千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容(合集)》。

第一篇：前臺(tái)的工作職責(zé)

1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；

3、對患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難；

4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

第二篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

3、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

第三篇：前臺(tái)工作崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)上班時(shí)間值守;

2.負(fù)責(zé)公司包裹、信件收發(fā);

3.負(fù)責(zé)公司來人來訪接待;

4.負(fù)責(zé)公司會(huì)議活動(dòng)服務(wù);

5.負(fù)責(zé)提供咨詢、服務(wù)受理、投訴接待、辦事引領(lǐng)等服務(wù);

6.負(fù)責(zé)按甲方要求與為公司提供其他服務(wù)的第三方單位對接;

7.疫情期間測溫、防控等相關(guān)工作;

8.其他臨時(shí)性工作安排。

第四篇：前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

[直屬上級(jí)]：前廳經(jīng)理

[崗位職責(zé)]：為賓客提供預(yù)訂、接待、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努

力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

[工作內(nèi)容]：

1.準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。

2.熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)；做好

傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。

3.為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，并及

時(shí)登記《旅客住宿登記本》。

4.負(fù)責(zé)向賓客介紹夢之旅“會(huì)員”制度，積極出售會(huì)員卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)。

5.按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送。

6.負(fù)責(zé)辦理賓客的換房手續(xù)，和辦理賓客離店結(jié)帳手續(xù)。保存好住店賓客的資料。

7.按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供行李寄存、問訊、叫醒、開門、留言、物品租用等服務(wù)。

8.做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

9.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價(jià)的解釋工作。為住店賓客提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。

10.負(fù)責(zé)提供賓客電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)；做好住店賓客資料信息的安全保密工作。

11.做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎?bào)告上級(jí)主管。

12.負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點(diǎn)。

13.耐心接受賓客投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告賓客意見和訴求。

14.按規(guī)定開展催帳工作；負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報(bào)。做好交接班工作。

15.按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正。

16.負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作。

17.負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員。

18.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

19.熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑賓客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

20.負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)

際房態(tài)及電腦帳目核對，實(shí)施電腦夜審過帳。

21.全面負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作。

22.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動(dòng)申請、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。

23.做好員工間的協(xié)作工作，完成上級(jí)指派的其他工作。

第五篇：前臺(tái)的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。

3、代收文件做好簽收交接記錄。

4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。

5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;

7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理

8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

第六篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護(hù)更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理；

2、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動(dòng)及內(nèi)部溝通；

3、負(fù)責(zé)公司差旅管理、差旅機(jī)票、酒店預(yù)定及費(fèi)用管理；

4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理；

5、兼任前臺(tái)，負(fù)責(zé)來訪接待、會(huì)議及公司環(huán)境管理；

6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。