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我局規(guī)費(fèi)征收科“青年文明號(hào)”現(xiàn)有成員**人,平均年齡30歲,占總?cè)藬?shù)**%,35歲以下占**人。近年來,并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號(hào)”負(fù)責(zé)人培訓(xùn)活動(dòng),有較強(qiáng)的組織“青年文明號(hào)”活動(dòng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。今年來在各級(jí)團(tuán)組織和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,局領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢,堅(jiān)持以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,信守“誠信為本,有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約,把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)推向了新高度。自查如下:
一、組織健全
我局黨、團(tuán)組織健全,活動(dòng)經(jīng)常規(guī)范,有制度、有會(huì)議、有活動(dòng)記錄;活動(dòng)陣地、園地建設(shè)規(guī)范,有青年活動(dòng)室、圖書室、文體活動(dòng)機(jī)械配備齊全。團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用,熟悉有關(guān)團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí),了解本單位青年文明號(hào)的創(chuàng)建過程。今年來,局長姜立年亭同志親自抓,把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)當(dāng)成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè),銳意創(chuàng)新、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的示范“窗口”,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步走向高層次和規(guī)范化。
二、制定了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)和實(shí)施措施
結(jié)合新的形勢,制定了今年創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)”的目標(biāo)和計(jì)劃,落實(shí)了具體創(chuàng)建實(shí)施措施,在征收人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍,確保了創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。
三、開展創(chuàng)建活動(dòng)
1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作中,
我局重視團(tuán)員青年的隊(duì)伍素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)同團(tuán)員的職業(yè)道德結(jié)合起來,幫助每個(gè)團(tuán)員逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀。
2、嚴(yán)格執(zhí)法,文明服務(wù)。多年來,對(duì)“青年文明號(hào)”一直實(shí)行半軍事化管理,上班著裝整齊,持卡上崗,使用文明用語,禁止工作忌語,堅(jiān)持“四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)”制度。對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進(jìn)行每年評(píng)比,落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì),使文明執(zhí)法、文明服務(wù)不斷規(guī)范化成為自覺行為。征收人員中沒出現(xiàn)一起違章、違紀(jì)現(xiàn)象,沒有因執(zhí)法問題發(fā)生一起上訪、上訴事件,在社會(huì)上樹立了良好的公路執(zhí)法形象。
3、實(shí)施便民措施。在征收大廳舉辦了專題標(biāo)目,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序。簽定激費(fèi)協(xié)議,設(shè)置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺(tái)、純凈水桶,公開舉報(bào)電話,實(shí)行持證上崗,設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)和征求意見箱,認(rèn)真履行《文明公約》和《社會(huì)承諾》。外查人員堅(jiān)持上門服務(wù),耐心講解征收政策,為車主排憂解難,變規(guī)費(fèi)征收的管理型為管理服務(wù)型。
4、開展了各項(xiàng)有益活動(dòng)。今年來,青年文明號(hào)積極參加了“一日捐”活動(dòng),愛心助學(xué)活動(dòng)、為貧困學(xué)生捐書活動(dòng)、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動(dòng),多次上街開展征收政策咨詢及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務(wù)勞動(dòng)、積極開展創(chuàng)“十佳征收員”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競賽等,展示了“青年文明號(hào)”的良好形象。
5、工作成績突出。在堅(jiān)持文明執(zhí)法、文明服務(wù)的情況下,征收人員千方百計(jì)加大征收的力度,他們克服各種困難,多點(diǎn)布控,深挖費(fèi)源,堅(jiān)持征收與上門服務(wù)相結(jié)合,定點(diǎn)查收與流動(dòng)外查相結(jié)合,在交警、交委、客車廠,各大汽車銷售公司,專業(yè)車隊(duì)定點(diǎn)收費(fèi)。既保證了新增車輛及時(shí)繳費(fèi),又方便了廣大車主。征收人員放棄星期天節(jié)假日,在轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式流動(dòng)檢查,推動(dòng)目標(biāo)責(zé)任制管理和風(fēng)險(xiǎn)制度,積極開展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí),廣造輿論,在聊城日?qǐng)?bào)等報(bào)刊刊登了漏費(fèi)車號(hào)和有關(guān)政策,打消部分車主的僥幸心理,征收任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。
總之,近年來規(guī)費(fèi)征收“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)不斷規(guī)范化,集體成員思想穩(wěn)定,凝聚力強(qiáng),工作成績突出,充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團(tuán)特色,成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點(diǎn)”工程和示范“窗口”,進(jìn)一步在社會(huì)上樹立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)”的最終目標(biāo)。
6、自覺接受社會(huì)監(jiān)督。青年文明號(hào)認(rèn)真履行了“文明公約”和“社會(huì)承諾”,在電臺(tái)開辟養(yǎng)路費(fèi)征收宣傳專題欄目,每天宣傳規(guī)費(fèi)征收政策,實(shí)行社會(huì)舉報(bào)有獎(jiǎng)制度,還從社會(huì)上聘請(qǐng)了二十余名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,堅(jiān)持傾聽他們的意見、建議,把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會(huì)監(jiān)督之下,受到社會(huì)各界的好評(píng)。