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第一篇：最新酒店工作計(jì)劃及目標(biāo)
緊緊圍繞酒店的中心工作,全面落實(shí)酒店的計(jì)劃方案和各項(xiàng)安全防范措施,加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和酒店各部的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄區(qū)域不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái),打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為酒店的持續(xù)健康發(fā)展,提供強(qiáng)有力的安全保障。
一、培訓(xùn)目的
1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)98%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)99%。
二、主要任務(wù)
保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的`違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
(一)應(yīng)具備基本條件
1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。
3、熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀x、徇私舞x、貪x受x等行為是國(guó)家法律所不允許的。
5、遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
(二)、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
3、防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。
第二篇：宣傳方案
一、項(xiàng)目背景：
教師，人類靈魂的工程師，一個(gè)偉大的職業(yè)，一個(gè)影響著所有人成長(zhǎng)的培育工程。他們默默耕耘，揮灑汗水，為我們的祖國(guó)培育了一代又一代優(yōu)秀的人才。在每一位曾經(jīng)或正在做學(xué)生的人心中，都會(huì)有一位或幾位對(duì)他（她）的成長(zhǎng)產(chǎn)生過很大影響的老師。"師恩似海"，在社會(huì)普遍對(duì)教師存在尊敬和感恩的今天，在這全國(guó)第24個(gè)教師節(jié)來臨之際，利用郵政長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的公共服務(wù)形象，為教育局提供郵政更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用商業(yè)信函搭載商家宣傳和廣告，以最優(yōu)的優(yōu)惠政策，為xx廣大教師獻(xiàn)上一份節(jié)日的賀禮，并為辛勤的園丁們送上最美的祝福。
二、營(yíng)銷方案：
為了在教師節(jié)期間我們能更好的和教育系統(tǒng)相結(jié)合，我們采用教師節(jié)專用信封配送一份DM?？蛉我鈯A帶不同商家廣告及優(yōu)惠券，內(nèi)頁(yè)內(nèi)容需符合教師群體的特征，滿足大多數(shù)教師的要求。
方案描述：
1、項(xiàng)目名稱：感恩――靈魂工程師
2、媒體形式：活動(dòng)載體為郵政商業(yè)信函（7號(hào)標(biāo)準(zhǔn)信封），采用活動(dòng)專用信封，內(nèi)裝郵政DM專刊或夾帶多張廣告內(nèi)頁(yè)，內(nèi)頁(yè)內(nèi)容形式由客戶提供素材設(shè)計(jì)也可自行提供，折疊后放入信封。教育局致信單獨(dú)印刷擺放。
慰問信由縣教育局長(zhǎng)親自題寫"老師，您好"并署名；信封采用100g進(jìn)口雙膠紙四色精美印刷，成品尺寸229mm×162mm；慰問信采用80g雙膠單色印刷，A4紙大??；隨慰問信一同寄遞的DM專刊，成品尺寸210mm×140mm，共8P，采用105g進(jìn)口銅版紙印刷，整本冊(cè)子均為四色精美印刷。
3、活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月15日－20xx年9月10日
4、活動(dòng)對(duì)象：全縣中小學(xué)教師
5、發(fā)布數(shù)量：5000份（由教育局提供名址）
6、活動(dòng)特點(diǎn)：針對(duì)全縣教師群體，宣傳直接針對(duì)目標(biāo)群體，百分之百的到達(dá)率，為商家提供了無限商機(jī)。
7、費(fèi)用計(jì)劃：每份夾送廣告0.08元/件
宣傳冊(cè)子封面（版面尺寸為210mm×140mm）1000元
宣傳冊(cè)子封一（版面尺寸為210mm×140mm）700元
宣傳冊(cè)子封底（版面尺寸為210mm×140mm）700元
宣傳冊(cè)子內(nèi)頁(yè)（版面尺寸為210mm×140mm）500元
三、項(xiàng)目實(shí)施過程：
（一）首先取得教育局領(lǐng)導(dǎo)的支持
為了充分爭(zhēng)得教育局領(lǐng)導(dǎo)得信任，我們答應(yīng)為其免費(fèi)發(fā)送由教育局局長(zhǎng)親筆書寫的《向全縣教師致以節(jié)日問候的一封信》。教育局領(lǐng)導(dǎo)免費(fèi)得到一項(xiàng)政績(jī)，并贏得了全縣教師的尊重。全縣教師都得到教育局局長(zhǎng)的慰問信會(huì)感到欣慰，同時(shí)還收到郵政為其提供的多項(xiàng)優(yōu)惠券，提升郵政服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的公共服務(wù)形象。
（二）獲得最準(zhǔn)確的名址
通過與教育局的良好溝通，讓教育局主動(dòng)提供教師準(zhǔn)確名址，由我們幫助整理。
（三）招商客戶細(xì)分
將市場(chǎng)客戶進(jìn)行細(xì)分，重點(diǎn)選擇教師群體感興趣的和可以讓教師接受的商家，精心挑選
有代表性的行業(yè)進(jìn)行有目的性的招商，如通信業(yè)、眼鏡店、購(gòu)物商場(chǎng)、美容場(chǎng)所等，組織業(yè)務(wù)經(jīng)理全面進(jìn)行營(yíng)銷。
目標(biāo)客戶（此為策劃優(yōu)惠內(nèi)容）：
商戶文案：又是9月，"教師節(jié)"踏著輕盈的步子緩緩而來。對(duì)于每一個(gè)人來說，在我們從頑皮稚童到青澀少年，再到風(fēng)華青年的生命歷程，老師，都是最值得我們尊重和感恩的人！他們雖然生活清苦，卻情系祖國(guó)未來，心聯(lián)學(xué)子之心；雖是一燭微火，卻燃盡自己，照亮別人！在教師節(jié)即將來臨之際，"**"向您道聲："老師，您辛苦了！
1、保險(xiǎn)公司：免費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)或車輛保險(xiǎn)優(yōu)惠。
2、電信類公司：為教職工安裝寬帶優(yōu)惠100元的服務(wù)。
3、購(gòu)物場(chǎng)所：9月10日，教師持教師證到店，可至?xí)T中心免費(fèi)辦理會(huì)員卡；新辦卡教師將獲得禮品一份；或針對(duì)教師節(jié)推出一些對(duì)教師生活工作有關(guān)聯(lián)的商品的特價(jià)活動(dòng)。
4、餐飲娛樂：教師節(jié)當(dāng)天，用餐的教師憑教師證可以享受**折，或獲贈(zèng)教師回報(bào)折扣卡一張。
5、房地產(chǎn)公司：可推出 "教師節(jié)購(gòu)房禮上禮"活動(dòng)?；顒?dòng)期間購(gòu)房或交納定金的客戶，憑借有效證件將在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上，再獲得一份額外大禮。
6、美容、美體、化妝品、品牌服裝：
凡持本手冊(cè)（或教師證）到×××購(gòu)物可充現(xiàn)金××元，并免費(fèi)辦理VIP尊貴會(huì)員卡一張。
7、投資理財(cái)：與銀行溝通推出相應(yīng)的宣傳單頁(yè)。
8、通訊類、電動(dòng)車、
9、醫(yī)院：以教師職業(yè)常見病為切入口，為教師提供優(yōu)惠體檢、就診。
商店通用活動(dòng)策劃：
①、紅燭照 月兒圓 禧中秋 齊尋寶
"親愛的，你說在生活中能找到像傳說中的寶藏嗎？"
"當(dāng)然能，但要有尋寶秘籍... ..."
"真的嗎！快走吧，**有尋寶秘籍。"
活動(dòng)時(shí)間：9月10日――15日
活動(dòng)規(guī)則：
藏寶區(qū)：店內(nèi)商品貨架上插有"各類謎題"，即為"藏寶區(qū)"。
您接下來的尋寶路程是：
第一步：獲得尋寶秘籍憑當(dāng)日購(gòu)物滿××元的購(gòu)物小票，即可到前臺(tái)領(lǐng)取"尋寶秘籍"一份（每票限領(lǐng)一份）；顧客可自由挑選"各類秘籍"。
第二步：尋找寶藏 領(lǐng)到秘籍后打開秘籍，秘籍內(nèi)將對(duì)寶藏地點(diǎn)進(jìn)行說明，并給出三個(gè)可選答案（A**、 B**、C**）。
第三步：獲得寶藏您找到了秘籍中指定的寶藏的"正確答案"，即可到"秘籍兌領(lǐng)處（服務(wù)中心）"領(lǐng)取小禮品一份。
小禮品：提供價(jià)值5――20元的小禮品，100份/店
（謎題及秘籍由各商家因本店促銷特色而定，原則上謎題就是對(duì)本店商品的一次介紹，通過尋寶的形式讓客戶對(duì)商品加深印象，提高其購(gòu)買欲望）
（注：謎題要設(shè)計(jì)精美，各類型謎題須在設(shè)計(jì)或顏色中給予明顯區(qū)分。這樣能起到裝飾和點(diǎn)綴賣場(chǎng)，活躍氣氛的作用。）
②、教師節(jié)，×××為您傳情達(dá)意。
活動(dòng)時(shí)間：9月5日―9月8日
活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期內(nèi)，在×××購(gòu)物的學(xué)生，可免費(fèi)獲得祝福賀卡一張（您只要在卡片上寫上您想對(duì)您的老師所說的話，將于9月9日前將您的祝福寄到您的老師處）。每單限送1張賀卡。
（四）跟蹤服務(wù)
組織專人去各學(xué)校跟蹤調(diào)查，與學(xué)校教師接觸，采集教師反響。業(yè)務(wù)經(jīng)理要積極到廣告客戶處調(diào)查發(fā)送效果。
四、關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、首先得到教育局領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，讓其感到郵政是在為社會(huì)公眾服務(wù)。不需要教育局在這方面出資，解決教育局經(jīng)費(fèi)問題。
2、在信封內(nèi)任意夾帶廣告，不居于固定模式，商家易于接受，可由商家自行設(shè)計(jì)和自行印刷。
第三篇：營(yíng)銷策劃方案
（一）優(yōu)劣勢(shì)方面 龍堡俱樂部作為后期創(chuàng)立的企業(yè)，規(guī)模上雖不占上風(fēng)，但我們可以利用自身 的先天地理優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)、檔次上提高自己，區(qū)別于一些大型的商務(wù)會(huì)館，成為 一個(gè)高檔次、優(yōu)服務(wù)、小而精的企業(yè)。
（二）市場(chǎng)調(diào)查 北京有60%左右的洗浴場(chǎng)所都處在三環(huán)、四環(huán)附近，周邊市場(chǎng)狹窄，競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手較多，而我們公司卻處在西單商貿(mào)圈絕佳黃金地段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少、較弱、且 便于對(duì)四周產(chǎn)生影響力。
（三）機(jī)會(huì)點(diǎn)
1、由于公司位于繁華的商業(yè)人口聚集區(qū)，為一些公司提供了商務(wù)洽談、休閑娛 樂的場(chǎng)所。
2、由于現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏不斷加快，壓力增加，及市民的生活水平不斷提高，再 工作閑暇之際，外出進(jìn)行休閑、保健以成為一種時(shí)尚。
3、由于在工作之余，外出度假需較多時(shí)間，所以在工作之余到商務(wù)會(huì)館休閑放 松的人數(shù)增多，這為我們會(huì)館帶來了更多的商機(jī)。 4、由于市民的文化素養(yǎng)不斷的提高。人們希望得到一種更全方面的放松，以從 原來的單一物質(zhì)享受，發(fā)展成物質(zhì)與精神雙重享受，這對(duì)服務(wù)業(yè)的水平、檔 次提出了更高的要求。
（一）總體目標(biāo) 通過營(yíng)銷爭(zhēng)取有這樣消費(fèi)需求的人群，通過完善公司內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù)增 強(qiáng)人們對(duì)公司的認(rèn)可程度，打造出摩登假日商務(wù)會(huì)館獨(dú)有品牌和良好聲譽(yù)。使之 成為北京休閑娛樂的一大“亮點(diǎn)”。
（二）具體目標(biāo)
1、 通過媒體、廣告的策劃宣傳，加深公眾對(duì)我們的印象。
2、 通過會(huì)館的軟、硬件設(shè)施，結(jié)合定期對(duì)賓客舉辦一些活動(dòng)，強(qiáng)化我們會(huì)館 的總體形象。
3、 對(duì)外通過銷售部員工的加大宣傳、擴(kuò)大客源，對(duì)內(nèi)做好服務(wù)，使之在原有 的基礎(chǔ)上建立賓客的信任度與認(rèn)可度。
體現(xiàn)會(huì)館的“人性化服務(wù)”。
1、 先做好媒體廣告的大范圍宣傳，使人們對(duì)公司有一個(gè)初步的了解。
2、 公司處在西直門繁華商業(yè)區(qū)，企、事業(yè)眾多，對(duì)外宣傳先從周邊做起再由 周遍向四周擴(kuò)展。
3、 針對(duì)西直門周圍的居民展開，以報(bào)紙夾頁(yè)、門票五折（只限白天使用）券 等手段進(jìn)行。
4、 針對(duì)周邊企、事業(yè)單位，商業(yè)寫字樓，由銷售人員在黃頁(yè)上對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、 核實(shí)公司地址、郵編及領(lǐng)導(dǎo)姓氏，采用直接郵遞方式將請(qǐng)柬、招待券送到， 黃頁(yè)上無法查實(shí)的進(jìn)行客訪直接送到，進(jìn)行宣傳。
5、 針對(duì)周邊一些店鋪，高檔酒樓進(jìn)行客訪、發(fā)放宣傳冊(cè)，開展外聯(lián)工作。
6、 尋找合理的地理位置（客流大的高檔次商場(chǎng)），設(shè)點(diǎn)安排人員進(jìn)行宣傳（發(fā) 放三折頁(yè)和門票五折券）。
（三）策劃
1、媒體及廣告策劃
A。內(nèi)容：通過廣播、報(bào)紙、路邊招牌，店外霓虹燈，店內(nèi)POP 廣告等方式。（各 路口需做燈箱指示牌）
B。作用：這些方式具有宣傳面較廣，傳播速度快，簡(jiǎn)便靈活等特點(diǎn)，這樣可以 迅速擴(kuò)大宣傳范圍。 采用時(shí)間：主要集中在開業(yè)前一個(gè)月到開業(yè)后兩個(gè)月。
2、 免費(fèi)券、優(yōu)惠券
A。內(nèi)容：對(duì)前來消費(fèi)的賓客按一定消費(fèi)額比例贈(zèng)送門票免費(fèi)券、五折券。
B。作用：具有一定吸引力，利于客人到店消費(fèi)，在開業(yè)后期擴(kuò)大影響。 采用時(shí)間：開業(yè)后一至三個(gè)月有效發(fā)放、贈(zèng)送。
3、 三折頁(yè)
A。內(nèi)容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁(yè)印有會(huì)館經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及價(jià)格、會(huì)員 待遇、實(shí)景圖片、文字介紹、所在區(qū)域地圖、地址、電話等。
B。作用：用于會(huì)館內(nèi)各區(qū)域存放，以便于客人領(lǐng)取翻看，更便于銷售人員做宣 傳使用。
4、 預(yù)定卡
A。內(nèi)容：正面印有會(huì)館名稱、地址、電話等；背面印有富有哲理的語句或寓言 故事。
B。作用：正面內(nèi)容便于客人預(yù)定；背面警示人生，便于賓客對(duì)企業(yè)加深印象， 起到宣傳作用。
4、 會(huì)員卡
內(nèi)容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優(yōu)惠。（后附表） 作用：讓賓客享受優(yōu)惠，快捷的服務(wù)，使之成為會(huì)館的固定客源。
5、 積分卡
A。內(nèi)容：這種卡只限于不愿持會(huì)員卡消費(fèi)的人群和散客。以積分的方式享受一 些優(yōu)惠政策（例如：積到一定分?jǐn)?shù)贈(zèng)送充值卡或禮品等）。
B。作用：建立賓客檔案制定相應(yīng)優(yōu)惠政策，這樣可吸引一些固定的散客長(zhǎng)期到 店消費(fèi)，增加會(huì)館收入。
6、 電子屏幕廣告
A。內(nèi)容：在會(huì)館內(nèi)部安裝一種簡(jiǎn)單，方便的電子顯示屏，便于把會(huì)館內(nèi)的一些 情況及優(yōu)惠政策及時(shí)的介紹給客人，
B。作用：起到對(duì)內(nèi)營(yíng)銷的作用。（每臺(tái)幾百元）
7、 電腦群發(fā)短信平臺(tái)
A。內(nèi)容：公司可安裝一套這樣的系統(tǒng)（或一部可群發(fā)短信的手機(jī)），它可根據(jù) 需要定期發(fā)送短信到北京一些高收入人群，
B。作用：起到宣傳作用。
1、 營(yíng)銷部工作采取內(nèi)外結(jié)合，協(xié)同工作的原則進(jìn)行。外銷以調(diào)查市場(chǎng)、開拓 市場(chǎng)、挖掘新客源的方式開展工作，內(nèi)銷以對(duì)內(nèi)發(fā)展會(huì)員，對(duì)客服務(wù)為主， 使新客人變成老客人最終成為會(huì)員。
2、 招收有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有客源的銷售人員，在做好開業(yè)前后營(yíng)銷工作的同時(shí)聯(lián) 系拉攏自身原有的客源，增加銷售。
3、 開業(yè)前組織銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉公司情況，然后從公司周邊市場(chǎng)開始 進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作，主要針對(duì)周邊的建筑群，查清所處位置、 用途、人群消費(fèi)水平，對(duì)下一步宣傳、布券、外聯(lián)等工作奠定基礎(chǔ)，做到 先做活周邊市場(chǎng)，在對(duì)外擴(kuò)展路線。
4、 開業(yè)后在做好拓展市場(chǎng)的同時(shí)，開展對(duì)所有來店客人的調(diào)查和客戶管理， 了解客人對(duì)公司的態(tài)度、看法，維護(hù)來店賓客對(duì)公司的形象，為下一步工 作的開展做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
5、 營(yíng)業(yè)以后對(duì)銷售人員采取末尾淘汰制，對(duì)沒有工作業(yè)績(jī)、不合格的銷售人 員采取不給予錄用。
最終使銷售隊(duì)伍達(dá)到人員最優(yōu)化。
1、 公共節(jié)假日 抓住例如“五一”“十一”“圣誕節(jié)”等節(jié)假日，采取一系列活動(dòng)，爭(zhēng)取客源、 創(chuàng)造效益。
2、 會(huì)館優(yōu)惠期 根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況，有效的分時(shí)間段采取一些優(yōu)惠政策吸引賓客，使會(huì)館度過一 些淡季和淡時(shí)間段。
3、 會(huì)員日 給予長(zhǎng)期到店消費(fèi)的客人和會(huì)員定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，加深會(huì)館與賓客的關(guān) 系，穩(wěn)定客源。
4、 對(duì)賓客進(jìn)行調(diào)查，明確賓客消費(fèi)需求，及時(shí)落到實(shí)處，形成好口碑。
2、 加強(qiáng)對(duì)會(huì)員和有消費(fèi)的賓客的服務(wù)，以便形成固定客源，不易流失。 開業(yè)前――第一月 定價(jià)格，談廣告，組織人員，制定優(yōu)惠券、會(huì)員卡、 宣傳冊(cè)7調(diào)查周遍市場(chǎng)。 開業(yè)后 第一月――第二月 舉行優(yōu)惠活動(dòng)，利用各種方式擴(kuò)大對(duì)外宣傳，拉攏客 源。
5、進(jìn)行客戶調(diào)查，為下一部調(diào)整做準(zhǔn)備、規(guī)劃以后 方案。 第三月――第四月 鞏固宣傳、提高效益，公司步入正軌，做好客戶管理 工作，舉辦一些店內(nèi)活動(dòng) 第五月――第六月 擴(kuò)大對(duì)外宣傳范圍，適時(shí)調(diào)整策略 籌備期間： 營(yíng)銷部經(jīng)理：1000 元 銷售代表：500 元 開業(yè)后：
6、營(yíng)銷部經(jīng)理：
完成任務(wù)1500 元，未完成任務(wù)800 元。第一個(gè)月任務(wù)10 萬元，超出部分2%提； 第二個(gè)月任務(wù)15 萬元，超出部分2%提； 第三個(gè)月任務(wù)25 萬元，超出部分3%提。
銷售員：
完成任務(wù)800 元，未完成任務(wù)500 元。 第一個(gè)月任務(wù)8 萬元，超出部分2%提； 第二個(gè)月任務(wù)10 萬元，超出部分2%提； 第三個(gè)月任務(wù)15 萬元，超出部分3%提。
第四篇：最新酒店工作計(jì)劃及目標(biāo)
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
_月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。_月計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
_月營(yíng)銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善_年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟.
以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
第五篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案
一、招生人員
招生組長(zhǎng)，招生業(yè)務(wù)員。
二、工作要求
1、統(tǒng)一管理，按照規(guī)定的時(shí)間完成招生目標(biāo)。
2、組織有序，按照組長(zhǎng)的安排，分小組進(jìn)行蹲點(diǎn)，做到有紀(jì)律，有組織。
3、禮貌待人，業(yè)務(wù)員在招生過程中，必須要有禮貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首飾。
4、有紀(jì)律性，在招生過程中，沒有意外情景，不允許遲到，早退。
三、工作安排
1、發(fā)放宣傳資料，讓家長(zhǎng)了解這次活動(dòng)的資料。
2、在學(xué)生集中地大門口進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。
3、在組長(zhǎng)的安排下進(jìn)行電話招生。
4、一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
四、具體事項(xiàng)
(一)人員安排
1、在機(jī)構(gòu)大設(shè)點(diǎn)，在設(shè)點(diǎn)時(shí)間中，必須保證有3名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。沒有值班的業(yè)務(wù)員能夠在周圍進(jìn)行游擊招生。業(yè)務(wù)員務(wù)必對(duì)個(gè)2、在設(shè)點(diǎn)周圍進(jìn)行宣傳工作，發(fā)放傳單，與家長(zhǎng)聊天。
(二)招生時(shí)間
在6月26、27日以及7月3日至7月15日進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。設(shè)點(diǎn)時(shí)間為早上8點(diǎn)至中午12點(diǎn)以及午時(shí)2點(diǎn)半至6點(diǎn)。晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)招生業(yè)務(wù)員能夠以散步形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
(三)招生對(duì)象
中小學(xué)生(小學(xué)一二年級(jí)學(xué)生需在家長(zhǎng)陪同下進(jìn)行評(píng)測(cè))
(四)招生業(yè)務(wù)員須知
(1)、招生時(shí)的穿著打扮要得體，給學(xué)生家長(zhǎng)一個(gè)好的印象、不要穿拖鞋，盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2)、在招生的過程中不要與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行爭(zhēng)吵和沖突，遇到情景要及時(shí)通知主管，注意不要越級(jí)上報(bào)。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好!
(3)、在招生過程中要盡量說出我們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方有意向時(shí)將家長(zhǎng)匯個(gè)性化測(cè)評(píng)系統(tǒng)相關(guān)資料給予家長(zhǎng)，不需要時(shí)不用給。家長(zhǎng)在看資料時(shí)必須要認(rèn)真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn)，把每一點(diǎn)都講清楚。
五、工資分紅
1~10人每人50元11~20人每人60元20人以上每人70元另以上為提議水平，測(cè)評(píng)使用機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情景及所處地區(qū)酌情調(diào)整。
六、活動(dòng)優(yōu)勢(shì)(重點(diǎn)向家長(zhǎng)介紹的資料)
1、我們有區(qū)別于其他一般知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)，這是一個(gè)一對(duì)一測(cè)評(píng)的系統(tǒng)，找到學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，有針對(duì)性地去調(diào)整學(xué)生的情景，讓其到達(dá)最優(yōu)。
2、關(guān)注留守兒童，我們會(huì)供給20個(gè)免費(fèi)的機(jī)會(huì)給他們，讓他們也體驗(yàn)個(gè)性化測(cè)評(píng)系統(tǒng)的魅力。
3、我們的主題是手拉手、心連心，所以我們會(huì)讓一些有條件的孩子和留守兒童組成一幫一的活動(dòng)，他們互相幫忙，互相學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子們的交流本事和認(rèn)知本事。
4、我們專注讓孩子們養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)更是學(xué)會(huì)如何做人，培養(yǎng)他們各種本事。
5、我們的教學(xué)資料生動(dòng)靈活，現(xiàn)場(chǎng)為孩子準(zhǔn)備了很多開發(fā)智力的玩具，還開發(fā)了一些有益的游戲，讓學(xué)生在玩的過程中逐步提高，激發(fā)孩子天賦，引導(dǎo)孩子更健康、歡樂的生活。
家長(zhǎng)匯個(gè)性化測(cè)評(píng)系統(tǒng)，全方面改變目前只教不育的情景，是為孩子長(zhǎng)遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的一套公益性系統(tǒng)。各機(jī)構(gòu)要抓住這一本質(zhì)，找到適合自我招生的方法，讓家長(zhǎng)匯個(gè)性化測(cè)評(píng)系統(tǒng)更好地服務(wù)于學(xué)生、家長(zhǎng)，服務(wù)于學(xué)校。
