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第一篇：行政商務(wù)崗位職責(zé)

1、制定接待標準和接待辦法相關(guān)規(guī)定,負責(zé)制訂各級領(lǐng)導(dǎo)的接待計劃,并予以組織、實施;

2、負責(zé)做好接待時與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作,對本部門重大接待任務(wù)及接待費用預(yù)算、支出進行管理;

3、負責(zé)組織及安排各種重要會議、重要活動的準備、組織、服務(wù)等工作;

4、制定并組織實施接待人員培訓(xùn)計劃,合理組織部門員工的.日常培訓(xùn),提升服務(wù)意識和職業(yè)形象;

第二篇：前臺接待員的崗位職責(zé)

1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單;

3、按工作標準及程序進行預(yù)訂變更、取消;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息;

5、為客人辦理入住登記手續(xù);

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;

7、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、保持前臺清潔整齊;

9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

第三篇：商務(wù)接待方案

為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時間

20xx年xx月xx日

二、接待地點

接人地點：

下榻酒店：

考察地點：

三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：

辦事處主任：

隨行人員：

四、接待負責(zé)人員

總負責(zé)人：

具體實施人員：

五、接待前期準備工作

1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

七、職責(zé)分工及安排

1、負責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。

2、負責(zé)照像。

3、后勤負責(zé)落實以下工作：

（1）負責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。

（4）負責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標準擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關(guān)要求

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不隆

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，負責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進行安排：商務(wù)車部。

第四篇：前臺接待員的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學(xué)歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

第五篇：商務(wù)助理的崗位職責(zé)

1、根據(jù)各區(qū)域線上、線下銷售情況，對銷售數(shù)據(jù)進行收集、匯總，并進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；

2、負責(zé)線上銀行訂單、線下備貨申請單的收集，發(fā)貨的執(zhí)行和跟蹤，確保發(fā)貨工作順利進行；

3、負責(zé)日常業(yè)務(wù)協(xié)助和服務(wù)工作；

4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的'其他工作、

第六篇：客服主管工作崗位職責(zé)

1、負責(zé)收集客戶信息，了解并解決客戶需求;

2、負責(zé)在線進行有效的客戶溝通維護;

3、定期進行客戶回訪;

4、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;

5、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后服務(wù)工作;

6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng);

7、及時回復(fù)解決客戶問題。