千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求》。

第一篇：酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)

1、為客人辦理入住、離店手續(xù);

2、負(fù)責(zé)訪客的接待及訪客留言的.處理;

3、處理顧客投訴及被安撫;

4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

6、銷售客房、推廣和銷售會(huì)員卡。

第二篇：酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況；

2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用；

3、為客人辦理入住登記手續(xù)；

4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生；

6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；

第三篇：酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)

1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷售客房;

2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統(tǒng)及時(shí)上傳中外賓信息;

3、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;

4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);

5、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù);

7、為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);

8、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購(gòu)物等各類信息;