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第一篇：學(xué)生調(diào)查報告
一、調(diào)查的主要內(nèi)容
調(diào)查時間：
調(diào)查地點(diǎn)：主要為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，少數(shù)為校內(nèi)調(diào)查
調(diào)查對象：大學(xué)生
調(diào)查方法：采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，qq，隨機(jī)調(diào)查
調(diào)查人：劉華德曹澤明盧冠志
調(diào)查分工：梁迪江慶曦高松楠
二、調(diào)查的正文
（一）前言
誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，千百年來源遠(yuǎn)流長，亙古不變，對于實(shí)現(xiàn)中華民族的騰飛，具有重要意義。大學(xué)生是高知識群體，他們的思想道德素質(zhì)、誠信品質(zhì)，事關(guān)重大。加強(qiáng)對他們的教育培養(yǎng)，對在全社會倡導(dǎo)“明禮誠信”的文明新風(fēng)有著重要作用我們通過對與大學(xué)生誠信密切相關(guān)的系列問題，如對誠信的認(rèn)識、考試作弊、出勤問題等的調(diào)查，具體分析了大學(xué)生誠信問題的現(xiàn)狀，探討了提高大學(xué)生誠信問題的對策與措施。
為了解當(dāng)前大學(xué)生的誠信道德狀況，我們“關(guān)于大學(xué)生誠信問題”課題組開展了一次調(diào)查。本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對象主要為我院的大一大二大三的學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容涉及與大學(xué)生誠信密切相關(guān)的系列問題，如對誠信的認(rèn)識、考試作弊、出勤問題等。
（二）調(diào)查結(jié)果與存在問題的原因分析
1、大學(xué)生對誠信道德認(rèn)同的矛盾心理。
第一：大學(xué)生對誠信道德認(rèn)同的矛盾心理。大學(xué)生對自身群體的誠信道德認(rèn)同度不高?！罢\信”作為一種德性，是大學(xué)生必備的基本素質(zhì)之一。但是當(dāng)前社會上對于大學(xué)生誠信度的評價并不高，而大學(xué)生對于自身群體誠信道德的認(rèn)同度也不高。他們普遍認(rèn)為自身群體的誠信道德水平一般，與大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)不相符合。其中，認(rèn)為“大學(xué)生總體誠信很好，不值得擔(dān)憂”的只占5%；認(rèn)為“一般，不誠信只是個別行為”的占74%；認(rèn)為“較差，較多人存在不誠信問題”的占21%，沒有人認(rèn)為”很差，前景值得擔(dān)憂”。
第二：大學(xué)生對個體誠信道德認(rèn)同度高。調(diào)查顯示，盡管大學(xué)生們對群體道德水平的認(rèn)同度不高，但對個體的道德水平卻予以充分肯定。調(diào)查中，認(rèn)為自己是或基本是講誠信的人分別占”58%和41%，只有1%的人明確承認(rèn)自己不講誠信，這與他們對群體誠信認(rèn)同度形成鮮明的反差。
通過對比分析，我們可以明顯看出，大學(xué)生對誠信道德認(rèn)同存在矛盾心理。大學(xué)生對個人的誠信要求高，但同時在現(xiàn)實(shí)中，不誠信的現(xiàn)象也屢見不鮮，造成這種矛盾心理的原因，一方面可能是有些大學(xué)生的思想與其自身行為不一致，導(dǎo)致了理想與現(xiàn)實(shí)的差距，另一方面，可能一部分人在作調(diào)查時掩蓋了自己的真實(shí)想法，雖然本次調(diào)查是不記名的，但可反映出他們的這種行為本身就是不誠信的。
2、大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中體現(xiàn)的誠信現(xiàn)狀
第一，關(guān)于考試作弊問題。調(diào)查顯示，竟然有高達(dá)40%的學(xué)生表示可以理解作弊行為，并且7%的學(xué)生明確承認(rèn)自己經(jīng)常作弊，偶爾作弊的也高達(dá)57%。這為大學(xué)生應(yīng)該講誠信的.理想藍(lán)圖添上了多么不和諧的一筆。這是一個非常值得思考的問題。為什么會有如此多的學(xué)生表示可以理解甚至去做作弊這樣的不誠信行為理由可歸結(jié)為以下三點(diǎn)。
1）大學(xué)的學(xué)習(xí)比較自由，但是許多大學(xué)生也因此沒有合理安排自己的學(xué)習(xí)時間，平時不注重學(xué)習(xí)的積累，期末期間臨時抱佛腳，最后為了保證自己能通過考試，采取了作弊手段。
2）有些大學(xué)生為了獲得獎學(xué)金及各種榮譽(yù)，在自己劣勢學(xué)科中暴露了自己的不誠實(shí)行為。
3）部分學(xué)生為了拿一個較好的成績?nèi)?yīng)付家長和老師，作弊就成了他們最便捷的方式。作弊變成了一種潮流，這是發(fā)人深省的。這不僅僅是欺騙了周圍的人，更大的受騙者是他們自己?？荚囍皇菣z測的手段，而不是目的。作弊就使得大學(xué)生不能及時了解自己的學(xué)習(xí)和掌握的程度，危害顯而易見。
第二，關(guān)于作業(yè)問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，12%的學(xué)生表示”個人完成”，”大部分自己寫，少量引用資料”的占59%，”大量引用資料”和”用別人的文章拼湊”的分別占了23%和6%。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生對作業(yè)的重視程度不夠，為了圖方便，大部分學(xué)生借用了他人的勞動成果，東拼西湊，草草地去應(yīng)付老師。
第三，關(guān)于出勤問題。對于”有一門課的上課時間與個人安排發(fā)生沖突，課堂考勤又很嚴(yán)格，你會：”這一問題，38%的同學(xué)選擇上課，等點(diǎn)名后再溜走，35%的同學(xué)選擇請同學(xué)幫忙點(diǎn)名，23%的愿意安心上課，也有4%的不去上課。除了安心上課的同學(xué)外，其他同學(xué)的行為都是在欺騙老師。如果事情真的比較緊急，應(yīng)事先向老師請假，中途溜走和欺騙老師是極其不尊重老師的行為。大學(xué)生對于這一情況應(yīng)該高度重視。
3、大學(xué)生誠信與利益
誠信的重要性不言而喻，然而，當(dāng)誠信與自身利益發(fā)生沖突時，大學(xué)生又該何去何從在調(diào)查問卷的反饋中，71%的答卷者選擇在自己利益遭受損失時堅持維護(hù)誠信，剩余的21%的學(xué)生則表示無可奈何?？梢?，大部分的大學(xué)生會把誠信防在利益之上。而表示無可奈何的學(xué)生是采取中立態(tài)度的表現(xiàn)，既不肯定，也不否定。這部分學(xué)生掙扎在誠信和利益的邊緣，在滿足自身利益的前提下，他們會選擇做一個誠信的人，但利益受到損害或出現(xiàn)新的利益誘惑時，他們可能會放棄自己的道德準(zhǔn)則。追求個人的利益是人之常情，但是不能放棄誠信這一做人的基本原則。沒有誠信的社會不可能為我們提供長遠(yuǎn)的利益。個人應(yīng)該與社會共同發(fā)展，共同進(jìn)步。處理好誠信和利益的問題是協(xié)調(diào)好個人和社會的重要問題。
4、誠信缺失的原因
本次的調(diào)查也暴露出了大學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)象，就此現(xiàn)象，可能的原因有以下四點(diǎn)。
1）社會因素。當(dāng)今社會，不誠信的現(xiàn)象比比皆是，給年輕的大學(xué)生造成了負(fù)面影響，一定程度上對他們的價值觀形成產(chǎn)生了影響，造成了對誠信的漠視。
2）家庭因素?，F(xiàn)實(shí)社會中的家庭普遍存在的問題是，家長只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和日常生活起居，忽視道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。少數(shù)家長全然不管學(xué)生的一切，任憑孩子“自由發(fā)展”，有時甚至把錯誤思想帶回家中，對孩子產(chǎn)生負(fù)面影響。也有的家長自己不誠信，表面上冠冕堂皇，實(shí)際則弄虛作假。教育子女說真話，自己卻假話連篇，使子女對誠信認(rèn)識模糊。這些對學(xué)生的誠信品質(zhì)養(yǎng)成都是不利的。
3）學(xué)校因素。某些學(xué)校為了取得學(xué)術(shù)上的優(yōu)勢，偏重知識的教育而忽視了誠信等道德教育，使學(xué)生缺乏接受誠信熏陶的環(huán)境。這也一定程度上阻礙了學(xué)生形成正確誠信觀。誠信教育內(nèi)容模糊。在當(dāng)前高校的誠信教育中，一個重要的問題就是誠信教育的內(nèi)容沒有明確的界定。對于誠信教育的內(nèi)涵許多教師表示說不清楚，這必然影響高校誠信教育的切實(shí)有效。許多大學(xué)生談起誠信問題來口若懸河、頭頭是道，對作業(yè)抄襲、考試作弊等失信行為也多持反對態(tài)度，但同時他們也承認(rèn)失信行為就發(fā)生在自己或同學(xué)的身上。大學(xué)生的誠信意識與誠信行為不夠統(tǒng)一，他們的實(shí)際行為和心中堅持的準(zhǔn)則有所出入。
4）社會因素。社會政治經(jīng)濟(jì)文化等領(lǐng)域不良風(fēng)氣的影響政治領(lǐng)域。少部分領(lǐng)導(dǎo)干部憑借權(quán)力等等，大學(xué)生與社會的聯(lián)系十分緊密，不正之風(fēng)容易對大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，使其誠信缺失。社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。假冒偽劣、合同違約、債務(wù)拖欠、偷逃稅費(fèi)逃匯、商業(yè)欺詐等失信現(xiàn)象行為擾亂了社會經(jīng)濟(jì)秩序，對青年大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，使一些青年大學(xué)生會缺乏誠信責(zé)任意識，做出誠信缺失的行為。文化領(lǐng)域。宣傳工作中的虛假報道、有償新聞等，教育亂收費(fèi)、招生黑幕、注水文憑等，學(xué)術(shù)論文的粗制濫造、假冒偽劣、抄襲剽竊等現(xiàn)象不利于我國精神文明建設(shè)的順利進(jìn)行，也必然會對青年大學(xué)生產(chǎn)生消極影響。
第二篇：學(xué)生調(diào)查報告
柳葉湖位于江北城區(qū)中心東北部，介于東徑111°40′至111°47′，北緯29°02′至29°08′之間，距常德中心城區(qū)3.5公里。范圍包括柳葉湖、沾天湖、太陽山、花山、白鶴山以及毗領(lǐng)的南坪崗鄉(xiāng)、東江鄉(xiāng)、灌溪鄉(xiāng)、太陽山林場、萬金障農(nóng)場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分地域。轄區(qū)總面積44.97平方公里，人口約3.8萬左右。柳葉湖、沾天湖湖泊面積21.8平方公里，是度假核心區(qū)。
我有幸住在美麗的柳葉湖畔。這里環(huán)境優(yōu)美，是飯后散步、情侶嬉戲、家庭郊游的好地方。就是因為人多，所以環(huán)境破壞也多。被稱為“中國城市第一湖”的柳葉湖，近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境問題日益突出，雖然采取多種措施實(shí)施環(huán)境保護(hù)，取得一定成效，但環(huán)境狀況仍然不容樂觀。為有效保護(hù)柳葉湖的一湖碧水，市委、市政府決定開展柳葉湖規(guī)劃區(qū)環(huán)境綜合整治行動。這讓我非常高興，柳葉湖的環(huán)境終于要得到改善了！
柳葉湖的環(huán)境污染問題主要是水的污染。柳葉湖周邊地貌特征由南至北呈低山、丘陵和濱湖平原三級階梯分布，為古洞庭湖的組成部分，以柳葉湖、沾天湖為中心其北部與東北部為低山丘，有太陽山、花山、羅漢山、白鶴山等，其中太陽山主峰海拔568米，是洞庭湖西岸平地突起的第一高峰，兩湖南面則為沅水沖積平原，地形平坦開闊，大部分地區(qū)海拔50米以下，湖、塘、港、汊穿插其間。
在廢水外排沅江的同時，也有部分城市污水經(jīng)由柳葉閘向柳葉湖滲透。通過市環(huán)境監(jiān)測站對柳葉湖水質(zhì)監(jiān)測表明，柳葉湖水系環(huán)境狀況已經(jīng)發(fā)生一些變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）水質(zhì)富營養(yǎng)化特征明顯。
按國家地表水環(huán)境質(zhì)量Ⅲ類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評價，化學(xué)需氧量和高錳酸鹽指數(shù)等主要指標(biāo)明顯超標(biāo)，石油類指標(biāo)僅符合Ⅳ類水質(zhì)，結(jié)合水體感觀觀察結(jié)果，說明柳葉湖水質(zhì)已呈明顯的`富營養(yǎng)化狀態(tài)。
（二）周邊生態(tài)環(huán)境不容樂觀。
主要表現(xiàn)：
一是花山采礦對柳葉湖環(huán)境造成一定影響，據(jù)了解，目前花山有煤礦6家，在采礦過程中沒有任何環(huán)保設(shè)施，其產(chǎn)生的廢水、煤灰等不僅污染當(dāng)?shù)丨h(huán)境，還對柳葉湖水質(zhì)帶來危害；
二是生活垃圾污染對沿湖周邊環(huán)境造成破壞，目前周邊有各類餐飲30余家，其產(chǎn)生的“白色垃圾”較為可觀，沿湖游覽的游客亂扔垃圾也較普遍。
（三）桃樹崗垃圾填埋場潛在污染影響不容忽視。
垃圾填埋場的滲濾液雖然采取了一定治理措施，但由于管理不善造成二次污染，致使烏龜橋斷面水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)長期超標(biāo)，另外垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，也存在一定的污染隱患。
（四）工業(yè)污水直接排放湖中。
灌溪工業(yè)園廢水直接排入沾天、柳葉兩湖，造成嚴(yán)重污染隱患。
（五）是柳葉湖周邊農(nóng)業(yè)面源污染也是造成柳葉湖水質(zhì)富營養(yǎng)化趨勢的重要原因。
柳葉湖旅游度假區(qū)為我省省級度假區(qū)，是全國最大的城市湖泊之一，湖面開闊千姿百態(tài)，周邊湖、塘、池、港、汊、灘、蕩等水網(wǎng)密布，在全國同類近城湖泊中獨(dú)具特色，并擔(dān)負(fù)著旅游度假和水上運(yùn)動雙重重任。無疑水是柳葉湖的核心，也是柳葉湖的生命。為了切實(shí)保護(hù)好柳葉湖的水質(zhì)，我建議：
（一）加強(qiáng)污染源的動態(tài)監(jiān)管：
一是解決好柳葉閘滲漏污水問題，建議主管部門指定專人負(fù)責(zé)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人無權(quán)提閘引進(jìn)污水；
二是堅決取締花山現(xiàn)有的粉煤廠、煤礦；
三是嚴(yán)格控制周邊餐飲業(yè)環(huán)境污染，嚴(yán)格禁止餐廳任何廢棄物、殘菜剩飯、白色泡沫、塑料垃圾等倒入湖中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須采取停業(yè)整頓，直至吊銷經(jīng)營執(zhí)照停止經(jīng)營。
（二）機(jī)埠抽排水應(yīng)按水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)先期控制：
環(huán)湖直接將積水排入兩湖的排水機(jī)埠，不論大小、來水性質(zhì)，一律要求在排水站前設(shè)一定面積調(diào)蓄水、儲水、化水池，配以一定面積的綠化帶，定期清淤，減少對湖水的污染。
（三）加強(qiáng)投肥養(yǎng)殖的監(jiān)管：
堅決制止投肥養(yǎng)殖，適當(dāng)控制周邊淡水養(yǎng)殖規(guī)模，現(xiàn)有特種養(yǎng)殖項目應(yīng)逐步外遷。
（四）完善柳葉湖綠化植被建設(shè)：
建立沿湖堤與城區(qū)相結(jié)合的一定范圍內(nèi)劃分可永久綠化帶、綠化緩沖帶。現(xiàn)有住宅和單位用房亦應(yīng)有計劃逐步遷出永久性綠化帶，綠化帶內(nèi)和湖面不得從事餐飲經(jīng)營，現(xiàn)有在距主干道100米綠化緩沖帶內(nèi)的餐飲單位要限期改行或遷出。
（五）加強(qiáng)旅游開發(fā)與管理：
應(yīng)建立嚴(yán)格審批制度，防止房產(chǎn)開發(fā)、餐飲娛樂、商場旅社、私人別墅涌入開發(fā)區(qū)及周邊緩沖區(qū)內(nèi)，凡未經(jīng)環(huán)保部門審批的項目將一律不準(zhǔn)進(jìn)入柳葉湖區(qū)。
（六）協(xié)調(diào)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)：
兩湖周邊山川平源要嚴(yán)格控制當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和遷入居民任意修建住房，實(shí)行封山育林，所有山丘濱湖面一律不得毀林挖坡建房。由管委會相關(guān)部門統(tǒng)一收回各鄉(xiāng)村含規(guī)劃管委會管理的土地審批權(quán)，未經(jīng)管委會批準(zhǔn)，任何單位和個人不得亂搭亂建。
建議組織有關(guān)設(shè)計單位分門別類設(shè)計多種美觀、實(shí)用的高中低檔住房戶型，供建房者選擇。有計劃地逐步將臨湖、臨路有損景觀的住房向規(guī)劃居住區(qū)遷移。太陽山、白鶴山、花山的度假別墅、賓館及娛樂設(shè)施建設(shè)，由度假區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排，規(guī)劃要符合環(huán)保要求。
（七）妥善處理市污水處理廠善后問題：
市污水處理廠建廠以來，運(yùn)行不正常、污水處理不達(dá)標(biāo)，當(dāng)年建廠選址未進(jìn)行環(huán)境影響評價，僅考慮不占良田，處理后達(dá)標(biāo)污水可引入柳葉湖有利養(yǎng)魚，處理工藝改變后，運(yùn)行一直不正常，排放廢水長期達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn)，直接影響到柳葉湖水水質(zhì)。因此，建議市環(huán)保有關(guān)部門加強(qiáng)對處理后水質(zhì)監(jiān)管，市規(guī)劃部門有計劃的將該廠排水口引向沅江下游。
（八）切實(shí)解決好灌溪工業(yè)園廢水排放問題：
灌溪工業(yè)園廢水由于長期排放不達(dá)標(biāo)，對柳葉湖造成嚴(yán)重污染隱患，建議組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研，徹底解決工業(yè)園廢水的流向問題，確保其不對柳葉湖造成污染。
（九）解決好農(nóng)業(yè)面源污染問題：
農(nóng)業(yè)面源污染也是造成柳葉湖水質(zhì)富營養(yǎng)化的一個重要因素，建議政府拿出專門經(jīng)費(fèi)組織專家對這一問題展開專門研究，找出解決辦法，防止太湖污染事件在柳葉湖重演。
柳葉湖是美的，美得柔軟，美得脆弱。如果我們不愛護(hù)她，不保護(hù)她，她將失去她的美，人們也將失去一個美麗的“家園”。別讓垃圾沾上了她的容顏，別讓污染損害她的生態(tài)系統(tǒng)。
第三篇：快遞調(diào)查報告
一、調(diào)查結(jié)果
各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價勞動力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價惡性競爭正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計，20xx年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營方式和自身不足，總體而言有利有弊。
特點(diǎn)如下：
在國內(nèi)市場上，市場占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營快遞的成本費(fèi)用較低。
2、民營快遞公司運(yùn)營形式簡單民營快遞公司運(yùn)營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。
3、民營快遞的社會形象欠佳
國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。
4、民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，、見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗，市場需求又大，比較容易進(jìn)入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯錢是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的`民營快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。
5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場競爭。
二、改進(jìn)措施
1、樹立品牌對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價格戰(zhàn)是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。
2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因為未能在約定的時間送(取)件，用戶很可能會對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對用戶的質(zhì)疑時，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。
優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。
但這項服務(wù)會大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務(wù)時要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務(wù)時間上具競爭力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L服務(wù)時間，以爭取更多的顧客源，同時通過差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項目，滿足不同群體的需求。
4、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個同城市場，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開展國內(nèi)異地快遞和國際快遞做準(zhǔn)備。
5、加大資金投入用科技化手段來強(qiáng)化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。
比如無線巴槍(gprs無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國內(nèi)民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無線巴槍項目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時和無縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來了良好的效益。
三、總結(jié)
總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
第四篇：快遞調(diào)查報告
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)融入到大眾生活當(dāng)中，許多人幾乎每天都要接收快遞包裹。根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計，20xx年，我國快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，日均業(yè)務(wù)量突破3000萬件，預(yù)計今年全年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到128億件。如此規(guī)模巨大的業(yè)務(wù)量，必將消耗掉海量的包裝材料。
快遞包裝業(yè)的發(fā)展已經(jīng)引起社會的關(guān)注，如何解決快遞包裝業(yè)中存在的“過度包裝”、“包裝浪費(fèi)”等問題，已經(jīng)成為快遞包裝業(yè)健康發(fā)展的首要任務(wù)。
一、快遞包裝業(yè)發(fā)展概況
近五年來，我國快遞業(yè)保持了27%左右的連續(xù)高速增長，快遞業(yè)務(wù)量已居全球第三位，僅次于美國和日本。網(wǎng)購時代的來臨，促進(jìn)了快遞業(yè)、包裝業(yè)的急速發(fā)展。各式各樣的網(wǎng)購商品，帶來了不容小覷的包裝需求量。這些服裝、化妝品、食品等各種“寶貝”都將用紙箱紙盒包裝好，經(jīng)快遞物流送到買家們的手上，這就大大催生了市場對紙箱紙盒、紙袋、塑料包裝袋、緩沖包裝以及包裝輔助材料的巨大需求。淘寶網(wǎng)上一家大型紙箱供應(yīng)商旗艦店每日紙箱發(fā)貨量多達(dá)5萬多個。
20xx年3月27日，全國郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會在北京召開會議，審查并通過了《快遞服務(wù)溫室氣體排放測量方法》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中一項重要內(nèi)容是，在快遞企業(yè)試點(diǎn)包裝二次利用。
二、快遞包裝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
20xx年“雙十一”網(wǎng)購狂歡后，據(jù)阿里巴巴總部數(shù)據(jù)顯示，截止至11月11日24時，20xx年的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，天貓以350億元的交易額成功收官，這個數(shù)字，大概是去年美國網(wǎng)絡(luò)星期一交易額的兩倍。京東官方微博宣布，雙十一期間三天（10日~12日）銷售額25億元，三天訂單總量超過680萬單，是20xx年11月11日當(dāng)天訂單量的3倍多。
11月11日至16日“雙11”期間，全國快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%。伴隨各大節(jié)日頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)購熱潮，使快遞公司如臨大考，甚至出現(xiàn)搶人購車迎戰(zhàn)“雙十一”的壯觀場面。
現(xiàn)行的快遞包裝由三部分組成：①外包裝：包裝中最主要的部分，一般為紙袋、防水袋、紙箱、木箱，其中以防水袋，紙箱最為普遍。②內(nèi)包裝：對寄遞物品起到收集和基本保護(hù)的作用，一般為物品的原始包裝、塑料薄膜、填充顆粒、聚乙烯泡沫薄膜等。③運(yùn)單：作用是標(biāo)明寄遞物品相關(guān)信息，以及運(yùn)輸合同、簽收憑據(jù)。
三、快遞包裝業(yè)存在的問題
1、快遞包裝選擇非綠色化
對于快遞業(yè)來說，包裝選擇非綠色化包括包裝材料選擇非綠色化和包裝技術(shù)選擇非綠色化?？爝f包裝的包裝材料主要包括紙質(zhì)、硬紙盒、聚苯乙烯泡沫塑料板、氣泡袋和塑料袋等等，而這些材料都在一定程度上造成了資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。在造成資源浪費(fèi)的同時，由于技術(shù)的投入較低，快遞業(yè)還未達(dá)到綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)化的要求，使得快遞公司仍有因包裝不當(dāng)或過度包裝造成的經(jīng)濟(jì)損失。因此，以保護(hù)環(huán)境為宗旨，生產(chǎn)一種來源于自然又能回歸于自然的包裝材料，對創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。
2、快遞包裝回收非規(guī)范化
收件人收到快遞后，更多的'是關(guān)心包裝里面的物品，往往會把包裝物遺棄，很少留存作為再次寄送物品使用。人們對低碳物流、綠色包裝的意識淡薄，此外，大多快遞公司缺乏社會責(zé)任感，沒有設(shè)立專門的包裝回收渠道。在法律方面，快遞包裝業(yè)并沒有得到有效的法律規(guī)范和約束。我國至今尚未建成有效的包裝回收再利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包裝回收問題一直沒有得到有效解決。
3、快遞包裝“過度”
“過度包裝”在快遞包裝中普遍存在，包裝材料浪費(fèi)嚴(yán)重。20xx年我國快遞日均業(yè)務(wù)量突破3000萬件，這樣計算，每天產(chǎn)生的廢棄包裝就達(dá)到千萬件，浪費(fèi)驚人。
賣家發(fā)貨時，出于對“寶貝”的保護(hù)，通常采用“三重保護(hù)”：第一層是產(chǎn)品本身的包裝，第二層是硬紙盒，然后外面再套快遞袋。為了保證包裝袋或紙箱不會破裂，還會在最外面一層纏上大量膠帶。近兩年，我國收發(fā)快遞總件數(shù)每年都在48億件左右，如果按照每件快遞使用1米長的膠帶計算，我國快遞業(yè)每年用掉的PVC(聚氯乙烯)透明膠帶足以沿赤道繞地球近120圈，這些垃圾埋在土壤里100年都不會降解。
四、快遞包裝業(yè)發(fā)展建議
1、從消費(fèi)者角度進(jìn)行規(guī)范
節(jié)約資源，從我做起，作為消費(fèi)者，在商品完好的前提下，可以主動要求包裝不要“過度”。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)環(huán)保理念，對快遞包裝回收多一分耐心、理解和
支持，用最有力的行動忠實(shí)踐行環(huán)保的誓言，自覺抵制過度包裝。
2、從“賣家”角度進(jìn)行規(guī)范
賣家要主動選擇服務(wù)質(zhì)量更高的快遞公司，盡量避免過度包裝，保證對商品的充分保護(hù)即可。賣家更可以在發(fā)貨前，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，采取優(yōu)惠措施，鼓勵消費(fèi)者主動選擇包裝簡單的服務(wù)。
3、從快遞業(yè)角度進(jìn)行規(guī)范
快遞業(yè)需要綠色整體快遞流程，使得快遞流程合理化。
一方面，快遞公司需要設(shè)立專門回收包裝的機(jī)制，用實(shí)際行動支持包裝循環(huán)利用。另一方面，需要提高員工素質(zhì)，杜絕“暴力分揀”和“野蠻裝卸”等現(xiàn)象的發(fā)生。在送達(dá)快遞的同時，經(jīng)快遞員專業(yè)拆下的統(tǒng)一包裝，在貨物簽收后予以回收，或者指定具體的時間地點(diǎn)對包裝進(jìn)行統(tǒng)一回收。
網(wǎng)店之所以選擇過度包裝，也是因為快遞企業(yè)的不文明投運(yùn)時有發(fā)生，為使貨物能安全到達(dá)客戶手中，才不得已而為之。從這個角度看，快遞企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)和自律，不能因為嫌回收包裝麻煩而軟抵制，也不能因為新規(guī)一時遭冷遇而半途而廢。
4、從包裝業(yè)角度進(jìn)行規(guī)范
包裝業(yè)要發(fā)展科技創(chuàng)新，加大對包裝技術(shù)的前期投入，使得快遞包裝符合環(huán)保、輕捷、不易擠壓變形、易于回收等特點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就必須利用先進(jìn)技術(shù)研發(fā)環(huán)保材料，設(shè)計合理包裝形式，提高包裝回收效率。同時需要對包裝物生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)管理和綠色評價，對不利于環(huán)保的環(huán)節(jié)要進(jìn)行改進(jìn)。
包裝業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀的包裝人才。在進(jìn)行產(chǎn)品包裝時，包裝業(yè)除了選擇環(huán)保材料外，提高包裝質(zhì)量也是至關(guān)重要的，因為延長了包裝產(chǎn)品的使用壽命，就相當(dāng)于降低了廢棄包裝垃圾的增長速度。我國包裝業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于擁有一大批掌握高端技術(shù)的人才，通過他們的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，努力改善包裝產(chǎn)品的質(zhì)量和形式，使我國包裝產(chǎn)業(yè)逐步擺脫“科技含量低、環(huán)境污染嚴(yán)重”的弊端，實(shí)現(xiàn)包裝業(yè)由傳統(tǒng)包裝向綠色包裝的轉(zhuǎn)型升級
5、從政府角度進(jìn)行規(guī)范
政府要加快完善與快遞包裝材料以及回收有關(guān)的政策法規(guī)，同時需要制定合理的激勵機(jī)制和有效的制約機(jī)制。對積極履行社會責(zé)任的快遞企業(yè)政府應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎勵或精神支持。
加大“綠色包裝”宣傳力度，盡快建立包裝分類回收的處理體系。社會管理
需要公眾參與，化解快遞包裝問題最終要落實(shí)到公民意識的提升上來。相關(guān)部門和快遞行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極作為，加大環(huán)保宣傳力度，加強(qiáng)對快遞企業(yè)的監(jiān)管，打消消費(fèi)者的顧慮，讓其放心地循環(huán)使用。同時，加緊細(xì)化快遞包裝回收方案，多措并舉進(jìn)行分類回收，并就快遞行業(yè)制定詳細(xì)的運(yùn)輸包裝環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定包裝中使用可降解材料。
針對快遞過度包裝這個問題，“監(jiān)管部門應(yīng)出臺相關(guān)實(shí)施細(xì)則，明確并細(xì)化相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時根據(jù)實(shí)際情況探索是否出臺相應(yīng)處罰措施。”
五、總結(jié)
目前，快遞企業(yè)也在努力推進(jìn)快遞包裝回收。順豐經(jīng)過反復(fù)研究，找到了文件封滿足客戶需要基礎(chǔ)上的最小尺寸，還在研究給文件封加一個封條，以實(shí)現(xiàn)文件封的二次利用?？爝f企業(yè)長途運(yùn)輸過程中使用的編織袋，以往是用一次就淘汰。但在部分有條件的地區(qū)，順豐回收并重復(fù)利用編織袋。
圓通速遞還將節(jié)能減排的舉措向“最后一公里”延伸。圓通已在部分地區(qū)試行用戶上繳10件快遞包裝，免費(fèi)為其寄一件快件。
而我買網(wǎng)已經(jīng)開始嘗試回收快遞包裝。消費(fèi)者購買食物之后，送貨上門的快遞員會禮貌地詢問，如果紙盒他沒用的話是否可以回收。
快遞包裝回收舉措，還需要深入的調(diào)研、思考，形成更為細(xì)化的方案。比如，標(biāo)準(zhǔn)該如何確定？如何調(diào)動消費(fèi)者配合企業(yè)環(huán)保做法的積極性等。但可以肯定的是，節(jié)能減排是快遞行業(yè)管理水平的體現(xiàn)，也是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。
第五篇：學(xué)生調(diào)查報告
一、調(diào)查背景
在長期教學(xué)小學(xué)語文實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，要讓學(xué)生“養(yǎng)成語文學(xué)習(xí)的自信心和良好習(xí)慣”，“學(xué)會使用常用的語文工具書”是一件困難的事?！缎氯A字典》是小學(xué)生最基本的工具書，它是咬文識字的基礎(chǔ)，但是現(xiàn)在學(xué)生們的書包中即使有字典，在遇到問題時，也不愿拿出來查找，自己解決問題。
而是尋求最直接的方法，求助于老師或同學(xué)，他們認(rèn)為翻字典是十分麻煩的事，費(fèi)腦筋。同時小學(xué)低年級語文課標(biāo)要求：能借助漢語拼音認(rèn)讀漢字。能用音序和部首檢字法報告，學(xué)習(xí)獨(dú)立識字。由于在教學(xué)過程中遇到這兩條迫切需要“勤報告，規(guī)范用字”的問題，所以教者決定從“大處著手，小處著眼”細(xì)致研究，如何才能真正培養(yǎng)好學(xué)生勤報告的習(xí)慣。還記得著名教師高林生，在談學(xué)生“習(xí)慣篇”培養(yǎng)的文章中說：“有的東西看起來并不起眼，但它卻一輩子有用；有的東西一時有用，但它卻一輩子無用。諸如‘勤報告’、‘主動識字’之類的習(xí)慣大概都屬于前者?！?所以更應(yīng)該深入研究。
現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)，對小孩獲取各種各樣知識的渠道越來越多，這也是把“雙刃劍”，渠道寬了，細(xì)心鉆研的習(xí)慣自然就沒有了，現(xiàn)在的學(xué)生依賴心強(qiáng)，求知欲弱，自然對報告這個習(xí)慣不以為然，心態(tài)浮躁。歸納起來，現(xiàn)在小學(xué)生在報告等使用工具書方面存在不懂、不會、不用的“三不”現(xiàn)象，所以我準(zhǔn)備首先調(diào)動了他們的興趣后再著手教授一些報告的技巧，再在平時的教學(xué)生活中長期的貫徹實(shí)施，形成自然常態(tài)后，對學(xué)生的動手能力，思維和記憶的能力都會有所提升，讓他們能夠靜下心來去認(rèn)識理解一個字，對他們在語文方面的組詞造句和作文寫作方面都有很好的幫助。
二、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查我校二至三年級學(xué)生報告習(xí)慣的現(xiàn)狀。
三、調(diào)查方法
(1)設(shè)計《低年級學(xué)生報告習(xí)慣現(xiàn)狀的調(diào)查問卷（學(xué)生篇前期）》，對我校二至三年級40名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
(2)設(shè)計《學(xué)生報告現(xiàn)狀的調(diào)查問卷（教師篇前期）》，對我校11名（包括我）語文教師進(jìn)行了問卷調(diào)查。
四、調(diào)查結(jié)果與分析
1、學(xué)生對字典這個工具書興趣很大，但是使用的很少。
問卷調(diào)查顯示100%的學(xué)生都有字典，但是能帶到學(xué)校來的只有45%。85%的學(xué)生“喜歡報告”，25%的學(xué)生遇到不認(rèn)識的字時，是愿意問家長、老師和同學(xué)或是自己猜。而語文教師發(fā)現(xiàn)遇到不認(rèn)識的字時，自己猜的或問別人的占了70%。班上學(xué)生會使用字典的占了70%。我們從這些數(shù)據(jù)中可以看出小學(xué)生對字典有著濃厚的興趣，都想把字典學(xué)好用好，但是能真正使用它的卻很少。
2、學(xué)生對報告的方法的掌握比較單一
調(diào)查顯示52%的學(xué)生只掌握了音序檢字法，47%的學(xué)生只掌握了部首檢字法，只有12%的學(xué)生能夠做到兩種檢字法都能掌握。 0%的學(xué)生能掌握數(shù)筆畫檢字法。從我們現(xiàn)場抽查情況來看，絕大多數(shù)學(xué)生掌握報告的方法單一。
3、學(xué)生不能把自報告運(yùn)用到閱讀和習(xí)題中去
調(diào)查10語文教師發(fā)現(xiàn)班上的學(xué)生在字詞句方面的積累認(rèn)為積累的不多的為40%，認(rèn)為一般般，還算過得去的為60%，認(rèn)為積累的很多的為0%。平時的習(xí)題和習(xí)作方面的錯別字很多的班級占了60%，認(rèn)為一般般，過得去的占40%，認(rèn)為錯別字很好的`班級占0%。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)70%的語文教師對學(xué)生不會使用字典或者不用字典這種學(xué)習(xí)方式困擾過，亟待解決。
五、應(yīng)對策略
1、在學(xué)生當(dāng)中提高對報告價值的認(rèn)識。
在學(xué)生中，有將近一半的學(xué)生不喜歡字典，或者是遇到不認(rèn)識的字，會求助家長老師或者同學(xué)。這時教師應(yīng)強(qiáng)化這方面的訓(xùn)練，教給學(xué)生報告的方法和技巧，并通過習(xí)題和習(xí)作方面讓學(xué)生意識到報告的重要性和好處；利用每天早自習(xí)或者課前預(yù)習(xí)的時間讓學(xué)生對當(dāng)天要學(xué)習(xí)生字，通過查閱字典進(jìn)行自主的理解，然后逐漸形成習(xí)慣。每天堅持使用翻閱字典，一旦形成習(xí)慣，會使學(xué)生受益一生。同時，學(xué)生也做到了充分的心理準(zhǔn)備，用認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)和練習(xí)報告，使學(xué)生能樹立遇到不認(rèn)識的字就能自主的報告的意識，而不是僅僅流于形式。
2、擴(kuò)寬學(xué)生的報告技巧和水平、并在班級測試中體現(xiàn)出來。
小學(xué)低年級語文課標(biāo)要求：能借助漢語拼音認(rèn)讀漢字。能用音序和部首檢字法報告。其實(shí)另外還有數(shù)筆畫檢字法，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很大一部分學(xué)生對報告的方法的掌握比較單一，一年級時教師就在教學(xué)生使用音序查字法了，到了二年級，部首檢字法和數(shù)筆畫檢字法應(yīng)該都要能掌握。所以就需要語文教師來教導(dǎo)學(xué)生多學(xué)些報告的方法和技巧，提高他們使用字典的效率，自然他們就會覺得字典很方便實(shí)用。后面通過每個班的報告測試，就可以提現(xiàn)出他們學(xué)習(xí)的水平和效果。
3、營造良好的班級報告氛圍，引導(dǎo)學(xué)生互幫互學(xué)。
4、開張豐富多彩的語文活動，提高學(xué)生對報告的興趣。
采用班級內(nèi)的作業(yè)展示、“小小查字手”比賽活動等方法激勵學(xué)生，提高書寫能力，加深對字典的實(shí)用功能的理解；開展報告測試，通過一系列的活動，激發(fā)對報告的興趣，提高字典運(yùn)用水平。
第六篇：快遞調(diào)查報告
中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務(wù)量還不到GDP的0.3%，與發(fā)達(dá)國家達(dá)到GDP的1%左右相比差距很大。
目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。
20xx年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2000億元，同比增長26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長54.8%。20xx年1月，中國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。
中國快遞業(yè)的突出特點(diǎn)是，起點(diǎn)低卻發(fā)展快，同發(fā)達(dá)國家相比，目前仍處于起點(diǎn)階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機(jī)遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴(kuò)股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨(dú)立經(jīng)營。
那么究竟何種因素在影響消費(fèi)者滿意度方面起主導(dǎo)作用呢？這些因素之間又存在著怎樣的微妙關(guān)系呢？我們小組將就這個方面進(jìn)行調(diào)查，然后建立科學(xué)的模型進(jìn)行分析，希望為快遞公司提供意見參考。
一、 調(diào)查目的
本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
二、 調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學(xué)生消費(fèi)群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。
調(diào)查方法：
（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷
（2）咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。
（3）統(tǒng)計調(diào)查問卷的結(jié)果，并運(yùn)用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。
三、 調(diào)查對象的基本情況
我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%; 大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。 其中：男生51人 ，占總?cè)藬?shù)的65.38 % ;女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。
四、 調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64% ；每個月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25% ；每個月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的`一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達(dá)到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是EMS。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重
調(diào)查結(jié)果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選EMS為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。
調(diào)查結(jié)果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設(shè)立了投送定點(diǎn)及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。 EMS一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見EMS具有很好的形象。
