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第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售年度目標(biāo)，下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，組織實(shí)施檢查和督促任務(wù)的完成；

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員收入方案和各項(xiàng)規(guī)章制度的制（修）訂，并組織對(duì)銷(xiāo)售人員的'考核工作；

3、依據(jù)公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲、收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)接洽和聯(lián)系，并分工有關(guān)人員具體實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的聘用、解聘和培訓(xùn)工作；

6、推薦銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理人選，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、有效使用經(jīng)營(yíng)資金，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所有資金的安全性負(fù)責(zé)，承擔(dān)一切欠款責(zé)任；

8、完成總經(jīng)理交代的其他工作。

第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略；

2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo)；

3、按規(guī)范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的.售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等；

4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)；

5、積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。

第三篇：銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

2、全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、管理及協(xié)助下屬的工作

3、負(fù)責(zé)下屬的培訓(xùn)、激勵(lì)和考核工作

4、組建公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷(xiāo)售流程，制定銷(xiāo)售制度，完善銷(xiāo)售目標(biāo)

5、制定銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、預(yù)算和相關(guān)人力計(jì)劃，設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃

6、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展

7、參與建立企業(yè)的分銷(xiāo)體系及制定、招待業(yè)務(wù)計(jì)劃

8、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。

9、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)部門(mén)提高質(zhì)量的.增值服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)與上游廠(chǎng)家的深入聯(lián)系

10、收集和分析各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)

11、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售進(jìn)行評(píng)估、跟蹤及管理，開(kāi)拓新的市場(chǎng)

第四篇：汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他銷(xiāo)售文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作

2.負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)、并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的`咨詢(xún)

3.負(fù)責(zé)整理收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、以及客戶(hù)資源等信息資料，提出分析報(bào)告。為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

4.定期、不定期對(duì)部門(mén)所轄客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并上報(bào)完整、詳盡的客戶(hù)信息及維護(hù)記錄

5.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理

6.負(fù)責(zé)客戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理

7.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的會(huì)議記錄

8.妥善保管部門(mén)內(nèi)部銷(xiāo)售信息及客戶(hù)信息，不泄露銷(xiāo)售秘密

9.完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售崗位職責(zé)

一、是否了解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作

2、需求分析技巧――提問(wèn)技巧

a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶(hù)10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!

(1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?

(2)對(duì)MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者)?

(6)意向車(chē)型?(MG6、550)

(7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購(gòu)車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?

b)是否運(yùn)用了5W2H進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?

When/why/which/where/who?

how long/how much?

二、需求分析技巧――傾聽(tīng)技巧

1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話(huà)。不打斷顧客說(shuō)話(huà)并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常

有回應(yīng)的?

2、是否與顧客有眼神的交流。

3、需求分析的.引導(dǎo)性

1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話(huà)?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

1、是否根據(jù)用戶(hù)需求主動(dòng)推薦車(chē)型?

2、是否主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)付款方式?

四、總結(jié)顧客需求能力

1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?

五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別

1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷(xiāo)售工具進(jìn)行需求分析?

2、是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級(jí)?

3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

4、是否有能力了解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購(gòu)車(chē)關(guān)注的各項(xiàng)需求?

5、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?