千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保險公司規(guī)章制度》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險公司規(guī)章制度》。

第一篇：保險公司車險述職報告

我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20xx年工作狀況的總結(jié)。

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高覺悟，在思想上政治上不斷提高

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

第二篇：物流公司規(guī)章制度

第一章：車輛和駕駛員（以下稱司機）的管理細則

1、車輛管理：每臺車設(shè)一個管理責任人，對其車輛情況進行定時定期的檢查管理，責任人必須清楚了解自身負責管理車輛的保養(yǎng)情況及其它方面的安全項目。

2、每日出車前做好車輛的日常檢查工作，例如：車輛外購觀檢查，機油、水、電池水、燃油是否足夠，貨箱空調(diào)制冷效果是否良好，如發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，不能排除的需報告車隊長協(xié)助解決，以保證車輛的基本行車安全。

3、公司實行車輛統(tǒng)一調(diào)度制，車隊會根據(jù)各客戶的整體用車情況進行安排每位司機所駕駛的車輛及出行，司機必須聽從車隊長的安排。每次出車前后必須檢查車輛的安全情況并了解其車輛的油況及公里數(shù)，并按要求做好登記。

4、司機需按公司要求完成任務(wù)，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車前的燃油補給，所有工序必須全部完成，如沒有按要求完成或完成不合格則當次工資不予結(jié)算。

5、司機必須保管好送貨的所有單據(jù)及產(chǎn)生費用的相關(guān)收據(jù)或發(fā)票，根據(jù)客戶要求在回來后按時交單，報銷費用需憑相關(guān)單據(jù)向車隊確認可報銷情況。如有虛報、假報、弄虛作假的則按所報金額的雙倍處罰。

6、司機工作期間應(yīng)潔身自愛，嚴格遵守各客戶的供應(yīng)商送貨管理規(guī)定及流程要求并嚴格遵守客戶廠內(nèi)的廠規(guī)廠紀規(guī)章制度。違規(guī)定被客戶處罰須自行承擔，給公司造成其它損失的還須追究責任。

7、司機必須了解安全行車事故，了解車輛安全性能，車輛發(fā)生故障時必須聯(lián)系車隊長，說明情況后由車隊安排維修事項。

8、司機出行過程中由于司機自身原因違規(guī)所產(chǎn)生的交通違規(guī)處罰全部由司機自己承擔，但因其它原因造成的違規(guī)則無須承擔，但在客戶端損壞物品或違規(guī)被罰款的，司機視情況須承擔金額20%～100%的損失，另視情況扣除一定的績效獎。

第二章：入職、請假、離職管理細則

1、入職：每位面試者需填寫《個人簡歷》一份，并確保所填資料的真實性，應(yīng)聘者必須提供相關(guān)有效證件，如有提供假證或其它無效證件者，經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一律開除處理，應(yīng)其所產(chǎn)生的一切后果自負。應(yīng)聘者經(jīng)過面試后進行駕駛車輛出行測試，每位司機在正式上崗自出車交貨前必須跟車5至10天以熟悉行車路線及了解交貨流程，并做好跟車筆記己備檢查跟車情況，經(jīng)公司主管復(fù)查合格后才能正式上崗。

2、請假：請假需提前一天通知車隊長，超過兩天需由隊長報請公司負責人批準，無特殊情況不出車或者通知出車后電話關(guān)機、無法通知、未按通知時間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績效獎200元，不事先請假不按時出車則按曠工處理，每次曠工扣除績效獎200元，連續(xù)曠工三天則按自動離職處理。

3、正常辭職：司機提出離職的需提前一個月書面申請，并經(jīng)公司負責人審核批準后滿期一個月才能正式離職，在職其間必須正常執(zhí)行公司安排的工作直到離職到期日止，未經(jīng)批準或未按規(guī)定自行離職的則視為違約，違約司機被認為自動放棄工資，如有特殊情況則需提供相關(guān)的證明，否則必須按規(guī)定正常辦理離職。因考隴作時部份違章行為無法立即得知，故其工資需一個月后支付。

第三章：獎懲制度

1、司機負責各自管理車輛的車容車況，每月根據(jù)所負責的車輛情況發(fā)放或扣除績效獎。

2、發(fā)生交通事故負全部或主要責任的，扣除績效獎50~300元，并在年內(nèi)獎金內(nèi)按事故小扣除績效獎。如司機故意導致事故的，需賠償事故造成的全部損失并追究其相應(yīng)的責任。

3、在客戶交易有問題的需及時打電話回廠或者公司負責人，如不匯報而又沒有處理妥當造成的客戶投訴的，當趟工資不予結(jié)算，并視情況另行扣除部份安全績效獎。

4、司機在客戶端不小心損壞客戶廠內(nèi)公共物品的，需負責賠償所損物品或處罰。

5、連續(xù)工作滿一年以上的員工，底薪按50~200元的標準逐年增加，年終獎按上年度的年終獎每年遞增500元。

6、對每位員工進行年度考核，根據(jù)考核結(jié)果給予發(fā)放年終獎；

例：1）年度內(nèi)無交通事故也無客戶端的'投訴或處罰的，

2）有事故及處罰的，

3）發(fā)放時間分為兩次，年前發(fā)放一次，春節(jié)上班后的第二個月發(fā)工資時發(fā)放一次，如在發(fā)放獎金前或當月離職的，將不予發(fā)放。

7、不得偷窺公司及客戶端的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款及開除處理，有觸范治安及刑事處罰的，須承擔相應(yīng)的責任并不予結(jié)算工資。

8、每次事故后司機應(yīng)檢討并寫檢討書，拒寫檢討者也視為違規(guī)處理。

第四章：薪資待遇

1、公司薪資待遇嚴格遵守中山市的相關(guān)管理規(guī)定。

2、每月20日前結(jié)算上月公司，公司的工資計算周期的結(jié)構(gòu)為本月的26日至下月的25日為一個計算周期。

第五章：違章與事故處理

1、司機故意或其本人重過失造成的損失及人身傷害，賠償金額由當事人承擔。

2、違交通規(guī)則或發(fā)生交通事故的，其處理辦法如下。

1）出現(xiàn)違章停車、證件不全、超速駕車或違交通標志、標線等司機主觀原因造成的違規(guī)罰款，由當事人承擔全額罰金。

2）因交通事故造身或車輛傷害時，如屬公司車輛損害保險范圍，當事人可免除賠償責任。如在保險范圍之外，屬當事司機負全責的當事人應(yīng)負責損失金額與保險金差額的50%。

3、因司機駕駛操作不當或故意損壞車輛者，由司機負責維修費用；如因此導致發(fā)生交通事故造成損失的，除支付維修費用外，司機還應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定承擔相應(yīng)的刑事或民事責任。

第三篇：保險公司管理規(guī)章制度

車商渠道是車險的重要戰(zhàn)略渠道，車商渠道的發(fā)展，事關(guān)公司經(jīng)營的成敗。為推進車商業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，公司決定在全系統(tǒng)進一步深化車商渠道的改革，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定了公司進一步深化車商渠道改革指導意見，具體要求如下：

一、堅定推進車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管專營

堅決實行車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、專屬經(jīng)營，堅定不移地推進車商業(yè)務(wù)公司化，使車商渠道成為司控渠道。

（一）切實加強對車商業(yè)務(wù)的'統(tǒng)籌管理。實行對車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，統(tǒng)管組織統(tǒng)一規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)車商業(yè)務(wù)的開展：一是在分公司層面，設(shè)立車商部，負責分公司全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；二是在中心支公司層面，設(shè)置車商渠道銷售總監(jiān)，由中支公司一名分管車險、理賠工作的班子成員擔任，領(lǐng)導、協(xié)調(diào)全轄車商業(yè)務(wù)的開展；符合條件的，設(shè)置車商管理部門，負責中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；達不到設(shè)置車商管理部門條件的，由業(yè)務(wù)管理部或相關(guān)管理部門負責中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理，市區(qū)必須設(shè)置車商專屬團隊，負責市區(qū)車商業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。三是在支公司層面，由支公司領(lǐng)導班子負責支公司轄內(nèi)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。

（二）對中心支公司所在城區(qū)的車商業(yè)務(wù)實行專營。對中心支公司轄區(qū)的非縣域車商業(yè)務(wù)（包括C2業(yè)務(wù)和有送修需求的C3業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)的綜合修理廠業(yè)務(wù)）實行專營。各中心支公司設(shè)立直屬的車商團隊，非縣域車商業(yè)務(wù)由直屬的車商團隊專營。特殊情況下，中心支公司可不設(shè)直屬的車商團隊，非縣域車商業(yè)務(wù)交由非縣域的一個支公司專營。以往車商業(yè)務(wù)未實現(xiàn)專營的中心支公司，要積極穩(wěn)妥地推進專營。在推進集中管理過程中，鼓勵業(yè)務(wù)高度集中化，鼓勵一步到位，非縣域全部車商業(yè)務(wù)集中到專營團隊來拓展和維護，嚴禁其他團隊開展非縣域車商業(yè)務(wù)。中心支公司應(yīng)采取激勵、督促辦法，將非專營合作網(wǎng)點盡快逐步歸集到專營團隊來維護；但對總對總、分對分合作的車商，其合作網(wǎng)點必須立即全部歸集到專營團隊來維護。

城區(qū)直屬的車商團隊負責非縣區(qū)業(yè)務(wù)的拓展和維護，費用投放和送修規(guī)則須有中支公司總經(jīng)理室參與進行談判、攻關(guān)和最終確定，送修規(guī)則須有車商銷售總監(jiān)召開車商、理賠聯(lián)席會議商定并逐月留存會議記錄和確定原則。

（三）對支公司區(qū)域車商業(yè)務(wù)實行專營。車商業(yè)務(wù)是支公司車險業(yè)務(wù)的主要組成部分，各支公司要積極應(yīng)對車商業(yè)務(wù)向縣域下沉的大趨勢，有組織地搶占縣域車商業(yè)務(wù)的這一重要市場。所有支公司均需設(shè)立車商業(yè)務(wù)團隊，對車商業(yè)務(wù)實行專營，如暫達不到設(shè)立實體團隊的條件，必須設(shè)立潛力團隊。車商業(yè)務(wù)團隊的設(shè)立辦法，按銷售基本法要求執(zhí)行。

二、著力提高車商業(yè)務(wù)的集體拓展能力

車商渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營后，需要一支強有力的拓展隊伍承擔起此重任，確保統(tǒng)管專營有人做、做得好。

（一）選好配強統(tǒng)管組織及專營團隊的負責人。人才是事業(yè)的保障，要選好配強統(tǒng)管專營的負責人，保證車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營取得良好效果。要以具有改革創(chuàng)新精神和良好執(zhí)行能力為標準，選配好各級車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管組織的負責人。要以具有較強的市場拓展能力、能正確處理集體利益和個人利益關(guān)系為標準，選配好車商業(yè)務(wù)專營團隊的負責人。

（二）聚合公司力量協(xié)同拓展車商業(yè)務(wù)。全系統(tǒng)上下要調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，協(xié)同專營團隊拓展車商業(yè)務(wù)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，形成“拳頭效應(yīng)”。分公司及中心支公司的主要負責人、分管總要將拓展車商業(yè)務(wù)作為自身重要工作之一，積極投身到車商業(yè)務(wù)一線。車險、理賠、客戶服務(wù)等職能所在部門積極陪同展業(yè)，為車商業(yè)務(wù)的開拓提供全方位的支持。建立有效的激勵機制，引導公司全體員工幫助專營團隊拓展車商業(yè)務(wù)。

三、切實提高車商渠道市場費用的使用效率

高度重視車商渠道市場費用的投放效果，堅決防范和打擊各種截留市場費用的行為。

（一）加強銷售費用的點對點投放。為杜絕經(jīng)營過程中存在的風險，大力推進車商渠道市場費用點對點支付，即對我司支付的市場費用，合作車商足額開具增值稅發(fā)票，車商名稱與發(fā)票開具者名稱一致。

（二）加強市場費用投放的真實性管理。合作車商不能足額提供增值稅發(fā)票的，分公司要加強市場費用投放的真實性管理，通過明晰支付去向，確保銷售費用真實、全部支付給合作車商。堅持專營業(yè)務(wù)市場費用的談判權(quán)由公司主導，嚴格遵守雙人談判原則，機構(gòu)負責人、車商渠道總監(jiān)或車商管理部門負責人至少有一人參與市場費用談判。提倡車商經(jīng)營部門與市場費用支付部門分離，由財務(wù)、銷管等部門人員結(jié)算、支付車商費用。

四、大力強化對專營車商業(yè)務(wù)的送修資源支持

有效整合公司送修資源，支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展，進一步提升公司的市場競爭力。

（一）不斷完善送修機制。進一步明確車商條線與理賠條線的職責，完善考核機制，促進車商條線與理賠條線密切協(xié)作。改造送修系統(tǒng)，使系統(tǒng)既流程順暢、易于操作，又能很好地滿足送修管理的需求。

（二）送修資源優(yōu)先支持專營車商業(yè)務(wù)。對送修單位進行統(tǒng)一的梳理，根據(jù)提供保費規(guī)模情況、保費質(zhì)量情況、修理價格情況等，對送修單位實施分類管理，制定送修規(guī)則，優(yōu)化送修資源配置，同時，嚴禁實行一刀切的“哪里承?；啬睦锶ァ钡暮唵嗡托抟?guī)則，必須將送修資源納入總經(jīng)理室及車商渠道銷售總監(jiān)管控范圍內(nèi)，將有限的送修資源向?qū)I車商業(yè)務(wù)傾斜。

五、切實提高車商渠道的續(xù)保能力

（一）提高客戶信息真實性。將客戶信息真實性納入對渠道管理人員、團隊長、維護專員的考核，切實改變當前車商渠道客戶信息真實率較低的狀況，為提高車商渠道續(xù)保率打好基礎(chǔ)。

（二）完善車商渠道的續(xù)保模式。完善“禁呼+認領(lǐng)+兜底”的渠道續(xù)保模式。首先是根據(jù)合作車商的要求，列出禁呼車商名單，對禁呼的車商，要進行積極溝通，切實提高給我司的業(yè)務(wù)份額。其次，由續(xù)保管理員主導，對非禁呼業(yè)務(wù)由車商渠道業(yè)務(wù)人員進行認領(lǐng)，同時加強對認領(lǐng)續(xù)保率的考核，保證認領(lǐng)效果。再次，對非禁呼、非認領(lǐng)業(yè)務(wù)進行電銷外呼兜底，發(fā)揮車電聯(lián)呼的優(yōu)勢，提升車商業(yè)務(wù)的續(xù)保率。

六、不斷提升車商渠道的專業(yè)化運營水平

（一）要不斷優(yōu)化車商渠道的運營機制。以完善車商渠道銷售基本法為抓手，不斷總結(jié)車商渠道業(yè)務(wù)開展過程中的得失，積極借鑒行業(yè)先進主體的經(jīng)驗，在組織架構(gòu)、團隊建設(shè)、薪酬激勵、人員管理等方面，探索科學有效的運營模式，逐步建立健全具有核心競爭力的車商渠道運營機制。

（二）持續(xù)開展對車商條線員工的專業(yè)培訓。通過持續(xù)不斷的努力，編寫完整的培訓教材，建立完善的培訓機制，通過多層級、全方位的培訓，不斷提升車商條線管理及經(jīng)營員工的專業(yè)素質(zhì)，使車商條線員工得以與公司車商渠道、與中華財險一道共同進步。

七、考核要求

各機構(gòu)嚴格按照車商渠道改革任務(wù)督辦表時限要求完成標準動作，對于月度沒有完成標準動作的機構(gòu)，分公司采取全省通報批評和約談，對于連續(xù)兩個月沒有完成標準動作的，對相關(guān)責任人采取誡勉談話。

全系統(tǒng)各級機構(gòu)，務(wù)必按照本意見的要求，思想上高度重視，決策上不搞變通，部署上周密細致，行動上堅決有力，扎扎實實深化車商渠道改革，確保改革取得實效，確保將車商渠道打造成我司具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的渠道。

第四篇：公司規(guī)章制度內(nèi)容

一、財務(wù)管理制度

第一條 為了加強公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司財務(wù)報銷行為,倡導一切以業(yè)務(wù)為重的指導思想，合理控制費用支出，特制定本制度。

第二條 本制度根據(jù)相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實際情況，將財務(wù)報銷分為日常辦公費用、工薪福利及相關(guān)費用、稅費支出、工程相關(guān)支出及專項支出等,以下分別說明報銷相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務(wù)報銷制度和報銷流程。

第三條 本制度適用公司全體員工。

第四條 借款管理規(guī)定

(一) 出差借款：出差人員憑審批后的《出差申請表》按批準額度辦理借款，出差返回5個工作日內(nèi)辦理報銷還款手續(xù)。

(二) 其他臨時借款，如業(yè)務(wù)費、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時報帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。

(三) 各項借款金額超過5000元應(yīng)提前一天通知財務(wù)部備款。

(四) 借款銷賬規(guī)定：(1) 借款銷帳時應(yīng)以借款申請單為依據(jù)，據(jù)實報銷，超出申請單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，否則財務(wù)人員有權(quán)拒絕銷帳;(2)借領(lǐng)支票者原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理銷帳手續(xù)。

(五) 借款未還者原則上不得再次借款，逾期未還借支者轉(zhuǎn)為個人借款從工資中扣回。

第一條 借款流程

(一) 借款人按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。

(二) 審批流程：主管部門經(jīng)理審核簽字→財務(wù)經(jīng)理復(fù)核→總經(jīng)理審批。

(三) 財務(wù)付款：借款憑審批后的借款單到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。

第二條 日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、辦公費、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費、培訓費、資料費等。在一個預(yù)算期間內(nèi)，各項費用的累計支出原則上不得超出預(yù)算。

第三條 費用報銷的一般規(guī)定

(一) 報銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。

(二) 填寫報銷單應(yīng)注意:根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應(yīng)單據(jù);嚴格按單據(jù)要求項目認真寫，注明附件張數(shù);金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述費用內(nèi)容或事由。

(三) 按規(guī)定的審批程序報批。

(三) 報銷5000元以上需提前一天通知財務(wù)部以便備款。

第四條 費用報銷的一般流程:報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應(yīng)費用報銷單→ 須辦理申請或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準后的申請單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部門復(fù)核→總經(jīng)理審批→到出納處報銷。

第五條 差旅費報銷制度及流程。

(一) 費用標準:

職 務(wù) 交通工具 住宿標準 伙食標準 外埠市內(nèi)交通費用

一般員工 火車硬臥 120元/天 30元/天 30元/天

部門負責人 火車硬臥 150元/天 40元/天 40元/天

總經(jīng)理助理 飛機 200元/天 50元/天 50元/天

總經(jīng)理及以上 飛機 實報實銷 實報實銷 實報實銷

(二)費用標準的補充說明：

1. 住宿費報銷時必須提供住宿發(fā)票，實際發(fā)生額未達到住宿標準金額，不予補償;超出住宿標準部分由員工自行承擔。

2. 實際出差天數(shù)的計算以所乘交通工具出發(fā)時間到返京時間為準，12：00以后出發(fā)(或12：00以前到達)以半天計，12：00以前出發(fā)(或12：00以后到達)以一天計。

3. 伙食標準、交通費用標準實行包干制，依據(jù)實際出差天數(shù)結(jié)算，原則上采用額度內(nèi)據(jù)實報銷形式，特殊情況無相關(guān)票據(jù)時可按標準領(lǐng)取補貼。

4. 宴請客戶需由總經(jīng)理批準后方可報銷招待費，同時按比例(早餐20%、午餐或晚餐40%)扣減出差人當天的伙食補貼。

5. 出差時由對方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報銷相關(guān)費用。

二、報銷流程

1. 出差申請：擬出差人員首先填寫《出差申請表》，詳細注明出差地點、目的、行程安排、交通工具及預(yù)計差旅費用項目等，出差申請單由總經(jīng)理批準。

2. 借支差旅費：出差人員將審批過的《出差申請表》交財務(wù)部,按借款管理規(guī)定辦理借款手續(xù)，出納按規(guī)定支付所借款項。

3. 購票: 出差人員持審批過的出差申請復(fù)印件，到行政部訂票(原則上機票一律用支票支付，特殊情況不能用支票的，需事先書面說明情況，經(jīng)審批人簽字后報財務(wù)備案)。

4. 返回報銷：出差人員應(yīng)在回公司后五個工作日內(nèi)辦理報銷事宜，根據(jù)差旅費用標準填寫《差旅費報銷單》，部門經(jīng)理審核簽字，財務(wù)部審核簽字，總經(jīng)理審批;原則上前款未清者不予辦理新的借支。

第六條 電話費報銷制度及流程

(一) 費用標準

1. 移動通訊費：為了兼顧效率與公平的原則，員工的手機費用的報銷采用與[文章來源第一范文：]崗位相關(guān)制，即依據(jù)不同崗位，根據(jù)員工工作性質(zhì)和職位不同設(shè)定不同的報銷標準，具體標準見行政部相關(guān)管理制度規(guī)定。

2.固定電話費：公司為員工提供工作必須的固定電話，并由公司統(tǒng)一支付話費。不鼓勵員工在上班期間打私人電話。

(二)報銷流程

1、 公司人力資源部每月初(10日前)將本月員工手機費執(zhí)行標準(含特批執(zhí)行標準)交財務(wù)部。

2、 財務(wù)部通知員工于每月中旬(20日前)按話費標準將發(fā)票交財務(wù)部集中辦理報銷手續(xù)。

3、 財務(wù)部指定專人按日常費用的審批程序集中辦理員工手機費報批手續(xù)。

4、 員工到財務(wù)部出納處簽字領(lǐng)款(每月25日前)。

5、 固定電話費由行政部指定專人按日常費用審批程序及報銷流程辦理報銷手續(xù)，若遇電話費異常變動情況應(yīng)到電信局查明原因，特殊情況報總經(jīng)理批示處理辦法。

第十一條 交通費報銷制度及流程

(一) 費用標準：(1)員工因公需要用車可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定申請公司派車，在沒有車的情況下經(jīng)行政部車輛管理人員同意后可以乘坐出租車;(2)市內(nèi)因公公交車費應(yīng)保存相應(yīng)車票報銷。

(二) 報銷流程

1. 員工整理交通車票(含因公公交車票)，在車票背面簽經(jīng)辦人名字，并由行政部派車人員簽字確認，按規(guī)定填好《交通費報銷單》。

2. 審批:按日常費用審批程序?qū)徟?/p>

3. 員工持審批后的報銷單到財務(wù)處辦理報銷手續(xù)。

第十二條 辦公費、低值易耗品等報銷制度及流程

(一)管理規(guī)定:為了合理控制費用支出,此類費用由公司行政部統(tǒng)一管理，集中購置,并指定專人負責。

(二)報銷流程

1.購置申請: 公司行政部每季度根據(jù)需求及庫存情況按預(yù)算管理辦法編制購置預(yù)算，實際購置時填寫購置申請單按資產(chǎn)管理辦法規(guī)定報批。

2.報銷程序：報銷人先填寫費用報銷單(附出入庫單)，按日常費用審批程序報批。審批后的報銷單及原始單據(jù)(包括結(jié)賬小票)交財務(wù)部，按日常費用報銷流程付款或沖抵借支。

3.費用歸集：財務(wù)部按月根據(jù)行政部提供的各部門領(lǐng)用金額統(tǒng)計表，歸集核算各部門相關(guān)費用。庫存用品作為公共費用，待實際領(lǐng)用時分攤。

第十三條 招待費、培訓費、資料費及其他報銷制度及流程

(一)費用標準

1. 招待費：為了規(guī)范招待費的支出，大額招待費應(yīng)事前征得總經(jīng)理的同意。

2. 培訓費:為了便于公司根據(jù)需要統(tǒng)籌安排，此費用由公司人力資源部門統(tǒng)一管理，各部門培訓需求應(yīng)及時報送人力資源。人力資源根據(jù)實際需要編制培訓計劃報總經(jīng)理審批。

3. 資料費：在保證滿足需要的前提下，盡量節(jié)約成本，注意資源共享。各部門在購買資料前必須先填寫《資料申請表》，在報銷前必須到行政部資料管理人員處進行登記(資料管理人員在資料發(fā)票背面簽字)。

4.其他費用：根據(jù)實際需要據(jù)實支付。

( 二)報銷流程：

1. 招待費由經(jīng)辦人按日常費用報銷一般規(guī)定及一般流程辦理報銷手續(xù)。

2.培訓費由人力資源部人員根據(jù)審批程序及報銷程序辦理報銷手續(xù)。

3.資料費在報銷前需辦理資料登記手續(xù)，按審批程序?qū)徟蟮膱箐N單及申請表到財務(wù)處辦理報銷手續(xù)。

4.其他費用報銷參照日常費用報銷制度及流程辦理。

第四部分 工薪福利及相關(guān)費用支出制度及流程

第十四條 工薪福利等支出包括工資、臨時工資、社會保險及各項福利等，此類費用按照資金支出制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 工薪福利支付流程

(一) 工資支付流程：(1)每月20日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標準(含人員變動、額度變動、扣款、社會保險及住房公積金等信息)轉(zhuǎn)交財務(wù)部;(2)總經(jīng)理提供職工月度獎金分配表;(3)財務(wù)部根據(jù)獎金表及支付標準編制標準格式的工資表;(4)按工薪審批程序?qū)徟?(5)每月25日由財務(wù)部通過銀行代發(fā)形式支付工資;(6)每月末之前員工到財務(wù)部領(lǐng)工資條并與工資卡內(nèi)資金進行核實。

(二)臨時工資支付流程同工資支付流程。

(三)社會保險及住房公積金支付流程：(1)由人力資源部將由公司總經(jīng)理審批后的支付標準交財務(wù)部進行相關(guān)的財務(wù)處理;(2)住房公積金由人力資源部按工薪審批程序申請轉(zhuǎn)帳支票支付;社會保險金由財務(wù)部協(xié)助人力資源辦理銀行托收手續(xù)，財務(wù)部收到銀行托收單據(jù)應(yīng)交人力資源部專人簽字確認，若有差異應(yīng)查明原因并按實際情況進行調(diào)整。

(四)其他福利費支出由公司人力資源部按審批后的支付標準填寫報銷單→經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認→財務(wù)經(jīng)理進行財務(wù)復(fù)核→報總經(jīng)理審批，審批后的報銷單及支付標準交財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。

第五部分 專項支出財務(wù)報銷制度及流程

第十六條 專項支出主要包括軟件及固定資產(chǎn)購置、咨詢顧問費用、廣告宣傳活動費及其他專項費用等。

第十七條 軟件及固定資產(chǎn)購置報銷財務(wù)制度及流程。

(一) 填寫購置申請：按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫《資產(chǎn)購置申請單》并報批。

(二) 報銷標準：相關(guān)的合同協(xié)議及批準生效的購置申請。

(三) 結(jié)賬報銷：(1)資產(chǎn)驗收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續(xù)，按規(guī)定填寫報銷單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單);(2)按資金支出規(guī)定審批程序?qū)徟?(3)財務(wù)部根據(jù)審批后的報銷單以支票形式付款;(4)若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工作日內(nèi)辦理報銷手續(xù)。

第十八條 其他專項支出報銷制度及流程

(一) 費用范圍：其他專項支出包括其他所有專門立項的費用(含咨詢顧問、廣告及宣傳活動費、公司員工活動費用、辦公室裝修及其他專項費用)支出。

(二) 費用標準：此類費用一般金額較大，由主管部門經(jīng)理根據(jù)實際需要向總經(jīng)理提交請示報告(含項目可行性分析、費用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測表等)，經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見后報董事長及其授權(quán)人審批。

(三) 財務(wù)報銷流程

1.審批后的報告文件到財務(wù)部備案，以便財務(wù)備款。

2.簽訂合同：由直接負責部門與合作方簽訂正式合作合同，(合同簽訂前由公司法律顧問的審核，合同應(yīng)注明付款方式等)。

3.付款流程：(1)由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費用報銷單(填寫規(guī)范參照日常費用報銷一般規(guī)定);(2)按審批程序?qū)徟褐鞴懿块T經(jīng)理審核簽字→ 財務(wù)復(fù)核 →總經(jīng)理審批;(3)財務(wù)部根據(jù)審批后的報銷單金額付款;(4)若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工作日內(nèi)辦理報銷手續(xù)。

第六部分 報銷時間的具體規(guī)定

第十九條 為了協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費用報銷，財務(wù)部將報銷時間具體安排如下：

1.財務(wù)報銷：公司財務(wù)部每周四為財務(wù)報銷日。若當月的最后一個報銷日在該月的28日以后，為了便于財務(wù)部集中時間月末結(jié)賬，該報銷日停止財務(wù)報銷。

2.借支及其他業(yè)務(wù)的不受以上的時間限制，可隨時辦理。

第七部分 附則

第二十條 本制度解釋權(quán)歸公司財務(wù)部。

第二十一條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過并由董事長或其授權(quán)人簽字后生效。

第五篇：保險公司規(guī)章管理制度

總經(jīng)理崗位職責

1．根據(jù)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定本公司年度工作目標、工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，同時對計劃實施督導、檢查與促進，確保本公司高效有序的經(jīng)營。

2．依據(jù)本公司年度工作規(guī)劃，指導和批準并監(jiān)督實施各個職能部門制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、管理政策、財務(wù)預(yù)算，使其科學、合理并具備可*作*，以確保本公司的整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3．依據(jù)總公司各業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略對本公司的要求，對本公司各部門的工作進行指導、協(xié)調(diào)及監(jiān)督，貫徹執(zhí)行總公司對分管部門所做出的決定，確?？偣镜陌l(fā)展思路在職能部門中得以實現(xiàn)。

4．在本公司所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，就重大問題與相關(guān)*部門、金融稅務(wù)部門、中介機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)與交涉，建立良好的公共關(guān)系，為本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。

5．負責對本公司各職能部門主要管理者進行業(yè)績考評，保*對職能部門領(lǐng)導者有效的管理與合理地激勵，并對總公司管理的本公司人員提出任免建議。

6．合理配置各部門的人力資源，確保具有恰當技能的人員開展工作。

7．指導培養(yǎng)各職能部門管理人員，確保其技術(shù)和管理能力的不斷提升。

綜合部崗位職責

1．制定本部門年度工作計劃和管理程序，組織實施并監(jiān)督檢查各崗位職責和任務(wù)的執(zhí)行情況；

2．協(xié)調(diào)與上、下級公司之間的工作關(guān)系，組織安排公司辦公事務(wù)，提高整體辦公效率；

3．編制并實施公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，制定完善相關(guān)管理制度，負責公司所轄范圍內(nèi)營銷服務(wù)部高級管理人員及本部員工的日常管理和績效考核，為公司發(fā)展提供人力支持；

4．協(xié)調(diào)安排公司領(lǐng)導公務(wù)活動及綜合*會議，組織起草公司綜合*文件材料，負責公司文檔管理及信息的收集、整理、利用，保公文信息流轉(zhuǎn)順暢，有序高效；

5．管理公司黨、工、團組織建設(shè)，安排開展黨、工、團組織活動，為公司發(fā)展提供組織思想保*；

6．制定并實施員工薪酬福利保障計劃和相關(guān)管理制度，確保計劃的合理*并順利實施；

7．領(lǐng)導對權(quán)限內(nèi)員工和機構(gòu)的審計監(jiān)察工作，確保審計監(jiān)察工作準確實施；

8．負責公司企業(yè)文化建設(shè)，組織策劃、協(xié)調(diào)安排公司對外宣傳、*活動，營造公司良好文化氛圍和社會形象；

9．制定員工年度培訓計劃，協(xié)調(diào)安排培訓項目，促進員工隊伍整體素質(zhì)提高；

10．管理公司安全保衛(wèi)和保密工作，負責公司綜合治理，處理公司行政事務(wù)，為公司正常運轉(zhuǎn)提供綜合保障；

11．管理公司員工人事檔案，及時補充完善相關(guān)信息；

12．組織實施公司員工招聘，負責本部門人員的日常管理和績效考核，提出任免建議，保*對本部門員工的有效管理與合理激勵。

人力資源管理崗崗位職責

1．研究、分析公司人力資源狀況，擬制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃及人力資源管理相關(guān)制度；

2．對本部員工進行日常管理及績效考核，提出調(diào)配、任免建議，辦理相關(guān)手續(xù)；

3．擬定員工薪酬福利保障計劃及相關(guān)管理制度，負責員工社會基本保險、各類商業(yè)補充保險承辦管

理，統(tǒng)計、分析、匯總、上報各類人事報表；

4．負責*技術(shù)人員管理及員工招聘，管理員工人事檔案、勞動合同；

5．確認和分析培訓需求，擬訂公司年度培訓計劃，組織實施相關(guān)培訓項目；

6．承辦公司黨、工、團組織建設(shè)事務(wù)，協(xié)調(diào)安排黨、工、團組織開展各項活動。

信息技術(shù)崗崗位職責

1．向部門負責人提交年度工作計劃預(yù)案，全年度工作目標、任務(wù)和實施步驟明確。保*公司網(wǎng)絡(luò)及其他硬件系統(tǒng)的功能和運行效率，滿足保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支持體系的需要，保*公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其它信息系統(tǒng)的安全*、實用*和可靠*；

2．負責計算機系統(tǒng)維護，負責公司本部各部門日常計算機設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安全運行，合理調(diào)配本級公司計算機設(shè)備；

3．制定相關(guān)設(shè)備使用管理辦法，建立全系統(tǒng)設(shè)備管理信息庫；

4．保障公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的通暢行郵件系統(tǒng)的正常運行；

5．分析并處理公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)隱患和故障，維護辦公自動化系統(tǒng)的日常正常運行；

6．*網(wǎng)上信息流量，保*全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全順暢；

7．加強業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和維護，保*業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效*、真實*、準確*。

文秘、宣傳、信息崗崗位職責

1．協(xié)助籌備安排公司綜合*會議，起草公司綜合*文件材料，收集、整理、編寫、發(fā)送公司工作動態(tài)信息，整理、傳輸、管理公司oa系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件；

2．承辦公司領(lǐng)導日常事務(wù)工作，協(xié)助安排落實公務(wù)活動；

3．執(zhí)行公司文件登記、收發(fā)、呈辦、歸檔及機要文件專取專送，及時呈報公文流轉(zhuǎn)辦理情況；

4．擬定并實施公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)計劃，協(xié)調(diào)開展相關(guān)活動；

5．擬定公司年度宣傳、*計劃及經(jīng)費預(yù)算，具體策劃并實施對外宣傳、*活動；

6．承辦公司保密工作事務(wù)，管理公司*。

會計人員崗位職責

1．負責公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計核算和會計監(jiān)督，并對會計信息質(zhì)量負責。

2．負責報送各類會計報表和其它臨時報表。

3．負責編制、匯總公司的會計報表。

4．負責公司稅款納稅申報表的編制及稅款的繳納。

5．負責組織往來款項的定期核對與催收，確保資產(chǎn)的安全、完整。負責登記各種備查簿。

6．負責組織財產(chǎn)清查，確保賬實相符。

7．協(xié)助外部監(jiān)督和檢查，配合外部審計。

8．負責會計憑*、會計報表的裝訂與打??；負責會計檔案的管理，協(xié)助會計檔案的移交，會計檔案到期后，協(xié)助會計檔案的銷毀。

9．負責按期進行財務(wù)分析工作，對計劃執(zhí)行情況進行分析，及時反饋公司財務(wù)狀況。

10．負責公司財務(wù)預(yù)算的編制，負責定期分析財務(wù)預(yù)算的完成情況，對預(yù)算執(zhí)行情況的考核。

11．負責公司成本費用管控。

12．負責按月核對銀行存款余額并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

13．負責資產(chǎn)狀況的調(diào)查與核實，為計提資產(chǎn)減值準備提供財務(wù)依據(jù)，負責組織不良資產(chǎn)的清收及核呆工作。

14．實施其他日常財務(wù)管理，進行財務(wù)事項的調(diào)研及反饋等。

15．負責其他臨時*工作的組織與落實。

出納人員崗位職責

1．負責銀行賬戶(網(wǎng)上銀行)、現(xiàn)金的管理，嚴格執(zhí)行公司中對銀行賬戶及現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

2．負責支票、收據(jù)和*的保管、領(lǐng)用、簽發(fā)和登記工作，不得開具空白支票和遠期支票。負責定期存單、支票和有價*券等的保管工作，負責相關(guān)備查賬簿的管理與登記。

3．負責及時對收、支的現(xiàn)金和支票到銀行辦理手續(xù)。

4．負責按規(guī)定辦理賠款等業(yè)務(wù)開支的支付、費用開支，稅金的繳納等及其它收支事項，并負責審核各種報賬*，負責現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳收付的合法*和合規(guī)*。

5．負責收入戶資金的及時上劃，填報和及時向總公司申請支出、費用戶的資金，并按月編制。

6．負責登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。

7．負責定期向開戶銀行取得銀行對賬單及銀行存款確認函。

8．負責保管財務(wù)印簽。

9．其他事項。

計劃統(tǒng)計人員崗位職責

1．貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)統(tǒng)計工作的政策、制度和規(guī)定，管理和協(xié)調(diào)所轄公司的統(tǒng)計工作;根據(jù)當?shù)厍闆r，確定本地區(qū)的統(tǒng)計工作任務(wù)，并組織實施。

2．負責匯總綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，編制上報總部和當?shù)赜嘘P(guān)部門的統(tǒng)計報表。

3．規(guī)范統(tǒng)計業(yè)務(wù)流程，檢查、指導所轄公司的統(tǒng)計工作，定期向總公司上報工作總結(jié)。

4．對本地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營情況和計劃執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，實行統(tǒng)計監(jiān)督。

5．完成總公司及有關(guān)部門部署的統(tǒng)計任務(wù)，并為其收集、整理、提供統(tǒng)計信息資料。負責本地區(qū)統(tǒng)計資料匯編工作，定期向有關(guān)部門和領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)資料。

6．開展統(tǒng)計調(diào)查，進行綜合分析和專題分析，做好咨詢工作。

7．負責組織公司統(tǒng)計工作經(jīng)驗交流和統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓。

單*管理員崗位職責

1．貫徹落實總公司有關(guān)單*管理辦法及有關(guān)文件精神，確保單*的安全、完整。

2．負責總公司授權(quán)單*的印制。

3．負責單*使用計劃的申報、領(lǐng)用、保管、發(fā)放及結(jié)報。

4．負責單*使用情況的監(jiān)督、檢查及歸檔工作。

5．負責財務(wù)單*的清理、盤存，確保賬物相符，單*流水號無差錯。

6．負責單*的電腦錄入工作 ，及[收、發(fā)、存"的情況

核保/分保崗崗位職責

1．制定、完善業(yè)務(wù)承保實務(wù)標準，核保流程以及承保質(zhì)量管理辦法。

2．參與對擬承保業(yè)務(wù)進行風險查勘、風險評估，確保對風險的合理控制。

3．對擬承保業(yè)務(wù)根據(jù)風險查勘、風險評估的結(jié)果審核確定承保條件及價格，提出分保意向，按照分級授權(quán)進行核保處理。

4．參與有關(guān)保險項目的招投標工作。

5．分析承保業(yè)務(wù)狀況，提出相關(guān)工作的改進建議。

6．對出單員、復(fù)核員進行業(yè)務(wù)指導、培訓，提高其工作能力。

7．為展業(yè)人員提供技術(shù)支持，為客戶提供業(yè)務(wù)投保和風險管理咨詢。

8．完成總經(jīng)理室及部門負責人交辦的其他工作。

承保信息/綜合崗崗位職責

1．協(xié)助維護業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，繕制相關(guān)報表

2．對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，及時提出加強承保管理的建議；定期提交承保業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析，預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢；

3．對已領(lǐng)取和已使用的承保業(yè)務(wù)單*、業(yè)務(wù)報表、相關(guān)業(yè)務(wù)資料整理、裝訂、歸檔，保*資料的完整無缺，降低經(jīng)營風險。

4．籌備安排本部門所組織的會議、培訓等工作。

5．處理、整理各類業(yè)務(wù)管理文件及材料。

6．協(xié)調(diào)與公司各部門之間的相關(guān)工作。

7．完成總經(jīng)理室及部門負責人交的其他工作。

出單員崗位職責

1．初步審核投保單、批改申請。

2．初步審核相關(guān)投保資料。

3．錄入承保信息或編制承保審核材料。

4．提交復(fù)核。

5．對經(jīng)過核保程序?qū)徍送獾臉I(yè)務(wù)，簽發(fā)保單或暫保單或批單。

6．按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定對個別手工出單業(yè)務(wù)及時在系統(tǒng)中補錄。

7．完成總經(jīng)理室及部門負責人交的其他工作。

業(yè)務(wù)處理中心服務(wù)承諾

1．嚴格按照工作流程、業(yè)務(wù)權(quán)限、相關(guān)制度規(guī)定進行業(yè)務(wù)處理。

2．對展業(yè)部門及客戶的提問、咨詢(包括現(xiàn)場和電話)，要熱情周到、耐心負責，做好登記和記錄，不能態(tài)度生硬、漫不經(jīng)心、敷衍了事。

3．對安排和接待的工作要講求辦事效率、誠信守諾、認真負責，不能拖拉、推諉。

4．工作中遇到或發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報反映、及時處理。

5．未經(jīng)批準不得隨意打印、抄寫業(yè)務(wù)信息資料，不得向無關(guān)人員泄漏公司的商業(yè)機密；

6．不得利用職務(wù)或工作之便謀取不正當?shù)睦妗?/p>

7．工作時間不得干與工作無關(guān)的事，不得翻閱與工作無關(guān)的書籍和雜志，接聽私人電話不得超過3分鐘；

8．不能利用辦公用電腦進行打游戲等**活動，

9．自覺維護公司的人文環(huán)境，使用文明用語，不講文明忌語、粗話，不大聲喧嘩。

10．自覺保持公司辦公環(huán)境的整潔，不亂堆亂放，不亂吐亂扔。

業(yè)務(wù)管理部崗位職責

1．負責接受客戶及承保業(yè)務(wù)人員出險報案、立案、結(jié)案；

2．負責組織查勘、定損、理算工作；

3．負責支公司系統(tǒng)理賠及客戶服務(wù)工作制度的制訂及檢查落實；

4．負責及時向其他部門反饋理賠中發(fā)現(xiàn)的問題；

5．負責客戶回訪工作并處理客戶投訴；

6．負責賠案分析工作，為總經(jīng)理室制定業(yè)務(wù)政策提供參考；

7．負責與總公司相關(guān)部門的聯(lián)系工作；

8．負責完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

理算、結(jié)案崗崗位職責

1．負責繕制賠款計算書；

2．負責對賠案進行結(jié)案處理，并登記臺帳；

3．負責將結(jié)案信息反饋給報案接待崗?fù)ㄖ蛻艋虺斜I(yè)務(wù)單位領(lǐng)取賠款；

4．負責向總公司再保部上報涉及臨分案件的結(jié)案情況；

5．負責向核賠人員通報涉及代位追償賠案的結(jié)案情況；

6．負責賠案案卷的整理歸檔；

7．負責完成總經(jīng)理室及部門負責人交辦的其他工作。

8．負責完成總經(jīng)理室及部門負責人交辦的其他工作。

案卷接待崗崗位職責

1．負責對賠案是否屬于保險責任進行初審；

2．負責賠案整理及資料粘貼工作；

3．負責審查賠案資料是否齊全；

4．負責對賠案進行立案處理；

5．負責賠案流程跟蹤及記錄工作；

6．負責完成總經(jīng)理室及部門負責人交辦的其他工作。

報案接待崗工作職責

1．負責接受客戶及承保業(yè)務(wù)機構(gòu)出險報案；

2．負責向承保業(yè)務(wù)單位反饋客戶出險信息；

3．負責查抄單底、繳費情況及分保情況；

4．負責調(diào)派一般賠案的查勘人員；

5．負責賠案處理完結(jié)后的客戶電話回訪工作；

6．負責完成總經(jīng)理室及部門負責人交辦的其他工作。

查勘/定損崗崗位職責

1．熟練掌握查勘定損知識和技能，嚴格遵守執(zhí)行業(yè)務(wù)管理和查勘定損的各項規(guī)章制度；

2．接到查勘通知后，立即趕赴事故現(xiàn)場，負責事故現(xiàn)場保護、施救、清理及事故調(diào)查取*工作，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進行現(xiàn)場查勘；

3．負責對事故損失情況進行初步估計，按照公開、公平、公正的原則，采取協(xié)商定損、公估定損等方式，組織客戶和有關(guān)人員，準確、合理、快速地核定保險事故的損失；

4．負責編寫查勘工作報告，重大賠案需編寫重大賠案上報表；

5．實行查勘定損首接負責制，對接手的賠案全程負責，包括查勘定損、接待客戶、重大賠件的調(diào)查取*等；

6．負責指導客戶填寫出險報案通知書；

7．負責告知客戶索賠應(yīng)提交的資料清單；

8．負責及時向核賠人員反饋現(xiàn)場查勘過程中發(fā)現(xiàn)的問題；

9．負責完成總經(jīng)理室及部門負責人交辦的其他工作。

總經(jīng)理助理崗位職責

1．根據(jù)公司的銷售任務(wù)，制定本部門年度工作目標、工作計劃，同時對計劃實施督導、檢查與促進，確保營業(yè)部總體銷售任務(wù)的實現(xiàn)；

2．貫徹執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)管理制度、實施細則和業(yè)務(wù)管理流程，確保業(yè)務(wù)運作的合規(guī)與高效；

3．制定并實施本部門具體項目和年度業(yè)務(wù)的銷售方案及促銷計劃，開拓新的業(yè)務(wù)銷售渠道，推動保險新產(chǎn)品的發(fā)展，以更有效地推動地市公司銷售目標的順利達成；

4．及時了解客戶的需求，組織實施對客戶的現(xiàn)場服務(wù)計劃和重要活動安排，確保業(yè)務(wù)的續(xù)轉(zhuǎn)和增長；

5．建立、保持與地方*有關(guān)部門、保險中介機構(gòu)、地方行業(yè)、系統(tǒng)的關(guān)系，組織*協(xié)調(diào)和展業(yè)活動，不斷開拓業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域；

6．開發(fā)、協(xié)調(diào)、管理中介、代理機構(gòu)，推進中介、代理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展；

7．負責本部銷售隊伍和個人代理銷售隊伍的業(yè)務(wù)培訓和指導工作，確保銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能滿足工作需要；

8．研究保險市場、銷售環(huán)境變化對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，及時向上級公司反饋各種市場信息，以及時改變相應(yīng)市場銷售政策