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        售后前臺接待崗位職責(zé)

        發(fā)布時間:2023-01-08 12:33:52

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        • 文檔分類:崗位職責(zé)
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        第一篇:s店售后前臺崗位職責(zé)

        崗位職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作。

        2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。

        3、具有汽車方面前臺服務(wù)經(jīng)驗。

        4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

        5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。

        6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

        7、負(fù)責(zé)店長以外的接待工作。

        任職要求:

        1、中專以上學(xué)歷;

        2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;

        3、良好的分析與解決問題能力;

        4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

        第二篇:s店售后前臺崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)售后進店顧客信息登記;

        2、詢問來店客戶的需求安排接待;

        3、統(tǒng)計售后展廳每天客流情況;

        4、分析處理每日報表;

        5、上級安排的其他工作。

        第三篇:售后前臺接待崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜,填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理,負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;

        2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費保養(yǎng)工作,聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng);

        3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障車輛,判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修;

        4、車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理,因車輛自身原因?qū)е碌墓收?,系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修;

        5、指導(dǎo)客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;

        6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理;

        7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作;

        8、管理售后前臺團隊工作。

        第四篇:物業(yè)前臺接待簡單崗位職責(zé)

        物業(yè)前臺接待簡單崗位職責(zé)

        不管前面是地雷陣還是萬丈深淵,我都將勇往直前,義無反顧,鞠躬盡瘁,死而后已。下面是的物業(yè)前臺接待崗位職責(zé),供你參考,希望能對你有所幫助。

        【第1篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)做好來訪業(yè)主的接待工作,接聽值班電話。 2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心檔案資料、文印的管理工作。

        3、根據(jù)業(yè)主問題溝通物管員、工程或安全人員幫助業(yè)主解決問題。 4、物業(yè)相關(guān)費用的收取工作。【第2篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類,交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;4、負(fù)責(zé)對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查,及時收集反饋信息?!镜?篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

        1.負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話,按要求及時轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單,并負(fù)責(zé)整理報修單及租戶資料。

        2.負(fù)責(zé)辦理進出物業(yè)的外來人員出入證,并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。

        3.負(fù)責(zé)接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議,做好登記工作,及時轉(zhuǎn)告專職人員處理。

        4.負(fù)責(zé)接報各類突發(fā)應(yīng)急事件,并及時通知部門主管及公司相關(guān)人員。

        5.協(xié)助維護并保證傳真機、復(fù)印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運行。

        6.上級交辦的其他工作。 【第4篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1.嚴(yán)格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;2.負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報修工作;3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴,需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜,進行傳遞,并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果,做好相關(guān)記錄;4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;8.負(fù)責(zé)市場廣播管理工作;9.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?!镜凇课飿I(yè)前臺接待崗位職責(zé)

        1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

        2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。 3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。

        4.負(fù)責(zé)郵件、文件收發(fā)登記。

        5.每月向部門主管匯報當(dāng)月工作情況,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。 6.負(fù)責(zé)管理處維修及服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細(xì)記錄。7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

        第五篇:汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

        1.負(fù)責(zé)銷售前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá);

        2.負(fù)責(zé)來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

        3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表,記錄潛在用戶信息,并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

        4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

        5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

        6.及時完成上司交由的各項任務(wù)。

        第六篇:售后前臺接待崗位職責(zé)

        1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

        2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)

        3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

        4、將索賠件按時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費用

        5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通

        6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時間

        7、對索賠配件上標(biāo)簽,擺放到制定位置

        8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作

        9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gwzz/1210640.html

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