千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《文化調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《文化調(diào)查報(bào)告》。
第一篇：文化調(diào)查報(bào)告
一、研究性學(xué)習(xí)開(kāi)展的背景
背景說(shuō)明：漢字的產(chǎn)生及發(fā)展時(shí)間非常長(zhǎng)，因此有很多演變以及不解之謎。我們同學(xué)們已經(jīng)學(xué)習(xí)了五年的語(yǔ)文知識(shí)了，認(rèn)識(shí)了多少的漢字，但是有很多漢字中蘊(yùn)藏的內(nèi)涵我們還是不很清楚。因此我們需要進(jìn)行多方面的了解。
課題的意義與價(jià)值：漢字歷史悠久，因此不僅在我們的國(guó)家文字的發(fā)展過(guò)程中有很多的不解之謎，并且對(duì)世界上很多國(guó)家的文字產(chǎn)生有一定的影響。同時(shí)在我國(guó)的文字發(fā)展過(guò)程中，也有很多變遷產(chǎn)生了很多有意思的變化。因此，對(duì)我們的祖國(guó)文字進(jìn)行更多地了解調(diào)查，能夠有更為深入的了解會(huì)更有興趣。
二、研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)目的
（一） 知識(shí)與技能：通過(guò)對(duì)文字的起源、發(fā)展和變化的了解，更深入地對(duì)文字的內(nèi)涵有所了解，能夠更好地認(rèn)識(shí)到文字的作用，掌握文字的一些擴(kuò)展知識(shí)。
（二）過(guò)程與方法：
（1）學(xué)生參加綜合實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)歷研究的過(guò)程。
（2）學(xué)生通過(guò)研究活動(dòng)培養(yǎng)自主能力和收集、整理和加工信息的能力。
（3）學(xué)生通過(guò)和小組同伴的協(xié)作互助經(jīng)歷合作學(xué)習(xí)過(guò)程。
（三）情感態(tài)度與價(jià)值觀：
（1）了解身邊的文字，培養(yǎng)對(duì)漢字的學(xué)習(xí)興趣。
（2）指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)生活中的各種文字。
三、學(xué)習(xí)者特征分析
本專題學(xué)習(xí)面向的對(duì)象為五年級(jí)的學(xué)生，學(xué)生有了初步的上網(wǎng)搜集信息進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力，具有一定自主學(xué)習(xí)的能力；同時(shí)對(duì)新事物和新知識(shí)有著較強(qiáng)烈的求知欲望，特別是對(duì)生活中的漢字有著濃厚的興趣。
四、研究的目標(biāo)與內(nèi)容
本專題學(xué)習(xí)的主要主要通過(guò)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢漢字的起源、發(fā)展、演變過(guò)程，而且還能通過(guò)學(xué)生對(duì)于收集的信息進(jìn)行篩選、小組內(nèi)互相溝通討論，理解這些領(lǐng)域中漢字都起到了怎樣的作用。
1、推薦研究方法
文獻(xiàn)調(diào)研法：通過(guò)搜索網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)報(bào)刊、雜志等資源，進(jìn)行文獻(xiàn)學(xué)習(xí)。
２、推薦研究步驟
（1）第1～2周，信息收集階段，通過(guò)各種新渠道了解有關(guān)生活中漢字起源和演變的情況。
（2）第3～7周，小組組織一個(gè)有關(guān)文字知識(shí)的專題講座，由小組中推舉同學(xué)主講。
３、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排
（1）第1周，組成小組，提交活動(dòng)設(shè)計(jì)方案。
（2）第2周，開(kāi)始自主活動(dòng)。
（3）第3～4周，綜合實(shí)踐研究實(shí)施階段。
（4）第5周，綜合實(shí)踐總結(jié)階段，撰寫(xiě)漢字起源、漢字發(fā)展、諧音趣聞等專題報(bào)告。
（5）第6周，綜合實(shí)踐匯報(bào)階段。
（6）第7周，評(píng)價(jià)和反思階段。
４、成果要求
在本學(xué)期的綜合實(shí)踐學(xué)習(xí)中，每個(gè)小組都要提交下面的作品：
（1）實(shí)施計(jì)劃：以Word文檔形式提交。
（2）開(kāi)題報(bào)告：演示文稿。
（3）活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)報(bào)告：以Word文檔形式提交。
（4）結(jié)題報(bào)告：演示文稿、小報(bào)。
（5）知識(shí)講座：“有趣漢字”的主題講座。
５、評(píng)價(jià)方法
以過(guò)程性評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)為主。
五、資源設(shè)計(jì)
1.根據(jù)主題教師提供的資源：
（1）文字領(lǐng)域的老師及相關(guān)人員。
（2）電腦、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支持。
2.學(xué)生自行準(zhǔn)備的資源：
（1）照相機(jī)、攝像機(jī)、電腦等記錄設(shè)備。
（2）文獻(xiàn)性雜志、生活雜志等資料。
（3）必要的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。
六、研究性學(xué)習(xí)的階段設(shè)計(jì)
七、總結(jié)提高
在專題學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為教師評(píng)價(jià)、小組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、小組組員互評(píng)、個(gè)人自評(píng)等方面。教師要對(duì)本專題學(xué)習(xí)內(nèi)容和各項(xiàng)目標(biāo)完成情況加以總結(jié)。
具體評(píng)價(jià)主要涉及以下幾個(gè)方面：
（1）參與綜合實(shí)踐活動(dòng)專題學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極性；
（2）專題知識(shí)的掌握程度；
（3）研究方法和策略是否得當(dāng)；
（4）各項(xiàng)成果是否如期保質(zhì)完成；
（5）創(chuàng)造性見(jiàn)解的提出。
第二篇：建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題及建議
軌道交通建設(shè)存在的問(wèn)題及建議
所有開(kāi)工地鐵項(xiàng)目無(wú)一會(huì)遭遇四大障礙：拆遷難、資金難、行政審批程序難和改變觀念難。
建議一：堅(jiān)持依靠政府, 強(qiáng)化協(xié)調(diào)統(tǒng)一
地鐵工程是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程, 工程建設(shè)過(guò)程中不可避免會(huì)碰到許多新問(wèn)題。這些問(wèn)題有政策層面的問(wèn)題、技術(shù)方面問(wèn)題以及各相關(guān)部門(mén)和市民的利益問(wèn)題, 這就需要我們堅(jiān)持依靠政府, 強(qiáng)調(diào)大局意識(shí), 盡可能統(tǒng)籌兼顧各方面的利益, 爭(zhēng)取得到各方面的理解和支持。為搞好在建地鐵工程, 應(yīng)由政府設(shè)立一個(gè)權(quán)威的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu), 此機(jī)構(gòu)應(yīng)是獨(dú)立且專職的機(jī)構(gòu)。其機(jī)構(gòu)的成員由相關(guān)部門(mén)及產(chǎn)權(quán)單位派出人員組成, 這些派出人員負(fù)責(zé)與本系統(tǒng)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào), 同時(shí)建立責(zé)任制, 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。
(1) 對(duì)于征地問(wèn)題, 應(yīng)研究征地特別是農(nóng)村集體
用地的征用政策, 在不違背中央有關(guān)土地政策的大框架下, 切實(shí)解決地鐵工程建設(shè)用地的問(wèn)題。應(yīng)結(jié)合北京地區(qū)的實(shí)際, 對(duì)失地農(nóng)民給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以及安置,研究出多贏的解決辦法, 不要一事一議, 要制定政策,全面統(tǒng)籌兼顧, 妥善解決。
(2) 對(duì)于拆遷問(wèn)題, 應(yīng)放在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中去操作, 盡可能做到合法又合理。在拆遷的大政策之下, 針對(duì)拆遷的具體對(duì)象, 制定個(gè)案的特殊措施, 以人為本, 適當(dāng)放寬。而對(duì)于個(gè)別提出無(wú)理要求的被拆遷對(duì)象, 除了做細(xì)致工作說(shuō)服之外, 要果斷出手, 不能久拖不決。
(3)對(duì)于地鐵工程建設(shè)過(guò)程中的各種管線拆、改、移, 宜在法制的層面上, 制定相應(yīng)的管線拆、改、移管理辦法。對(duì)各種管線拆、改、移的工作程序、實(shí)施方案、施工組織、費(fèi)用預(yù)算及工后費(fèi)用審計(jì)等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定, 特別是工后費(fèi)用審計(jì)的措施, 在執(zhí)行的可操作性上必須做足做夠。管線拆、改、移的費(fèi)用, 必須?？顚Ｓ? 應(yīng)經(jīng)得起審計(jì), 對(duì)挪用、占用或用于其他情況的單位或個(gè)人給予法律制裁。
建議二：強(qiáng)化建設(shè)管理, 提高工作效率
首先, 要強(qiáng)化地鐵工程建設(shè)管理, 并堅(jiān)持以合同內(nèi)容為強(qiáng)化管理的依據(jù)。堅(jiān)決要求設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位必須按招標(biāo)文件和中標(biāo)所簽合同約定, 組建滿足工程建設(shè)需要的組織機(jī)構(gòu), 配齊承諾的技術(shù)和管理人員, 同時(shí)還必須堅(jiān)持采取有效措施將技術(shù)和管理人員鎖住和穩(wěn)定下來(lái), 嚴(yán)禁骨干人員流失。
其次, 要簡(jiǎn)化工作程序, 減少中間環(huán)節(jié), 加快決策速度, 提高辦事效率。要堅(jiān)持會(huì)前認(rèn)真了解和掌握情況, 與相關(guān)人員充分溝通, 做好會(huì)議準(zhǔn)備, 會(huì)上要解決問(wèn)題。盡量杜絕開(kāi)會(huì)不定事, 越開(kāi)會(huì)問(wèn)題越多的現(xiàn)象。
第三篇：教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
張正勇
下面談?wù)勎覕?shù)學(xué)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題。究其原因，主要有以下幾方面：
一、 上課時(shí)，總喜歡擺出老師的威嚴(yán)，總喜歡說(shuō)些樹(shù)立老師威信的話語(yǔ)，以為這樣學(xué)生會(huì)一心一意地聽(tīng)老師講關(guān)鍵方法；這樣老師很累、學(xué)生也很累，而效果并不好。教師忽略學(xué)生的反映，總認(rèn)為解題的方法，老師已經(jīng)對(duì)每種類型一一講解了，為什么學(xué)生還不會(huì)做呢，于是責(zé)備學(xué)生上課不認(rèn)真聽(tīng)講，或者說(shuō)學(xué)生不太愛(ài)開(kāi)動(dòng)腦筋，使學(xué)生不斷地喪失學(xué)習(xí)的信心。
二、忽視對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。 注重的是分?jǐn)?shù)、名次，實(shí)質(zhì)上注重的是片面競(jìng)爭(zhēng)．片面的進(jìn)行機(jī)械重復(fù)的訓(xùn)練。實(shí)踐證明，片面地強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)兒童的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，給兒童帶來(lái)了很大的精神壓力，不利于學(xué)生的全面成長(zhǎng)；機(jī)械重復(fù)的訓(xùn)練，學(xué)生只能被動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)不會(huì)主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)、思考問(wèn)題。導(dǎo)致教學(xué)效果明顯不好。
三、教學(xué)方法不夠科學(xué)。 教學(xué)時(shí)，一味地教師講，學(xué)生聽(tīng)，方法過(guò)于單
一、過(guò)于死板。不敢放手引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、思考、歸納。
第四篇：居委會(huì)的述職報(bào)告
本人，是xx社區(qū)委員，現(xiàn)在社區(qū)具辦的主要工作是社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、老齡工作、宣傳工作和衛(wèi)生工作。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，我求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律已，圓滿完成了20XX年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本人平時(shí)能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，積極與同事搞好關(guān)系;能夠嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，自覺(jué)做到按時(shí)上下班。
20XX年，本人加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于倡廉治奢的一系列規(guī)定和措施，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，在思想上筑起廉潔自律的防線，在黨員、干部中樹(shù)立艱苦奮斗、廉潔從政的帶頭榜樣，努力發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的表率作用。不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。在工作中不斷學(xué)習(xí)勤學(xué)多想，提高思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀保持良好的道德風(fēng)尚，工作中向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。向居民宣傳黨的路線、方針和國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同志們的配合協(xié)助下，通過(guò)各方努力，使本人所具辦開(kāi)展的工作力求再上新臺(tái)階。為了確保社區(qū)本人負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)。
一、老齡工作。
20XX年，我們認(rèn)真制定了工作措施，充分發(fā)揮了“五老”人員的作用。
20XX年，我們經(jīng)常走訪轄區(qū)“五老”人員，使“五老”志愿者逐步增加，由社區(qū)正式向他們發(fā)放了“五老”人員聘書(shū)，在網(wǎng)格成立了網(wǎng)格十大員，使得我們的`老年隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。充分的參與到社區(qū)工作社區(qū)建設(shè)的方方面面。
20XX年，我們?nèi)娼y(tǒng)計(jì)了社區(qū)退休老人的信息，信息做到了詳盡，落實(shí)到位。每戶人都有聯(lián)系方式，目前統(tǒng)計(jì)表格已裝訂成冊(cè)，已上報(bào)。
今年的十月份，是全國(guó)第二個(gè)敬老月，我們根據(jù)有關(guān)的文件精神，開(kāi)展了一系列的敬老月活動(dòng)，目前，敬老月材料已整理成冊(cè)，已上報(bào)。
二、衛(wèi)生工作
20XX年的衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持下，我們的保潔員們認(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論，工作聯(lián)系實(shí)際，始終堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了上級(jí)交給的任務(wù)。特別是為我縣申報(bào)文明縣城做出了一定的貢獻(xiàn)。20XX年下半年，我社區(qū)把需要大維修的下水道，路面墻面給統(tǒng)計(jì)申報(bào)了城關(guān)鎮(zhèn)。城關(guān)鎮(zhèn)將很快落實(shí)。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)
20XX年，我社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開(kāi)展根據(jù)鎮(zhèn)黨委關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的要求和開(kāi)展基層組織黨員干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的安排部署，在社區(qū)支部和全社區(qū)廣大黨員的共同努力下，認(rèn)真落實(shí)基層黨組織建設(shè)工作各項(xiàng)措施，不斷改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方法，創(chuàng)新工作思路，取得了一定成效。黨的自身建設(shè)得到改善，黨組織和黨員的先進(jìn)性作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，黨建工作保障機(jī)制進(jìn)一步健全。
1、學(xué)習(xí)教育
認(rèn)真落實(shí)黨的“三會(huì)一課”制度。今年以來(lái)共召開(kāi)黨員代表大會(huì)4次，民主生活會(huì)2次，黨員大會(huì)6次，黨課學(xué)習(xí)4次等等。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，不斷提高黨員、干部和入黨積極分子的政治觀念和理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，打牢思想基礎(chǔ)，不斷提高工作能力和為群眾服務(wù)的水平。充分發(fā)揮了各黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了社區(qū)總支部的凝聚力和感召力。健全和完善黨員中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)活動(dòng)，以向“關(guān)工委工作看齊，向吳修朗同志學(xué)習(xí)”為抓手，開(kāi)展黨員定諾、承諾，群眾評(píng)議等一系列活動(dòng)。充分的發(fā)揮了社區(qū)黨總支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。同時(shí)我們還強(qiáng)調(diào)集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史，并要求寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高廣大黨員群眾和社區(qū)黨員干部的自身素質(zhì)。
2、規(guī)范管理出效率。
建立健全集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的民主集中制，完善班子民主生活會(huì)制度，推行班子定期匯報(bào)，定期交心談心制度。班子成員之間做到以民主促團(tuán)結(jié)，以團(tuán)結(jié)促和諧，以和諧促統(tǒng)一，以統(tǒng)一促實(shí)效。以開(kāi)展黨的基層組織作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為載體，推進(jìn)黨的建設(shè)工作上新臺(tái)階。
3、抓好黨員的發(fā)展教育和管理，提高黨員干部素質(zhì)
(1)優(yōu)化黨員結(jié)構(gòu)，提升黨員素質(zhì)。本著“素質(zhì)優(yōu)良，結(jié)構(gòu)合理，規(guī)模適度，作用突出”的原則，突出“政治優(yōu)、年紀(jì)輕、文化高，致富強(qiáng)”的重點(diǎn)發(fā)展黨員。
(2)加強(qiáng)對(duì)黨員的思想教育、學(xué)習(xí)和工作實(shí)際的結(jié)合，確保了退休黨員離崗不離黨，經(jīng)常受教育。
20XX年的黨風(fēng)廉政建設(shè)。我社區(qū)認(rèn)真貫徹縣、鎮(zhèn)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作及懲防體系建設(shè)情況部署和要求，交黨風(fēng)廉政建設(shè)與正確履行職責(zé)相結(jié)合，認(rèn)真完成了鎮(zhèn)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。尤其是今年“三資”工作的清理登記和“三務(wù)公開(kāi)”，落到了實(shí)處。今年來(lái)我社區(qū)共召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議5次，開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)活動(dòng)6次。并認(rèn)真做好了黨風(fēng)廉政建設(shè)服務(wù)月宣傳活動(dòng)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，領(lǐng)導(dǎo)班子成員遵紀(jì)守法，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)違法違紀(jì)等不良現(xiàn)象。
四、宣傳工作
20XX年我社區(qū)宣傳工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在社區(qū)各部門(mén)的配合下，在各個(gè)網(wǎng)格的群策群力下，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
在宣傳工作中，本人團(tuán)結(jié)同志和群眾，時(shí)時(shí)從集體利益出發(fā)，發(fā)揮集體主義精神，能夠做到“大事講原則、小事講風(fēng)格”。工作態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作。
1、為了切實(shí)加強(qiáng)宣傳工作的開(kāi)展，使工作落到實(shí)處。我們始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的目標(biāo)管理責(zé)任制，使我社區(qū)的宣傳工作得到了順利進(jìn)展。
2、較好的完成了社區(qū)各項(xiàng)工作的宣傳活動(dòng)。
3、宣傳工作進(jìn)入全新的網(wǎng)格新體制。
4、特別是做好了社區(qū)幾項(xiàng)大的工作的宣傳，例如計(jì)生政務(wù)公開(kāi)的宣傳和精神文明創(chuàng)建的宣傳活動(dòng)及志愿者為老年人服務(wù)活動(dòng)等。
5、做好了各項(xiàng)階段性工作的宣傳，例如醫(yī)保、春季禁毒等等。
6、保證了每月最少一次對(duì)宣傳欄和黑板報(bào)的更新。
7、分網(wǎng)格進(jìn)行各項(xiàng)工作的宣傳，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得宣傳工作的開(kāi)展真正的做到了無(wú)死角。
五、精神文明創(chuàng)建工作
我于今年剛剛開(kāi)始接手社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作。下面我將工作到目前的開(kāi)展情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)。不到之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
在接手工作后，明確了工作職責(zé)，我積極適應(yīng)工作崗位的要求，通過(guò)認(rèn)真閱讀年度工作資料，對(duì)社區(qū)精神文明有了初步的認(rèn)識(shí)。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，初步掌握了基本情況。20XX年，社區(qū)精神文明創(chuàng)新工作新體制，成立了以網(wǎng)格辦公的工作新體制。精神文明創(chuàng)建活動(dòng)也開(kāi)始以各個(gè)網(wǎng)格開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)近段時(shí)間的工作，各個(gè)網(wǎng)格工作開(kāi)展豐富多樣，形式不同，主次有序，特色不一，豐富了社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作，充實(shí)了工作內(nèi)容，落實(shí)了工作目標(biāo)任務(wù)，擴(kuò)大了宣傳，增強(qiáng)了效果。
20XX年，我縣為了申報(bào)文明縣城，全縣都動(dòng)員起來(lái)了，我鎮(zhèn)當(dāng)然不甘人后，積極響應(yīng)，社區(qū)積極開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，并在迎接考察結(jié)束后，把所開(kāi)展的一系列活動(dòng)的材料、照片裝訂成冊(cè)，已上報(bào)。
目前，在社區(qū)各種工作中，我找到了自己的理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。但是，在工作的開(kāi)展中，有成績(jī)也有不足。
今年，本人盡管在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，做了一些力所能及的事情。但對(duì)本職業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作能力的鍛煉，吸收以往的工作經(jīng)驗(yàn)。為盡快勝任本職工作，我將立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事請(qǐng)教，積極在工作實(shí)踐中總結(jié)提高，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取在以后的工作中做得更好。同時(shí)，還要在以后的工作中不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，積極參與到社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，努力為社區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第五篇：公路收費(fèi)站文明創(chuàng)建調(diào)研報(bào)告
公路收費(fèi)站文明創(chuàng)建調(diào)研報(bào)告
**所成立于二00二年十二月二十八日，隸屬于**公路**管理處，于**年*月*日*時(shí)正式開(kāi)始收費(fèi)，收費(fèi)所設(shè)三進(jìn)五出，實(shí)行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。全所現(xiàn)有員工*名，其中黨員*名，團(tuán)員*名，*周歲以下青年員工*名，是一支充滿朝氣和活力的青年隊(duì)伍。
**公路**所自開(kāi)始收費(fèi)以來(lái)，就以鄧小平理論、江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明服務(wù)窗口”、“星級(jí)收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心、以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，全面建設(shè)具有特色的**公路**所為己任，樹(shù)起**所文明窗口形象，使**所成為高速公路收費(fèi)所的先進(jìn)典范。
在創(chuàng)建“文明單位”、“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”和“文明樣板路”等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，并實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過(guò)廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項(xiàng)工作成績(jī)提高顯著。2016年度被評(píng)為縣級(jí)“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“衛(wèi)生先進(jìn)單位”。2016年繼續(xù)開(kāi)展深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，年初所召開(kāi)了所務(wù)會(huì)議，對(duì)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行討論，總結(jié)了過(guò)去的一年創(chuàng)建成果和不足，并在過(guò)去一年的文明創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)市級(jí)“文明單位”、市級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”、“星級(jí)收費(fèi)所”等文明活動(dòng)，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展分階段實(shí)施。
一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè)
我所自成立以來(lái)，就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍。
（一）、為了增強(qiáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的隊(duì)伍。2016年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動(dòng)，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽(tīng)英雄光輝事跡，通過(guò)這些活動(dòng)，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。
（二）、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在未開(kāi)通前組織新招人員到其他收費(fèi)所進(jìn)行實(shí)地操作學(xué)習(xí)，在即將開(kāi)通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作演練，為開(kāi)通順利進(jìn)行收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；2016年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開(kāi)展了如車型判別比賽、識(shí)別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)
一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。2016年，在2016年度的各項(xiàng)基礎(chǔ)上，還有的是對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)水平教差的收費(fèi)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、所與所之間收費(fèi)員進(jìn)行異地交流、崗位輪換學(xué)習(xí)、管理人員下車道學(xué)習(xí)等。2016年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織下，與**所收費(fèi)員進(jìn)行了對(duì)調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過(guò)程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照“十六”字方針認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗(yàn)，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過(guò)采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開(kāi)全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會(huì)、疑難問(wèn)題等來(lái)不斷提高收費(fèi)人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。
二、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
成立以來(lái)，**所高度重視精神文明建設(shè)，把文明創(chuàng)建活動(dòng)放在了重要的地位，將文明創(chuàng)建活動(dòng)作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和重要保證。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)下去，從組織制度上保證對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個(gè)工作當(dāng)中。
（一）、定期召開(kāi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動(dòng)的水平。
（二）、全所動(dòng)員，積極參與，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng)建工作。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)，使文明創(chuàng)建活動(dòng)真正成為每個(gè)員工的事，成為廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。
（三）、建立健全創(chuàng)建機(jī)制。我所根據(jù)實(shí)際建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高管理能力和管理水平。把加強(qiáng)班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，有效的激勵(lì)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。
三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，內(nèi)業(yè)管理離不開(kāi)規(guī)范的管理制度，我所始終堅(jiān)持按照“抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長(zhǎng)、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員等各個(gè)崗位的工作職責(zé)，根據(jù)工作要求制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺(tái)帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)制度》、《競(jìng)聘上崗、末位淘汰實(shí)施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評(píng)選辦法》、《開(kāi)展三文明評(píng)選活動(dòng)補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了“文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組”、“安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“三文明評(píng)選考核小組”、“競(jìng)聘上崗考核小組”等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行所長(zhǎng)親自抓，分管人員具體抓。通過(guò)考核激勵(lì)機(jī)制的建立，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
改善環(huán)境，提供良好的服務(wù)設(shè)施，我所在開(kāi)展創(chuàng)建過(guò)程中，認(rèn)真抓好收費(fèi)所的環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)好花草樹(shù)木、做好綠化、美化環(huán)境工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境，對(duì)大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天“三部曲”即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組實(shí)行檢查監(jiān)督，打造一個(gè)“暢、潔、綠、美”的工作服務(wù)環(huán)境，2016年我所在全所員工的共同努力下，被**縣評(píng)為了縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”，同時(shí)在2016年，我所也已順利通過(guò)創(chuàng)建“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的初次考評(píng)。
加強(qiáng)食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事員注重營(yíng)養(yǎng)的搭配，研制不同的菜系，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，解決員工用水，所建造了浴室，購(gòu)置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問(wèn)題。從細(xì)處入手，解決職工后顧之憂，真正使職工能夠吃得放心住得舒心、工作安心，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。
四、加強(qiáng)收費(fèi)管理，開(kāi)展三文明評(píng)選
我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”的工作原則來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作。提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、確保收費(fèi)工作順利開(kāi)展，通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使收費(fèi)員、監(jiān)控員能熟練掌握各項(xiàng)崗位技能；加大稽查力度，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等方式來(lái)開(kāi)展稽查工作；積極與其他兄弟收費(fèi)所開(kāi)展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，針對(duì)收費(fèi)工作中遇到的車型判別問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方所，并進(jìn)行討論和統(tǒng)一，對(duì)個(gè)別水平不高的收費(fèi)員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)提高辨別能力。我所積極配合高速交警，開(kāi)展對(duì)假行駛證的協(xié)查工作。在處收費(fèi)科的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，本所全體職工繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的有關(guān)判別知識(shí)。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力。發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用假行駛，就將車輛型號(hào)和車牌進(jìn)行登記匯總上報(bào)，力求全線統(tǒng)一，從而減少費(fèi)源的流失和車型改判率。 每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，提高收費(fèi)員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)為了體現(xiàn)文明評(píng)選的公平性、真實(shí)性、合理性，所考核小組針對(duì)2016年評(píng)比辦法，進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，從實(shí)際出發(fā)，細(xì)化考核評(píng)選條列和內(nèi)容，讓員工能及時(shí)找出與別人的差距，及時(shí)解決提高。通過(guò)開(kāi)展三文明評(píng)選活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的收費(fèi)員工，起到了帶頭模范的作用，帶領(lǐng)著我們收費(fèi)人員全面的提高，使整個(gè)收費(fèi)所形成你追我趕、不甘落后的新氣象。
五、積極開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，拓展服務(wù)內(nèi)容
**所自開(kāi)通以來(lái)，就以開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，狠抓文明服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)，要求收費(fèi)員應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。2016年，收費(fèi)員僅僅局限于“你好！請(qǐng)走好！”、“你好！請(qǐng)付xx元，收你xx元，找你xx元，請(qǐng)走好！”等文明用語(yǔ)，2016年，為了減輕司乘人員旅途的勞累，能讓司乘人員真正感到賓至如歸的溫暖，同時(shí)也提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，要求收費(fèi)員靈活運(yùn)用文明用語(yǔ)，加強(qiáng)微笑服務(wù)，如“你好！歡迎走**！”、“辛苦了！”、“一路平安！”“請(qǐng)不要超速！”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，為讓司機(jī)了解高速公路的特點(diǎn)，所要求收費(fèi)員在保證準(zhǔn)確、快速的售票、發(fā)卡的同時(shí)，必須為過(guò)往司乘人員提供便民服務(wù)，如發(fā)放小地圖、高速公路新交通規(guī)則、文明服務(wù)承諾等，并要求收費(fèi)員必須掌握**的風(fēng)土人情、熟悉**公路周邊縣市環(huán)境、大致要了解其他高速公路各出口周邊環(huán)境；根據(jù)收費(fèi)職業(yè)特點(diǎn)，積極開(kāi)展以收費(fèi)為主題的活動(dòng)，如開(kāi)展演講比賽、文明服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、判別車型、盲打比賽等業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，使全所員工充分掌握文明服務(wù)內(nèi)容，讓收費(fèi)在文明服務(wù)這方面成為一種習(xí)慣；在崗?fù)ら_(kāi)展“送溫暖”服務(wù)，免費(fèi)為司乘人員提供開(kāi)水、修理工具等為司乘人員排憂解難。我所在文明服務(wù)方面等到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與兄弟所的表?yè)P(yáng)和肯定。
六、積極探索，不斷改革創(chuàng)新
隨著改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，高速公路如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造浙江高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開(kāi)創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面，就必須與時(shí)俱進(jìn)、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。
**所積極探索，學(xué)習(xí)其他收費(fèi)所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際，于2016年5月1日開(kāi)始實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作制度。通過(guò)4月份的試運(yùn)行，全所員工一致認(rèn)為四班二運(yùn)轉(zhuǎn)的上班模式有效可行。
1、休息時(shí)間的增多，使收費(fèi)員更能以飽滿的精神狀態(tài)為過(guò)往的車輛服務(wù)，更出色的開(kāi)展收費(fèi)工作，
2、在實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)的上班模式后，我所文明服務(wù)質(zhì)量相對(duì)提高，
3、收費(fèi)差錯(cuò)率大大減少。
為了全面提高收費(fèi)所的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)，全面掌握各崗位技能，力處高效率、高運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)和高水平管理，打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍，同時(shí)也為充分發(fā)揮員工的工作能力，挖掘優(yōu)秀人才，任人唯賢，建立一套科學(xué)的用人機(jī)制，按照管委會(huì)、管理處有關(guān)實(shí)行輪崗、競(jìng)聘上崗、末位淘汰制的要求，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)通知精神，處領(lǐng)導(dǎo)把**所作為競(jìng)騁上崗和末位淘汰制實(shí)施的一個(gè)試點(diǎn)，作為效能建設(shè)的一部分。我所在8月份試行了競(jìng)聘上崗、末位待崗工作，通過(guò)競(jìng)聘上崗，使參加競(jìng)聘人員都得到了很好的鍛煉與提高，也使優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)也使其他員工受到了很大的鼓舞。遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則，并以“能者上、平者讓、庸者下”為宗旨的崗位競(jìng)聘，激勵(lì)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
七、發(fā)揮工、青組織作用，加強(qiáng)宣傳力度
本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好工會(huì)組織、團(tuán)支部建設(shè)，開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛(ài)崗、艱苦奮斗的工作熱情和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部適時(shí)適宜地開(kāi)展了乒乓球比賽、唱歌比賽、組織參加旅游節(jié)等一系列的文體活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還增強(qiáng)了單位的凝聚力、號(hào)召力及親和力。
重視宣傳工作，組織所里在寫(xiě)作方面有特長(zhǎng)的員工成立宣傳小組，搜集信息資料，利用黑板報(bào)、期刊、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，宣傳收費(fèi)所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動(dòng)態(tài)，依托宣傳陣地來(lái)加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)我所對(duì)外的透明度，提高文明服務(wù)質(zhì)量。2016年先后創(chuàng)辦《收費(fèi)期刊》、《簡(jiǎn)報(bào)》、黑板報(bào)等，讓社會(huì)了解我們高速公路特點(diǎn)和了解我們收費(fèi)所的政策法規(guī)，與同行、各單位之間增進(jìn)了交流，對(duì)提高我所形象起到重要作用。我們還制定了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對(duì)我所的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我所服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。所在宣傳和爭(zhēng)創(chuàng)工作上開(kāi)辟了新的陣地，同時(shí)與**縣旅游局取得聯(lián)系，由**縣旅游局出資制作了5000多張印有小地圖、服務(wù)承諾、咨詢電話的小卡片發(fā)放給司乘人員，不但提供給司乘人員方便，也提高了工作效率，擴(kuò)大了宣傳范圍，樹(shù)立**收費(fèi)所窗口形象。
八、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生 安全生產(chǎn)工作一直是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，不能有任何僥幸心理，不能有絲毫麻痹思想，要充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我所在一開(kāi)始就把安全生產(chǎn)工作放在首位。在2016年年初就對(duì)安全生產(chǎn)工作做了部署，結(jié)合實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
在今后的工作中，我們將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，提高素質(zhì)為根本，先進(jìn)典型為榜樣，本著“文明服務(wù)、安全暢通、依法征費(fèi)、應(yīng)征不漏”的工作原則，強(qiáng)化窗口意識(shí)，樹(shù)立良好形象，為高速公路的飛躍發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
文創(chuàng)調(diào)研報(bào)告
生態(tài)文明建設(shè)調(diào)研報(bào)告
精神文明建設(shè)調(diào)研報(bào)告
文明創(chuàng)建自查報(bào)告
生態(tài)文明調(diào)研報(bào)告
