千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。

第一篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

第一部分 調(diào)查方案設(shè)計(jì)

一、調(diào)查方案

（一） 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

（二） 調(diào)查對(duì)象：在校生

（三） 調(diào)查程序：

1． 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2． 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

3． 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

（1） 根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；

（2） 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析；

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

1．您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒有

2．您的手機(jī)牌子是什么？

a．諾基亞 b．摩托羅拉 c．三星 d．索尼愛立信 e．cect f．夏新 g．其他（ ）

3．您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是?

a．商場(chǎng) b．專賣店 c．網(wǎng)上訂購(gòu) d．其他（ ）

4．您喜歡的手機(jī)牌子是什么？

a．諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（ ）

5．購(gòu)買手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

a．500―1000元 b．1000―1500元 c．1500―XX元 d．.XX元以上

6．您購(gòu)買手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?

a．發(fā)短信 b．打電話 c．打游戲 d．其他

7．您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問題是?

a．外形 b．功能 c．價(jià)格 d．品牌 e．其他

8．若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a．智能手機(jī) b．拍照手機(jī) c．音樂手機(jī) d．普通手機(jī)

9．您的手機(jī)主要用來(lái)？

a．打電話 b．發(fā)信息 c．玩游戲 d．上網(wǎng)

10．您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能？

a．文字短信 b．彩信 c．手機(jī)攝影 d．無(wú)線上網(wǎng) e．下載游戲 f．ｅｍｓ

11．您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？

a．文字短信 b．彩信 c．彩鈴 d．手機(jī)廣播信息 e．手機(jī)攝影 f．手機(jī)報(bào)紙 g．手機(jī)小說 h．手機(jī)電影/電視 i．游戲 k．gprs l．手機(jī)交友

12．您覺得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說：

ａ．很重要 ｂ．比較重要 ｃ．一般 ｄ．比較不重要 ｅ．一點(diǎn)都不重要

13．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？

a．希望 b．不希望

14．您希望手機(jī)廠商提供什么樣的`服務(wù)?

a．校內(nèi)維修 ｂ．學(xué)生專賣店 ｃ．手機(jī)專賣店

15．請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。

（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入；

2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

（二）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：

1、選購(gòu)要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)

要大部分學(xué)生來(lái)選購(gòu)自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對(duì)于手機(jī)和學(xué)生來(lái)說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。

2、由于方便而購(gòu)買手機(jī)

根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生購(gòu)買手機(jī)行為的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

但是學(xué)生在選購(gòu)手機(jī)的過程中，也越來(lái)越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡(jiǎn)單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。

3、作為年輕一代存在一定的攀比心理；

愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對(duì)手機(jī)的選購(gòu)上。學(xué)生選購(gòu)手機(jī)，品牌問題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒有手機(jī)的同學(xué)就會(huì)覺得沒有面子，而欲買手機(jī)的同學(xué)就想買個(gè)好于其他人的手機(jī)。這種手機(jī)的消費(fèi)心理實(shí)際上不僅僅只存在于學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)中，在所有年輕人的手機(jī)市場(chǎng)中都是比較突出的。

4、大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的主要目的；

學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機(jī)短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機(jī)主要功能的架勢(shì)。學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無(wú)聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機(jī)一族無(wú)聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信就擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。同時(shí)方便找工作是大學(xué)生擁有手機(jī)的另一個(gè)重要用途

5、大學(xué)生希望手機(jī)提供的利益:

學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來(lái)方便――在調(diào)查中，有72％的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

（三） 大學(xué)生對(duì)手機(jī)的品牌和功能的要求；

1、學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的選擇；

根據(jù)調(diào)查75%的學(xué)生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒有經(jīng)濟(jì)能力去買，但只要他們走上社會(huì)，具有了經(jīng)濟(jì)能力，他們就會(huì)去買自己喜歡的品牌手機(jī)，這對(duì)于諾基亞手機(jī)是一次好的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也有挑戰(zhàn)。

2、大學(xué)生心中的理想手機(jī)；

我理想的手記是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

我理想中的手機(jī)，除了具備電話短信等應(yīng)有的基本通訊功能外，應(yīng)逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺(tái)，一切信息資源皆可以通過這個(gè)小巧的手機(jī)去實(shí)現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學(xué)生心中理想的手機(jī)，這就是手機(jī)市場(chǎng)對(duì)于大學(xué)生的市場(chǎng)需求有了一定的發(fā)展方向

第三部分 手機(jī)市場(chǎng)分析

隨著手機(jī)市場(chǎng)消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的日趨增加，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化

一、近年來(lái)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)情況

近年來(lái)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)。愛立信和諾基亞在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，由于當(dāng)時(shí)摩托羅拉占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時(shí)這兩個(gè)品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)。愛立信通過明星代言，在短時(shí)間內(nèi)迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時(shí)間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場(chǎng)之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時(shí)尚有個(gè)性的品牌形象，并且推出的每款機(jī)型都為精品，在市場(chǎng)上幾乎都可以成為主流機(jī)型。如諾基亞5110，在當(dāng)時(shí)就以高檔的手機(jī)產(chǎn)品，中檔的手機(jī)價(jià)格，創(chuàng)造了一個(gè)手機(jī)神話，

二、手機(jī)未來(lái)發(fā)展方向

未來(lái)社會(huì)，在手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，兩類基于智能手機(jī)的應(yīng)用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務(wù)的應(yīng)用，另一方面是隨著3g網(wǎng)絡(luò)的不斷部署，包括hsdpa網(wǎng)絡(luò)的推出，流媒體的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越多，像電視方面的應(yīng)用。另外，一些垂直行業(yè)應(yīng)用也將會(huì)獲得較大發(fā)展，比如金融服務(wù)、醫(yī)療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過這種應(yīng)用來(lái)提高生產(chǎn)率、提高客服水平，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著手機(jī)平臺(tái)也將成為媒介融合的一個(gè)平臺(tái)，因此，對(duì)于未來(lái)手機(jī)媒體的發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢(shì)下，手機(jī)媒體將不再是報(bào)紙、廣播或電視的簡(jiǎn)單延伸，而是各種傳統(tǒng)媒體形態(tài)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種全新整合。要迎接這樣一個(gè)時(shí)代的到來(lái)，必須順應(yīng)媒介融合、產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)，在體制、觀念、業(yè)務(wù)模式等方面做出全面變革。

總結(jié)

作為全球市場(chǎng)容量最大、最有潛力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)與外資品牌手機(jī)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無(wú)收入、無(wú)職業(yè)卻擁有無(wú)窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體――學(xué)生手機(jī)族，已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中一支不容忽視的生力軍，手機(jī)的廠家制造者應(yīng)該注重這點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求，進(jìn)行有目的有方向的推出，力求更大的打開這一消費(fèi)市場(chǎng)。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

紙巾是人們?nèi)粘Ｉ兴荒苋鄙俚纳畋匦杵?，伴隨著人們的生活水平的提高，紙巾的質(zhì)量與數(shù)量也與日俱增，紙巾品牌眾多，品種豐富，花樣繁多，人們?cè)谶x擇紙巾上要求也越來(lái)越高，所以質(zhì)量?jī)?yōu)越的紙巾是有很大的市場(chǎng)需求量的，而紙巾的市場(chǎng)調(diào)研也是每個(gè)品牌都需要重視的大事。

一、調(diào)查背景

中順潔柔紙業(yè)股份有限公司是在1999成立。是全國(guó)最大的專業(yè)生產(chǎn)生活用之系列產(chǎn)品之一，擁有眾多生產(chǎn)基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本，澳洲和東南亞地區(qū)，在中國(guó)生后用紙行業(yè)，潔柔位列第一。

我國(guó)的生活用紙市場(chǎng)巨大國(guó)內(nèi)生活用、工業(yè)用等紙巾類產(chǎn)品需求巨大，使中國(guó)成為全球最佳的紙巾投資及消費(fèi)市場(chǎng)，致使國(guó)內(nèi)紙巾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。紙巾品牌眾多，為消費(fèi)者提供了多樣的選擇，國(guó)內(nèi)紙巾集團(tuán)巨多，潔柔紙業(yè)面臨相當(dāng)大的壓力，而未來(lái)的紙巾市場(chǎng)消費(fèi)層次必將呈現(xiàn)多樣化，并且向中、高檔過渡。潔柔還是有大量的消費(fèi)空間。

因此，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，必須要適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定出有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。還要不斷的提高產(chǎn)品的質(zhì)量，制造出能夠滿足消費(fèi)者不斷變化和高質(zhì)量的要求，其次是要加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)形象

二、項(xiàng)目執(zhí)行概況

本次調(diào)查方法主要以華北，西北地區(qū)為主，調(diào)查對(duì)象主要為地區(qū)的常住居民。此次的調(diào)查采用街頭攔訪和網(wǎng)上調(diào)研為主。

本次調(diào)研共發(fā)放問卷400，在華北和西北地區(qū)各200，網(wǎng)上調(diào)研問卷參與人數(shù)較多，問卷回收率良好，共回收395份。網(wǎng)上調(diào)研主要以學(xué)生和上班族為主，共收集了300份問卷，均為有效問卷。

本次調(diào)查實(shí)施始終進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量要求，對(duì)問卷進(jìn)行了驗(yàn)證和審核，表的制作主要采取電腦軟件進(jìn)行采集處理，更具有合理性和有效性。

三、調(diào)研數(shù)據(jù)、結(jié)果

1.通過消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知得到以下數(shù)據(jù)：

從這個(gè)表格中可以看出潔柔在生活紙巾市場(chǎng)中占有較大的份額但是也不能忽視清風(fēng)和心相印的競(jìng)爭(zhēng)。

2.從包裝款式分析

包裝對(duì)產(chǎn)品也有巨大的影響，消費(fèi)者對(duì)簡(jiǎn)約型和溫馨型具有極大的興趣和購(gòu)買意愿。要迎合大量的消費(fèi)者的包裝也是對(duì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)的要素之一。

3.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)潔柔紙巾的滿意度的調(diào)查

根據(jù)表格可以看出，很多使用過潔柔紙巾的消費(fèi)者對(duì)潔柔紙巾是比較滿意的，一般的數(shù)據(jù)說明潔柔還是要努力抓緊消費(fèi)者的心，鞏固消費(fèi)群

4價(jià)格因素的調(diào)查 從價(jià)格上來(lái)看，有百分之60的消費(fèi)者愿購(gòu)買潔柔。

四、潔柔紙巾市場(chǎng)整體狀況以及競(jìng)爭(zhēng)格局

我國(guó)紙巾市場(chǎng)巨大，消費(fèi)者眾多，紙巾已經(jīng)代替了手帕的作用，成為人們隨身攜帶的生活用品，需求量巨大。但是隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的發(fā)展，其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不斷的壯大，“心相印”、“維達(dá)”、“清風(fēng)”等品牌的系列產(chǎn)品也不斷的搶占市場(chǎng)。

1、紙業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多紙業(yè)集團(tuán)搶占市場(chǎng)

湖北恒安集團(tuán)是中順潔柔的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在占有較大的市場(chǎng)份額，并且消費(fèi)者的忠誠(chéng)度很高。中順潔柔企業(yè)也不落后，中順潔柔的包裝和新型的面巾紙的推出也吸引了大量的中青年消費(fèi)者，尤其是學(xué)生和白領(lǐng)一層。不同的企業(yè)實(shí)行不同的促銷方法，潔柔主要采取降價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者的目光。

2、潛在市場(chǎng)份額巨大

通過調(diào)查顯示，潔柔的品牌的消費(fèi)者認(rèn)知率較好，有35.7％的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了解潔柔品牌，并且潔柔紙巾在包裝設(shè)計(jì)上偏向于簡(jiǎn)約和溫馨，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的包裝也使得更多的白領(lǐng)一層關(guān)注并付出購(gòu)買意愿。眾多的消費(fèi)者在選擇紙巾時(shí)都要考慮其價(jià)格以及包裝，價(jià)格占據(jù)首要位置，而潔柔集團(tuán)的促銷活動(dòng)能夠更加的擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，增加銷售份額。

再次，潔柔紙巾也不能忽視男性市場(chǎng)，現(xiàn)在男士越來(lái)越注重其外表和形象，可以為男性推出不同與女性的紙巾。面對(duì)市場(chǎng)被瓜分的現(xiàn)狀，潔柔紙巾要努力的改善紙巾質(zhì)量，提高品牌認(rèn)知率，搶占市場(chǎng)。

五、消費(fèi)者的消費(fèi)行為

1、“潔柔”――潛在消費(fèi)者眾多

在本次調(diào)查中顯示，消費(fèi)者所認(rèn)知的品牌中，潔柔以35.7％，獨(dú)占鰲頭，隨后是清風(fēng)以及心相印產(chǎn)品。潔柔自從進(jìn)軍紙巾市場(chǎng)便一步步的占領(lǐng)消費(fèi)者，在消費(fèi)者心中占有巨大的位置，在圖表中可以看出，潔柔紙巾的潛在消費(fèi)者巨大。

2、包裝簡(jiǎn)約 ――最受歡迎

潔柔的包裝以簡(jiǎn)約為主，而消費(fèi)者主要認(rèn)同簡(jiǎn)約型包裝。對(duì)溫馨型和浪漫型的要求較低但是也是不能夠忽視的元素。

3、消費(fèi)者購(gòu)買的心理價(jià)位――4到6元

調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)紙巾的價(jià)格在4到6元為宜，接受度較高，百分之60的消費(fèi)者愿意購(gòu)買4到6元的紙巾，通過調(diào)查，此當(dāng)價(jià)格的紙巾在2到4元的紙巾要高檔，質(zhì)量較好，但是也有百分之37的消費(fèi)者愿意使用2到4元的紙巾，認(rèn)為紙巾的質(zhì)量不影響使用，但是6到10元的紙巾很少有消費(fèi)者，此類消費(fèi)者主要是高檔用戶，一般對(duì)紙巾要求較高。

4、紙巾――不可缺少的生活用品

紙巾不論是卷紙 還是紙面巾，紙手帕，柔濕巾，成品原紙等都是人們生活中所必要的，每天人們都需要衛(wèi)生紙的使用，女性更多，所以紙巾的巨大市場(chǎng)是不能忽視的。

5、最能消費(fèi)的是女性

在各個(gè)層次的消費(fèi)者中，女性是最重要的消費(fèi)者，女性的需求高于其他人群，在調(diào)查中顯示，女性不僅在卷紙上有需求，而且在夏天濕巾是女性的最愛，所以女性的消費(fèi)市場(chǎng)巨大。

不過男性也是不容忽視消費(fèi)群男性也在工作和生活中需要紙巾，現(xiàn)在男性越來(lái)越注重外表，在用餐后紙巾更是必須的所需要的。

6、了解品牌渠道――電視廣告，雜志，銷售場(chǎng)所

消費(fèi)者了解鮮奶品牌的主要渠道主要有三種方式：第一主要來(lái)源于電視廣告，小s為主要代言人，為廣告女性同志所知，其次為雜志廣告，報(bào)刊廣告。主大部分消費(fèi)者主要是在消費(fèi)場(chǎng)所了解到了潔柔紙業(yè)。親友以及同學(xué)的介紹也是至關(guān)重要的。

六、結(jié)論與建議

通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析可以得到以下結(jié)論

1.潔柔紙巾的潛在市場(chǎng)巨大。

2.包裝簡(jiǎn)約型能夠獲得更大的消費(fèi)者市場(chǎng)。

3.包裝主要以溫馨型和簡(jiǎn)約浪漫型為主。

4.潔柔紙巾的消費(fèi)者認(rèn)知率較高。

5.4到6元的價(jià)格區(qū)間是為普遍所接受的。

6.女性為主要的消費(fèi)者，但是也不能忽視男性消費(fèi)者。

7.潔柔紙巾主要以電視廣告和現(xiàn)場(chǎng)銷售為主要的媒介。

根據(jù)調(diào)查能夠得到潔柔還是在市場(chǎng)上具有一定缺陷性的，隨意我們本著科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法提出以下建議：

1.品牌定位：主要以學(xué)生和青年白領(lǐng)為主，成為大眾化所喜愛的品牌

2.目標(biāo)市場(chǎng)：可以同時(shí)進(jìn)入不同的市場(chǎng)，如，專門針對(duì)男性所開發(fā)的紙巾，男用濕巾等。

第三篇：中秋月餅調(diào)查報(bào)告

中秋月餅調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：當(dāng)今社會(huì)人們都開始注重環(huán)保，來(lái)保護(hù)我們的地球。而中秋節(jié)又是我國(guó)的重大節(jié)日之一，月餅的制作量也就必然不會(huì)少。那么月餅到底有沒有影響到我們的環(huán)保呢？在今年的中秋節(jié)，我便組織了一次在碧桂園社區(qū)內(nèi)的月餅問卷調(diào)查。

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查 調(diào)查過程：

首先，我先來(lái)講講我的靈感來(lái)源。在中秋節(jié)期間，我通過網(wǎng)絡(luò)看到了一則新聞。此新聞講的是香港對(duì)全港人民進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容就是月餅的浪費(fèi)。數(shù)據(jù)出來(lái)后，我們能驚奇地發(fā)現(xiàn)月餅浪費(fèi)量的巨大，超出了人們的想象。而我們大陸也有這種現(xiàn)象嗎？帶著疑問，我開始策劃這次問卷調(diào)查。

我認(rèn)真地寫好了計(jì)劃，也成功地找到了黃曼怡同學(xué)來(lái)幫助我進(jìn)行調(diào)查。另外，在進(jìn)行調(diào)查之前，我還收集了一些資料以便我來(lái)設(shè)計(jì)問卷。我查找到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上有一種“電子月餅”，是通過郵箱進(jìn)行發(fā)送的。網(wǎng)友可在網(wǎng)上進(jìn)行“和面”等一系列的“準(zhǔn)備”并“制作”出月餅來(lái)。通過郵箱發(fā)送給對(duì)方。而對(duì)方則可用“刀”切開月餅，祝福便在切開后隨之響起。這是一種既省錢又環(huán)保的月餅。但是否人人都喜歡呢？所以我將這個(gè)方法編輯到了問題中，訊問一下人們的意見。

成功地設(shè)計(jì)完我的問卷后，我便寫了一張申請(qǐng)，校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我就在學(xué)校里打印了58張調(diào)查問卷。接著，我和同學(xué)就在碧桂園的社區(qū)里開始了調(diào)查。

剛開始進(jìn)行調(diào)查時(shí)是極其不順利的。我們到達(dá)了西苑疊翠庭——碧桂園社區(qū)內(nèi)的其中一片居民區(qū)，我們鼓足勇氣，向第一位住戶開始調(diào)查。但在我們說出要對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查時(shí)，他們一口拒絕還讓我們趕快出去。一開始就吃閉門關(guān)的我們極其沮喪，而不僅是第一戶人家如此，連續(xù)

四、五戶都是以拒絕的形式來(lái)結(jié)束的。我們受到了沉重的打擊，甚至后面都開始害怕調(diào)查了。 可是，放棄絕對(duì)不是問題解決的方法，堅(jiān)持才是勝利。我們一路訊問過去，一直堅(jiān)持著。終于，功夫不負(fù)有心人，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)后完成了第一份問卷。當(dāng)時(shí)我們特別激動(dòng)，當(dāng)然，這張問卷的完成也鼓舞了我們的信心，所以在接下來(lái)的兩個(gè)星期，我們努力地在碧桂園里調(diào)查，最后完美地完成了所有問卷的調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)，在肉菜市場(chǎng)和豪園的居民區(qū)中調(diào)查地比較順利，而且收獲也比較大，以后如果還要做調(diào)查，那這兩個(gè)地方是個(gè)很好的選擇。 調(diào)查數(shù)據(jù)分析：下面便是我在統(tǒng)計(jì)之后作出的分析：

1.家庭的構(gòu)成：（

）位成年人

（

）位12歲以下的兒童

這個(gè)問題是很難統(tǒng)計(jì)的，因?yàn)閹缀趺總€(gè)人的回答都是不同的，但是我發(fā)現(xiàn)大部分被調(diào)查的人他們的家庭一般為

3、4個(gè)人，當(dāng)然也有填寫1個(gè)或者多至7人的，可是一般都是一個(gè)個(gè)小家庭的。

2.對(duì)月餅的需求量：（ ）一盒 （ ）兩盒 （ ）三盒 （ ）四盒

其他：

從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中可見40%的人認(rèn)為自己中秋節(jié)只需要兩盒月餅即可。這是十分合理的，因?yàn)樵谏厦嬉粋€(gè)問題中可以發(fā)現(xiàn)，一般接受調(diào)查的人的家庭是

3、4個(gè)人組成，所以兩盒月餅甚至一盒月餅已經(jīng)足夠了。

3.在中秋節(jié)期間，您通過收買或受到的月餅的數(shù)量：（ ）3-5盒 （ ）6-8盒

（ ）9-11盒 （ ）其他：

57%在中秋節(jié)收到或買到的月餅一般為3-5盒，那么按照第二個(gè)問題的答案來(lái)分析，他們?cè)谥星锕?jié)就會(huì)有1-4盒的月餅浪費(fèi)掉。中國(guó)13億人口，大概就有2.6億個(gè)家庭（按5人一個(gè)家庭來(lái)算），那么就每年中秋節(jié)就大概有10.4億盒月餅要浪費(fèi)掉（按一個(gè)家庭浪費(fèi)4盒來(lái)算），這都可以供我們?cè)俪院脦讉€(gè)中秋節(jié)了。另外，有些人還選擇了其他，他們填寫的有2盒，20盒，20-30盒等答案。 4.

在所有月餅中，有多少浪費(fèi)了的：（ ）3-5盒 （ ）6-10盒 （ ）11-20盒 其他：

通過上一個(gè)問題，我簡(jiǎn)單的估計(jì)了一下他們中秋節(jié)一般浪費(fèi)多少盒月餅，那么在這個(gè)問題中，我們就可以準(zhǔn)確地了解到他們浪費(fèi)的月餅量。但是這個(gè)問題我認(rèn)為設(shè)計(jì)得不夠好，因?yàn)槲覜]有考慮到1-2盒這種選擇。如果要重新來(lái)設(shè)計(jì)的話，我應(yīng)該再前面多加一個(gè)1-2盒的選擇，并將其他改為20盒以上這個(gè)選項(xiàng)，這樣就會(huì)更加準(zhǔn)確。另外，從統(tǒng)計(jì)圖中可見，選擇“其他”這個(gè)選項(xiàng)的人是最多的，其次就是3-5盒。選擇其他的一般填寫的是2盒，1盒，沒有浪費(fèi)或者甚至沒有填寫。那么就可以說大多數(shù)人都是浪費(fèi)1-2盒的月餅，也有少數(shù)人會(huì)浪費(fèi)3-5盒月餅。這個(gè)看起來(lái)雖然很小的數(shù)字，但如果按整個(gè)中國(guó)的浪費(fèi)量來(lái)看的話，就大概有5.2至10.6億盒月餅要浪費(fèi)掉。可見月餅的浪費(fèi)是巨大的。 5.

您認(rèn)為月餅與當(dāng)今流行的“環(huán)?！庇袥_突嗎？：（ ）有 （ ）無(wú)

這個(gè)問題中，我們可以了解到大多數(shù)人認(rèn)為月餅與當(dāng)今流行的“環(huán)?！庇袥_突，而且主要原因是浪費(fèi)太多了。用白蓮蓉單黃月餅舉例，制作10個(gè) 100克這樣的月餅需要：中筋面粉100克，奶粉5克，轉(zhuǎn)化糖漿75克，枧水1克，花生油25克，蓮蓉約750克，咸蛋黃10個(gè)，蛋黃水(蛋黃1個(gè)+蛋清1大勺調(diào)勻而成)。這些所有的材料才能做出10個(gè)月餅來(lái)，如果一個(gè)家庭浪費(fèi)2盒月餅，也就是8個(gè)月餅左右，5個(gè)家庭就會(huì)浪費(fèi)中筋面粉400克，奶粉20克，轉(zhuǎn)化糖漿300克，枧水4克，花生油100克，蓮蓉約3000克，咸蛋黃40個(gè)，4份蛋黃水(蛋黃1個(gè)+蛋清1大勺調(diào)勻而成)。這些材料都來(lái)自于大自然，來(lái)自于地球，我們就這樣浪費(fèi)了這么多，還能不與當(dāng)今流行的環(huán)保沖突嗎？另外，烘烤月餅需要烤箱，烤箱又需要用電，這樣算來(lái)又要浪費(fèi)電，而且浪費(fèi)的電還不小啊。如果說有什么東西每年都能翻出新花樣的話，絕對(duì)是月餅的包裝，最近去超市，從那顯眼的一堆堆月餅盒子看過去，真是眼花繚亂。但是包裝必定會(huì)用紙，而且人們一般吃完了就把包裝紙給丟了，所以浪費(fèi)月餅還會(huì)浪費(fèi)紙張。 6.

您認(rèn)為，月餅是中秋這個(gè)佳節(jié)必不可少的東西嗎？：（ ）是 （ ）否

無(wú)可質(zhì)疑，月餅是中秋節(jié)重要的組成部分。如果你在大街詢問人們中秋節(jié)令你的影響深的莫數(shù)月餅了。不吃月餅的中秋節(jié)就不是正宗傳統(tǒng)的。那么我們就有必要好好討論一下如何解決不浪費(fèi)月餅這個(gè)問題了，因?yàn)槲覀兗纫缘皆嘛炗植荒芾速M(fèi)。

7.

在中秋節(jié)，您除了喜歡收到月餅外，還喜歡收到什么呢？：（ ）水果 （ ）花籃 （ ）特產(chǎn)，干海味等 （ ）其他：

問這個(gè)問題主要是為解決月餅浪費(fèi)這個(gè)問題提供幫助的。從圖中我們可以看見，人們喜歡在中秋節(jié)收到水果。水果是十分好的一個(gè)選擇，因?yàn)樗】涤趾贸?，而且也不?huì)顯得小氣。所以我建議大家在中秋節(jié)送點(diǎn)果籃也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)檫@樣會(huì)減少月餅的浪費(fèi)，而且吃多了也不怕，減少浪費(fèi)程度。 8.

您認(rèn)為月餅好吃嗎？

大部分人認(rèn)為月餅不算的上好吃，又不能說難吃。月餅是我國(guó)的傳統(tǒng)食物，所以中國(guó)人沒有多少個(gè)認(rèn)為月餅非常難吃的，但是吃多了的人們覺得月餅又沒有那么美味。所以也就造成了月餅的浪費(fèi)。其實(shí)中秋時(shí)節(jié)，我們只需要吃幾小塊就足以滿足我們的需求了，如果接著再吃的話就會(huì)感覺膩，所以月餅的需求量就固然不多。

9.

現(xiàn)在網(wǎng)上流行一種叫做“電子月餅”的東西，您認(rèn)為這個(gè)“電子月餅“好嗎？為什么？： （ ）好 （ ）不好 （注明：網(wǎng)友在網(wǎng)上完成“和面”，“打蛋”，選擇“餡料”，放入“烤箱”，月餅就出來(lái)了。通過郵箱，網(wǎng)友們便發(fā)送給對(duì)方的郵箱，附上祝福。收到的人用“刀”切開月餅，祝福就隨之響起。）

因?yàn)椋海?）不浪費(fèi)、而且環(huán)保 （ ）既省錢又低碳 （ ）有創(chuàng)意 （ ）顯示不出心意與誠(chéng)意 （ ）其他：

人們認(rèn)為其實(shí)這種“電子月餅”并非很好，雖然人們都承認(rèn)這種月餅不會(huì)造成浪費(fèi)，而且還很環(huán)保，但是月餅畢竟是中秋的必備品，而且人們也習(xí)慣在中秋吃到月餅了，所以可能大家都認(rèn)為月餅還是不能少的。也有許多人認(rèn)為這個(gè)“電子月餅”顯示不出自己的心意和誠(chéng)意，覺得這樣的月餅不會(huì)令別人滿意。另外，許多人還指出還有很多人不上網(wǎng)特別是老一輩的人們，所以他們接收不了，自然這種月餅也不能送到。顯然，人們認(rèn)為這不是很好的解決方法。

10. 您認(rèn)為，如果有一個(gè)“銀行”，它負(fù)責(zé)將人們送來(lái)的未過期，不需要的月餅轉(zhuǎn)送給貧困地區(qū)的居民，您會(huì)參加、加入嗎？為什么？：（ ）會(huì) （ ）不會(huì)

因?yàn)椋海?）不浪費(fèi)、環(huán)保 （ ）一舉兩得 （ ）不喜歡 （ ）其他：

這是我想到的比較絕妙的方法，而且從問卷中能看出，人們是十分支持這種解決方法。據(jù)我了解，現(xiàn)在中國(guó)雖然在飛速地發(fā)展，但是貧困的地方依然還有很多，比如在一些貴州，云南等小山村里，那里的人們買不起月餅，而且平時(shí)溫飽都不能解決。我們可以將月餅通過這樣的一個(gè)銀行來(lái)捐贈(zèng)給他們，讓他們也能過上一個(gè)快樂美好的中秋，并且月餅浪費(fèi)問題也能很好的解決。我是十分想馬上建起這個(gè)“銀行”的，但是我個(gè)人還是比較難完成，畢竟還小。希望大家支持一下我，我會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的。 這次的問卷調(diào)查讓我更深入地了解社會(huì)，讓我更加清楚社會(huì)上存在的問題。我還鍛煉了自己的膽量，磨練自己的毅力，使自己更上了一層樓。作為社會(huì)的成員，我覺得我有必要為社會(huì)付出。支持節(jié)約環(huán)保，我相信我們的地球會(huì)因?yàn)槲覀兊墓餐Χ兊酶用利悾?/p>

另外，我還在網(wǎng)上找到了一個(gè)能巧妙地運(yùn)用月餅的一個(gè)食譜，希望大家能很好地解決月餅浪費(fèi)這個(gè)問題：

第四篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一、銀行實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容

大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的，關(guān)于信合營(yíng)業(yè)部的社會(huì)調(diào)查報(bào)告。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國(guó)信合營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過在信合調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識(shí)。

二、了解國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo)

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無(wú)疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國(guó)家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。

長(zhǎng)期以來(lái)，存貸利差一直是我國(guó)銀行獲取利潤(rùn)的主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤(rùn)，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。

銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國(guó)目前這種簡(jiǎn)單的依賴存貸利差，特別是依賴對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的盈利模式加以改變。這種對(duì)銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力;對(duì)企業(yè)，可以通過有針對(duì)性的淡化對(duì)公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來(lái)之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí);對(duì)政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè) 高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。

當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對(duì)企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對(duì)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。

第五篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

現(xiàn)將一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù);

4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)

堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

四、市場(chǎng)前景分析

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段。(1)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)(2)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)(3)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(4)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

我公司暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2、營(yíng)銷模式分析：見機(jī)行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事，并掌握一定的說明技巧。

3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰(shuí)得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，急切需要總公司的大力支持，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。

五、工作設(shè)想

總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績(jī)。

六、對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議

1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購(gòu)在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。

2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事。

3、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。