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第一篇：經(jīng)理職責(zé)解析超市部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

經(jīng)理職責(zé)：解析超市部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)連鎖超市來(lái)說(shuō)，平時(shí)各項(xiàng)事務(wù)非常繁雜，還需要對(duì)資產(chǎn)人員等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行管理，一個(gè)精明強(qiáng)干的部門(mén)經(jīng)理是必不可少的。讓我們一起來(lái)細(xì)數(shù)一下部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些吧！

一、資產(chǎn)管理：

每天：資產(chǎn)管理方面的部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)有

1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開(kāi)啟、運(yùn)行、關(guān)閉；

2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理；

3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管；

每月：

1、制定包裝物料的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃；

2、配合綜合部盤(pán)點(diǎn)本部資產(chǎn)；

3、領(lǐng)取辦公耗材；

二、人員管理：

每天：

1、召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)各種信息；

2、檢查員工儀容儀表；

3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況；

4、檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，服務(wù)規(guī)范，處理員工違紀(jì)現(xiàn)象；

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容；

6、查詢(xún)每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展；

7、協(xié)助員工與其他部門(mén)協(xié)調(diào)。

每周：

1、編制班次表；

2、定期與員工溝通；

3、定期與其他部門(mén)溝通；

4、主持部門(mén)周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議。

每月：

1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃；

2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn)；

3、呈報(bào)考勤；

4、主持召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)。

熊鶴齡是既具備全球500強(qiáng)背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。

社會(huì)資歷：擔(dān)任國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任，北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、中國(guó)人民大學(xué)EMBA班特聘教授。

三、客服程序：

每天：

1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備；

2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃；

3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購(gòu)客戶(hù)或顧客投訴；

4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨；

5、監(jiān)聽(tīng)廣播效果；

6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝；

7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹；

8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)；

四、績(jī)效評(píng)估：

每天：

1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購(gòu)備送貨；

2、處理、接待、上報(bào)重大投訴；

3、接待、拜訪(fǎng)大額團(tuán)購(gòu)客戶(hù)；

4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送；

5、抽查有無(wú)違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品；

6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù)；

7、檢查員工日結(jié)報(bào)表；

8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購(gòu)折扣額度、投訴

賠付額度。

每周：

1、統(tǒng)計(jì)各類(lèi)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，制定調(diào)整方案；

2、檢查日結(jié)周報(bào)；

3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因，并反饋信息；

4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃；

5、核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物；

6、保持與大客戶(hù)的溝通。

每月：

1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，制定工作計(jì)劃；

2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃；

2、填寫(xiě)、申報(bào)運(yùn)營(yíng)類(lèi)報(bào)表。

商品部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：

部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)每天：1.用電設(shè)備，測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營(yíng)業(yè)期間確保賣(mài)場(chǎng)通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。

部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)每周：1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)每月：1.月耗材需求計(jì)劃。2.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)量。3.制定清潔計(jì)劃。

第二篇：商超業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

1、完成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)

2、制定本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃并實(shí)施;

3、開(kāi)拓商超渠道，維護(hù)商超客戶(hù)關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，反饋區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求

4、跟蹤客戶(hù)訂單的具體落實(shí)(簽訂合同、電話(huà)聯(lián)系貨源、交貨、貨款回收等)

5、負(fù)責(zé)協(xié)助公司和客戶(hù)解決糾紛;

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第三篇：3崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理

廈門(mén)萬(wàn)利萊電子有限公司崗位職責(zé)

崗位職責(zé)-業(yè)務(wù)經(jīng)理

部門(mén)名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

部門(mén)性質(zhì)：業(yè)務(wù)資源開(kāi)發(fā)、利用的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司業(yè)務(wù)管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專(zhuān)職管理

管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1． 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員的分工以及相關(guān)工作安排，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的特點(diǎn)來(lái)劃分客人及目標(biāo)市場(chǎng)，以及轉(zhuǎn)

發(fā)相關(guān)的客人詢(xún)盤(pán)；

2． 和采購(gòu)部核實(shí)成本，制定業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的樣品管理系統(tǒng)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)外報(bào)價(jià)；

3． 開(kāi)拓市場(chǎng)，保持與客人的信息溝通，了解國(guó)際市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，根據(jù)客人需要與技術(shù)部合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)

品；

4． 審核定單安排生產(chǎn)，并與生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)交貨期，遇到意外情況發(fā)生要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)找出解決的辦法；

5． 在按照客人要如果遇到客人投訴，應(yīng)該在第一時(shí)間給予客人一個(gè)合理的解決方案，并且找出問(wèn)題所在，

追究相關(guān)責(zé)任；

6． 求出貨以后負(fù)責(zé)督促業(yè)務(wù)員及時(shí)回收貨款；

7． 根據(jù)公司的實(shí)際情況與發(fā)展需求，制定合理的廣告方案以及展覽計(jì)劃，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考；

8． 編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況來(lái)劃分任務(wù)；按照公司的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合任務(wù)完成情

況來(lái)給予獎(jiǎng)懲。

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