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第一篇：市場運營中心崗位職責(zé)

市場運營管理中心職責(zé)分工

中心總經(jīng)理：（劉誠）

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和計劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求和市場分析，制定本中心年度、季度、月度發(fā)展規(guī)劃、營銷策略和實施方案等；

2、建立完善市場運營管理中心各項規(guī)章制度并落實執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)市場拓展、運營的全面工作；

4、管理指導(dǎo)下屬各運營部門、服務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門完成工作目標(biāo)；

5、管理指導(dǎo)各大戰(zhàn)區(qū)辦事處完成市場開拓任務(wù)，渠道管理，監(jiān)督控制市場運營費用；

6、根據(jù)各大戰(zhàn)區(qū)提交的市場拓展方案、綜合一線市場反饋意見、分析同行業(yè)發(fā)展調(diào)查報告，撰寫市場運營分析報告，提交公司總經(jīng)理；

7、協(xié)助公司總經(jīng)理制定公司年度發(fā)展戰(zhàn)略。

中心常務(wù)副總：（樊昕）

1.根據(jù)中心制定的市場月度計劃協(xié)助各大區(qū)分解制定大區(qū)業(yè)績目標(biāo)及政策支持，并跟蹤督促；

2.公司市場支持政策的審核、解釋工作；

3.負(fù)責(zé)各大區(qū)業(yè)務(wù)對接，市場與各項目對接協(xié)調(diào)工作； 4.負(fù)責(zé)各大區(qū)編制員工人事關(guān)系對接、協(xié)調(diào)工作； 5.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中心內(nèi)各業(yè)務(wù)及部門工作；

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促、組織中心內(nèi)部共同完成中心總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；

中心副總：（石劍騰）

1.根據(jù)公司整體運營發(fā)展規(guī)劃，制定市場年度、季度、月度計劃目標(biāo)； 2.制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、推送、審核、維護(hù)、應(yīng)用、存儲、安全管理； 3.負(fù)責(zé)每月、每周、每日提供給中心總經(jīng)理、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)管理層相關(guān)數(shù)據(jù)；

4.負(fù)責(zé)對接與市場業(yè)績相關(guān)的各類咨詢； 4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分紅、與財務(wù)對接業(yè)務(wù)結(jié)算等工作； 5.負(fù)責(zé)業(yè)績統(tǒng)計，業(yè)績核對、業(yè)績獎勵核算等工作； 6.負(fù)責(zé)省站審核開通工作。

中心總經(jīng)理助理：（李金山）

1.公司市場政策發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作；

2.建立市場會議資源共享通道，承接全國地方會議申請，協(xié)調(diào)全國會議召開工作； 3.跟蹤會議召開效果，及時報道會議實況； 4.配合支持地方會議召開需求； 5.負(fù)責(zé)來總部客戶接待工作； 6.負(fù)責(zé)對接各項目業(yè)務(wù)宣講工作。

中心辦公室主任：(劉青) 1.負(fù)責(zé)中心政策、文件的收集、管理、存檔工作； 2.負(fù)責(zé)中心政策、通知擬定等文案工作； 3.負(fù)責(zé)中心市場費用報銷協(xié)調(diào)工作； 4.配合接待來訪客戶；

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行中心總經(jīng)理安排其他工作。

客服部經(jīng)理：(王一地) 1.根據(jù)市場運營中心的工作要求制定客服部工作計劃及各項內(nèi)部管理制度，管理客服部的日常工作；

2.針對中心制定的政策及相關(guān)規(guī)定及時準(zhǔn)確的解讀、傳達(dá)并執(zhí)行，保證統(tǒng)一專業(yè)術(shù)語對接市場；管理監(jiān)督部門內(nèi)部對公司相關(guān)資料及政策的保密； 3.組織部門員工接受客戶和相關(guān)部門通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)來的咨詢,并檢查、督促、指導(dǎo)部門員工及各相關(guān)部門跟進(jìn)處理, 與市場大區(qū)建立一站式綠色服務(wù)通道，針對特殊問題及時有效處理，最終將處理結(jié)果回復(fù)客戶或市場大區(qū)，推進(jìn)市場發(fā)展速度； 4.及時處理客戶投訴，積極主動與客戶溝通協(xié)商，減少負(fù)面影響；

5.組織、協(xié)助各相關(guān)部門及市場各辦事處，為解決客戶投訴制定可行性的處理方案,并組織落實。及時對接公司服務(wù)系統(tǒng)存在的問題,提交相關(guān)部門進(jìn)行修整； 6.組織部門員工建立并保持、提升公司對外服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù)；

7.制定部門內(nèi)部考核方案并管理實施，獎懲分明； 8.激發(fā)部門員工潛在才能，調(diào)動工作積極性，創(chuàng)造和諧、向上的工作氛圍。

優(yōu)卡特項目經(jīng)理：（王新貞）

1.根據(jù)項目發(fā)展規(guī)劃制定優(yōu)化店面加盟政策、方案、細(xì)則，配合大區(qū)順利執(zhí)行區(qū)域化招商方案。

2.整理業(yè)績報表，店面信息，實時掌握全國加盟店店面及運營情況，把控全國加盟店特殊政策的審批及跟蹤，及時向市場運營管理中心匯報并提出合理化、針對性強(qiáng)、具有實際操作性的意見。

3.同大區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)人及時溝通，了解需求，共同尋求店面發(fā)展思路，同時全力配合大區(qū)事業(yè)部的招商、建店、店面經(jīng)營和產(chǎn)品對接等工作，實時跟進(jìn)大區(qū)事業(yè)部業(yè)績推進(jìn)情況，不斷提升銷售業(yè)績。

4.協(xié)助產(chǎn)品渠道主管推動大區(qū)事業(yè)部企商洽談會順利開展，加快專屬產(chǎn)品的整合力度，把控專屬產(chǎn)品種類和品質(zhì)，合理定價，利用現(xiàn)有資源加大專屬產(chǎn)品的宣傳和銷售。

5.安排本部門人員的日常工作，督促、指導(dǎo)細(xì)化工作流程，提升工作效率；根據(jù)工作量優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)。

6.定時檢驗部門員工的工作完成情況，及時做出評定，提升上進(jìn)心，對于出現(xiàn)的緊急問題及時梳理，關(guān)鍵問題及時上報。

7.協(xié)調(diào)同其他部門之間的業(yè)務(wù)來往，推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展，促進(jìn)橫向部門對接的順暢。及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題和可能發(fā)生的意外，上報中心，提出整改措施，確保公司利益不受損害。

8.同部門員工交流感情，探討工作思路，不斷提升部門員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，樹立主人翁意識，提倡奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識，更好的服務(wù)市場。 9.完成市場運營中心交給的其他任務(wù)，維護(hù)中心根本利益。

市場專員：（于龍）

1.運營中心申請管理、開通；

2.異業(yè)聯(lián)盟商家：審核異業(yè)聯(lián)盟商家，發(fā)放補(bǔ)助，現(xiàn)階段按照每縣500條封頂，每條20元為標(biāo)準(zhǔn)；

3.匯商寶報單申請，財務(wù)對接，發(fā)貨對接。及后續(xù)市場相關(guān)問題；

4.各大區(qū)發(fā)票提交管理、督促各大區(qū)及時提交發(fā)票以保證公司利益。對接財務(wù)，以方便財務(wù)審核記錄；

5.管理運營中心指揮群，第一時間解決市場上提交上來的問題、解決不了的第一時間通知相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，確保市場的穩(wěn)定，保護(hù)公司利益及名譽(yù)；

各大辦事處職責(zé)

1．根據(jù)市場運營中心下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，分解細(xì)化制定各區(qū)域總監(jiān)、省站等目標(biāo)計劃并管理、協(xié)助督促完成；

2．負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)務(wù)獎金核算、統(tǒng)籌、發(fā)放等工作； 3．負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)市場政策的發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作； 4．負(fù)責(zé)本大區(qū)召開會議呈報，會議實況編寫發(fā)至市場運營中心； 5．負(fù)責(zé)每月按規(guī)定額度收集發(fā)票，并郵寄到公司

6．負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)優(yōu)卡事業(yè)部工作，明確事業(yè)部發(fā)展方向，下達(dá)工作任務(wù)，督促、指導(dǎo)、跟進(jìn)事業(yè)部完成工作指標(biāo)。

7．負(fù)責(zé)及時傳達(dá)公司優(yōu)卡特相關(guān)政策、活動、通知等，管理指導(dǎo)優(yōu)卡特事業(yè)部完成中心下達(dá)的優(yōu)卡特專屬產(chǎn)品銷售目標(biāo)； 8．本大區(qū)管轄內(nèi)縣級運營中心管理及運營指導(dǎo)； 9．負(fù)責(zé)本大區(qū)客戶問題解答工作； 10．負(fù)責(zé)本大區(qū)客戶業(yè)務(wù)處理工作； 11．負(fù)責(zé)本大區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)客戶回訪工作。

第二篇：綜合部助理經(jīng)濟(jì)師崗位職責(zé)

綜合部助理經(jīng)濟(jì)師（合同、核算）崗位職責(zé)

一、合同管理

1、根據(jù)經(jīng)營部門上報的合同，認(rèn)真審核，按照程序逐級上報，及時掌握審批部門的批示結(jié)果，通知經(jīng)營部門履行。

2、對各部門的合同進(jìn)行登記、編號、準(zhǔn)確登錄統(tǒng)計表，并及時將合同錄入輔業(yè)合同管理信息系統(tǒng)。

3、及時掌握合同履行、變更、終止情況，并與相關(guān)部門溝通，確保公司利益不受損失。

4、規(guī)范管理合同檔案，保證查閱方便，保證檔案管理的機(jī)密性。

5、掌握國家的相關(guān)法律、法規(guī)，掌握公司在合同管理方面的規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)利益。

5、對合同管理情況及時向負(fù)責(zé)人匯報。 二、核算管理：

1、認(rèn)真審查材料收料單、售料單及發(fā)票等原始憑證。審查原始憑證是否齊全，手續(xù)是否完備，內(nèi)容是否完整，數(shù)字是否準(zhǔn)確。

2、根據(jù)原始憑證登錄卡片。對材料卡片與有關(guān)存貨盤點報告表的數(shù)量進(jìn)行核對，均保證賬實相符。參與材料的清查盤點工作。

3、做好商品銷售的統(tǒng)計工作，填制月度銷售明細(xì)表，

掌握收入、成本、及毛利情況。

4、按月填制月度庫存商品盤點表，按周提供庫存商品動態(tài)表，及時上報總公司有關(guān)部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作和任務(wù)。

年月日