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第一篇：售后前臺(tái)崗位職責(zé)

—及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶，處理客戶問(wèn)詢；

—日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問(wèn)并準(zhǔn)備好車輛的維修記錄；

—在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧，協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等；

—有規(guī)律的`更新預(yù)約計(jì)劃?！?/p>

第二篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)入店車輛的客戶接待工作，處理客戶需求。

2、及時(shí)跟進(jìn)車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，保證客戶車輛按時(shí)出廠。

3、做好車輛及客戶檔案的登記、匯總、保存工作。

第三篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并組織實(shí)施。

2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育(培訓(xùn))計(jì)劃，并組織實(shí)施、

3、運(yùn)用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長(zhǎng)期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤(rùn)(毛利)

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運(yùn)用售后服務(wù)各項(xiàng)工作流程，保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通

5、制定售后服務(wù)全體員工(各崗位)工作職責(zé)，并能結(jié)合實(shí)踐不斷完善、

6、根據(jù)豐田(或廠家)的服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機(jī)制和措施，保持高水

平的顧客滿意度。

7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實(shí)施，保持本地區(qū)先進(jìn)的質(zhì)量信譽(yù)。

8、運(yùn)用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。

9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和措施，并組織實(shí)施，在實(shí)施中運(yùn)用PDCA方法不斷改善。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。