié)作，大隊輔導員盧桂香負責每天的垃圾分類情況和監(jiān)督計量工作。

2、各班由班主任、環(huán)保小衛(wèi)士負責，各辦由辦公室主任負責，對垃圾分類的要求進行監(jiān)督執(zhí)行，每周進行小結，每天定人、定時進行垃圾清倒。

（二）工具配備：1、垃圾收集處3處，分別有可回收和不可回收。2、班級發(fā)垃圾桶2個，為可回收，不可回收。3、學校大廳配有廢舊電池回收專用箱。4、實驗室配有實驗廢液回收缸。

（三）垃圾收集的類別

根據(jù)學校的實際情況，師生產(chǎn)生的垃圾主要為：

A類：廢舊報紙和草稿紙、作業(yè)本、各類產(chǎn)品的紙質(zhì)包裝。

B類：食品包裝、各種產(chǎn)品的塑料包裝、各種塑料袋、飲料瓶等。

C類：廢舊電池、廢油墨盒、實驗廢液。

D類：不可回收垃圾（含食品、教室打掃后的殘存物等。）

（四）垃圾收集的方法

1、教室產(chǎn)生的垃圾，分類后在統(tǒng)一時間送交學校垃圾收集箱。

2、廢舊電池、實驗廢液由學校統(tǒng)一收繳后交上級部門處理（特別是廢舊電池一定要放在專用收集箱內(nèi)，家中使用的電池也可帶來。）。

3、文印室的廢墨盒由文印室人員統(tǒng)一保管集中處理。

四、加強監(jiān)督、強化管理

1、總務處、少先隊大隊部對分類情況進行統(tǒng)一檢查評比。

2、每周對垃圾分類的情況進行評比，對可回收垃圾的計量進行匯總。

第三篇：英語活動總結

英語社團活動總結

回顧這一學期的課程，清楚的聽到心底發(fā)出的聲音――別讓學英語游離于愛好之外。 本學期社團活動共進行常規(guī)活動9次，活動內(nèi)容主要是快樂英語秀自我、快樂英語美文欣賞 、快樂英語歌曲欣賞、快樂英語故事欣賞、快樂英語節(jié)日欣賞。通過一系列的活動，培養(yǎng)了學生學習英語的濃厚興趣，讓學生在活動中積累了一定的詞匯量，增強了閱讀理解的能力，鍛煉了學生的表達能力。

一、注重學生英語習慣的培養(yǎng)

英國著名哲學家弗蘭西斯．培根說:“習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。人自幼就應該通過完美的教育，去建立一種良好的習慣?！币虼藢τ谖迥昙壍暮⒆觼碚f,培養(yǎng)一種良好的學習英語的習慣是多么的重要,本學期初我就對興趣小組的同學以及家長做出了要求,必須養(yǎng)成每天學習英語的習慣,比如早上起床聽聽英語或晚上睡覺前聽聽英語,一個星期結束了鞏固一下所學的知識等等。

二、注重學生英語學習興趣的培養(yǎng)

要想學好英語，興趣是至關重要的。所以培養(yǎng)學生對英語的興趣是組織英語興趣小組的首要任務。在本學期的英語興趣活動中，我大膽使用課外教材，以新的切入點進行英語教育，并運用學生喜歡的方式進行授課，例如用英語演情景劇、唱英文歌、英語小游戲等等。使學生感覺到學習英語是一件好玩又有趣的事，從而對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣。

三、注重學生英語口語的培養(yǎng)

英語還是一門語言課，因此能說會說才是真正的重點，因此我將課堂中的大部分時間用在與學生進行口語交際上。主要通過學生跟讀、師生對話、學生相互情景對話的方式增加學生的口語鍛煉，糾正學生的發(fā)音，使學生真正領悟英語的精髓，而不是單純的學“啞巴英語”。

四、注重學生實踐與合作意識的培養(yǎng)

結合快樂英語節(jié)日欣賞，我組織學生以小組為單位，進行手抄報、賀卡的制作，讓學生在合作中實踐所學知識，培養(yǎng)了學生學以致用，讓他們在發(fā)揮自己的能力的同時，學會與他人的合作與分工。

一個學期的社團活動課圓滿的結束了，但是在這次活動中我的工作還存在著不足，如課堂活動還可以安排得更多一些，英語的知識面可以拓展得更寬一些等。在今后我會本著一切為了學生的指導思想，努力把英語興趣小組活動開展得更加豐富多彩！

英語社團活動計劃

一、指導思想

通過社團活動，使學生進一步體驗學習英語的快樂，進一步激發(fā)學生學習英語的興趣，培養(yǎng)學生良好的習慣，發(fā)展學生的個性，提高學生的綜合素質(zhì)，促進學生的全面發(fā)展，展示學生的英語才華。

二、活動目的

1．通過社團活動，進一步激發(fā)學生學習英語的興趣。

2．通過專題培訓，拓展學生的英語知識、開拓學生的思路。

3．通過課內(nèi)與課外相結合、課本與課外讀物相結合的方式，使學生能更好地理解課本知識，提高解決實際的能力。

三、活動原則

1、主體性原則：學生是活動的主體，應充分開放活動空間，正確處理學生的自主探究與教師的有效指導間的關系。

2、主題性原則：社團活動的主題鮮明，符合學生的生活和學習實際。

四、活動時間 每單周星期四下午4：00---4：30

五、參加對象 五、六年級學生

六、活動安排

（一）、長線活動活動目的：有針對性地提高學生對英語的興趣，培養(yǎng)學生的語感，豐富學生的英語知識。

活動方式：為了使社團的學生飽滿地汲取知識，可以自主進行輔導，讓學生在課余時間 想一想、做一做，提高學生聽、說、讀、寫的技能。

（二）、短線活動

1、學唱英文歌曲

活動目的：更好的激發(fā)學生的興趣，訓練學生的口語。

活動方式：教師選擇比較適合學生學習的英文歌曲，并把歌詞印發(fā)給學生，然后再教學生演唱，學生也可以以合唱團的方式將歌曲演繹出來。

參加人數(shù)：所有英語社團的成員

2、了解節(jié)日文化。引導學生一起搜集中國節(jié)日“清明節(jié)、兒童節(jié)（6月1日）、勞動節(jié)（5月1日）”資料交流。

活動目的：更深的了解中國文化，提高學生的英語水平

活動方式：圍繞其中一個節(jié)日交流，更深的了解節(jié)日的由來、慶祝方式。

3、講故事比賽

活動目的：提高學生的口語水平，提高學生對文章片段的理解能力

活動方式：教師選擇適合該年級學生演繹的故事片段，不必過長，讓學生自主選擇練講。然后教師可以分組指導學生應怎樣生動地講述故事，最后所有同學來個大比拼。參加人數(shù)：所有英語社團的成員

第四篇：英語活動總結

一、指導思想：

為了進一步推進素質(zhì)教育，深化新課程改革，激發(fā)學生對英語學習的興趣，提高學生英語的聽、說、讀、寫能力，我校根據(jù)縣教體局的指示開展20xx年“英語節(jié)”系列活動。并借活動的契機，營造濃厚的英語學習氛圍，分享英語教學成果，展示學生的英語才能。讓每個孩子找到自己身上英語學習的潛力，增強自信心，增強開口講英語的能力，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。

二、活動目標：

充分挖掘每個學生的潛質(zhì)，力爭使每個孩子人人參與，人人快樂，人人有收獲。讓校園英語節(jié)成為每個孩子的節(jié)日，讓每個孩子從輕松愉快的活動中感受英語、應用英語、體驗學習英語的快樂；讓每個孩子在活動中找到自信，讓英語走近每個孩子，使他們想說，敢說、能說、樂說。

三、活動口號：

體驗英語、感受成功、享受快樂

四、活動原則：

1、以“活動”激發(fā)興趣

英語教學提倡寓教與樂、寓學于樂的教學過程，興趣是學生學習英語的動力，英語節(jié)系列活動就是激發(fā)學生對英語學習的興趣，使學生樂于其中，學于其中。

2、以“活動”形成自主

通過活動培養(yǎng)形成“自主”的學習方式，是學生學習主體得以實現(xiàn)的基本形式，在充滿樂趣的學習活動氛圍中，學生積極參與主動實踐，嘗到了成功，在成功中建立學習的自信心和增強進一步學習的欲望，使學生形成自主學習意識。

3、以“活動”促發(fā)展

通過活動來培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫能力，使學生語言能力得到發(fā)展，綜合素質(zhì)得以提高。

五、活動時間：

20xx年10月8日――11月8日

六、活動內(nèi)容：

(一)小學生英語節(jié)書寫比賽活動方案

一、活動目的：

為了提高同學們對英語書法的興趣，規(guī)范同學們的英語書寫，豐富同學們的校園生活，營造學校的英語學習氛圍，給同學們一個展示自我的舞臺，通過這次活動，可增進相互之間的交流，取長補短。

二、活動時間：20xx年10月下旬。

三、活動地點：各班級教室

四、活動對象：三、四、五年級學生。

五、活動要求：

1、首先各年級教師充分發(fā)動學生參加。

2、活動時間在20xx年10月17日下午15:10-16:50.

3、活動分年段進行：三年級書寫字母和單詞；四年級書寫課本對話；五年級書寫短文。

4、要求參賽選手使用統(tǒng)一用紙，三、四、五年級一律用鋼筆書寫。

5、年級不同，參賽內(nèi)容各不同，參賽選手要根據(jù)要求進行正確書寫。

六、評委

全體英語教師組成。

七、評分

教師評分方法及細則：（滿分10分）

1、筆勢與運力占2分、整潔與美觀占4分。正確率占4分。

2、錯別字母或漏字母，每字母扣0.5分，錯別單詞或漏單詞，每單詞扣1分。

八、獎勵制度：

活動評出各年級一等獎，二等獎和三等獎若干名。

(二)小學生英語節(jié)朗誦比賽活動的方案

為了展示我校學生的青春風采，提高學生們的英語綜合能力，增強同學們的自信心，增進思想交流，繁榮校園文化，我校決定舉辦第三屆英語朗誦比賽，現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、活動主辦單位

馬橋?qū)嶒炐W

活動宗旨：

營造“人人讀英語”的良好氛圍

二、活動內(nèi)容

活動對象

馬橋?qū)嶒炐W三至五年級的全體學生

活動形式：

本次朗誦比賽分為預賽、決賽兩個階段（預賽由各帶班老師負責）

（1）初賽：以班級為單位，每班選出3-5名選手參加復賽

（2）決賽

決賽內(nèi)容：

第一部分：

參賽選手選用的作品內(nèi)容要求積極向上，主題不限，可選用他人優(yōu)秀作品，鼓勵原創(chuàng)作品（相應加分），朗誦時間為3分鐘；可以以純音樂為背景，可以自帶光碟或自己配樂或他人伴奏。

根據(jù)個人情況進行才藝表演。

選手的最終得分取平均分

比賽形式：凡進入決賽者需在12月26日前上交朗誦材料，同時注明姓名，性別，班級

評分標準：

自選內(nèi)容朗誦：

語音語調(diào)準確自然（4分）；

語言流暢，富有感染力（4分）；

儀態(tài)整潔，端莊大方（2分）.

角色朗誦：

朗誦流利，發(fā)音標準（4分）;

很好的體現(xiàn)了角色的語氣神態(tài)和意境(4分)

有適當?shù)闹w語言（2分）

活動時間、地點：

（1）報名時間：20xx年10月15-19日

（2）決賽：時間:20xx年10月24日下午課外活動時間

獎項設置（按年級）

一等獎兩名

二等獎四名，

三等獎六名，

最具人氣獎，優(yōu)秀獎若干名

準備階段：

1.各班老師于20xx年10月19日前報出各班參賽名單及參賽才藝節(jié)目

2.各班老師于20xx年10月22日前上交朗誦材料，同時注明姓名，性別，班級，聯(lián)系方式

3.各班老師于20xx年10月23日前統(tǒng)計好本班參加活動人數(shù)。

4.通知參會時間：20xx年10月24日課外活動時間由各班老師帶領到比賽地點

5.主持及主持人稿件，節(jié)目，游戲排配由劉中華負責

6.會場音響布置，電腦及投影儀安裝，由魏強負責

7.活動整體安排，人員統(tǒng)計表，評分表金燕負責

8.評委：金燕、王小藝、魏強、金衛(wèi)宗、劉曉君、谷雪、荊會賢、路起峰

(三)小學英語節(jié)歌唱比賽活動方案

一活動目的及意義

唱英語歌曲是學習英語五項基本技能之一（聽，說，讀，寫，唱）。學唱英文歌曲，不僅可以激發(fā)學生學習英語的興趣，還能幫助學生更好的識記單詞。優(yōu)美的旋律，使學生在體驗音樂魅力的同時，更好的了解英語的語調(diào)。

第五篇：英語培訓學校宣傳標語

英語培訓學校宣傳標語

1、開啟孩子潛能，成就明日精英。

2、進來一口中國話，出去會說兩國語。

3、今日讓孩子選擇我們，明日讓世界選擇孩子。

4、年少學英語，長大本領強。

5、讓孩子在學習中自信，在自信中成才。

6、夢想從這里出發(fā)，為了孩子，為了明天。

7、今天你聽我說，明天你對所有人說。

8、學習劍橋從小抓，走遍天下都不怕！

9、學好英語，走遍天下。

10、英語學到口，天下任你走。

11、學好英語，走遍世界！

12、插上理想的翅膀，飛向智慧的殿堂。

13、用最好的成就最精英的！

14、把您的孩子交給我們，我們將精英交給社會。

15、用知識開啟你智慧的大門。

16、我們一同努力，讓你贏在起跑線。

17、學好一門語言是走向世界的唯一窗口。

18、劍橋英語，造就精英！

19、給孩子十種方法，勝過一百次的重復教學。

20、為了使你放心，我們一直在努力！

21、給孩子一個未來，還家長一份期待！

22、您的選擇，孩子的崛起。

23、您是孩子漢語的啟蒙老師，我是孩子英語的提高教授！

24、沒有學不好的學生，只要有關愛孩子的我們。

25、讓學英語如吃飯般簡單。

26、你的孩子，我們的驕傲！

27、優(yōu)秀者從這里起步，卓越者從這里騰飛！

28、我們總有辦法讓您的孩子成為英才！

29、您交我一個孩子，我給你一個劍橋人才。

30、孩子的加油站，精英的起跑線。

31、雙語教學，改變思維，成就孩子美好未來。

32、成就你我夢想，提升彼此價值。

33、讓英語成為你孩子的脫口秀！

34、孩子的語言學習潛力是無限的，但必須要有好的老師來引導開發(fā)。

35、萬丈高樓平地起，英語流利基礎起！

36、在這里，能讓你乘著英語的翅膀飛翔。

37、一切從零開始，從零開始一切。

38、締造未來的聲音，英語在這變得簡單。

39、讓每一個孩子成為精英，是我們的驕傲！

40、外語從孩子做起，讓孩子走向國際，競爭從現(xiàn)在開始。

41、我們的`心意，您的滿意。

42、金碑銀碑不如家長的口碑，金獎銀獎不如家長的夸獎。

43、加入我們，一切皆有可能！

44、只有懂得交流的孩子才是聰明的孩子。

45、為了孩子的明天，請讓他完善今天！

46、讓我們愛孩子，讓孩子愛英語！

47、夢想成就的圣地，英語神童的搖籃。

48、帶著決心走進校門，懷著信心邁入社會！

49、未來的階梯，由此刻開始。

50、把握孩子的現(xiàn)在，掌控我們的未來。

51、學好英語，走遍世界。

52、學好英語，迎接挑戰(zhàn)！

53、孩子的明天，父母（我們）驕傲（希望）。

54、點亮夢想，收獲希望。

55、英語快樂園，讓孩子愛上英語。

56、學流利英語，展非凡口才！

57、英語快樂園，輕松學英語。

58、學習改變命運，培訓推動學習。

59、他家的孩子好我羨慕，我家的孩子好我期望，您家的孩子好我保證。

60、幫幼苗澆灌，助雛鷹騰飛。

61、書香之地，養(yǎng)外文精英，成國家棟梁。

62、外語無路我為徑，詞海無涯我作舟。

63、今天為教育投資一分錢，明天教育回報你一塊錢。

64、我們用心，孩子開心，家長放心。

第六篇：最新酒店工作計劃及目標

第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。

2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

第二、營銷方面：

1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經(jīng)營戰(zhàn)略：

本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

以上是我吉享客周浦店_年度工作總結及_年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。

謝謝!