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第一篇:接待員的崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)班的分配,仔細(xì)閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。
2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理并制作房卡編號,進(jìn)行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類服務(wù)問題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項目。
5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。
6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報,以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖YR。
7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報表準(zhǔn)確性,嚴(yán)防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
第二篇:商務(wù)助理工作崗位職責(zé)
1、處理儀表選型、銷售報價;
2、完成合同制作,執(zhí)行;
3、協(xié)助銷售工程師完成大項目的`投標(biāo)文件;
4、倉庫管理;做合同和報價;
5、跟蹤合同的后續(xù)執(zhí)行過程,及時通知銷售工程師合同的進(jìn)展;通知用戶到貨情況;
6、每月匯總,統(tǒng)計合同,并將合同統(tǒng)計發(fā)給銷售經(jīng)理。
第三篇:商務(wù)接待方案
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時間
20xx年x月x―x日
二、接待地點
接機地點:xx機場
接待酒店:xx度假酒店
地址:xx路xx號
參觀地點:xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé):xx(負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組:xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)
秘書組:xx(負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:xx(負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關(guān)工作)談判組:xx(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術(shù)顧問,公關(guān)經(jīng)理)合計人員:xx人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、來回機票預(yù)定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經(jīng)費報銷
3、總結(jié)及信息反饋
第四篇:會所接待崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1 商務(wù)活動統(tǒng)籌
商務(wù)活動對接協(xié)調(diào),信息交互及時,協(xié)調(diào)跨部門商務(wù)協(xié)作及時響應(yīng)上級單位指派的商務(wù)交流活動與上級單位做好工作關(guān)系、商務(wù)關(guān)系正常維護(hù);
2 商務(wù)活動實施
統(tǒng)籌安排商務(wù)接待事宜,信息交互及時,牽頭做好vip接待等重大商務(wù)交流活動:籌備策劃、落地執(zhí)行、服務(wù)支持;
3 商務(wù)大數(shù)據(jù)
商務(wù)接待數(shù)據(jù)收集匯總,形成分析報告,提供數(shù)據(jù)支撐。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2、行政管理、工商管理、旅游管理、空中乘務(wù)等相關(guān)專業(yè);
3、中文,普通話等級測試取得二級甲等及以上;
4、三年以上大型企業(yè)商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗,熟悉商務(wù)禮儀;
5、一年以上商務(wù)服務(wù)管理經(jīng)驗,具備較強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識。
第五篇:接待員的崗位職責(zé)
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括傳真機機、空調(diào)及打卡機等);
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
6、董事長及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;
7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;