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第一篇：接待主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

2、負(fù)責(zé)來(lái)總部客戶具體接待事項(xiàng)的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀及商務(wù)洽談等事項(xiàng)；

3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)對(duì)客戶宣講資料的確定及講解；

4、負(fù)責(zé)和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客戶洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項(xiàng)；

5、負(fù)責(zé)各營(yíng)辦來(lái)總部參觀洽談客戶的詳細(xì)背景了解及備檔；

6、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀客戶的.相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

7、負(fù)責(zé)各營(yíng)辦來(lái)總部參觀洽談客戶相關(guān)數(shù)據(jù)及費(fèi)用的分析及報(bào)告輸出；

8、負(fù)責(zé)總部重要客戶的接待等事項(xiàng)安排協(xié)調(diào)及處理。

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)本部門(mén)員工完成工作任務(wù)；

2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成；

3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決；

4、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好相關(guān)工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；

5、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的'規(guī)劃；

6、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第三篇：接待主管崗位職責(zé)

1、對(duì)前臺(tái)接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；

2、組織前臺(tái)對(duì)顧客的`接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；

3、組織部門(mén)員工配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；

4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)；

5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

第四篇：接待主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)重點(diǎn)物業(yè)項(xiàng)目的講解;

2、負(fù)責(zé)高端會(huì)議的組織，協(xié)調(diào)和安排，對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)，了解接待的規(guī)格和要求;

3. 重大外部參觀接待的協(xié)助與支持;

第五篇：接待崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心或會(huì)所參觀客戶的禮儀迎送、茶水供應(yīng)、參觀客戶所需飲品的制作及洽談區(qū)桌面杯具撤離等綜合服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)備餐作業(yè)區(qū)內(nèi)部及各類(lèi)杯具、器皿的清洗、消毒、貯存管理等相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修、綠化管護(hù)工作的'日檢及協(xié)調(diào)監(jiān)督工作。

負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢。

負(fù)責(zé)客戶參觀樣板區(qū)的引領(lǐng)與咨詢工作