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第一篇：接待崗位職責(zé)

1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3．負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7．負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8．將上級的指示傳達(dá)給下級，將本組的`情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會帶團(tuán)隊及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn);

3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

5、依客戶的需求，及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議;

第三篇：禮賓部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好營銷案場接待工作，以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象；

2、熟悉營銷案場物品的擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；

3、檢查營銷案場設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員維修養(yǎng)護(hù)；

4、檢查營銷案場衛(wèi)生情況；

5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務(wù)；

6、回答客戶的詢問，主動做好服務(wù)工作；

7、了解和收集客戶的'建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；

8、配合地產(chǎn)公司營銷活動。

任職資格：

1、18―35周歲，凈身高165cm以上；

2、高中/中專及以上學(xué)歷。

3、工作細(xì)心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務(wù)意識；

4、具有服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強；

5、有禮賓、客服類經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可內(nèi)部培養(yǎng)。