千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)前臺接待崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前臺接待崗位職責》。

第一篇：物業(yè)前臺工作職責

1、對服務管轄范圍內的業(yè)戶進行小區(qū)管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;

2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶的滿意度;

3、受理報修，并將報修內容告知前臺(按報修流程)，并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

4、對服務管轄范圍內的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實、準確;

5、進行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展;

6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務需求。

第二篇：物業(yè)前臺接待的崗位職責

1、負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。

2、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設施的運行情況，認真、及時替業(yè)主排憂解難。

4、負責做好所管區(qū)內的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

5、參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

6、負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

第三篇：物業(yè)前臺工作職責

1、負責在一層大堂進行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;

2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。

第四篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責郵件、文件收發(fā)登記。

5.每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。

6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。

7.完成上級領導交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)前臺工作職責

1)負責物業(yè)服務中心客戶接待和咨詢;

2)負責小區(qū)業(yè)主報修及投訴處理;

3)負責物業(yè)服務中心業(yè)主基礎信息的輸入和更新;

4)負責收費信息的錄入和更新;

5)負責協(xié)助出納收費及開票;

6)負責資料復印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;

7)負責上級安排的其他工作。

第六篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

具體開展客戶服務方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作;

負責接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務手續(xù)、建立客戶檔案,登記產(chǎn)權清冊與租賃清冊;

保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;

完成交辦的其它工作。