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第一篇：行政接待崗位職責

1、負責接待客戶，幫客戶進行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題;

2、負責幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作(報名/繳費等)，解決家長問題;

3、協(xié)助老師及學生開課，提前準備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準備工作;

4、維護好學員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學員的安全;

5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作;

第二篇：接待主管崗位職責

會議中心主管崗位職責

1.根據(jù)部門的工作目標或經(jīng)營指標和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；

2.制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛(wèi)生質(zhì)量標準等的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

6.根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的'部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

10.節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；

11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

12.積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

會議中心服務(wù)員崗位職責

1.接受會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

2.接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；

4.會議進行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

5.會議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

6.會議結(jié)束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作；

7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決；

8.工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修；

9.根據(jù)會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務(wù)或工作改進意見；

10.積極參加各種培訓(xùn)活動，努力學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項服務(wù)要求；

11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

第三篇：接待主管崗位職責

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

第四篇：接待崗位職責

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的.拜訪;

7、負責顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待;

8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第五篇：接待主管崗位職責

1、公司內(nèi)外部重要會議組織安排接待；

2、政府相關(guān)事務(wù)對接及關(guān)系維護；

3、會所行政管理及服務(wù)品質(zhì)提升；

4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；

5、公司員工培訓(xùn)方案制定及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（講解員培訓(xùn)、會議服務(wù)培訓(xùn)、vip接待培訓(xùn)）為公司不斷輸送此類專業(yè)員工；

6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀講解工作；