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第一篇：客服接待崗位職責(zé)

1.具有良好的語言表達(dá)能力,出色的'溝通,協(xié)調(diào)能力；

2.工作認(rèn)真,積極,主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞；

3.有良好的分析能力及解決問題的技巧；

4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)一個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的接待與溝通！

2.協(xié)助設(shè)計(jì)師經(jīng)理管理設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)！

第二篇：前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目；

4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

第三篇：接待員崗位職責(zé)

接待專員崗位職責(zé):

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

第四篇：客服主管工作崗位職責(zé)

1組織實(shí)施本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)制度員工禮儀規(guī)范業(yè)主投訴管理制度，貫徹執(zhí)行客戶接待流程，維護(hù)公司形象;

2指導(dǎo)監(jiān)督客戶服務(wù)部員工的工作及客服中心日常工作;

3根據(jù)公司的有關(guān)管理規(guī)定，督促客服助理做好物業(yè)費(fèi)用的收繳及水電暖氣等費(fèi)用的代收代繳工作，及時(shí)向公司財(cái)務(wù)資金部通報(bào)收支情況。

4對(duì)重大事件要及時(shí)協(xié)調(diào)及上報(bào)，并做好處理結(jié)果的`跟進(jìn)及回訪;

5負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

6定期對(duì)本部門員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);

7定期走訪轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)客戶，組織編制物業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶清單，征求其對(duì)服務(wù)工作的意見及建議;

8組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力，提高客戶滿意度;

9對(duì)本組的顧客服務(wù)進(jìn)行例行工作檢查(每天)，并不斷改進(jìn)顧客服務(wù)品質(zhì)。

第五篇：前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)

要求：

1.思想端正，品德優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

2.形象好，熱情大方，善于表達(dá)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

3.身體健康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，無不良嗜好;

4.服從管理，具有吃苦耐勞的精神。

5.18至25周歲，有酒店前臺(tái)或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)者，女士?jī)?yōu)先考慮。

主要工作職責(zé)：

1、為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù);

2、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到。

3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

5、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;