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第一篇：前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話，接待、登記、解答等問題;

2.負(fù)責(zé)日常收費(fèi)以及各項(xiàng)門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;

3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

4.負(fù)責(zé)與物業(yè)，醫(yī)廢等對(duì)外聯(lián)系事務(wù);

5.協(xié)助門診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行;

6.收發(fā)信件快遞以及上級(jí)交辦的其它行政工作;

7.負(fù)責(zé)邀約面試候選人。

第二篇：接待員的崗位職責(zé)

要求：

1.思想端正，品德優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

2.形象好，熱情大方，善于表達(dá)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

3.身體健康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，無不良嗜好;

4.服從管理，具有吃苦耐勞的精神。

5.18至25周歲，有酒店前臺(tái)或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)者，女士優(yōu)先考慮。

主要工作職責(zé)：

1、為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù);

2、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到。

3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

5、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

第三篇：客服接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作，并維持大堂公共秩序及整潔情況。

2、負(fù)責(zé)客戶投訴、報(bào)修、求助和意見，對(duì)租戶反映投訴相關(guān)問題進(jìn)行解答、反饋及回訪跟進(jìn)，以達(dá)到客戶滿意，并作好記錄上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用(包括：水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等)，根據(jù)每月應(yīng)收未收清單定時(shí)追繳。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)各類公告、通知等文件下發(fā)及各大堂公告欄的投放并時(shí)刻更新公告內(nèi)容;

5、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶檔案、管理處文件、記錄、服務(wù)合同等各類檔案資料的收集及保管等工作;

6、嚴(yán)守客戶秘密，不私自泄漏有關(guān)客戶資料。

第四篇：前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

1、國際商務(wù)中心。寫字樓宇。大堂前臺(tái)接待、咨詢解答等相關(guān)工作；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；

3、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理；

4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

第五篇：客服接待崗位職責(zé)

1、做好開市前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及收市后各項(xiàng)收尾工作。

2、隨時(shí)檢查并保持服務(wù)區(qū)工作環(huán)境的清潔。

3、及時(shí)整理服務(wù)區(qū)宣傳架上的宣傳資料，及時(shí)收回顧客意見卡并統(tǒng)一上交當(dāng)班領(lǐng)班。

4、接待咨詢服務(wù)：積極熱情的接待每一位顧客，并給予其咨詢(保證其信息的準(zhǔn)確性)。

5、廣播：日常的固定廣播及廣播尋人，宣傳活動(dòng)廣播(非固定廣播需當(dāng)班主管簽名批準(zhǔn))。

6、做好客戶投訴接待工作，安撫顧客情緒，嚴(yán)重者報(bào)當(dāng)班主管，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好當(dāng)日客訴登記工作。

7、雨傘、BB車、輪椅借用服務(wù)：顧客借用需交納一定金額押金，歸還時(shí)不收取任何費(fèi)用及租金，需檢查物品是否有損壞及清潔，并做好表格登記。

8、手提電話的充電服務(wù)、簡單的針線縫補(bǔ)服務(wù)和電話借用服務(wù)(僅限于本地通話)。

9、復(fù)印、傳真、包裝服務(wù)：按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并做好相關(guān)登記工作。

10、失物認(rèn)領(lǐng)服務(wù)：顧客拾獲物品登記，顧客物品遺失的報(bào)失及失物的領(lǐng)取服務(wù)，并做好相關(guān)登記手續(xù)。

11、急救簡易藥品的服務(wù)：給受傷的顧客提供基本的護(hù)理和簡易的藥品服務(wù)，并做好相關(guān)的登記工作;嚴(yán)重者報(bào)當(dāng)班主管視其情況予以處理。

12、配合類營銷活動(dòng)的開展，如促銷活動(dòng)禮品發(fā)放，登記，活動(dòng)邀約及回訪等。

13、會(huì)員卡申請(qǐng)辦理、積分受理等工作。

第六篇：商務(wù)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司級(jí)商務(wù)接待工作,籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的方案并監(jiān)督實(shí)施過程。

2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項(xiàng);負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動(dòng)中節(jié)點(diǎn)銜接工作。

3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng),處理席間突發(fā)狀況。

4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的`用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺(tái)的檢查及糾正等。