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第一篇：s前臺接待崗位職責

1、負責前臺日常工作及接聽咨詢電話;

2、負責前臺日?？蛻艉蛠碓L人員的接待和面試接待工作

3、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

4、負責訂水、信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、協(xié)作團隊活動組織及安排;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

第二篇：s前臺接待崗位職責

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責;

2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率;

5、做好客戶資源的.開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理;

第三篇：s前臺接待崗位職責

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心?！?，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的'事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，并在修理完成后及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;