千文網小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)前臺接待崗位職責6(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《物業(yè)前臺接待崗位職責6(合集)》。

第一篇：物業(yè)前臺崗位職責

1、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客服電話的接聽；

2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請；

3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的`處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；

4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。

5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費的催繳。

6、完成上級領導交辦的其他工作

任職要求：

1、有一年以上的相關工作經驗。

3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公設備和軟件。

4、良好的人際溝通表達技巧，熱情有禮、反應敏捷，有較強的理解和接受能力，良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

5、個人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語流利。

第二篇：物業(yè)接待崗位職責

一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。

二、協(xié)助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。

三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業(yè)主）的基本狀況。

四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。

五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應及時制止，遇到不能解決的`問題，應及時向上級匯報。

七、留意公司物業(yè)范圍內日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理。

八、加強企業(yè)安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。

九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

第三篇：物業(yè)前臺崗位職責

1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；

2、負責接待來電、來訪、報修工作；

3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；

4、負責公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的.臺賬更新工作；

7、負責空置房鑰匙管理工作；

8、負責市場廣播管理工作；

9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

第四篇：物業(yè)前臺崗位職責

1、高效及時處理業(yè)主報事，協(xié)調資源，解決問題；

2、片區(qū)品質巡檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場品質問題并推動解決；

3、管理所轄片區(qū)與滿意度相關的評價、數(shù)據，分析并改進；

4、利用各種契機與業(yè)主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗；

5、服務、經營類產品的落地及推廣。

第五篇：物業(yè)接待崗位職責

1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；

2、負責接待來電、來訪、報修工作；

3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；

4、負責公寓租戶門禁卡的`售賣工作；

5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；

7、負責空置房鑰匙管理工作；

8、負責市場廣播管理工作；

9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。