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第一篇：最新酒店工作計(jì)劃及目標(biāo)

一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭取的，酒店發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

1、嚴(yán)格落實(shí)酒店規(guī)章制度，對于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)酒店管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟，預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對酒店消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測試，存在問題及時(shí)維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對酒店安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時(shí)修復(fù)。

3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。

第二篇：營銷策劃方案

一、自我介紹

我是一名普通的大三學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等，個(gè)人外形算不得優(yōu)異，但是言語交際能力還可以，有一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，明年就即將面臨大學(xué)畢業(yè)后的挑戰(zhàn)，所以，我對自身環(huán)境及目前的社會(huì)環(huán)境做了一個(gè)簡要的分析。

二、市場環(huán)境分析

㈠就業(yè)環(huán)境分析

目前的中國，在高等教育大幅擴(kuò)充的背景下，大學(xué)生數(shù)量越來越多，很多大學(xué)生畢業(yè)之后很難找到工作，就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻，并且我國的總體就業(yè)環(huán)境也發(fā)生了很大的變化，每年的勞動(dòng)力人數(shù)都在不斷的增加，不同階層不同領(lǐng)域的專業(yè)性非專業(yè)性人才都在不斷擴(kuò)充，并且一部分大學(xué)生自己都不知道自己的定位在哪里，對前途充滿迷茫。

㈡市場需求分析

雖然從就業(yè)環(huán)境分析，大學(xué)生就業(yè)十分艱難，但是我國作為最大的發(fā)展中國家，許多方面都還在不斷完善，還處于經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的重要時(shí)期，所以還是很需要非常優(yōu)秀的人才，而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)及用人單位則更多偏重于新型的綜合性人才，注重畢業(yè)生的各項(xiàng)綜合能力，對人才的多樣化全面化，創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、社交能力、組織能力等都有很高的要求。

㈢競爭對手分析

針對我們本身的就業(yè)需求分析，我們的競爭者眾多。包括我們同屆的競爭者，其中學(xué)歷也各不相同，另外還有一些社會(huì)上的例如下崗工人、一些跳槽的已工作者、甚至有一些還沒畢業(yè)就已經(jīng)找工作的下一屆畢業(yè)生，這些對我們而言都有著或多或少的競爭壓力，其中主要存在的則是和我們同屆同學(xué)歷的畢業(yè)生。

三、自我環(huán)境分析

我本人外形一般，性格相對外向，對人熱情，喜歡和人交流。學(xué)習(xí)上還算比較認(rèn)真，成績中等，但可以掌握基本的專業(yè)知識(shí)，社交能力不錯(cuò)，并且在大學(xué)四年中經(jīng)常參加一些實(shí)踐活動(dòng)及有做過一些零散的社會(huì)工作，個(gè)人認(rèn)為整體能力還是可以的。

㈠自身SWOT分析

⑴優(yōu)勢strength

性格外向，喜歡冒險(xiǎn)有沖勁，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，思維活躍有創(chuàng)意，并且和人交流能力強(qiáng)。有責(zé)任感有事業(yè)心，對工作絕對有熱情，專業(yè)知識(shí)不錯(cuò)，有自己個(gè)人特長，學(xué)習(xí)能力搶，并且處理問題果斷認(rèn)真，絕對不會(huì)半途而廢。我喜歡做事井井有條，會(huì)關(guān)心別人，合作能力強(qiáng)，適合團(tuán)隊(duì)工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，很少和他人有沖突，樂于展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，絕對不會(huì)畏縮，本人品德端正，誠實(shí)善良，認(rèn)真向上、樂觀積極。

⑵劣勢weakness

個(gè)人自覺性較差，很容易受他人影響，有的時(shí)候容易沖動(dòng)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，不能形成完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沒有完全和本身專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，一些重要的知識(shí)方面有欠缺，例如英文不是很好，沒有過六級(jí)，另外就是外形方面需要改善和注重。

⑶機(jī)會(huì)opportunity

本身是廣告專業(yè)，對活動(dòng)類營銷類方面感興趣且有一定的實(shí)踐，現(xiàn)在就業(yè)前景還比較廣闊。個(gè)人社交關(guān)系網(wǎng)方面還可以，有一些可以幫助到自己成長的地方。另外國家政策方面也會(huì)有一些有利的地方，作為本科生也會(huì)比一些低學(xué)歷的有優(yōu)勢，或者比一些高學(xué)歷高要求的更容易找到一些上升的空間。

⑷威脅threat

一些學(xué)校更好專業(yè)更好的畢業(yè)生是我們的威脅，他們往往會(huì)比我們能力高，從而造成一定的威脅。并且廣告專業(yè)本身，如果繼續(xù)從事這方面工作的話，會(huì)對創(chuàng)造性有很大的要求，尤其是一些長期的創(chuàng)意工作，很有可能會(huì)思維枯竭，從而導(dǎo)致一些方面的失敗。是否能在剛開始的工作中堅(jiān)持下去并且學(xué)到好東西，以利于往后的發(fā)展，這是十分重要的。

㈡就業(yè)SWOT分析

⑴優(yōu)勢strength

廣告專業(yè)本身是個(gè)正在發(fā)展的專業(yè)，就業(yè)前景廣闊，且我個(gè)人很喜歡，并且有一些參加廣告比賽的經(jīng)驗(yàn)，有一定的創(chuàng)作能力，而且具有一些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)能力強(qiáng)，綜合就業(yè)前景不錯(cuò)。

⑵劣勢weakness

對創(chuàng)造能力要求很高，很容易創(chuàng)意會(huì)枯竭，要求強(qiáng)大的電腦操控能力，對社交能力要求十分高，就業(yè)面較窄。

⑶機(jī)會(huì)opportunity

行業(yè)正在高速發(fā)展，急需人才，有較多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

⑷威脅threat

競爭激烈，社會(huì)壓力較高。

四、營銷戰(zhàn)略定位

㈠品牌形象定位：個(gè)性外向，對人熱情，社交能力強(qiáng)，有責(zé)任感。

㈡自我定位：品德端正，誠實(shí)善良，認(rèn)真向上、樂觀積極，合作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任感、有事業(yè)心、有熱情。

五、自我營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

㈠提升自我策略：在最后一年時(shí)間里多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高英語水平和計(jì)算機(jī)操作能力，多參加社會(huì)實(shí)踐，參加一些與專業(yè)有關(guān)的工作，努力鍛煉自己，積累創(chuàng)意和提高創(chuàng)造能力，多與人交流，提高社交能力，營造一個(gè)良好的個(gè)人形象。

㈡營銷推廣策略：多參加一些人才市場的招聘推廣自己，為自己積累經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的優(yōu)劣勢及專業(yè)特點(diǎn)為自己制作一份有特點(diǎn)的簡歷，引起用人單位的注意，同時(shí)注意提高自身個(gè)人的良好形象，還可以通過在網(wǎng)上宣傳自己獲得求職機(jī)會(huì)，通過老師、朋友或同學(xué)的推薦推廣自己。

六、總結(jié)

我認(rèn)為我個(gè)人需要在更多的鍛煉中成長，我相信年輕沒有失敗，只要我努力，就可以成功，讓自己越來越優(yōu)秀。

第三篇：篇四2022英語角策劃書模板

活動(dòng)背景：

英語角是學(xué)習(xí)部最傳統(tǒng)的活動(dòng)，它為廣大愛好英語的同學(xué)們提供一個(gè)交流的空間，展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，從而帶動(dòng)更多的人熱愛英語，使人人都能開口說英語。

主辦單位：

xx系學(xué)習(xí)部，商學(xué)院學(xué)習(xí)部。

承辦單位：

校學(xué)習(xí)部。

活動(dòng)口號(hào)：

dont be shy !just try!

活動(dòng)時(shí)間：

周x7：30-8：30(x-x教學(xué)樓之間)。

活動(dòng)對象：

全校學(xué)生。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

準(zhǔn)備xx張卡片，寫上英語單詞。準(zhǔn)備卡紙，將其放在氣球里，其中x- x張 寫英語字母

活動(dòng)具體流程：

7：30活動(dòng)正式開始。

第一環(huán)節(jié)：歌曲：商學(xué)院。

第二環(huán)節(jié)：游戲[你作我猜]——同學(xué)根據(jù)對方比的動(dòng)作猜單詞。

活動(dòng)介紹：此項(xiàng)活 動(dòng)分為x組，每組x人，每組必須在x分鐘之內(nèi)猜出x張卡片中的2 張的單詞，便可獲勝。

第三環(huán)節(jié)：自由交流

(1)我們分為大約5個(gè)組：A/B/C/D/E。每組提前選出英語比較好的同學(xué)擔(dān)任組長。

(2)我們提供3個(gè)不同的話題：談自己的童年生活，暢談自己的夢想，如何安排自己大學(xué)生活。

(3)每組任選一個(gè)話題自由交流，時(shí)間為5-10分鐘，最后每組派一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行總結(jié)，可獲禮品。

第四環(huán)節(jié)：我們提前將卡片放在氣球里，其中卡片上有x-x張寫有英文字母，如果同學(xué)們抽到帶字母的卡片，便以這個(gè)字母為開頭，說一個(gè)英文單詞便可以獲獎(jiǎng)。

第五環(huán)節(jié)：以歌曲結(jié)束《yesterday once more》。

第四篇：營銷策劃方案

說明:我國目前的節(jié)假日共計(jì)117天(包括公休日),基本上占到了全年的三分之一,對于消費(fèi)類產(chǎn)品而言,節(jié)假日對銷售拉動(dòng)無疑效果是顯的。但對于節(jié)假日,商家是又愛又恨,愛的是人氣旺盛,購買力強(qiáng)勁;恨的是要投入巨大的人力、物力,而效果未必很好。

那么,對于節(jié)日營銷,我們需要把握的關(guān)鍵和注意的方面是什么呢?對以要想在節(jié)日中有所斬獲、突出產(chǎn)品和品牌信息難度顯得就更大了。如何掌握節(jié)日營銷的節(jié)奏和頻率需要提早準(zhǔn)備和制定方案。

節(jié)日營銷的“八大關(guān)鍵”

營銷目標(biāo)確定

任何營銷活動(dòng),目標(biāo)的制定是第一位的。節(jié)日營銷當(dāng)然也是營銷活動(dòng),所以也不例外 首先,營銷目標(biāo)一定是跟企業(yè)的營銷戰(zhàn)略相關(guān)的,對于節(jié)慶營銷而言,要看通過節(jié)慶活動(dòng)是為了進(jìn)行品牌推廣、口碑還是僅僅是短期的銷量,當(dāng)然,銷量也是活動(dòng)重要的一環(huán)。 其次,通過活動(dòng)的開展,了解目標(biāo)消費(fèi)者的生活主張、習(xí)慣,為品牌的宣傳和塑造提供依據(jù)。如戶外廣告、電視廣告等媒體宣傳提供某些參考。

再次,借助節(jié)日消費(fèi)集中,推出新產(chǎn)品,能夠快速接觸到消費(fèi)者,起到快速入市的作用。 所以,要制定一個(gè)明確的營銷目標(biāo):如銷量、銷售額、目標(biāo)消費(fèi)者到達(dá)人數(shù)。 營銷主題選擇

很多渠道營銷活動(dòng),成了經(jīng)銷商“黑色收入”的溫床;消費(fèi)者活動(dòng),最后成了看節(jié)目,做游戲就“閃人”的“潛規(guī)則”。這樣營銷活動(dòng)沒有任何意義。活動(dòng)結(jié)束,消費(fèi)者走了之后連這個(gè)品牌是什么都沒有記住。那么,最大的問題出在什么地方呢?最大的問題不是活動(dòng)不精彩、不熱烈,而是活動(dòng)的主題不清晰,不能打動(dòng)人。

主題是需要“策劃”的,策劃則需要“創(chuàng)意”。主題確定需要跟品牌和產(chǎn)品相結(jié)合,也要跟目標(biāo)群體的身份和特征相適應(yīng)。所以,在確定主題時(shí)不妨從選定目標(biāo)消費(fèi)者開始。比如可以在某一個(gè)“圈子”或者針對某一“愛好”進(jìn)行選擇消費(fèi)者,在活動(dòng)時(shí)嵌入這樣的主題,引起共鳴。

行動(dòng)方案構(gòu)建

總的原則是不斷有小的亮點(diǎn)和小的高潮,不能“一路平淡”,流程和規(guī)范是非常重要的,但一定要緊扣在活動(dòng)的主題的目的之中,切不可忘了。因?yàn)闋I銷活動(dòng)不是慈善晚宴,要講究回報(bào)。營銷活動(dòng)要有價(jià)值的體現(xiàn),一是目標(biāo)消費(fèi)者獲得了價(jià)值;而是廠商獲得了價(jià)值的增值。 嚴(yán)格按照既定的流程進(jìn)行,保證營銷活動(dòng)的效果和影響。主要包含以下幾個(gè)項(xiàng)目。方案的制定,包括內(nèi)容、形式,載體。互動(dòng)性一定要高,提高消費(fèi)者參與的積極性。

組織保障上,要成立專門的推廣小組,一來可以做到活動(dòng)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí);二來可以在資源保障上提供強(qiáng)大的支持。創(chuàng)意設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的活動(dòng)主題以及活動(dòng)內(nèi)容。沒有創(chuàng)意的主題和活動(dòng)就如沒有靈魂的肉體,起不到絲毫的吸引力。

產(chǎn)品組合

節(jié)日,產(chǎn)品組合要適合目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)力、消費(fèi)需求。包裝的產(chǎn)品和附帶贈(zèng)品是不錯(cuò)的選擇,因?yàn)樨潏D小便宜的消費(fèi)者多。產(chǎn)品組合上,采用以新帶老,突出新品的策略。

雙向互動(dòng)

單純的自說自話當(dāng)然引不起關(guān)注,在目前消費(fèi)者日趨理性的情況下,一定要?jiǎng)?chuàng)造體驗(yàn)式的消費(fèi)者氛圍,融入趣味性和互動(dòng)性活動(dòng)。

人員培訓(xùn)

培訓(xùn)長期是為了提升員工素質(zhì);短期內(nèi)是為了員工熟悉節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容、流程等等,最終當(dāng)然為的是給顧客提供更好的服務(wù),這一個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的。第一可以引起重視,起到提醒和警示作用;其二是規(guī)范言行,做到萬無一失。

突發(fā)事件處理

節(jié)慶人流量大,交易頻繁,不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問題,如理解上的偏差、服務(wù)的不到位,甚至是銷售政策上的一些不足等等。這就需要做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理,要有專人值班,負(fù)責(zé)處理。

評(píng)估改進(jìn)

開發(fā)一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客的成本要高3倍以上。所以,在活動(dòng)結(jié)束3天之后完成電話、信函或郵件的回訪,聽取消費(fèi)者意見,并進(jìn)行活動(dòng)的評(píng)估個(gè)改進(jìn)。

第一,既然是一種節(jié)慶的運(yùn)作模式,就要體現(xiàn)規(guī)范性和可復(fù)制性。成立專門的推廣專業(yè)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行。

第二,配套就是從營銷戰(zhàn)略、資源、人員上支持節(jié)慶營銷的方式,并從營銷活動(dòng)的前、中、后建立全方位的流程和標(biāo)準(zhǔn)化模式。

第三,做好跟蹤服務(wù),與其花大力氣開發(fā)10個(gè)“沒譜”的新客戶,不如維護(hù)好1個(gè)老客

傳播途徑:電視廣告等傳統(tǒng)媒體、微信朋友圈、微信公眾賬號(hào)、QQ、論壇、貼吧

具體節(jié)日時(shí)間表:

5月重要節(jié)日 (5月1日 勞動(dòng)節(jié) 5月4日 青年節(jié) 5月10日 母親節(jié)5月12日 護(hù)士節(jié)) 6月重要節(jié)日 (6月1日 兒童節(jié)6月20日 端午節(jié) 6月21日 父親節(jié) 6月26日 反毒日) 7月重要節(jié)日(7月1日 建黨節(jié))

8月重要節(jié)日(8月1日 建軍節(jié)8月15日 日本投降日8月20日 七夕節(jié))

9月重要節(jié)日(9月1日 開學(xué)季9月10日 教師節(jié) 9月26日 中秋節(jié))

10月重要節(jié)日(10月1日 國慶節(jié)10月21日 重陽節(jié)10月31日 萬圣節(jié))

11月重要節(jié)日(雙11年度促銷及光棍節(jié)11月17日 大學(xué)生節(jié)11月26日 感恩節(jié)) 12月重要節(jié)日(12月13日 國家公祭日12月24 平安夜12月25 圣誕節(jié))

第五篇：最新酒店工作計(jì)劃及目標(biāo)

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

九月份的工作計(jì)劃：

1、 協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語隨便說”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.

第六篇：營銷策劃方案

首先我們一起來看下此次元旦活動(dòng)方案的具體流程：

一、活動(dòng)目的：

方案圍繞圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等盛大節(jié)日展開，大力通過商品促銷、文化促銷、顧客互動(dòng)活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)客流和銷量的提升。一方面宣傳企業(yè)文化，更能方便大家的生活?yuàn)蕵贰?/p>

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、主題：20xx新年當(dāng)頭炮

2、時(shí)間：1月1日―1月11日(共11天)

3.1 dm：8p140個(gè)sku48000份。12月23日拍照，12月24日―26日設(shè)計(jì)，12月27日定稿，12月28―29日印刷， 12月30―31日發(fā)放。主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品

3.2扮靚新家迎新年

活動(dòng)期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳列。清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護(hù)理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。新年飾品：龍年玩具、福貼、剪紙、掛件等。

3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲

活動(dòng)期間，鍋具、各種規(guī)格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列，統(tǒng)一氛圍裝飾。

3.4冬裝大出清

冬季棉服、外套、保暖內(nèi)衣全場出清，超低折扣。