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第一篇：保險主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)保險客戶接待、理賠等工作，給保險組分配工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督維修接待組日常工作。

2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)售后服務(wù)部其它業(yè)務(wù)組，及時圓滿地解決矛盾紛爭。

3、執(zhí)行保險組的年度計劃，以確保完成年度利潤目標(biāo)。

4、服務(wù)過程中進(jìn)一步開發(fā)保險理賠服務(wù)市場，同時促進(jìn)保險續(xù)保業(yè)務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行廠家和公司的保險維修接待工作流程，確保維修接待服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。

6、與車間主任、備件主管密切配合，跟蹤車輛維修的進(jìn)度，確保維修業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

7、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作，配合公司各項人事管理工作，并提出合理化建議。

8、定期做好保險公司協(xié)調(diào)工作，爭取更多的保險事故車。

9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作任務(wù)。

第二篇：單證崗位職責(zé)

浙江龍飛進(jìn)出口有限公司

浙江龍飛進(jìn)出口有限公司 篇2：外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書

外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：單證員 所在部門：業(yè)務(wù)部 直接上級：業(yè)務(wù)部經(jīng)理 業(yè)務(wù)代理人：無

直接下級：無 代理權(quán)限：無

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作。

職責(zé)與內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺帳的建立及記錄。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證

（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報送等物流工作

2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報資料的提供

（2）協(xié)助財務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部門對境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)

3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T

單證員職責(zé)： 1.做好基本資料歸檔工作，要求對客戶資料、報價單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作為后來做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計的有效資料； 2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報關(guān)單、代理報關(guān)委托書、核銷單、產(chǎn)地證、保險單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請書等必備單據(jù)； 3.及時跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時取得水單等相關(guān)單據(jù)交財務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作，如有支付國外傭金的訂單，還要進(jìn)行傭金的支付工作； 4.協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽電話留口訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。 *********** 崗位名稱 單證儲運(yùn) 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p 直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無 ( v6 v8 j! {8 q/ i& y0 w 直接下級 無 代理權(quán)限 無 g& n2 [) ^: y/ o 職 位 描 述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺帳的建立及記錄。

2、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及關(guān)務(wù)處理。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證。

5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報送等物流工作。

二、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

工作任務(wù)：

1、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報資料的提供。

2、協(xié)助財務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。

3、配合相關(guān)部門對外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排。

2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。

3、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。

五、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及相關(guān)各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T 任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：單證員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通海

關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國際貿(mào)易、公共關(guān)系、法律等知識。 技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo) kpi指標(biāo)：合同申報及資料的準(zhǔn)確及時性、合同用料核銷的平衡、商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性。 邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

備 注 崗位名稱 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無

直接下級 無 代理權(quán)限 無 : o3 d) c n( y 職 位 描 述 負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員銷售情況。 職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理

工作任務(wù)：

1、安排工作會談、負(fù)責(zé)本部門來訪人員的接待及安排工作。

2、負(fù)責(zé)本部門電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息。

3、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。

4、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。

二、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)

工作任務(wù)：

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項咨詢事宜。

2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場調(diào)查工作。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價、報價工作。

4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項事務(wù)性工作處理。

5、收集到客戶信息，及時通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時有效性。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員銷售情況

工作任務(wù)：

1、及時對業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計。

2、每月定時向財務(wù)及國貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計表。

四、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)

3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識技能技巧：熟練使用自動化辦

公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識，能熟練應(yīng)運(yùn)英語寫作及對話。個人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、人際能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷售額、銷售利潤率、重大任務(wù)完成情況 邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能

備 注

崗位名稱 客戶服務(wù) 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無

直接下級 無 代理權(quán)限 無 職 位 描 述

負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場調(diào)研活動，并及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)及時的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，及技術(shù)支持。

2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時對客戶的投訴做出記錄。

3、及時的對客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記，直至客戶滿意。

4、進(jìn)一步完善客戶售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作，及時了解公司產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識。

2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況，以確保公司產(chǎn)品的市場占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。

四、職責(zé)描述：其它

工作任務(wù)： 其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)

3、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶 任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗：3年以上工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通機(jī)械專業(yè)知識，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：客戶滿意度、客戶信息反饋準(zhǔn)確性、客訴處理及時性、重大任務(wù)完成情況

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能篇3：單證員工作職責(zé)

單證員職務(wù)說明書 篇4：單證員的崗位職責(zé)

單證員的崗位職責(zé)：

1、接到業(yè)務(wù)員p/i，要了解客人定單內(nèi)容，并隨時關(guān)注相關(guān)客人的郵件內(nèi)容，以便了解客人對定倉、單據(jù)的要求。

2、要對客人匯款，包括定金和余款做好登記，并登記好與貨款相對應(yīng)的核銷單號。

3、與業(yè)務(wù)員和跟單員溝通，確定發(fā)貨時間，并及時與貨代聯(lián)系（如有指定貨代，就與指定貨代聯(lián)系）定倉，了解截關(guān)和開船日期，及時拿到進(jìn)倉通知，督促跟單員按時將貨物進(jìn)倉。

4、定倉的同時，制作準(zhǔn)備報關(guān)所需單據(jù)并寄給貨代，備案核銷單，按照客人要求確認(rèn)提單，協(xié)助貨代報關(guān)，報關(guān)后，及時向貨代索取報關(guān)預(yù)錄單。

5、船開以后，要催促貨代及時將提單寄給我司。

6、按照客人要求制作客人所需單據(jù)。

7、跟業(yè)務(wù)員溝通，如沒有任何問題，給客戶寄單，并給業(yè)務(wù)員一份客人單據(jù)副本。

8、與財務(wù)部溝通，及時將費(fèi)用匯給貨代，并及時向貨代索取核銷單、報關(guān)單、場站收據(jù)等單據(jù)，以便于退稅。

9、及時向財務(wù)部提供退稅所需單據(jù)。

單證員應(yīng)妥善保管核銷單、報關(guān)單、報關(guān)委托書、原產(chǎn)地證等相關(guān)單據(jù)，如有所缺，應(yīng)及時購買，應(yīng)妥善管理每一個客戶的單據(jù)副本。篇5：單證部門的主要職責(zé)

單證部門的主要職責(zé)：

出口

1， 按照業(yè)務(wù)要求，順利出口報關(guān) 2， 控制國內(nèi)貨代包干費(fèi)，海運(yùn)費(fèi)的支出。 3， 提供海運(yùn)費(fèi)，國內(nèi)費(fèi)用，等提供業(yè)務(wù)員報價 4， 制作儀付單據(jù)，跟宗貨物，使其順利收匯 5， 協(xié)助財務(wù)部順利退稅。 6， 根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理提供的客戶訂單 7，日常事務(wù)

8，信用證登記。

出口工作流程： 1， 業(yè)務(wù)員交單給單證部，2單證部審單，（審單內(nèi)容包括：1，產(chǎn)品報關(guān)品名是否符合事實(shí)

產(chǎn)品，如需商檢，需確認(rèn)與業(yè)務(wù)員確認(rèn) 是否已經(jīng)安排商檢，2，本單出口是否符合外匯局規(guī)定的換匯成本在5-8之間，）3，安排訂艙，4，產(chǎn)品的包裝有無木制包裝，5，其他出口需要的資料是否齊全）6，出口報關(guān)，7，提供報關(guān)預(yù)錄單，供業(yè)務(wù)員開增值稅發(fā)票，8制作儀付單據(jù)，以確保順利出貨和安全收匯，9，盡快將核銷單提供財務(wù)部，使其盡快退稅。10，出口單證完結(jié)歸檔。

單證文件管理 1， 單證明細(xì)出運(yùn)表

2， 客人銷售合同 或則 形式發(fā)票 3， 采購銷售合同 4， 產(chǎn)品裝箱明細(xì) 5， 報關(guān)單證 6， 國外儀付單據(jù)

7， 付款水單（包括貨代雜費(fèi)，工廠付款水單） 8， 報關(guān)預(yù)錄單，出口報關(guān)單 9， 提供給各個部門（商檢局，海關(guān)等）情況說明。 10，場站收據(jù)。

第三篇：醫(yī)療保險中心崗位職責(zé)

大家知道醫(yī)療保險中心崗位職責(zé)是什么嗎？下面小編整理了醫(yī)療保險中心崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)！

（1）、組織貫徹落實(shí)國家和省、市有關(guān)醫(yī)療、工傷、生育保險法規(guī)政策,制定工作計劃。

（2）、確定醫(yī)療、工傷、生育保險協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售*店，與其訂立服務(wù)協(xié)議并監(jiān)督實(shí)施。

（3）、編制全縣醫(yī)療、工傷、生育保險基金的預(yù)決算報告。

（4）、進(jìn)行全縣醫(yī)療、工傷、生育保險登記、繳費(fèi)基數(shù)的核定。

（5）、按照規(guī)定征繳、使用和管理醫(yī)療、工傷、生育保險基金。

（6）、承擔(dān)全縣縣直機(jī)關(guān)事業(yè)單位以及*、省、市屬企業(yè)和企業(yè)化管理事業(yè)單位的醫(yī)療、工傷、生育保險費(fèi)用的支付審核工作。

（7）、貫徹執(zhí)行醫(yī)療、工傷、生育保險基金稽核規(guī)劃，建立健全防范瞞報少繳醫(yī)療、工傷、生育保險費(fèi)和虛報冒領(lǐng)醫(yī)療、工傷、生育保險費(fèi)的工作制度。

（8）、在縣人力資源和社會保障局的統(tǒng)一管理下，參與醫(yī)療、工傷、生育保險的宣傳活動。

（9）、完成縣人力資源和社會保障局交辦的其他工作。

省社會醫(yī)療保險中心多年來一貫堅持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會的好評。

一、建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化

為防止“創(chuàng)建活動一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效*、連續(xù)*和長期*。該中心榮獲“-全國勞動保險系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動各項工作深入開展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人*化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個部分。整個大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺、敞開式、面對面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來必須登門辦理的基數(shù)申報、保費(fèi)繳納、財務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時，進(jìn)一步建立健全包括(首問負(fù)責(zé)制)、(限期辦結(jié)制)、(投訴制)和(信息披露制)等在內(nèi)的5大類31項內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽光*作，受到了社會各界的好評。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個方面，并細(xì)化到45個具體項目中，對各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的開展。

四、開展各項活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動，把此項活動融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。

二是持續(xù)開展*傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到*圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的*精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識和公仆意識。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊精神。四是舉辦省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險知識電視大賽，以此推動全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓*群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

(一)搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開展專項調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省*早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。

(二)推動城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

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第四篇：保險業(yè)務(wù)管理年終個人工作總結(jié)

20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

第五篇：篇二保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、按照國家關(guān)于各項保險征收規(guī)定及公司有關(guān)規(guī)定，按時完成收繳工作做到不拖欠、不漏費(fèi)，

保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)。

2、建立健全各項保險個人賬戶登記，完善收繳手續(xù)，做到季結(jié)年清，

資料共享平臺《保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)》(https://www.unjs.com)。

3、搞好與財務(wù)的協(xié)調(diào)配合，及時提供收繳依據(jù)。

4、對公司的投保明細(xì)表要妥善保存，做好續(xù)保、出險、理賠登記，防止過期失效。

5、出險時要及時到現(xiàn)場，并報案。同時深入了解出險情況，提取有關(guān)資政，編制索賠申請，報主管審核后辦理索賠事宜。