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第一篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;

6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

7、維修進(jìn)度管理;

8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;

9、服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品的.銷售;

10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)?？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

第二篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新生家長(zhǎng)接待工作和老生家長(zhǎng)的溝通工作;

2、配合校區(qū)老師做好上課間隙工作(發(fā)放禮品、上課拍照等工作);

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，為來電人員解答咨詢及傳遞信息工作。

第三篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、前臺(tái)來訪人員的接待工作；

2、公司電話接轉(zhuǎn)，收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；收發(fā)日常報(bào)刊雜志及寄發(fā)快遞；

3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺(tái)賬登記；

4、負(fù)責(zé)學(xué)生檔案的建立，更新和管理；

5、協(xié)助主任安排并通知老師和學(xué)生的上課時(shí)間，監(jiān)管學(xué)生的剩余課時(shí)；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤簽到和學(xué)生上課簽到的執(zhí)行，匯總各類數(shù)據(jù)；

第四篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話。

2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。

4、引見、招待、接送來賓。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。

6、負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表。

7、負(fù)責(zé)鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。

8、收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

第五篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.完成會(huì)所客戶來訪時(shí)的接待工作，宴請(qǐng)服務(wù)工作及用餐安排等工作;

2.負(fù)責(zé)后勤接待各部門之間關(guān)系的'溝通、協(xié)調(diào)工作;

3.負(fù)責(zé)銷售部分會(huì)員管理數(shù)據(jù)的處理及分析、歸檔

4. 完成上級(jí)交辦的其它工作。