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第一篇：前臺的崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、負責(zé)VIP客戶的接待與分流引導(dǎo);

3、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

4、負責(zé)信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

6、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

第二篇：旅行社崗位職責(zé)

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)主持旅行社的全面工作。按照國家相關(guān)政策和法規(guī)決策旅行社的各項經(jīng)營管理工作。

二、負責(zé)監(jiān)督和保護旅行社的合法權(quán)益，擬定旅行社發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模和規(guī)章制度。組織協(xié)調(diào)旅行社同各業(yè)務(wù)單位的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。保證完成總公司下達的經(jīng)濟指標。

三、采取有力措施，提高經(jīng)濟效益，增加旅行社自我改造和自身發(fā)展的能力。高度重視安全生產(chǎn)，做好旅行過程中的安全防范工作。在提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，逐步完善職工的物質(zhì)文化生活條件。

四、加強對職工的思想、文化、業(yè)務(wù)教育，支持合理化建議。做好思想政治工作，以提高職工隊伍素質(zhì)，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

五、按照 旅行社經(jīng)營和管理的需要，有聘用和解聘內(nèi)部工作人員的權(quán)利。按照規(guī)定，提出對員工的處罰和獎勵。

崗位職責(zé)： 全面負責(zé)國內(nèi)/省內(nèi)港澳/出境部門工作。

負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的供應(yīng)商管理、客戶管理、品牌推廣等工作，提高公司品牌的價值、渠道質(zhì)量和數(shù)量等。

1.負責(zé)公司全面管理工作；

2.負責(zé)組織市場調(diào)研，信息分析工作；

3.負責(zé)組織市場策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；

4.負責(zé)組織開展品牌管理工作；

5.負責(zé)營銷渠道的管理工作；

6.負責(zé)組織開展客戶關(guān)系管理工作。

旅行社經(jīng)理

1、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，負責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃，上報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行；

2、負責(zé)編寫年度工作總結(jié)分析報告，交總經(jīng)理審批；

3、參與公司的總經(jīng)理辦公會和其他重要會議，對公司的經(jīng)營提出部門意見；

4、規(guī)范部門內(nèi)部的運作制度體系和流程；

5、負責(zé)管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；

6、負責(zé)對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；

7、配合外聯(lián)部人員對客源地進行公關(guān)；

8、定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案；

9、負責(zé)定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發(fā)展規(guī)劃、實施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計調(diào)部經(jīng)理的崗位職責(zé)和權(quán)限 如后機構(gòu)設(shè)放所述，計調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導(dǎo)之上手拉葫蘆，背責(zé)滅齊社的業(yè)務(wù)淌程及其操作，其崗位職責(zé)隱失十分主要。

（一）計調(diào)部經(jīng)理的重要職責(zé) 規(guī)劃調(diào)度部

計調(diào)部是旅行社工作的中心部門，計調(diào)工作間接影響和決議滅母司的一般運委婉，為了進步工作效力，增添工作效害，計調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本滅盡口絕責(zé)、務(wù)實立異的立場，實行如上職責(zé)：

l）背責(zé)對外交待、部署旅游團隊、發(fā)報規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團等。

2）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計劃。

3）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當?shù)穆糜蝺r位。

4）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導(dǎo)游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

5）在每個旅游團路程停止后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時要嚴厲把關(guān)，并與財務(wù)部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤。

6）在位個帶團導(dǎo)游動身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導(dǎo)游己員，絕能夠做到攻患于已然

7）為進步本社的工作效力，計調(diào)部經(jīng)理當監(jiān)視計調(diào)己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。

8）要時辰取各業(yè)務(wù)部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長化．、接收、降實。

9）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務(wù)；團隊旅游進程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。