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第一篇：汽車接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進行分流;

3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的.其他臨時性工作。

第二篇：汽車前臺接待崗位職責(zé)

1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關(guān)數(shù)據(jù)和活動資料;

2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的.及時更新與維護;

3、匯總提交相應(yīng)報表，部門文件的整理及歸檔;

4、負責(zé)做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

5、負責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

第三篇：銷售主管工作崗位職責(zé)

職責(zé)

1、負責(zé)手動工具類電商平臺的整體規(guī)劃、實施及運營，建立網(wǎng)商平臺的管理制度、規(guī)范和業(yè)務(wù)流程;

2、負責(zé)電商網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作;

3、負責(zé)團隊的日常管理，制定團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售項目的日常管理工作;

5、負責(zé)部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

6、協(xié)助制定公司渠道產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展策略，通過有效的成本控制和營銷手段，提升在線銷售平臺的品牌知名度、擴大市場影響力。

任職資格

1、熟悉B2C、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的組建、制作、運營與維護;

2、熟悉電子商務(wù)平臺開發(fā)、管理及電子商務(wù)推廣，可獨立執(zhí)行主流平臺的運行及SEO、軟文、微博、微信、企業(yè)APP等主流方法及渠道的推廣;

3、具備團隊組建、運營架構(gòu)和執(zhí)行流程規(guī)劃的實踐經(jīng)驗;

4、具有良好的電商銷售策劃能力，具有良好的溝通和商務(wù)談判能力;

5、思路開闊，勤奮努力，具有團隊合作精神，有責(zé)任心，能承受工作壓力;

6、懂平面設(shè)計，有線上工作經(jīng)驗，本科學(xué)歷。

第四篇：汽車接待崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、 協(xié)助軟件開發(fā)人員完成汽車后市場保養(yǎng)維修軟件系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)工作；

2、 與開發(fā)人員一起設(shè)計汽車服務(wù)軟件，完善收集、整理數(shù)據(jù)資料；

3、 培訓(xùn)和建立專業(yè)服務(wù)顧問團隊；

4、 收集客戶技術(shù)反饋，整理系統(tǒng)完善需求；

任職要求

1、 良好的溝通表達能力和文檔撰寫能力；

2、 學(xué)習(xí)能力強，熱愛計算機信息技術(shù)和汽車工程技術(shù)；

3、 有至少5年汽車后市場保養(yǎng)維修顧問工作經(jīng)驗；

4、 有4s（僅限寶馬、奔馳、奧迪）服務(wù)顧問3年以上工作經(jīng)歷

5、 長期使用dms，ksd，epc，ista，wis等軟件，熟悉其業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點；

6、 有過相關(guān)主機廠的`認證和受訓(xùn)經(jīng)歷；

7、 熟悉常用計算機管理軟件和工具；

第五篇：汽車前臺接待崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責(zé)范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的`問診、估價、結(jié)算工作。

2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結(jié)算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。

7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。

10、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

第六篇：汽車接待崗位職責(zé)

1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷售顧問負責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負責(zé)接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入D―cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。