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第一篇：接待崗位職責

1、負責接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態(tài)，并有效調(diào)整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。

2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調(diào)整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。

3、負責檢查本部安全、消防工作的執(zhí)行和落實情況。

4、制定并組織實施服務(wù)人員的培訓計劃，負責本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高本部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

5、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度，按工作計劃進行工作安排。

6、負責協(xié)調(diào)接待部所屬各部門之間的關(guān)系，布置和總結(jié)工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴明紀律。

7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的'工作情況，遇到重大問題及時匯報。

8、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務(wù)）標準、管理制度和本部崗位責任制的執(zhí)行工作。

9、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執(zhí)行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

10、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

第二篇：接待主管崗位職責

1、直接負責禮賓部的工作。

2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。

3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。

第三篇：接待主管崗位職責

1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

2.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

5.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內(nèi)的`整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

6.協(xié)助人事進行招聘、面試

第四篇：接待主管崗位職責

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、負責來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負責大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

6、負責前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時處理各類突發(fā)情況;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

第五篇：接待崗位職責

1、依托公司提供意向資源與學員溝通，學員主動咨詢；

2、結(jié)合意向?qū)W員需求，推薦合適課程，提供專業(yè)服務(wù)，達成銷售業(yè)績指標；

3、基于互聯(lián)網(wǎng)精準投放的客戶，無需自己做客戶開發(fā)，公司提供；

4、顧問式營銷，有無銷售經(jīng)驗均可。

第六篇：禮賓部主管崗位職責

（1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內(nèi)部管理工作。

（2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。

（3）組織監(jiān)督隊員的'日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。

（4）熟悉并掌握安保設(shè)備的運作狀況，并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進行維修。

（5）負責禮賓員業(yè)務(wù)訓練、業(yè)務(wù)學習及業(yè)務(wù)考評，并負責召開禮賓部工作會議。

（6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。

（7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關(guān)部門進行處理。

（8）園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時，應立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理，及時上報物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。

（9）及時與隊員談心，并做好相關(guān)記錄。

（10）每月對園區(qū)夜間查崗不少于5次。

（11）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。

（12）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項。