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第一篇:最新酒店工作計(jì)劃及目標(biāo)
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間,在過去的一年里,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高,當(dāng)然還有很多的細(xì)節(jié)上面,我們還存在著許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面,我就20_年的各項(xiàng)工作,做以下安排:
一、以貴賓包廂為平臺,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的等級薪酬待遇,把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范,制造服務(wù)亮點(diǎn),在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班時間按二八原則進(jìn)行管理時間分配,百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場,百分之二十的時間做管理總結(jié),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,彌補(bǔ)管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會,由前廳管理人員參加,分析當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行分析,研討管理辦法,避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),這種形式的研討,為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制。
20_年制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),對3F.VIP衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。
當(dāng)今基層員工基本上都是90后,大部分員工可能并不是太在意“錢”,他們所需求的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合,在生活中給員工一些關(guān)心和愛護(hù),在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定,減少人員流失。
了解老員工思想動態(tài),了解員工需求,盡量挽留老員工,減輕管理人員工作上壓力,同時減少公司資源和時間上的浪費(fèi),盡量保證公司的利益不受損失的前提下,給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎(chǔ)上,對落臺內(nèi)物品擺放更細(xì)化,根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量,并將餐具歸類擺放,從而減輕員工盤點(diǎn)餐具時的工作量,提高員工保護(hù)餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時,我們的設(shè)施設(shè)備也要有所轉(zhuǎn)變,同一類型臺布、口布要有三種顏色以上,可根據(jù)不同的客人,不同的接待,擺設(shè)不同顏色的臺布、口布;如果客人是生日酒或喬遷酒等,提前對包廂進(jìn)行裝飾,讓客人有所驚喜。
第二篇:英語活動總結(jié)
英語社團(tuán)活動總結(jié)
回顧這一學(xué)期的課程,清楚的聽到心底發(fā)出的聲音――別讓學(xué)英語游離于愛好之外。 本學(xué)期社團(tuán)活動共進(jìn)行常規(guī)活動9次,活動內(nèi)容主要是快樂英語秀自我、快樂英語美文欣賞 、快樂英語歌曲欣賞、快樂英語故事欣賞、快樂英語節(jié)日欣賞。通過一系列的活動,培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的濃厚興趣,讓學(xué)生在活動中積累了一定的詞匯量,增強(qiáng)了閱讀理解的能力,鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力。
一、注重學(xué)生英語習(xí)慣的培養(yǎng)
英國著名哲學(xué)家弗蘭西斯.培根說:“習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人生。人自幼就應(yīng)該通過完美的教育,去建立一種良好的習(xí)慣?!币虼藢τ谖迥昙壍暮⒆觼碚f,培養(yǎng)一種良好的學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣是多么的重要,本學(xué)期初我就對興趣小組的同學(xué)以及家長做出了要求,必須養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣,比如早上起床聽聽英語或晚上睡覺前聽聽英語,一個星期結(jié)束了鞏固一下所學(xué)的知識等等。
二、注重學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)
要想學(xué)好英語,興趣是至關(guān)重要的。所以培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣是組織英語興趣小組的首要任務(wù)。在本學(xué)期的英語興趣活動中,我大膽使用課外教材,以新的切入點(diǎn)進(jìn)行英語教育,并運(yùn)用學(xué)生喜歡的方式進(jìn)行授課,例如用英語演情景劇、唱英文歌、英語小游戲等等。使學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)英語是一件好玩又有趣的事,從而對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣。
三、注重學(xué)生英語口語的培養(yǎng)
英語還是一門語言課,因此能說會說才是真正的重點(diǎn),因此我將課堂中的大部分時間用在與學(xué)生進(jìn)行口語交際上。主要通過學(xué)生跟讀、師生對話、學(xué)生相互情景對話的方式增加學(xué)生的口語鍛煉,糾正學(xué)生的發(fā)音,使學(xué)生真正領(lǐng)悟英語的精髓,而不是單純的學(xué)“啞巴英語”。
四、注重學(xué)生實(shí)踐與合作意識的培養(yǎng)
結(jié)合快樂英語節(jié)日欣賞,我組織學(xué)生以小組為單位,進(jìn)行手抄報、賀卡的制作,讓學(xué)生在合作中實(shí)踐所學(xué)知識,培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)以致用,讓他們在發(fā)揮自己的能力的同時,學(xué)會與他人的合作與分工。
一個學(xué)期的社團(tuán)活動課圓滿的結(jié)束了,但是在這次活動中我的工作還存在著不足,如課堂活動還可以安排得更多一些,英語的知識面可以拓展得更寬一些等。在今后我會本著一切為了學(xué)生的指導(dǎo)思想,努力把英語興趣小組活動開展得更加豐富多彩!
英語社團(tuán)活動計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
通過社團(tuán)活動,使學(xué)生進(jìn)一步體驗(yàn)學(xué)習(xí)英語的快樂,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣,發(fā)展學(xué)生的個性,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,展示學(xué)生的英語才華。
二、活動目的
1.通過社團(tuán)活動,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
2.通過專題培訓(xùn),拓展學(xué)生的英語知識、開拓學(xué)生的思路。
3.通過課內(nèi)與課外相結(jié)合、課本與課外讀物相結(jié)合的方式,使學(xué)生能更好地理解課本知識,提高解決實(shí)際的能力。
三、活動原則
1、主體性原則:學(xué)生是活動的主體,應(yīng)充分開放活動空間,正確處理學(xué)生的自主探究與教師的有效指導(dǎo)間的關(guān)系。
2、主題性原則:社團(tuán)活動的主題鮮明,符合學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)實(shí)際。
四、活動時間 每單周星期四下午4:00---4:30
五、參加對象 五、六年級學(xué)生
六、活動安排
(一)、長線活動活動目的:有針對性地提高學(xué)生對英語的興趣,培養(yǎng)學(xué)生的語感,豐富學(xué)生的英語知識。
活動方式:為了使社團(tuán)的學(xué)生飽滿地汲取知識,可以自主進(jìn)行輔導(dǎo),讓學(xué)生在課余時間 想一想、做一做,提高學(xué)生聽、說、讀、寫的技能。
(二)、短線活動
1、學(xué)唱英文歌曲
活動目的:更好的激發(fā)學(xué)生的興趣,訓(xùn)練學(xué)生的口語。
活動方式:教師選擇比較適合學(xué)生學(xué)習(xí)的英文歌曲,并把歌詞印發(fā)給學(xué)生,然后再教學(xué)生演唱,學(xué)生也可以以合唱團(tuán)的方式將歌曲演繹出來。
參加人數(shù):所有英語社團(tuán)的成員
2、了解節(jié)日文化。引導(dǎo)學(xué)生一起搜集中國節(jié)日“清明節(jié)、兒童節(jié)(6月1日)、勞動節(jié)(5月1日)”資料交流。
活動目的:更深的了解中國文化,提高學(xué)生的英語水平
活動方式:圍繞其中一個節(jié)日交流,更深的了解節(jié)日的由來、慶祝方式。
3、講故事比賽
活動目的:提高學(xué)生的口語水平,提高學(xué)生對文章片段的理解能力
活動方式:教師選擇適合該年級學(xué)生演繹的故事片段,不必過長,讓學(xué)生自主選擇練講。然后教師可以分組指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)怎樣生動地講述故事,最后所有同學(xué)來個大比拼。參加人數(shù):所有英語社團(tuán)的成員
第三篇:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案
一、活動背景:
針對目前我校學(xué)員較少,很多自閉癥家長不明白我校,且對已患自閉癥的孩子沒有針對性康復(fù)訓(xùn)練,很多自閉癥的孩子不能得到有效的治療。經(jīng)過現(xiàn)場宣傳我校的辦學(xué)特色和教學(xué)成果等以擴(kuò)大我校的知名度、認(rèn)可度使更多的自閉癥孩子到我校學(xué)習(xí)。
二、活動目的:
1、回饋老學(xué)員。
2、招收新學(xué)員。經(jīng)過本次活動,讓更多的人明白并了解星之光,對自閉癥的孩子給與更多的關(guān)注,讓家長對已患病的孩子的康復(fù)充滿期望,信任星之光,從而招收更多學(xué)員。
3、擴(kuò)大我校知名度、信任度。
三、活動時間:
五月一日上午9:00-11:00
四、活動對象:
患有自閉癥的孩子及家長
五、活動主題:
點(diǎn)亮未來健康成長——星之光教學(xué)成果匯報會
六、活動資料:
(一)準(zhǔn)備階段:
1、成立籌備小組;
2、查找我校招生人數(shù)、離校人數(shù)、康復(fù)比例、即異常個人案例;
3、致電老學(xué)員學(xué)生家長,進(jìn)行預(yù)約;
4、與老學(xué)員及家長進(jìn)行溝通,對老學(xué)員的健康情景有一個全面的認(rèn)識;
5、對已經(jīng)入小學(xué)。初中上學(xué)的孩子的同學(xué)及教師進(jìn)行簡單詢問(不對教師、同學(xué)提起以前曾自閉癥);
6、邀請已康復(fù)的學(xué)生或家長參加本次活動;
7、收集學(xué)生的繪畫、、生活照等反映學(xué)生良好近況的作品;
8、在網(wǎng)站、貼吧、報紙、電視等媒體宣傳本次活動;
9、進(jìn)行愛心捐款等為本次活動籌集經(jīng)費(fèi)。
(二)實(shí)施階段:
1、把學(xué)生作文、繪畫、生活照、在校生或照片集中在展示板上,供活動對象閱覽;
2、邀請校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長、學(xué)生;
3、校領(lǐng)導(dǎo)致辭、學(xué)生家長致辭、學(xué)生致辭;
4、由各負(fù)責(zé)教師進(jìn)行教學(xué)成果展示、列舉學(xué)生成功恢復(fù)事例、學(xué)生在校生活、課程安排;
5、由學(xué)生家長列舉學(xué)生進(jìn)校后與進(jìn)校前的區(qū)別、學(xué)生近況;
6、由學(xué)生發(fā)表進(jìn)校感想及今后生活態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度、人生觀、價值觀等
7、由招生負(fù)責(zé)人發(fā)表招生宣傳等。
第四篇:宣傳方案
一、活動主題: 預(yù)防近視,珍愛光明 全國愛眼日宣傳活動
二、活動目的:
眼睛是我們心靈的窗口,是我們的通向美麗新世界的橋梁,是獲得光明的器官,所以我們應(yīng)該珍愛自己的眼睛,因此我系以 預(yù)防近視,珍愛光明 為主題開展有關(guān)保護(hù)我們眼睛的宣傳活動。從而讓同學(xué)們了解眼睛的重要性,讓同學(xué)們懂得如何愛護(hù)好自己的眼睛,明白怎樣去預(yù)防近視,不僅僅要在這一天愛護(hù)我們的眼睛,而是要在365天里隨時隨地的呵護(hù)我們的眼睛,因?yàn)槲覀冃枰?,因?yàn)樗梢越o我們帶來更多的光明和希望。
三、活動目標(biāo):
1.通過認(rèn)識、調(diào)查、訪問等一系列的活動,到眼睛這一心靈窗戶的重要性和作用,知道如何愛眼護(hù)眼,科學(xué)用眼。
2.初步學(xué)會查找各種資料,搜集、閱讀并能進(jìn)行整理,能通過不同的形式展示與交流自己的研究成果。大學(xué)生全國愛眼日宣傳活動策劃書大學(xué)生全國愛眼日宣傳活動策劃書。
3.能利用6月6日全國愛眼日這一大環(huán)境,主動向周圍的人宣傳用眼衛(wèi)生,獲得參與時間的積極體驗(yàn)和豐富經(jīng)驗(yàn)。
4.向全系宣傳用眼衛(wèi)生,幫助別人認(rèn)識到愛眼護(hù)眼的重要性。
5.將愛眼護(hù)眼睛進(jìn)行到底。
四、活動策劃、主辦:團(tuán)總支宣傳部
五、活動時間:20xx年6月3日
六、活動地點(diǎn):經(jīng)管系大學(xué)生活動中心
第五篇:宣傳方案
20xx年6月25日是第27個全國“土地日”,為提高全社會了解土地國情國策、珍惜和合理利用土地資源的意識,在全社會營造依法守規(guī)、節(jié)約集約用地的良好氛圍,大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,結(jié)合我縣國土資源管理實(shí)際,制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
緊扣6.25土地日“珍惜土地資源 節(jié)約集約用地”的宣傳主題,精心組織,積極創(chuàng)新,講求實(shí)效,深入宣傳國土資源政策法規(guī),在全社會形成貫徹實(shí)施《土地管理法》,依法管理用地的良好氛圍。
二、宣傳內(nèi)容
1、結(jié)合永嘉縣基本情況,繼續(xù)開展“十分珍惜、合理利用每寸土地,切實(shí)保護(hù)耕地”的國策宣傳,深入闡述節(jié)約集約用地,嚴(yán)格規(guī)范管理的.科學(xué)內(nèi)涵。
2、結(jié)合“保發(fā)展、保紅線”的雙保工程,大力宣傳土地調(diào)控政策,宣傳堅(jiān)守耕地紅線和維護(hù)土地管理法治的重要意義。
3、圍繞6.25“土地日”主題,宣傳大力推進(jìn)土地開發(fā)整治,推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措20xx年6.25全國土地日宣傳方案20xx年6.25全國土地日宣傳方案。
4、圍繞“三改一拆”行動,結(jié)合20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法和土地例行督察整改,積極宣傳實(shí)現(xiàn)土地執(zhí)法“雙零”目標(biāo)的緊迫性和危機(jī)感。
5、圍繞各類土地項(xiàng)目的實(shí)施,積極宣傳國家關(guān)于保障和改善民生的有關(guān)政策法規(guī),切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益。
三、宣傳形式
1、懸掛宣傳橫幅: 6月份,在各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、度假區(qū)懸掛橫幅,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于1條。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳: 在縣局網(wǎng)站發(fā)布“6.25”有關(guān)國土宣傳內(nèi)容
4、現(xiàn)場宣傳:結(jié)合民生大篷車活動,6月份下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),村開展宣傳咨詢活動,向群眾答疑解難,分發(fā)國土資源法律、法規(guī)知識宣傳資料。
5、今日宣傳:6月15日D30日期間,刊登土地管理宣傳標(biāo)語20xx年6.25全國土地日宣傳方案活動方案。
6、廣播宣傳:介紹縣國土局國土管理情況(國土管理知識)。
7、電影下鄉(xiāng):在濱江廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村放映100場,放映前穿插國土宣傳,在電影放映場地懸掛宣傳橫幅。
四、要求
各科室、直屬各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、度假區(qū)要按照活動方案要求認(rèn)真組織,積極配合,開展好第25個全國土地日宣傳活動。