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第一篇：接待主管崗位職責

1、受過所有水療中心服務、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據(jù)度假酒店的`規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。

2、有需要時，培訓水療中心接待員。

3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。

4、確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。

5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。

第二篇：前臺主管崗位職責

1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

2.參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示;

4.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房;

5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;

6.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求;

7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

8.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

9.負責對部屬員工的考核工作;

10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。