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        吧臺的崗位職責(zé)

        發(fā)布時間:2022-12-17 03:04:22

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        • 文檔分類:崗位職責(zé)
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        第一篇:餐飲吧臺崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)酒店的訂座情況并做好詳細(xì)記錄。

        2、做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,要求環(huán)境整潔,工作用具擺放有序整齊。

        3、接聽電話聲音優(yōu)美動聽、舉止大方得體,并會使用英語、地方語言、標(biāo)準(zhǔn)國語接聽電話,能有良好的溝通能力。

        4、書面端正、字跡清楚,并會電腦軟件輸入和資料備案。

        5、做好客戶檔案(老客戶和新客戶),并跟進拜訪工作增強與客戶的溝通。

        6、對菜肴有充分的認(rèn)識和了解,能準(zhǔn)確給客人解釋其特色、價位等。

        7、盡可能記住老客戶的姓名、習(xí)慣、忌諱、喜好,努力保持熱情、關(guān)心、友好、微笑、親切的工作態(tài)度,及敏捷、準(zhǔn)確、反應(yīng)靈活的工作方式,使客人有賓至如歸之感。

        8、熟悉酒店的設(shè)備設(shè)施及其項目,以便及時解答客人問詢。

        9、準(zhǔn)確填寫預(yù)訂本,并通知到餐廳各部相關(guān)人員。

        10、禮貌接聽電話,在餐廳經(jīng)理及主管的指導(dǎo)下接受預(yù)訂,接聽電話要復(fù)述一遍。

        11、遵守酒店規(guī)章制度,完成餐廳管理人員交接的工作任務(wù)。

        12、做好預(yù)訂的跟進工作,保證訂座本的準(zhǔn)確性。

        13、完成好交接班工作,并作交接記錄。

        第二篇:吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)

        工作職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)分店吧臺的運營管理,包括點單、出品、收銀和盤點等工作;

        2、完成吧臺每月的銷售任務(wù)指標(biāo);

        3、負(fù)責(zé)吧臺的日常接待,吧臺設(shè)備的操作清洗及維護;

        4、保持吧臺整潔,各類飲料擺放美觀整齊。

        任職資格:

        1、中職或高中以上學(xué)歷,18~25歲,半年以上吧臺類相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,了解咖啡基礎(chǔ)知識;

        2、形象氣質(zhì)較好,充滿活力,有激情;

        3、服務(wù)意識強,親切有禮貌,面對突發(fā)狀況可以及時解決;

        4、具有良好的溝通能力和抗壓能力,對咖啡酒水有濃厚興趣。

        第三篇:吧員的崗位職責(zé)

        篇一:吧員崗位職責(zé)

        1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

        2、做好交接班工作及上崗前的各項準(zhǔn)備工作。

        3、帳目清楚,帳實相符。每日進行酒水等用品的盤點工作,并做好工作的日報表。

        4、下單準(zhǔn)確、及時,按規(guī)定見單付貨并及時核對。

        5、熟悉各種酒水的成份、產(chǎn)地、度數(shù)、價格及使用期限,并能簡單進行調(diào)制各種類型的酒水及飲料。熟練掌握果盤制作方法。

        6、不得私自拿取和外借公司物品及串換商品。

        7、經(jīng)常擦洗所用器皿并消毒。所負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)物品要擺放要整潔,環(huán)境要潔凈。

        8、錄入員要求錄單準(zhǔn)確、迅速,熟記各種商品代碼。

        9、熟悉本店的各種經(jīng)營項目和收費標(biāo)準(zhǔn),及時引導(dǎo)客人消費。

        10、完成公司交給的其他任務(wù)。

        篇二:吧員崗位職責(zé)

        1、自覺履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守本店各項制度和工作程序,服從上級指揮和監(jiān)督檢查。

        2、每日班前檢查核對吧臺酒水庫存量,及時補充各類酒水、飲料、保*正常酒水銷售供給。

        3、根據(jù)酒水銷售狀況提出改進酒水促銷建議,以提高銷售額。

        4、注意保持吧臺整潔、各類酒水飲料擺放成列,井然有序,美觀整齊,并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生。

        5、接到服務(wù)員下酒水單,有序出品,按數(shù)按量及時出品,結(jié)賬時依據(jù)客人消費,和有無退單情況,做到不漏記重記,每日負(fù)責(zé)統(tǒng)計酒水銷售日報表。

        6、了解和掌握各種酒水產(chǎn)地、品名、規(guī)格、度數(shù)、價格和保質(zhì)期等,熟悉前廳服務(wù)的基本知識。

        7、認(rèn)真做好酒水盤點表,稽核表、日報表、并協(xié)助財務(wù)搞好周末盤點和月終庫存盤點工作。

        8、積極協(xié)助配合各崗工作的順利開展,搞好對客關(guān)系,熱情禮貌,服務(wù)周到,想顧客之想,急顧客之所需,認(rèn)真虛心聽取客人意見反饋,及時改進或上報,積極完成上級交辦其它工作任務(wù)。

        篇三:吧員崗位職責(zé)

        一、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,進行酒吧的日常工作。

        1、主管是吧員的直屬領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)整個酒吧部的日常工作安排,吧員須無條件服從主管下達(dá)的命令,任何事先服從后上訴。

        2、正確的領(lǐng)會上級的意圖和命令,不得自作主張,故意違抗或借故拖延,應(yīng)在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。

        3、每日的班前例會上主管會宣布工作安排,個人必須清楚的知道自己的崗位和工作范圍。

        二、嚴(yán)格執(zhí)行憑單出品的制度。

        1、所有出品一律憑電腦小票,小票一式兩聯(lián),吧臺接a單。

        2、如收到有疑問或不清楚的單據(jù),應(yīng)及時聯(lián)系下單服務(wù)員,明確所點物品;如收到不能出品的單據(jù),應(yīng)及時通知主管并妥善解決。

        3、必須看清小票上的品名、單位、數(shù)量、日期,出錯、重出酒水自行負(fù)責(zé)。

        4、每日電腦小票必須進行清查,對上匯總,以防*。

        三、嚴(yán)格執(zhí)行崗位*作規(guī)范和衛(wèi)生*作標(biāo)準(zhǔn)。

        1、崗位*作規(guī)范是酒吧正常運作的保*,也是出品質(zhì)量的保*,必須嚴(yán)格遵守。

        2、嚴(yán)格的衛(wèi)生*作標(biāo)準(zhǔn)是出品質(zhì)量的前提。

        1)男生發(fā)不過耳,女生扎緊頭發(fā),不得留怪異發(fā)型,配戴夸張飾物,不留指*、胡須,衣領(lǐng)、衣袖保持干凈,頭發(fā)打發(fā)膠,防止頭發(fā)跌入出品,勤洗頭、沖涼,保持個人衛(wèi)生。

        2)切制生果、或包裝小食時應(yīng)帶手套。

        3)取用檸檬片、橙角、車?yán)宓蕊椘窌r應(yīng)使用*夾,放吧匙的杯應(yīng)經(jīng)常換水,生果切制時,洗蘋果、橘子、西紅柿的筐也應(yīng)時時換水,保持用水干凈、透明。

        4)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具、用具有無手印、污漬。

        5)各類用具如榨汁機、氈板*、吧匙等應(yīng)隨用隨洗。

        6)隨時洗手,每做一樣出品后,手若弄臟應(yīng)馬上用洗潔精洗凈后再做第二樣出品。

        7)各類酒水、配料用完后隨手抹干凈,不能留有殘液,隔夜茶水不能再用。

        8)出品前保*每樣用料無變質(zhì)、霉?fàn)€現(xiàn)象,每件杯具用具都干凈,保*無水漬、污漬及異味。

        3、每日小掃,每周大掃。

        1)每日保持地面衛(wèi)生,及時清掃、拖洗,不亂擺放雜物,隨時保持工作臺面、吧臺衛(wèi)生,酒架、陳列柜每日開檔擦洗一次,酒瓶每天都擦,不許有塵埃、污漬。

        2)各類杯具、瓷具分類擺放,保持干凈,無污漬、無手印、干燥明亮,墊布保持清潔,洋酒杯每天擦一次。

        3)隨時清理雪柜、風(fēng)柜、保鮮柜,擦干凈密封圈、玻璃面、柜里內(nèi)壁,不得有異味、有污水及時抹干。

        4)生果房每日進行大掃除,生果架、地面、*作臺每晚清洗,所有膠筐*桶下班后清洗,*具抹干凈、氈板每三日拿到漂白,每周殺蟲一次。

        5)每逢周三、周日將吧臺所有杯具、用具清洗。

        6)每逢周三酒吧全體大掃除,各樓層主管負(fù)責(zé)督查,自己工作區(qū)域的地面、墻面、臺面,所有設(shè)備、用具、杯具、酒水進行全面清掃、打理,陳列柜鏡面用玻璃水擦亮,清理死角。

        7)雪柜、風(fēng)柜定期除*,隨時檢查有無凍壞過期、變質(zhì)的酒水,有無霉?fàn)€水果及時清理或匯報處理。

        8)杯布、抹布分開使用,每日收檔后將用過的杯布、抹布洗凈、涼干燥、折好存放在指定地點(掃帚、拖布、垃圾鏟等物品一定放在指定地點)

        四、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)出品規(guī)范迅速精致的出品。

        1、出品規(guī)范是對每一樣酒水出品方式的規(guī)定,是出品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格遵照本公司制定的出品規(guī)范出品酒水(如出洋酒壹支、跟壹扎*水等)。

        2、迅速、精致、美味的出品是每一位合格的酒吧員必須掌握和熟練的技巧。

        1)迅速:快速、干凈利落的做每一樣出品,接單到出品不得超過三分鐘(啤酒等已成品不得超過一分鐘)。

        2)精致:嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的樣式、出品方式、裝飾來出品,達(dá)到精致、美麗的外觀。

        3)美味:嚴(yán)格按照規(guī)定的*用料,份量調(diào)制成品,必定會達(dá)到所要求的精美的味道。

        4)強調(diào):大家必須明白,每個公司有每個公司的制度,不管你以前所學(xué)多廣,但都必須嚴(yán)格按照本公司的酒水*調(diào)制酒水,這一點極其重要,每個員工必須謹(jǐn)記。

        五、認(rèn)真仔細(xì)做好盤點工作,庫存與盤點必須相符。

        1、每日、每月的盤點清查是公司營業(yè)額、利潤、成本計算的重要依據(jù),每個員工必須認(rèn)真細(xì)心的完成,盤點表必須簽名,簽名即負(fù)責(zé)。

        2、每日開吧必須盤點(盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點留底相同,有出入及時匯報,超過九點不予承認(rèn)),收吧必須盤點,做好盤點表,有出入及時找出原因,找不出原因的當(dāng)*處理。

        3、盤點表必須仔細(xì)認(rèn)真,反復(fù)檢查,財務(wù)如下單糾錯,必須及時改正。

        4、主管有權(quán)隨時盤查每個吧的酒水庫存,吧員必須無條件配合盤查,有任何特殊原因及時匯報主管。

        5、領(lǐng)料和盤點是緊密相關(guān)的。

        1)每日營業(yè)結(jié)束后,酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量,銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量,統(tǒng)計在酒吧盤點表上。

        2)各吧臺應(yīng)根據(jù)吧臺當(dāng)日營業(yè)量,吧臺的自身情況、精確合理的開具領(lǐng)料單,不要多領(lǐng)貨,導(dǎo)致無位存放,也不能少領(lǐng),導(dǎo)致供應(yīng)不足。

        3)每天開檔前必須拿搬貨組發(fā)下的領(lǐng)料單底聯(lián)核對貨品,有問題及時匯報,核對無誤后作上盤點表。

        4)搬貨組必須合理安排領(lǐng)料步驟,和倉庫良好的協(xié)調(diào),搬完貨后檢查核對各吧領(lǐng)料數(shù)量準(zhǔn)確無誤后將領(lǐng)料單派還各吧核對。

        6、強調(diào):庫存與盤點表必須相符。

        六、注意成本控制,杜絕浪費。

        1、嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)酒譜和出品規(guī)范出品,合理用料,將酒吧成本降至最低。

        1)如切制檸檬片、檸檬頭可做裝飾,喝皇家禮*用檸檬皮剩下的檸檬可榨汁。

        2)切制生果,飾品應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定切制,西瓜厚度,一個檸檬七、八片等。

        3)出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器,不要憑感覺量酒。

        2、用過的洋酒、檸檬汁等配料要及時抹干凈,歸類存放好,防止變質(zhì),每天開吧補充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來補新酒進去。如因人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過期、凍壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。

        3、當(dāng)天的檸檬、橙角、生果、奶粉等未用完配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好,第二日用掉,嚴(yán)禁隨手亂扔。

        4、生果房切制生果要特別注意節(jié)約,各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)*貯存,各類小食也應(yīng)密封貯存好,如因人為導(dǎo)致霉?fàn)€、變質(zhì),自行負(fù)責(zé)并接受處罰。

        5、搬運、使用杯具、器具應(yīng)特別小心,防止人為損壞,用水、用紙應(yīng)節(jié)約,盡可能節(jié)約公司每一樣用品。

        6、良好的節(jié)約意識是作為一個合格的酒吧員的基本要素。

        第四篇:吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)

        責(zé)

        2020年5月29日

        吧臺服務(wù)員崗位職

        部門職能吧 臺

        部門職能:吧臺 上級部門:飲料部

        下屬崗位:調(diào)酒員、酒吧員

        部門本職:為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的酒水及服務(wù)。主要職能:

        1、根據(jù)客人訂單,提供各種酒水。 2、及時提取所需酒水。

        3、向客人推銷本飯店的各種酒水。 4、根據(jù)客人要求,按標(biāo)準(zhǔn)調(diào)制各種酒水。5、每日清點,做好營業(yè)日報。6、做好衛(wèi)生清潔工作。

        管轄范圍:

        1、吧臺所屬員工。 2、吧臺負(fù)責(zé)的場所。

        3、吧臺所屬設(shè)施、設(shè)備、餐具、酒具。

        兼管職能: 無

        2020年5月29日

        2020年5月29日3

        第五篇:吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)

        崗位職責(zé):

        1、精神飽滿地迎賓,做好營業(yè)前和服務(wù)前的準(zhǔn)備工作;

        2、熟練、快速調(diào)制或配制各種茶品及飲品,保證飲品質(zhì)量;

        3、熟練掌握咖啡、茶品、飲品特色及特點,及時向顧客推薦和解釋;

        4、負(fù)責(zé)飲具“一洗、二清、三消毒”操作程序;

        崗位要求:

        1、較強的親和力和耐心;

        2、較好的服務(wù)意識,服從上級的工作安排;

        3、該工作輕松無壓力,工作環(huán)境舒適,公司福利好。

        第六篇:餐飲吧臺崗位職責(zé)

        一、在樓面部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

        二、了解各類酒水、香煙品名、規(guī)格、單價、特點、要推陳出新,

        加快周轉(zhuǎn)跟進提出請購計劃和領(lǐng)取酒水、香煙、品種齊全、保證供應(yīng)。

        三、出售煙、酒憑證手續(xù)付貨,營業(yè)完畢后與帳臺核對數(shù)量和金額, 每日登記,出現(xiàn)問題及時解決;酒店內(nèi)部招待用酒水優(yōu)惠價格須經(jīng)招待部門簽字方可有效。

        四、交接班手續(xù)健全,清楚,避免出現(xiàn)問題,如有遺漏、損壞、丟失要追究責(zé)任。

        五、做到日清旬盤,帳務(wù)相符。

        六、庫存的酒水要分類,品種擺放整齊,對過期變質(zhì)的酒水、香煙要及時上報處理,冷藏柜內(nèi)不許存放食物,雜物。

        七、隨時擦掉各種酒水,瓶罐,筒外部的污跡、塵土,保證清潔衛(wèi)生、美觀。

        八、營業(yè)時間堅持占立服務(wù),不許閑人進入柜臺內(nèi)聊天

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