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第一篇：行政前臺(tái)崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱：行政前臺(tái)

所屬公司：

所屬分支機(jī)構(gòu)：

所屬部門(mén)：XX地區(qū)人力資源中心

崗位每周工作時(shí)間：44小時(shí)

崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限：XX地區(qū)人力資源中心人力資源經(jīng)理

直接主管：地區(qū)人力資源主管

隔級(jí)經(jīng)理：XX地區(qū)人力資源中心人力資源經(jīng)理

任職要求：

專業(yè)學(xué)歷：行政管理相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬此限）

專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上行政前臺(tái)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)技能：熟悉行政前臺(tái)工作相關(guān)內(nèi)容，熟練操作辦公軟件

素質(zhì)：工作細(xì)致認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有親和力，溝通能力強(qiáng)，儀表端莊，舉止大方，談吐文雅，嗓音甜

美，反應(yīng)快，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤勞能干

性別：不限

主要職責(zé)：

1.接聽(tīng)電話（主要是家長(zhǎng)和學(xué)生的咨詢熱線）

2.為咨詢師分配熱線

3.接待家長(zhǎng)和學(xué)生的來(lái)訪

4.

5.

6.

7.上報(bào)熱線及來(lái)訪的情況 簽收信件、郵件，并代為看管 打掃入口處及前臺(tái)周邊的衛(wèi)生 維持前臺(tái)周邊的秩序

8.配合咨詢部做好會(huì)銷(xiāo)工作

9.制定、完善及執(zhí)行與考勤管理有關(guān)的流程、程序、規(guī)章和規(guī)范

10. 定期檢查公司員工考勤狀況，分發(fā)、收集和管理相關(guān)表單

11. 收集、匯總和統(tǒng)計(jì)公司月度考勤數(shù)據(jù)，編制相關(guān)報(bào)表

12. 管理、維護(hù)前臺(tái)及公司的辦公設(shè)施、設(shè)備、用品

13. 申購(gòu)、分發(fā)和管理辦公用品

14. 文件的打印、復(fù)印以及分發(fā)，通知、公告的張貼

15. 完成主管安排的其他工作任務(wù)

XX公司人力資源中心擬訂

總裁辦公室簽批

XXXX年XX月XX日

第二篇：行政前臺(tái)崗位具體職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用)

3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負(fù)責(zé)各類福利的申請(qǐng)采購(gòu)及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)

5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?/p>

7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購(gòu)，并做好領(lǐng)用管理

8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調(diào)。

第三篇：行政前臺(tái)崗位心得

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作寫(xiě)個(gè)心得。

一、前臺(tái)接待方面

20__年6月至12月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)50人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了__全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省公司經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、某某分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)190余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

到8月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在個(gè)人誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;集體誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、明年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象;

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去;

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

今年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。