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1.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題。2.建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門拜訪工作。3.及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題,撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見。4.客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施。5.客戶資料的歸檔整理及更新。6.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。客戶投訴主管崗位職責(zé)
客戶投訴受理崗位職責(zé)
客戶投訴負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
移動(dòng)客戶投訴處理崗位職責(zé)
投訴專員崗位職責(zé)