千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《售后前臺接待崗位職責(范文5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后前臺接待崗位職責(范文5篇)》。

第一篇：汽車4S店前臺接待崗位職責

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

七、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

九、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。

十一、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務。

第二篇：s店售后前臺崗位職責

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執(zhí)行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。

6. 協(xié)調(diào)相關部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

9. 負責并配合車間外出救援工作。

10. 負責索賠的初步鑒定。

第三篇：售后前臺接待崗位職責

1、負責所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

2、負責所有車輛正常免費保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng)；

3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修；

4、車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收?，系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修；

5、指導客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；

6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理；

7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作；

8、管理售后前臺團隊工作。

第四篇：s店售后前臺崗位職責

1、監(jiān)督檢查前臺接車流程的工作，保證前臺各項任務目標的達成和接待高效專業(yè);

2、擬定定期或不定期售后活動方案，結(jié)合維修車輛客戶類型的分析，每月導出客戶群(定保、首保、續(xù)保、報單未修等);

3、檢查各系統(tǒng)內(nèi)客戶資料、單據(jù)錄入和作業(yè)工單填寫，保證資料數(shù)據(jù)的完整準確;

4、協(xié)調(diào)前臺、配件及車間作業(yè)配合，以確保高效率完成工作。

5、協(xié)助服務顧問妥善處理客戶抱怨、客戶投訴及應急事件處理，確?？蛻魸M意度;

6、結(jié)合周、月客戶滿意度數(shù)據(jù)，制定下周、下月改善措施方案;

7、制定并實施部門人員培訓管理工作;

8、編制月度、周工作計劃，分配月度任務并檢查和監(jiān)督各項任務指標的完成;

9、檢查前臺日常6S管理;

10、完成上級交代臨時工作或其他工作。

第五篇：前臺接待員崗位職責說明書

崗位職責是每個崗位都存在的，下面小編為大家精心搜集了3篇“前臺接待員崗位職責說明書”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

【崗位職責一】：公司

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關會務、活動組織協(xié)助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。

6、參與公司企業(yè)文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作(準確*、及時*)

8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。

9、負責公司電話總機轉(zhuǎn)接與接聽，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統(tǒng)計、核對、結(jié)賬。

11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛(wèi)生檢查等)。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關業(yè)務環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關業(yè)務接洽工作。

【崗位職責二】：4s店

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、在所指派的服務區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。

【崗位職責三】：酒店

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和*作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4、*安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

7、認真細致做好交接班工作，保*工作的延續(xù)*;

8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。