千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《商務(wù)接待主管崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商務(wù)接待主管崗位職責(zé)》。

第一篇：展廳接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)realmax的展廳日常接待參觀相關(guān)工作,接待來訪客戶,介紹講解公司產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)展廳設(shè)備維護(hù),如遇故障及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)人員處理,確保展廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

3、負(fù)責(zé)保持展廳區(qū)域整潔工作,做好來訪客戶的登記記錄工作;

4、協(xié)助支持公司其他展會(huì)相關(guān)的工作。

任職要求:

1、氣質(zhì)形象佳,熱情開朗,語言表達(dá)能力較好;

2、對ar/vr行業(yè)感興趣,能夠熟練操作使用智能設(shè)備;

3、熟練使用日常計(jì)算機(jī)辦公軟件,做事仔細(xì);

4、英語口語流利優(yōu)先,通過cet-6級(jí);

5、具有積極主動(dòng)的工作態(tài)度,責(zé)任心強(qiáng)。

第二篇：前臺(tái)接待員崗位職責(zé)

一、客戶接待與服務(wù)

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

4、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

二、文秘服務(wù)工作

1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來報(bào)到。

2、人才報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ鳎瑢t到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。

三、工作處罰條例

對以上各條，前臺(tái)應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;

2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時(shí)聲音粗暴、放下電話時(shí)動(dòng)作粗暴)，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰50元;

3、客戶服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)(施工客戶沒有跟進(jìn)到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時(shí)將問題反映到相關(guān)部門并超過24小時(shí)，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元。

第三篇：客服主管工作崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬工作指導(dǎo)；

2、優(yōu)化工作流程、建立完善的.專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵(lì)管理方法；

3、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導(dǎo)工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景

2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（10以上團(tuán)隊(duì)管理）；

3、具備極強(qiáng)的的客戶服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)上佳；

5、個(gè)性陽光，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、較好的人際影響力，善于團(tuán)隊(duì)管理及激勵(lì)。

第四篇：接待員崗位職責(zé)

酒店接待員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的分配，仔細(xì)閱讀交接班記錄本，切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

2、熟悉前臺(tái)接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為住客留言，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

3、管理并制作房卡編號(hào)，進(jìn)行郵件分類、分發(fā)報(bào)紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項(xiàng)目。

5、微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時(shí)向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報(bào)，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖ＹR。

7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性，嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作

第五篇：商務(wù)部崗位職責(zé)

背景要求：

1、普通話為母語，專業(yè)不限（城市規(guī)劃/建筑學(xué)/景觀規(guī)劃/經(jīng)濟(jì)專業(yè)尤佳），本科或以上學(xué)歷；

2、在城市規(guī)劃/建筑設(shè)計(jì)/景觀規(guī)劃等相關(guān)行業(yè)工作多年；

3、具備極好的口頭表達(dá)和溝通能力，具備一定的生活閱歷，能快速與客戶或合作伙伴增進(jìn)了解，獲取需求；具有一定的.商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)；

4、具備較強(qiáng)的客戶開拓能力，具有較強(qiáng)應(yīng)變能力和一定的商務(wù)談判能力；

5、具有制作競賽報(bào)名文件、技術(shù)/商務(wù)標(biāo)文件等相關(guān)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；

6、熟悉word，excel等相關(guān)辦公軟件，對adobe軟件有基本了解；

7、能用英語工作和交流者優(yōu)先。

工作職責(zé)：

1、直接向德國執(zhí)行董事和中國總經(jīng)理匯報(bào)工作；

2、充分了解企業(yè)綜合特征，協(xié)助總經(jīng)理梳理技術(shù)競爭力，制定具有針對性的市場策略；

3、具有為潛在項(xiàng)目起草報(bào)價(jià)、服務(wù)方案，跟蹤項(xiàng)目和應(yīng)收賬款；

4、具有市場調(diào)研、策劃能力，及時(shí)捕捉市場、客戶和同行間新動(dòng)向；

5、與新客戶或潛在客戶建立深入關(guān)系，具有出色的溝通、表達(dá)和一定的談判能力；開發(fā)并維護(hù)公司資源庫；

6、代表公司參加行業(yè)活動(dòng)及行業(yè)會(huì)議

7、能接受出差，面對較強(qiáng)的工作環(huán)境具有積極的工作態(tài)度，時(shí)間管理和交付能力突出

8、協(xié)助整理公司的各種市場推廣資料，定期向目標(biāo)客戶推廣，并準(zhǔn)備媒體出版。